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 Contacter SAV Alpina !!!

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AuteurMessage
djulm
Nouveau


Nombre de messages : 15
Date d'inscription : 19/09/2014

MessageSujet: Contacter SAV Alpina !!!   Dim 11 Sep - 22:12

Salut à tous,
J'ai fait l'acquisition en juillet dernier d'une Alpina Seastrong 300 Diver automatique et 3 semaines plus tard, me voilà parti sur mon paddle avec ma belle plongeuse et Env. 30min plus tard voulant savoir depuis combien de temps je pagayais, la lunette (partie noire) avait disparue ! Aucun choc depuis son achat je précise !!!
Je l'ai rapporté chez l'AD où je l'avait acheté et le vendeur me dit que logiquement cela ne serait pas pris en garantie ! bravohap bravohap bravohap
Si Alpina me fait passer une facture, je pense que ce ne va pas le faire affraid
Connaissez vous le numéro français du SAV Alpina ???
Quelqu'un a t'il eu des mauvaises surprises avec cette marque ???
Bonne semaine à tous


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Poitou2
Membre super actif


Nombre de messages : 425
Date d'inscription : 29/06/2015

MessageSujet: Contacter SAV Alpina !!!   Dim 11 Sep - 22:21

Apparemment, marque à se méfier puisque tout aussi apparemment, pas de SAV. Ou SAV qui ne
veut pas intervener pour cela !
Bonne chance à vous et ne vous laissez pas faire !
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Invité
Invité



MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Lun 12 Sep - 0:16

C'est là que l'on se rencontre que certaines marques c'est du pure marketing et pas des montres faites pour quoi elles devraient servir.  

Bon courage avec le SAV


Dernière édition par florian31 le Lun 12 Sep - 0:43, édité 1 fois
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Balibran
Puits de connaissances


Nombre de messages : 4764
Age : 47
Localisation : Avignon
Date d'inscription : 03/06/2015

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Lun 12 Sep - 0:37

Bonjour.

La première chose à faire est de l'envoyer au SAV via ton vendeur (AD).
C'est à LUI de gérer ça.

Profites-en pour prendre des photos en gros plan de la montre sous tous les angles afin de bien montrer qu'elle n'a pas une seule marque ni trace de choc.
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En ligne
djulm
Nouveau


Nombre de messages : 15
Date d'inscription : 19/09/2014

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Lun 12 Sep - 1:41

Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l'ai acheté l'a déjà envoyé. Par contre je n'ai pas pris la peine de prendre de photos (j'y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups.
J'ai réussi à contacter l'importateur Alpina, qui m'a renvoyé vers une société "4J", qui eux n'ont pas ma montre. J'ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd'hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! affraid affraid :affadi:
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stef
Passionné de référence


Nombre de messages : 3014
Age : 45
Localisation : pithiviers (45)
Date d'inscription : 25/11/2005

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Lun 12 Sep - 1:44

djulm a écrit:
Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l'ai acheté l'a déjà envoyé. Par contre je n'ai pas pris la peine de prendre de photos (j'y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups.
J'ai réussi à contacter l'importateur Alpina, qui m'a renvoyé vers une société "4J", qui eux n'ont pas ma montre. J'ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd'hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! affraid affraid :affadi:

Ne t'inquiete pas, Alpina est une maison serieuse
Ton vendeur a ouvert le parapluie car en théorie et sur toutes les marques , les pieces d'habillage ne sont
pas garanties
En pratique, le fabricant verra si probleme de conception ou autre et pourra faire jouer la garantie
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http://www.bijouterie-clouzeau.fr En ligne
djulm
Nouveau


Nombre de messages : 15
Date d'inscription : 19/09/2014

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Lun 12 Sep - 1:46

Merci Stef !
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JJWEB
Membre Actif


Nombre de messages : 56
Date d'inscription : 29/10/2014

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Mar 4 Oct - 8:43

Bonjour à tous,

Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs

Bonne journée à tous
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Balibran
Puits de connaissances


Nombre de messages : 4764
Age : 47
Localisation : Avignon
Date d'inscription : 03/06/2015

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Mar 4 Oct - 8:50

JJWEB a écrit:
Bonjour à tous,

Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs

Bonne journée à tous

Et bien voilà du sérieux !

thumleft
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En ligne
radiomir
Membre éminent.


Nombre de messages : 14375
Age : 39
Date d'inscription : 16/01/2010

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Mar 4 Oct - 9:10

Soulagé pour toi, et bravo Alpina d'avoir assuré Chinois

Je constate que Stef a encore une fois été de bon conseil thumright
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http://premiumheliski.com/
DavidFaM
Membre très actif


Nombre de messages : 152
Age : 35
Date d'inscription : 04/06/2016

MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Mar 4 Oct - 9:29

JJWEB a écrit:
Bonjour à tous,

Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs

Bonne journée à tous

Happy end!
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