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 SAV Yema : vos retour d'expériences.

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Lassiwala
salamander007
Feyd
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fred-tictac
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MessageSujet: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptySam 8 Déc 2012 - 16:45

Bonjour,

Il y a quelque temps, je vous avait soumis les problèmes avec ma Yema Sous Marine 300m (quartz). Date ne se changent que partiellement et enfin pour couronner le tout la couronne vissée me restant dans les doigts en voulant changer la date.
De ce fait retour chez l'horloger qui la réexpédié à la Maison Mère (la montre étant sous garantie).

Ma question est la suivante : Avez vous eu des soucis avec la marque, quelque soit le modèle et comment vous est elle revenue?

Cordialement.
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Feyd
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Feyd


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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptySam 8 Déc 2012 - 19:41

Le SAV ne m'a jamais répondu. Ils n'ont strictement rien fait concernant les problèmes de ma ma montre et j'ai du me débrouiller moi même en allant voir un horloger indépendant.

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salamander007
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyDim 9 Déc 2012 - 13:10

de mon côté, réponse rapide par mail (mais finalement la montre ne devait pas etre retournée au SAV)
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Lassiwala
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyDim 9 Déc 2012 - 22:41

J'ai une montre qui est repartie chez eux sous garantie, ça fait 1 an et demi, je n'ai pas de nouvelles depuis, comme si elle s'était volatilisée...
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Scarpa
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyDim 9 Déc 2012 - 22:46

Lassiwala a écrit:
J'ai une montre qui est repartie chez eux sous garantie, ça fait 1 an et demi, je n'ai pas de nouvelles depuis, comme si elle s'était volatilisée...
What a Face
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MONTEMONT
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyLun 10 Déc 2012 - 0:19

J'avais déjà lu des avis très défavorable sur le SAV de cette marque, j'ai un peu pris le temps de chercher ce soir :

https://forumamontres.forumactif.com/t107598-experience-sav-yema-desastreuse-sur-prodiver-929-1?highlight=yema

https://forumamontres.forumactif.com/t110865-grosse-deception-sav-yema-et-magasin-mod-in-motion

Pas top tout ça... Evil or Very Mad
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https://forumamontres.forumactif.com/t106290-message-aux-nouveau En ligne
fred-tictac
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 15:30

Bonjour et merci pour vos réponses.

D'après vos avis, j'ai du soucis à me faire.

Je l'ai déposé le 1er décembre et mon horloger ma dit qu'il y avait un mois avant le retour. Si c'est comme pour Lassiwala qui attend depuis un ans et demi (j'ai du mal à comprendre un tel délais).

Je craint le pire.

Cordialement.
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moumoune31
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 15:46

Je n'avais pas vu ce post, mais ça ne donne pas envie d'acheter une YEMA... 1 an 1/2, c'est plus un délai... la montre a été revendue... What the fuck ?!?
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fred-tictac
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 15:59

moumoune31 a écrit:
Je n'avais pas vu ce post, mais ça ne donne pas envie d'acheter une YEMA... 1 an 1/2, c'est plus un délai... la montre a été revendue... What the fuck ?!?

Bonjour,

Tout à fais d'accord, je n'attendrai pas plus du délai annoncé, à quelques semaines, mais pas plus.
Je vais surveillé ça au plus près.

Je me demande : 1: Si je vais revoir ma montre (j'ai confiance envers mon horloger)
2: Et dans quel état (par ce que là j'ai de plus en plus de doute) ?

Cordialement.
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moumoune31
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 16:02

Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n'est que l'intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses...
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fred-tictac
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 16:08

moumoune31 a écrit:
Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n'est que l'intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses...

Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Par contre, l'intermédiaire c'est qui alors?

L'horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C'est ce qu'il ma assuré.

Cordialement.
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moumoune31
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 16:16

fred-tictac a écrit:
moumoune31 a écrit:
Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n'est que l'intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses...

Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Par contre, l'intermédiaire c'est qui alors?

L'horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C'est ce qu'il ma assuré.

Cordialement.

bin c'est ton horloger l'intermédiaire. Il l'envoie à Besançon, mais après ce n'est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l'état de ta montre de chez Yema...
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Kgérard
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 16:17

fred-tictac a écrit:


Par contre, l'intermédiaire c'est qui alors?

Ben...l’intermédiaire c 'est ton horloger.
Après à Besançon pour savoir ce qui se passe c'est une autre histoire.


Grillé par moumoune31
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 16:21

moumoune31 a écrit:
fred-tictac a écrit:
moumoune31 a écrit:
Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n'est que l'intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses...

Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Par contre, l'intermédiaire c'est qui alors?

L'horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C'est ce qu'il ma assuré.

Cordialement.

bin c'est ton horloger l'intermédiaire. Il l'envoie à Besançon, mais après ce n'est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l'état de ta montre de chez Yema...

Merci pour la réponse. Et bien compris.
Yema, alors c'est de la daube?

Cordialement.
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 16:33

fred-tictac a écrit:
moumoune31 a écrit:
fred-tictac a écrit:
moumoune31 a écrit:
Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n'est que l'intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses...

Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Par contre, l'intermédiaire c'est qui alors?

L'horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C'est ce qu'il ma assuré.

Cordialement.

bin c'est ton horloger l'intermédiaire. Il l'envoie à Besançon, mais après ce n'est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l'état de ta montre de chez Yema...

Merci pour la réponse. Et bien compris.
Yema, alors c'est de la daube?

Cordialement.

C'est un raccourci rapide ... moi je dirais que Yema c'était mieux avant ... Wink
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salamander007
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 17:25

fred-tictac a écrit:

Yema, alors c'est de la daube?

non
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 20:31

Dans mon cas, l'horloger affirme qu'il a envoyé la montre (et que ce n'est plus son problème).
Yema m'a d'abord dit que le SAV n'était pas en contact direct avec le client, qu'il fallait passer par le revendeur... Ensuite ils me disent qu'ils n'ont aucune trace de ma montre...
Bref chacun se renvoie la balle...
Même si c'est une montre d'une valeur relativement modeste (moins de 500€), ça m'ennuierait de m'asseoir dessus... (Heureusement que ce n'est pas une PP !)
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMar 11 Déc 2012 - 22:07

Ca fait long 1 an et demi ... Meme pour une montre de faible valeur Incompréhensible
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMer 12 Déc 2012 - 10:23

spacekangoo a écrit:
Ca fait long 1 an et demi ... Meme pour une montre de faible valeur Incompréhensible

Bonjour,

Je n'attendrai pas tant que cela, mon horloger ma dis 1 mois. Après ça risque de remuer! Période des fêtes etc...

Cordialement.
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MessageSujet: Re: SAV Yema : vos retour d'expériences.   Yema - SAV Yema : vos retour d'expériences. EmptyMer 12 Déc 2012 - 10:35

[quote="spacekangoo"]
fred-tictac a écrit:
moumoune31 a écrit:
fred-tictac a écrit:
moumoune31 a écrit:
Tu as beau avoir confiance en ton horloger, ce n'est que l'intermédiaire qui envoie la montre chez Yema, et si ces derniers ne font aucun effort, ton horloger aura beau les relancer, pas sur que cela fasse bouger les choses...

Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Par contre, l'intermédiaire c'est qui alors?

L'horloger à renvoyé la montre directe à Besançon. C'est ce qu'il ma assuré.

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bin c'est ton horloger l'intermédiaire. Il l'envoie à Besançon, mais après ce n'est pas lui qui gère le boulot ou les délais, donc il ne peut te promettre aucune garantie sur le retour et l'état de ta montre de chez Yema...

Merci pour la réponse. Et bien compris.









Yema, alors c'est de la daube?

Bonjour,

J'ai aussi une Yema sous marine de 1963 à remontage manuel, révisée une fois avec changement de bracelets et elle est très précise.

M'est avis que ma Rallygraf ne vas tarder de tomber en carafe.

Cordialement.

C'est un raccourci rapide ... moi je dirais que Yema c'était mieux avant ... Wink





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