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 Montre arrêtée...

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Zetov
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Zetov

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MessageSujet: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 16:01

Je vous explique mon problème en quelques lignes, suis un peu pressé (suis à la bourre) et j'aimerais bien être rassuré Smile

Alors.... suis l'heureux propriétaire d'une LONGINES HYDROCONQUEST depuis avant-hier 22/12... jusque là tout va bien... suis ravi..

Depuis je la porte de manière ininterrompue... réglage en magasin.. no prob...

Mais... je viens de faire une chtite sieste... je n'enlève pas la montre...je me réveille à 14h30 et la montre est arrêtée à 13h45...

Explication que je trouve... j'ai dormi paume de la main vers le haut et donc cadran contre le matelas... le fait que la montre soit restée "à l'envers" peut-il expliquer cela ?

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titoftwo
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titoftwo

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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 16:09



Explication que je trouve... j'ai dormi paume de la main vers le haut et donc cadran contre le matelas... le fait que la montre soit restée "à l'envers" peut-il expliquer cela ?

[/quote]


Non.
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lithium
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lithium

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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 16:24

C'est une montre automatique, elle se remonte donc avec les mouvements du poignet. Peut-être devrais-tu faire plus de mouvements du poignet. Mr. Green
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ft1000mp
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ft1000mp

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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 18:11

Soit depuis le 22 ton "porté" trop statique n'a pas remonté suffisamment le ressort, donc petite réserve de marche que la sieste a fini par épuiser, soit il y a un problème! je pense plutôt (et j'espère pour toi) à la première option.

_________________
>> ICI << prochainement rédaction d'une signature géniale.
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Pascal
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Pascal

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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 18:15

Mouais.... il faudrait un porter très très statique alors parce que les montres auto se remontent suffisamment avec très peu de mouvements.
Je crois plutôt à un problème de remontage automatique !

Zetov, cette montre a-t-elle été achetée neuve ? Quand tu la manipules un peu, elle repart ?
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Zetov
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 22:46

Merci pour les réponses
La montre a été achetée neuve chez un AD avant-hier
Le vendeur a fait quelques tout pour remonter la montre, depuis j'ai porté la montre sauf la nuit.
A bien y réfléchir il est vrai que je n'ai pas été très actif depuis l'achat, le fait que la réserve de marche se soit épuisée rapidement me semble vraisemblable.

Quand j'ai vu que la montre était arrêtée, j'ai directement dévissé la couronne, j'ai règlé l'heure et j'ai fait une quinzaine de tours pour remonter le mécanisme, depuis pas de problème
Pascal, quand tu parles d'un problème de remontage, la montre aurait un prob et donc retour en garantie ?
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Pascal
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptySam 24 Déc 2011 - 23:14

Si la montre a un problème, il est évident qu'il faut faire jouer la garantie.

Le problème - si problème il y a - peut être de deux ordres: ou le remontage auto a un problème ou la réserve de marche est insuffisante. Commence par contrôler la RDM: remonte la montre à fond (jusqu'à ce que tu entendes la sécurité se déclencher lorsque tu portes la montre à ton oreille) et vérifie si elle tient une quarantaine d'heures sans être portée.

Cela dit, tu n'as pas répondu à la question: Quand tu la manipules un peu, elle repart ?
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Zetov
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyDim 25 Déc 2011 - 13:19

@Pascal : quand j'ai vu qu'elle était arrêtée, j'ai dévissé la couronne... et je l'ai donc manipulée oui Smile et elle est repartie

Quand j'y réfléchis...depuis l'achat et avant l'achat la montrée n'a jamais été "secouée"... juste remontée...

Tant que j'y suis j'ai une question... une de plus Wink... le remontoir permet de recharger le mécanisme ? Ce qui évite de la secouer pour la faire repartir ?

ET AU FAIT.... JOYEUX NOEL Smile
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Zetov
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 18:04

Bon ben, je pense que je suis bon pour un retour chez LONGINES....

Ma montre s'est encore arrêtée aujourd'hui alors que je la porte tout le temps...

Ce coup-ci, dès que j'ai vu qu'elle était arrêtée je n'ai pas dévissé la couronne, j'ai simplement enlevé la montre et je l'ai un peu secouée... résultat elle n'a jamais daigné repartir...

J'ai dévissé la couronne jusqu'au réglage de l'heure et hop elle est repartie...

Ce qui m'inquiète quand je la "secoue" c'est qu'elle fait un bruit "bizarre"... j'ai l'impression qu'elle ne se remonte pas pendant que je la porte...

Je viens de passer chez l'AD après le boulot sans la carte de garantie, se sont simplement borné à me répondre qu'il faut la renvoyer chez LONGINES... suis tombé sur une vendeuse aux connaissances horlogères limitées je pense...

Fait ch.....
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Pascal
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Pascal

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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 18:11

@Zetov a écrit:
Ma montre s'est encore arrêtée aujourd'hui alors que je la porte tout le temps...

Une montre auto doit se remonter parfaitement même avec une activité très faible. Donc, dans le cas présent, c'est retour à l'usine pour cette montre.
Mais vu qu'elle était défectueuse à l'achat, tu dois exiger qu'une montre neuve te soit remise en échange.
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Kgérard
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 18:36

@Zetov a écrit:


Explication que je trouve... j'ai dormi paume de la main vers le haut et donc cadran contre le matelas... le fait que la montre soit restée "à l'envers" peut-il expliquer cela ?


Dort à bras le corps paume vers le bas et ça marche.
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Zetov
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 18:41

@Kgérard a écrit:
@Zetov a écrit:


Explication que je trouve... j'ai dormi paume de la main vers le haut et donc cadran contre le matelas... le fait que la montre soit restée "à l'envers" peut-il expliquer cela ?


Dort à bras le corps paume vers le bas et ça marche.

Je vais essayer, je te tiens au courant Wink
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Zetov
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Zetov

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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 18:50

@Pascal a écrit:
@Zetov a écrit:
Ma montre s'est encore arrêtée aujourd'hui alors que je la porte tout le temps...

Une montre auto doit se remonter parfaitement même avec une activité très faible. Donc, dans le cas présent, c'est retour à l'usine pour cette montre.
Mais vu qu'elle était défectueuse à l'achat, tu dois exiger qu'une montre neuve te soit remise en échange.

Franchement déçu... je m'attendais à autre chose d'une marque comme LONGINES
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choukaz
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 19:14

LongChine c'est plus ce que c'etait, ca sent le montage ravioli au crevette mock
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Zetov
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 19:36

@choukaz a écrit:
LongChine c'est plus ce que c'etait, ca sent le montage ravioli au crevette mock
Oué... je suis dégoûté... je retourne chez l'AD demain matin... il va m'entendre... il est AD il a qu'à assumer... non mais...

C'est limite en train de me dégoûter à jamais...
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G&N
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 20:26

Mauvaise pioche c'est tout...ça arrive aussi à des marques plus prestigieuses encore... Chinois
Profite en pour obtenir un goodies et le tour est joué... Twisted Evil
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macnab
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:06

@Zetov a écrit:
@choukaz a écrit:
LongChine c'est plus ce que c'etait, ca sent le montage ravioli au crevette mock
Oué... je suis dégoûté... je retourne chez l'AD demain matin... il va m'entendre... il est AD il a qu'à assumer... non mais...

C'est limite en train de me dégoûter à jamais...
Oui, enfin l' ad n'est pas dans la montre lorsqu'il te la vend.
dans ma profession, je passe beaucoup de temps a gérer les S.A.V., je peux dire que ce n'est pas de tout repos, on se fait souvent pourrir pour un article que l'on n'a pas vendu nous-même.
Dans les S.A.V, plus le client gueule, plus on fera trainer la réparation, donc autant y aller poliment, et voir ce que l'on répond.
Apres si tu constates de la mauvaise volonté de la part de ton interlocuteur, là tu peux gueuler.
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lithium
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:13

@macnab a écrit:
Dans ma profession, je passe beaucoup de temps a gérer les S.A.V.
(...)
Dans les S.A.V, plus le client gueule, plus on fera trainer la réparation.
Vraiment ? Incompréhensible
C'est quelle marque ?
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macnab
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:15

@lithium a écrit:
@macnab a écrit:
Dans ma profession, je passe beaucoup de temps a gérer les S.A.V.
(...)
Dans les S.A.V, plus le client gueule, plus on fera trainer la réparation.
Vraiment ? Incompréhensible
C'est quelle marque ?
Ah, non mais je me suis mal exprimé, il ne s'agit pas du tout de montres et heureusement pour les clients Montre arrêtée... Blunt_gi
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mattlamenace
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:16

Je parierais bien pour Conforama...
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lithium
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:18

@macnab a écrit:
@lithium a écrit:
@macnab a écrit:
Dans ma profession, je passe beaucoup de temps a gérer les S.A.V.
(...)
Dans les S.A.V, plus le client gueule, plus on fera trainer la réparation.
Vraiment ? Incompréhensible
C'est quelle marque ?
Ah, non mais je me suis mal exprimé, il ne s'agit pas du tout de montres et heureusement pour les clients Montre arrêtée... Blunt_gi
Non, je demandais cela parceque si c'était bien le cas pour une marque de montres, j'en prendrais bonne note et je n'achèterais jamais rien chez eux.
L'expérience m'a montré qu'en matière de montres, dans certains cas, gueuler (poliment bien entendu) peut accélérer la réparation.
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macnab
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:37

Oui, j'aurais dû preciser dés le départ qu'il ne s'agissait pas d'une marque de montre, et d'ailleurs la façon d'envisager le S.A.V. dans le monde de la montre est peut-être totalement différent de celui de ma prfession.
Et mon job n'a absolument aucun rapport avec casto-confo-machin et tout ce qu'on veut, en revanche il est écrit dans mon contrat d'embauche que je ne dois pas révéler le nom de mon employeur.
Ce qui logique, pour quelqu'un qui traite du S.A.V. (image de la marque).
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lithium
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:40

@macnab a écrit:

Dans les S.A.V, plus le client gueule, plus on fera trainer la réparation.

@mattlamenace a écrit:
Je parierais bien pour Conforama...

@macnab a écrit:

Et mon job n'a absolument aucun rapport avec casto-confo-machin et tout ce qu'on veut, en revanche il est écrit dans mon contrat d'embauche que je ne dois pas révéler le nom de mon employeur.

... la FNAC ? Mr. Green
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyMer 28 Déc 2011 - 21:42

Bien.
J§e disais Confo parce que, perso, avec un large sourire, le SAV s'est toujours très bien comporté à mon égard (machine à laver...) alors que j'avais une part de responsabilité.

Maintenant, le SAV des objets de luxe est, je trouve, très différent: c'est à qui se montrera le plus fort. C'est con mais cela ressemble à un petit combat de coq, que l'on retrouve notamment lors de la négociation pour l'achat d'une montre ou d'une voiture. Perso, je n'accroche pas à cette façon mais quand faut y aller, faut y aller.
Et, présentement, j'irai au SAV de l'Ad avec la ferme intention d'obtenir un petit dédommagement (un bracelet par exemple ou une remise en vue d'un prohcian achat)
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Soothsayer
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MessageSujet: Re: Montre arrêtée...   Montre arrêtée... EmptyJeu 29 Déc 2011 - 9:07

J'ai eu un soucis similaire avec mon Hamilton Khaki, la montre prenait 5s/min ...

Retour chez mon AD le lendemain, échange standard, avec mille excuses, et sans négocier une grosse extension de garantie (carte juste tamponnée)...

Longines doit pouvoir faire un geste commercial.


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