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 Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer

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Avid
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Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 04/02/2014

MessageSujet: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 19:17

Fameuses, Fameurs,

Je redoute de ne pas poster au bon endroit mais j'ai besoin de visibilité pour espérer, sinon gain de cause, au moins de minimiser les pertes.

Premier contact avec CW Creation Watches "involontaire" par Amazon, une Seiko Skx009 à 148 €, reçue rapidement, presque conforme : le fond du boitier étant noir au lieu du bleu marine de la photo (Pas un vrai problème), dans un écrin seiko avec notice, carte de garantie internationale complétée et tamponnée.
Nickel.
En allant sur leur site je constate que ma skx009k1 à 148€ n'y coute que 128€. Ils allèguent que c'est pour compenser les frais d'Amazon, bon ok.
Je leur signale l'erreur de photo sur Amazon (différence de couleur du fond)mais rien à faire pour eux le fond de ma montre est bleu et puis c'est tout.
?! Houlà ?!  Shocked Il est vraiment très noir ce fond de boitier mais à court d'argument, bon ok.
C'est là que j'aurai dû m’arrêter avec eux. Cette drôle d'obstination à affirmer du bleu sur un noir mat, malgré son insignifiance, aurait dû m'alerter.
Mais non, je me convainc que j'ai trouvé une caverne d'Ali baba, où satisfaire mes compulsions horlogères pour pas cher et hop !
Je commande une belle grosse Kinetic ska371p1 pour 168€ le 04/01/14.  Evil or Very Mad 
Elle arrive rapidement, elle aussi, mais dans une boite carton anonyme et seulement accompagnée d'un manuel d'utilisation où sur la dernière page en guise de garantie figure un vague tampon CW ...
Là, çà commence à avoir un sale goût.
Aussitôt la montre déballée je constate que l'aiguille des secondes ne "s’arrête" pas en face de l'index des minutes.
Je mail la bonne nouvelle à CW qui très tranquillement me répond que "c'est trois fois rien", que le premier horloger réglera çà en recalant fond et boitier. Mais pas de chance : l'écart n'est pas constant, l'horloger diagnostique un défaut de fabrication et déclare son impuissance.
Re-mail, Retour accepté : Collissimo International pour Singapour 26.40€  le 24/01/14 et depuis qu'ils ont la montre ils répondent à un mail sur deux, évitent soigneusement les questions sur les garanties et le remboursement de mes frais de port qui leur sont totalement imputables : s'ils avaient vérifier la montre avant expédition ceci ne serait jamais arrivé.
Sachant qu'ils me sont redevables de cette somme (26.40€=35.66$)je leur ai demandé de m'envoyer la montre avec leur seiko box gift packaging à 4$ avec les mêmes papiers que ma SK009k1.
et : Ta-dam ! aujourd'hui j'ai droit à un mail me réclamant de régler 7$ pour la fichue boite et la carte de garantie !!!??
Çà devient cauchemardesque,  Crying or Very sad  la ska371p1 que je n'ai pas me côute déjà 194.40€ chez CW. Pas question d'en rajouter.
Je ne sais pas comment cette affaire va se terminée mais entre les frais de ports et la carte de garantie à 3 $ je trouve leur façon de faire franchement questionnable.
Quelqu'un aurait une suggestion ?
Merci d'avance.
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Lassiwala
Pilier du forum
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Nombre de messages : 1963
Localisation : RP
Date d'inscription : 10/12/2011

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 19:39

Sérieux pour des montres à cent balles tu crois qu'ils vérifient sur chacune jusqu'à l'alignement des aiguilles sur les index avant d'expédier ?  Rolling Eyes 
Quel est le % de personnes capables juste de se rendre compte de ce défaut ?

Ma suggestion : laisse tomber et n'achète plus chez eux et c'est tout...
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Breitlex
Permanent passionné
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Nombre de messages : 2232
Date d'inscription : 18/02/2008

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 19:52

Les "détournements" de Breitlex :
Avid a écrit:
Je ne sais pas comment cette affaire va se terminée.

Un p'tit passage à vide ?

(désolé)

 clown
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ej2
Membre Hyper actif
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Nombre de messages : 512
Age : 56
Localisation : pas de calais
Date d'inscription : 09/10/2012

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 19:52

la notice avec le tampon CW est la regle habituelle sur ce site ; de meme l'absence de boite à acheter à part
ont-ils accepte de te fournir un nouvel exemplaire ?
dans ce cas les 7 $ seraient acceptables ; les frais de retour à la charge de l'acheteur sont clairement notes dans les conditions ecrites du site
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senator
Puits de connaissances
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Nombre de messages : 4549
Age : 71
Localisation : IDF EST
Date d'inscription : 28/08/2012

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 19:56

J'imagine que tu as payé avec paypal , en ouvrant un litige, ça peut améliorer les choses .ça a marché pour moi .
Avec eux tant que tout va bien ça roule mais en cas de problème le ton durcit très vite .
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Zoltar1572
Animateur
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Nombre de messages : 1204
Date d'inscription : 07/08/2010

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 20:10

Kinetic, c'est du quartz, n'est-ce-pas? Il est donc normal que l'aiguille ne s'arrête pas "en face des index" à chaque saut de seconde.

Sérieux, le quartz c'est comme cela: un coup en face, le second plus en avance, le troisième en retard...

Engrenages plastique à précision taillée aux cailloux: c'est comme ça.

Achète une Rolex....
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Zoltar1572
Animateur
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Nombre de messages : 1204
Date d'inscription : 07/08/2010

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 20:15

Faut arrêter de vouloir acheter au bout du monde avec le meilleur prix et gueuler parce que l'on n'a pas le SAV et le service du commerçant de quartier.

C'est la vie, on oublie et on passe à autre chose.

" Merde, j'ai acheté ma Datejust à un marchands Chinois sur Ebay, elle coûtait 700.-$, avec une garantie "internationale". L'aiguille sautait de seconde en seconde ( Mr. Green ) et la pile est tombée en panne. Suis allé gueuler chez Rolex et ils ont mis des coups de marteau dessus en appelant la sécurité et le service de décontamination, je ne comprends pas..."
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Fantomas
Membre référent
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Nombre de messages : 9581
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Localisation : Juste derrière ! Bouh !!
Date d'inscription : 20/01/2008

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 20:19

Ouais ! Achète une Rolex à quartz.
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En ligne
ft1000mp
Modérateur
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Nombre de messages : 20105
Date d'inscription : 20/01/2009

MessageSujet: Re: Caution : Probleme avec CW creationwatches.com à méditer   Mar 4 Fév 2014 - 20:21

Quand on achète aux antipodes à vil prix, on en a pour son argent, 9 fois sur 10 tout va bien, quand ça ne va pas c'est plus compliqué... d'un autre côté, une histoire d'aiguille pas en face d'index et de boite à 4$ ce n'est pas un drame non plus.

Il y a des avis sur des sites de vente à distance ici : http://forumamontres.forumactif.com/t130819-boutiques-en-ligne-listes-evaluations-experiences-conseils-faq et notamment le mien sur creationwatches, à méditer.....

Sur ce, je ferme avant que cela devienne le mur des lamentations.

_________________
>> ICI << prochainement rédaction d'une signature géniale.
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