Montre déclarée fausse ... [Tissot]

Shazru a écrit:

J'ai de gros doute sur l'implication réelle de Tissot dans cette histoire. J'ai un poste dans Swatch Group qui m’amène à traiter des contrefaçons. Ben que la législation en vigueur est celle du pays de vente, de manière général :

- Nous ne considérons pas une montre contrefaite parce que la couronne n'est pas d'origine. Il s'agit d'un composant qui peut être usé et remplacé par un horloger qui ne dispose pas de stock. (par contre révision et remplacement obligatoire);
- Nous avons aucun pouvoir de confiscation. Seul les autorité judiciaire peuvent le faire si une enquête est engagée. Ce qui est très rarement le cas dans la marque pour laquelle je travail;
- Nous n'avons aucun droit de destruction. Quand je détruit des contrefaçons, c'est uniquement avec accord signé du client ET un an de droit de rétractation;

De plus, si Tissot avait vraiment prise la décision de détruire votre montre, ils auraient forcément stipulé les raisons sur un support physique. Le département légal du Swatch Group, comme tous les départements légaux, n'aime pas prendre de risque.

A votre place, je contacterais directement Tissot, avec les coordonnées de leur site web, pour contrôler que la pièce soit réellement chez eux et, si c'est le cas, avoir un document papier sur la situation de la montre.

Très intéressant, merci du partage.

La procédure citée ici ne joue malheureusement pas avec le récit de notre ami. J'espère qu'il aura gain de cause.

profites en pour leur envoyer le lien de ce topic

Je ne pensais pas cela possible

Une bien mauvaise publicité pour Tissot.

Peut être cette histoire devrait-elle être partagée sur les autres fora d'horlogerie afin que cela n'arrive pas à quelqu'un d'autre, et que les passionnés d'horlogerie soient prévenus de la politique bien triste de Tissot pour cette affaire.

En espérant que réparation soit faite, bon courage et soutien...

Essaie de balancer un peu sur les twitter et facebook de la marque et du swatch group, ça a l'air de fonctionner pas mal.

OK la couronne n'était pas d'origine, mais est ce à dire qu'ils ne savent même pas reconnaitre un mouvement interne chez SG ?

Inquiétant tout cela.

Hallucinant cette histoire
Courage et soutien à toi. J'espère que ce post (et d'autres sur d'autres forums d'horlogerie) fera du bruit aux oreilles (sourdes?) de Tissot.

Ce sentiment d'injustice et d'impuissance est horrible.

Voila de quoi enfoncer Tissot un peu plus profondément ...

Si j'ai bien compris ils ont arbitrairement décidé que la montre était fausse et l'on faite détruire .
Mais alors comment fait on pour se retourner contre celui qui a vendu la montre d'occasion sans l'objet même du délit ?
Je trouve étonnant qu'ils ne contactent pas le propriétaire afin de lui démontrer preuves à l'appui que sa montre est contrefaite et pourquoi pas , ensemble , lancer une procédure ...

Il ne faut pas oublier que le premier lésé est la personne qui repart sans sa montre  .

Cette histoire est effarante Il y a clairement eu un vice de procédure. Faut pas laisser passer un truc pareil. A votre place, j'essayerai de contacter le big boss de Tissot voire carrément Nick Hayek (ok il a d'autres chats à fouetter mais bon, ça coute rien d'essayer).

Sinon, ça serait possible de voir une photo de la dite montre?

Cette histoire est très étrange..... Je vois mal un grand groupe comme Tissot être aussi léger avec la procédure et la loi.... Ou alors la montre était réellement une contrefaçon grossière et sans valeur mais ils n'ont pas gardé la preuve...

Ces marques pètent plus haut que leur cul et oublient tout de même que c'est le client qui les font vivre... un jour ou l'autre ça les mènera à leur perte!

Tout ceci me conforte dans mon choix de m'orienter de plus en plus exclusivement vers le pays du soleil levant!

Le truc intéressant, c'est que même si la montre était contrefaite, il semblerait qu'elle ait été détruite. Ça implique que Tissot ne soit pas en mesure de prouver quoi que ce soit.
Je vous ai mis le lien en première page vous permettant d'accéder au cerfa de saisine du juge de proximité.
N'hésitez pas a charger la mule, si vous avez acheté cette montre pour une occasion particulière en demandant une compensation financière supérieure a la valeur d'achat... C'est du tout cuit...

Si il y a effectivement saisie et destruction sans autorisation, c'est effectivement très choquant. Même si Swatch Group France disposait d'une personne assermentée pour la saisie, il reste que le propriétaire conserve les droits sur son objet. Si la marque veut détruire l'objet, elle peut laisser le propriétaire choisir entre la destruction ou des poursuite judiciaires mais je trouve hallucinant de pouvoir détruire un bien sans décision de justice ou accord de client.

Attention cependant aux jugements trop rapide, nous n'avons qu'une version de l'histoire.

Attention également de ne pas en faire une généralité, si cette politique est avérée, elle n'est pas une politique Swatch Group (ou alors j'ai loupé une directive). Pour ma part, un client qui envoie une contrefaçon dans le réseau officiel est un client qui ne pensait pas avoir une fausse montre. Par conséquent, si nous pouvons l'aider au lieu de le sanctionner, peut-être qu'il deviendra un vrai client. Dans la lutte contre la contrefaçon, ce n'est pas sur les client victime d'arnaque qu'il faut taper, c'est sur ceux conscients de faire vivre des criminels.

Shazru a écrit:

Attention cependant aux jugements trop rapide, nous n'avons qu'une version de l'histoire.
.

Quelle que soit la réalité de l'affaire, la destruction du bien d'autrui est illégale tant qu'elle n'a pas fait l'objet d'une décision judiciaire.... Le pire qui pourrait arriver serait qu'elle soit fausse et qu'elle lui soit restituée...

C'est assez hallucinant cette histoire.

Il aurait été interessant d'avoir une photo de la montre en question puisque, si j'ai bien suivi, elle fût achetée d'occasion et qu'en l'absence de preuve on ne peut éliminer avec certitude la possibilité qu'elle ait été réellement fausse.

Toutefois en admettant que seule la couronne pose question dans ce cas il faut bien reconnaitre que Tissot ou plutôt le SG touche le fond !

Déjà que les recents retours de SAV d'Omega ne donne pas envie...

J'avoue que la décision unilaterale et totalement arbitraire est assez gonflée.

Perso ne serait ce que pour une question de principe je ne lâcherai rien.

Malheureusement j'ai dans l'idée que notre jeune ami va renoncer ce qui ne fera que conforter Tissot dans cette appeoche totalitaire de la "relation client"

encore une histoire dont on ne saura jamais le fin mot

Shazru a écrit:

Attention cependant aux jugements trop rapide, nous n'avons qu'une version de l'histoire

Bien d'accord. Quelque chose me dit qu'il nous manque quelques éléments dans cette histoire.
Ne devenons pas esclaves des médias sociaux pour échapper à une (supposée) tyrannie des industriels...

Alecton a écrit:

Quelle que soit la réalité de l'affaire, la destruction du bien d'autrui est illégale tant qu'elle n'a pas fait l'objet d'une décision judiciaire.... Le pire qui pourrait arriver serait qu'elle soit fausse et qu'elle lui soit restituée...

C'est bien ce que je dis, mais j'ai beaucoup de mal à croire que Tissot France puisse sciemment faire une connerie illégal aussi stupide.

Je ne dis pas que je ne crois pas l'auteur du poste, même s'il ne s'est enregistré que pour ce sujet qui est enregistré depuis un moment mais cette histoire est tellement hallucinante qu'il me semble important de prendre quelques précautions avant de juger Tissot. Peut-être que la montre a un historique? Si elle est réellement aller chez SG France, qu'elle a été son parcours ? Qui avait-il dans le recommandé du 1er juin ?

Je ne vois pas de quelle droit Tissot peut confisquer et détruire une montre, surtout si la contrefaçon n'a pas été constatée par une personne assermentée. Mais avons nous le droit de juger publiquement une marque pour une histoire dont nous n'avons que quelques éléments ??

Quoi qu'il en soit, j'encourage vivement à faire un recours en justice, ne serait-ce que pour mettre la marque fasse à un jugement indiscutable.

dedune a écrit:

Ici, nouveau passionné des montres mécaniques, le client poste son premier message sur FaM samedi soir. Il n'a rien d'écrit de Tissot.

Ah ? Je n'ai rien lu à ce sujet

dedune qui a effacé depuis a écrit:

Dans la foulée de son post sur FaM  il envoie un mail à Tissot et reçoit une réponse écrite dimanche matin...

Non plus ! Il nous fait part de ses échanges de courriers mais rien ne dit qu'ils ont étés ecrits à une date plutot qu'à une autre, en tous cas rien ne dit qu'il a écrit samedi et recu une réponse le dimanche !!!

Il est donc important de lire et de comprendre ce qui a été écrit avant de tirer sur l'ambulance.

Je ne savais pas qu'il existait des contrefaçons de Tissot...

MORPHEUS a écrit:

Je ne savais pas qu'il existait des contrefaçons de Tissot...

Il existe des contrefaçons de tout, y compris Icewatch...

Cette histoire est hallucinante.
Ne surtout pas laisser tomber l'affaire, les grands groupes multinationaux ont décidément trop pris la grosse tête !

Mister N a écrit:

Il est donc important de lire et de comprendre ce qui a été écrit avant de tirer sur l'ambulance.

Effectivement, j'ai lu un peu vite, d'où l'édition.
Ta délicatesse est remarquable!

Hallucinant....viens nous voir à "UFC QUE CHOISIR", on va leur rappeler les règles de droit

tiens nous au courant

J'ai déjà lu une histoire similaire sur Watchuseek à la différence que le possesseur avait envoyé volontairement sa montre pour vérification.
En conclusion même résultat : Destruction. Mais de mémoire, il avait reçu un petit dédommagement.
N'arrivant plus à me connecter à WUS, je ne peux donner malheureusement plus de détail.

Les Tissot actuelles sont énormément copiées et vendues avec boite, papier, facture....
Vu que c'etait un achat à un particulier, quelles sont les preuves que cette montre était authentique ?
Il ne faut pas écarter la possibilité qu'elle soit vraiment fausse et pas seulement à cause de la couronne.

D'un autre coté, demander à Tissot les preuves que cette montre était une contrefaçon.
En l'absence d’élément de leur part, ils sont "attaquables".

leprofesseur a écrit:

Hallucinant....viens nous voir à "UFC QUE CHOISIR", on va leur rappeler les règles de droit

Faisons de la pub pour Que Choisir et cie.

Je suis abonné à Protegez-vous (Québec) et à Test-Achats (Belgique), non seulement tu reçois chaque mois une chouette revue (2 dans le cas de Test-Achats) avec l'accès à leur bibliothèque d'articles et à leur base de données des tests, mais en plus ils t'offrent une assistance juridique gratis pour faire face aux cas semblables. Si ton histoire est assez croustillante, elle pourrait même être diffusée dans la parution papier du mois suivant et bonjour la bonne pub.