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 TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !

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jean-michel
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jean-michel

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MessageSujet: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:05

Suite de l'histoire de ma TAG Aquagraph et son SAV

rappel des fait : ma TAG Aquagraph est envoyée en SAV pour un changement de couronne qui ne visse plus , ce défaut est CONNU et FREQUENT sur cette montre : voir les forums anglophones ou Francophones a ce sujet

Devis : 450 euros ! avec OBLIGATION de révision , car il faut (SIC) démonter le mouvement pour changer la couronne (la on a a faire a des experts en horlogerie)

de mon coté j'envoie un mail a TAG Heuer (merci pour le membre m'ayant donné le contact) réponse :

Tout d'abord je tenais vous remercier de la confiance que vous nous
accorder par l'achat de votre chronographe "Aquagraph".
Je tiens à préciser que la couronne vissage Aquagraphe répond
totalement a nos critères de qualité, il ne s'agit pas la d'une faiblesse
chronique du modèle.


Bref je vous passe de la pomade, mais ensuite je vous MENT : parfait ! on est vraiment dans ce que l'on peut attendre d'un SAV

TAG ou comment etre TRES proche de l'escroquerie du client
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:13

T'as rien compris JM ! Pour etre écouté et avoir un semblant de réaction positive chez TAG , il fallait que tu signes à la fin de ton mail , " Pitt Brad " !!
Là tu peux peut-etre espérer les frais de port retour gratos ... Mr. Green What the fuck ?!?
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mirza
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mirza

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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:21

Nom de Zeus !
Ils ne manquent pas d'culot ces mecs !

"...Je tiens à préciser que la couronne vissage Aquagraphe répond
totalement a nos critères de qualité..."
Autrement dit Leurs critères sont plus qu'aproximatifs.

"...il ne s'agit pas la d'une faiblesse chronique du modèle."
T'as raison mon pote ! C'est pas chronique ! Alors ça doit être quoi ?
Systématique peut-être ?!

Et en plus faut allonger 450 euros !
Non Non

Pas bon ! Pas bon du tout !!
JM, si je peux me permettre, t'as pas l'impression qu'il y a foutage là ?
Moi je dis : Search & Destroy !! rambo

mirza


Dernière édition par le Ven 30 Mar - 17:42, édité 1 fois
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la cave
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la cave

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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:27

C est honteux et peu scrupuleux,je ne manqerez pas d en toucher un mot au revendeur tag a Liege,il va entendre parler du pays. Thumb down
Comment des marques qui vendent des montres a + de 3000€(et donc que la clientele est aisée)n ont pas le souci de satisfaire ses clients c est innadmissible.
Si vous connaissez d autres marques dans le cas ce serait sympa de le faire savoir,suite a ca je n aurais JAMAIS une TAG HEUER ni une ROLEX ou une PANERAI d ailleur(voir post sav panerai)Thumb down
https://servimg.com/image_preview.php?i=25&u=11161348
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ZEN
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:32

Plus je regarde le problème que tu soulèves Jean-Michel, plus je pense que c'est bien un vice caché. La vraie difficulté va être de le faire admettre vu la somme en cause négligeable pour une marque mais important pour un particulier Incompréhensible

_________________
Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:32

@la cave a écrit:
C est honteux et peu scrupuleux,je ne manqerez pas d en toucher un mot au revendeur tag a Liege,il va entendre parler du pays. Thumb down
Comment des marques qui vendent des montres a + de 3000€(et donc que la clientele est aisée)n ont pas le souci de satisfaire ses clients c est innadmissible.
Si vous connaissez d autres marques dans le cas ce serait sympa de le faire savoir,suite a ca je n aurais JAMAIS une TAG HEUER ni une ROLEX ou une PANERAI d ailleur(voir post sav panerai)Thumb down
https://servimg.com/image_preview.php?i=25&u=11161348

A noter que la montre présentée sur le lien à "LA CAVE" , le remplacement du verre à lui seul correspond exactement au devis de JM !!
A croire qu-ils ont un prix unique pour n'importe quelle intervention ! La vie est belle quand meme , quand on s'appelle TAG !! spiderman
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maire
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maire

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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:37

Essaye la diplomatie du poux sur la tête spiderman tout en restant diplomate...
Celui dont on a du mal à se débarasser... Chez le revendeur... montre le téléphonne pour que le vendeur se bouge un petit peu... et ne sort de la boutique qu'en cas de résultat... ou promesse bien en règle...
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maire
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:40

J'ajoute que même si j'ai une TAG au poignet (en bientôt pas seulement Wink ) cela ne va pas me déranger de faire pas ce défaut en passant à Bâle...
Amicalement
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la cave
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 17:47

@jean-michel a écrit:
Suite de l'histoire de ma TAG Aquagraph et son SAV

rappel des fait : ma TAG Aquagraph est envoyée en SAV pour un changement de couronne qui ne visse plus , ce défaut est CONNU et FREQUENT sur cette montre : voir les forums anglophones ou Francophones a ce sujet

Devis : 450 euros ! avec OBLIGATION de révision , car il faut (SIC) démonter le mouvement pour changer la couronne (la on a a faire a des experts en horlogerie)

de mon coté j'envoie un mail a TAG Heuer (merci pour le membre m'ayant donné le contact) réponse :

Tout d'abord je tenais vous remercier de la confiance que vous nous
accorder par l'achat de votre chronographe "Aquagraph".
Je tiens à préciser que la couronne vissage Aquagraphe répond
totalement a nos critères de qualité, il ne s'agit pas la d'une faiblesse
chronique du modèle.


Bref je vous passe de la pomade, mais ensuite je vous MENT : parfait ! on est vraiment dans ce que l'on peut attendre d'un SAV

TAG ou comment etre TRES proche de l'escroquerie du client
Et si Forum a montre envoyais une lettre voir un mail avec tes coordonnées en signalent ton probleme.
Etant donné que ce forum commence a prendre de l importance vis a vis de certaines marque ta réclamation aurait plus de poid(sachant le nombre d adhérents) quid 2
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Guardala
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 18:49

On va pouvoir se fonder une ptite asso JM je crois... quoique non, une société, parce que l'asso loi 1901, c'est à but non lucratif, donc sans intérêt pour nous...

Et puis on va appeler ça "les entubés du SAV" ou autre chose (marc dorcel me dis à l'instant qu'on pourrait modifier le titre de l'un de ses films pour donner un nom à cette entreprise, c'est sympa de sa part).

Ce soir je scanne et poste le devis de la panerai, vous aller rire je crois...


Guardala.
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chris2b
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 19:01

Le SAV des tocantes, ça commence à devenir grave.

Breitling il y a qqs années m'avait demandé plus de trois cent € pour mon aerospace de 3 ans. Mon unique demande était de changer la pile. Il voulait repolir (le titane Incompréhensible ), changer les aiguilles, etc..
Maintenant pour ma SMP 300 Coaxial gmt, j'attends ma couronne depuis déjà 10 semaines bravohap rambo , s'il me la prenne pas sous garantie ça va Ch..., ils auront pas un rond.

ON LACHE RIEN
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jean-michel
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 22:09

@ZEN a écrit:
Plus je regarde le problème que tu soulèves Jean-Michel, plus je pense que c'est bien un vice caché. La vraie difficulté va être de le faire admettre vu la somme en cause négligeable pour une marque mais important pour un particulier Incompréhensible

je pense que mon combat est en partie gagné, quelque en soit les aboutissements, TAG démontre publiquement une incompétence notoire, et un total non respect du client et pire un mensonge auprès de celui ci ... chose faisable il y a quelques années : de moins en moins faisable avec Internet : l'information CIRCULE

je fais bien sur un dossier complet de l'affaire et je ne vais vraiment pas me gêner pour diffuser cette information sur une TRES large base : bien sur ici mais egalement sur d'autres forums et sur mes sites horlogers

le "bras de fer" contre les abus a l'heure d'Internet sont possible : les consommateurs s'informent, lisent avant d'acheter, une marque qui ne comprend pas cela a du soucis a se faire a moyen ou long terme

j'attend bien sur une suite a cette histoire, mon horloger est TRES embêté avec ça, il sait que j'ai contacté directement TAG et a tenté de me faire "avaller" le devis avec une proposition commerciale : c'est NIET ce n'est pas a un commerçant indépendant de prendre en charge la boulette d'un fabricant

j'ai pour la 5eme fois refusé ce devis scandaleux, ai une fois de plus demandé la prise en charge pour vice caché, si cette démarche n'aboutie pas , je demande la restitution de la montre et la ferai réparer par un horloger indépendant

suite du feuilleton au prochain épisode
JM
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la cave
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 22:13

on est la pour te soutenir Twisted Evil
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 22:15

@loupe à l'oeil a écrit:
T'as rien compris JM ! Pour etre écouté et avoir un semblant de réaction positive chez TAG , il fallait que tu signes à la fin de ton mail , " Pitt Brad " !!
Là tu peux peut-etre espérer les frais de port retour gratos ... Mr. Green What the fuck ?!?

Brad Pitt fait de la pub pour Tag mais porte souvent une Breitling...
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Pascal S
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 22:40

@foversta a écrit:
Brad Pitt fait de la pub pour Tag mais porte souvent une Breitling...
Eh, pas fou le garçon ! Mr. Green

Jean-Michel, je souhaitais t'exprimer mon soutien vis-à-vis de cette situation ubuesque. TAG prend vraiment ses clients pour des gogos, et il est important que le maximum de publicité soit fait autour de ce type d'abus. Le bras de fer risque d'être long, mais en terme d'image ils ont quelque-chose à perdre si d'autres de leurs clients se révoltent suite à ta démarche publique. Leur devis pour un changement de couronne est typiquement du vol.
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 22:52

+1 Impec

Vas-y J-M, tranches dans le lard!!! bravohap
Faut pas deconner quand meme
Smile
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pascal3
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 23:13

c'est sûr qu'avec des montres à ce tarif faut quand même pas déconner, ils le savent que certains se saignent pour acheter leur tocantes ? ou ils pensent qu'elles n'interesse que les autres ??, bon de toute façon peu importe rien que sur le principe ça craint...
Allez JM
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Time to Time
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 23:22

Je suis désolé de vous dire ça, les copains, mais, pour l'instant, ce ne sont que des paroles en l'air et de vagues posts sur un forum.

Non Non Non Non Non Non Non Non Non Non

Jean-Michel, pour faire tourner l'info sur le net, il faut absolument un document, un devis écrit une trace un tant soit peu formelle de ce devis aberrant, quelque chose qui puisse se retransmettre d'un site à l'autre...

Et c'est pareil pour toutes les autres doléances concernant le SAV : tant que ce sont des coups de gueule, les marques s'en tamponnent. Sortez les devis et, là, c'est tout de suite moins rigolo pour elles.
Le poids des mots, le choc des photos, si vous aimez mieux...

Avec un bon devis du genre 450 euros la couronne, dites-vous que les concurrents de TAG vont eux aussi faire tourner l'info, histoire de démontrer aux détaillants qu'ils ont tort de faire confiance à TAG, etc., etc.

Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 23:29

je propose de faire inviter JM à "sans aucun doute" de J......C......
il a toutes ses chances !( peut etre il connait pas , il a pas la télé!)
alors là ça va pleurer dans les chaumieres et tout et tout...

trève de betises , c'est une situation scandaleuse , courage JM!
si ça marche pas , y'a une antenne dormante du "11ème choc" à la chaux de fonds...qui semble au taquet!
TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! 73033010

pourvu qu'ils tombent pas sur le film ou il roule sur sa G-Shock...
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stef
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 23:33

@jean-michel a écrit:
Suite de l'histoire de ma TAG Aquagraph et son SAV

rappel des fait : ma TAG Aquagraph est envoyée en SAV pour un changement de couronne qui ne visse plus , ce défaut est CONNU et FREQUENT sur cette montre : voir les forums anglophones ou Francophones a ce sujet

Devis : 450 euros ! avec OBLIGATION de révision , car il faut (SIC) démonter le mouvement pour changer la couronne (la on a a faire a des experts en horlogerie)

de mon coté j'envoie un mail a TAG Heuer (merci pour le membre m'ayant donné le contact) réponse :

Tout d'abord je tenais vous remercier de la confiance que vous nous
accorder par l'achat de votre chronographe "Aquagraph".
Je tiens à préciser que la couronne vissage Aquagraphe répond
totalement a nos critères de qualité, il ne s'agit pas la d'une faiblesse
chronique du modèle.


Bref je vous passe de la pomade, mais ensuite je vous MENT : parfait ! on est vraiment dans ce que l'on peut attendre d'un SAV

TAG ou comment etre TRES proche de l'escroquerie du client

Salut JM,

Je compatis, vraiment des margoulins chez Tag !

Je crois que tu as demandé le devis détaillé mais sur les 450 euros de devis, une large part doit provenir de la revision ! Qu'ils te prouvent que le changement de couronne necessite le demontage du calibre ! Peut etre que pour eux demontage = sortir de la boite pour mettre la couronne vissée !!!!!!!!!!! Boulet

Je n'ai pas la science infuce mais je n'ai jamais vu un calibre qui devait etre demonté pour changement de couronne meme vissée !

Joue la dessus car techniquement ils ne pourront rien dire ! Tu leurs prouveras que non seulement ils sont menteurs mais en plus incompétents ou de mauvaise foi ! Ton histoire me fusille !

Tiens nous au courant.Cordialement.Stef
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptyVen 30 Mar - 23:35

ouais, il le connait pas le jean michel mossieur heuer, ça va virer au sanglant, à la dispersion façon puzzle blackeye
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jean-michel
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptySam 31 Mar - 10:43

@Time to Time a écrit:


Avec un bon devis du genre 450 euros la couronne, dites-vous que les concurrents de TAG vont eux aussi faire tourner l'info, histoire de démontrer aux détaillants qu'ils ont tort de faire confiance à TAG, etc., etc.


comme par hasard TAG semble TRES réticent a me fournir un devis ECRIT pour cette prestation .... curieux non ?
je l'ai demandé pour la 3eme fois, et des que j'en dispose je le poste sur le forum
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptySam 31 Mar - 11:01

Un courrier également à 60 millions de consommateurs ne fera pas de mal non plus...
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Fr@d
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptySam 31 Mar - 11:34

SAlut à tous,
Je ne voudrais pas être le rabat joie de service ou vous emm...avec Rolex, mais sur une Rolex moderne, vous ne rencontrerez pas de problème de fiabilité de ce genre. De plus, leur SAV est irréprochable ( et pour le même prix que TAG, grosso modo )
Je comprends la déconvenue de Jean Michel, et je la partage d'ailleurs, mais on ne verra pas ça chez Rolex ( qui n'est pas exempt de reproches certes, mais sur leurs vintages uniquement)
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jean-michel
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MessageSujet: Re: TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche !   TAG Heuer et SAV : ils en remettent une couche ! EmptySam 31 Mar - 11:41

@Fr@d a écrit:
SAlut à tous,
Je ne voudrais pas être le rabat joie de service ou vous emm...avec Rolex, mais sur une Rolex moderne, vous ne rencontrerez pas de problème de fiabilité de ce genre. De plus, leur SAV est irréprochable ( et pour le même prix que TAG, grosso modo )
Je comprends la déconvenue de Jean Michel, et je la partage d'ailleurs, mais on ne verra pas ça chez Rolex ( qui n'est pas exempt de reproches certes, mais sur leurs vintages uniquement)

Mon experience avec le SAV rolex est maintenant ancienne mais je partage ton PDV, j'avais fait réviser a Sub chez eux et avait été tout a fait satisfait de la prestation

JM
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