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 Creationwatches

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SpaceCarrot
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Mar 29 Aoû 2017, 19:59

Ouf ! Reçue et immédiatement passée sur cuir.

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Mister N
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Mar 29 Aoû 2017, 20:22

Très sympa ! Le cuir lui va bien !




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lolo62000
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MessageSujet: Garantie Creation Watches   Ven 08 Déc 2017, 08:43

Bonjour à tous,

J'ai besoin de vos lumières s'agissant d'une question de débutant en matière de SAV!
J'ai acheté une Seiko sur le site Creation Watches en juin de cette année, mais celle-ci présente un problème de réserve de marche.
J'ai la carte de garantie, tamponnée, datée...
Je peux me rendre chez n'importe quel revendeur Seiko pour la déposer en SAV?
Merci d'avance pour vos réponses!
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Ganesh
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Ven 08 Déc 2017, 08:57

@lolo62000 a écrit:
Bonjour à tous,

J'ai besoin de vos lumières s'agissant d'une question de débutant en matière de SAV!
J'ai acheté une Seiko sur le site Creation Watches en juin de cette année, mais celle-ci présente un problème de réserve de marche.
J'ai la carte de garantie, tamponnée, datée...
Je peux me rendre chez n'importe quel revendeur Seiko pour la déposer en SAV?
Merci d'avance pour vos réponses!

Oui tu peux et la manière dont tu seras reçu m'intéresse
D'apres ce que j'ai pu lire ici, des fois ca passe des fois ca passe pas
N'oublie pas de compléter le modele et le numero de serie de ta montre car CW ne l'avait pas indiqué sur celle que j'avais achetée
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http://ohlesboulaneiges.free.fr En ligne
py3.14
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Ven 08 Déc 2017, 09:34

+1
Moi en Tchequie c'est pas passe mais j'ai betement oublie de remplir la carte, je leur ai juste scanne leur carte avec leur pauvre tampon 'RSL'

(j'ai pas trop insiste non plus, c'etait juste un echange de mails, maintenant que j'ai un reparateur agree pas loin faudrait que je retente..)
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radiomir
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Ven 08 Déc 2017, 09:36

@lolo62000 a écrit:
Je peux me rendre chez n'importe quel revendeur Seiko pour la déposer en SAV?
Oui, et n'oublie pas ta CB.
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MFF22
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 17 Déc 2017, 07:36

Bonjour,

Je viens de faire l'achat d'une montre Orient sur CW.
Je lis ici et là sur le net un bon nombre de commentaires sur la livraison par DHL en provenance de CW et j'avoue que je m'inquiète un peu des frais supplémentaires (je suis OK pour douanes et TVA bien sûr).

Certains d'entre vous ont-ils une expérience très récente avec ce "fournisseur" et quelle en a été l'issue ?

Merci par avance de vos réponses.

Bonne journée.
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shagwell
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 17 Déc 2017, 10:02

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MFF22
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 17 Déc 2017, 10:40

OK, Merci. J'ai vu. Je ne vais pas y couper. Dommage qu'il n'y ait pas de recours contre les frais additionnels voir les calculs de taxes parfois délirants effectués par DHL.

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t1p14k
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Mar 19 Déc 2017, 10:49

Voici mes expériences CreationWatches :

- première montre commandée en février 2017 et livrée en DHL gratuit [...]
- deuxième montre commandée en novembre 2017 et livrée en Colissimo (option à 8€, pas de boîte, [...]) : arrivée au bout de 9 jours dans une pochette emballée dans du papier bulles et dans une enveloppe à bulles [...].



- troisième montre commandée en décembre 2017 et livrée en DHL Packet sur mon lieu de travail en Allemagne (option à 8€,  pas de boîte, annoncée sans douane) : arrivée au bout de 12 jours (2 WE entre l'envoi et la livraison) [...]. Je n'ai pas encore de photo car je viens de la récupérer à l'instant.


Edit modo : FAM n’a pas vocation à inciter au non-respect des réglementations
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niko93
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 16:42

Première expérience pour moi, et franchement, pas agréable du tout:

Je commande une petite orient à 150€ et on me demande 49€ de taxes (DHL)  Evil or Very Mad
C'est bien trop cher! Ca me revient même plus cher que sur la plupart des autres sites.
CreationWatches me dis qu'ils peuvent me rembourser dès qu'ils auront de nouveau le colis.

La grande question est: est-ce que je peux me faire rembourser intégralement? (sans payer les 49€)
(Je précise qu'ils veulent me livrer les prochains jours mais que je dois payer les 49€ d'abord...).
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Air_1
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 16:58

@niko93 a écrit:
Première expérience pour moi, et franchement, pas agréable du tout:

Je commande une petite orient à 150€ et on me demande 49€ de taxes (DHL)  Evil or Very Mad
C'est bien trop cher! Ca me revient même plus cher que sur la plupart des autres sites.
CreationWatches me dis qu'ils peuvent me rembourser dès qu'ils auront de nouveau le colis.

La grande question est: est-ce que je peux me faire rembourser intégralement? (sans payer les 49€)
(Je précise qu'ils veulent me livrer les prochains jours mais que je dois payer les 49€ d'abord...).

TVA à l'import et frais dossier DHL : réponse non

http://www.douane.gouv.fr/articles/a14582-10-questions-a-vous-poser-avant-d-acheter-sur-internet
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Air_1
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 17:01

et tu paies le shipping de retour
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ft1000mp
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 17:10

Il y a toujours la possibilité de choisir l'expédition par voie postale classique chez creationwatches, il est évident que depuis quelques temps ils doivent être intéressés pour proposer DHL gratuit et déclarer la valeur réelle de l'objet, chose normale d'ailleurs puisque c'est la loi, mais l'expédition par la Poste est toujours proposée et payante histoire de dissuader sur ce choix.

_________________
>> ICI << prochainement rédaction d'une signature géniale.
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niko93
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:03

Mmmmh, désolé pour mon manque de discernement mais,
je ne dois donc payer que le prix de livraison retour? (donc pas de taxes?) si je veux me faire rembourser?
Sachant que je n'accepte pas le colis, il ne le renvoie pas automatiquement au site marchand?
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Air_1
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:11

Non, tu dois payer les 49 euros pour être livré puis payer le retour. Su tu refuses la livraison, tu devras quand même payer les frais de douanes et tu n'auras pas le refund de creationwatches.
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jc221173
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:15

49€ c’est quand même pas la mer à boire... ça fait 200€ cela reste quand même une affaire non? Incompréhensible
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niko93
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:20

Mmmmh, je vois, bon, mieux vaut la prendre du coup, la petite Ray Raven II
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Air_1
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:44

yep Wink
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niko93
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:49

Done!
Merci à tous pour l'aide les amis! (Et rapide qui plus est!)
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Air_1
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Dim 10 Juin 2018, 18:52

Profites bien de ta nouvelle montre, elle est très sympa
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jc221173
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Lun 11 Juin 2018, 02:56

On attends les photos maintenant Wink
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niko93
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Lun 11 Juin 2018, 15:40

Bon bah déception...
Une trace/poussière sous le verre entre 5 et 6h... Ca ressemble à une mini tâche de gras. 
Et la boucle ne ferme pas bien, il y a clairement un peu de jeu qui fait qu'elle peut s'ouvrir un peu quand elle veut.

C'est pas ma période, obligé de renvoyer.

Du coup s'il m'en renvoie une après avoir renvoyé celle-ci, je devrais encore payer des taxes?
J'espère que non...


Dernière édition par niko93 le Lun 11 Juin 2018, 15:47, édité 1 fois
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jc221173
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Lun 11 Juin 2018, 15:45

A mon avis oui mais je peux me tromper. 
T’aurais peut être meilleur temps de te la faire rembourser et l’acheter en Europe...
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niko93
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MessageSujet: Re: Creationwatches   Lun 11 Juin 2018, 15:51

Normalement, si je me souviens bien des règles entre un client et un vendeur.

Tout ce qui touche à la transaction monétaire lors de l'achat d'un bien, est de la responsabilité de l'acheteur (comme c'était le cas pour les taxes).

Mais tout ce qui touche au bien ou service délivré relève de la responsabilité du vendeur.
Donc si le bien n'est pas conforme (si mal livré, mauvais modèle, abimé), alors cela relève de la responsabilité du commerçant.

J'ai respecté tout les étapes me concernant (payé tout ce qu'il y avait à payer).
Donc logiquement, même les frais de port qui me permette de renvoyer la montre me doivent être remboursé.
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Creationwatches
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