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 Contacter SAV Alpina !!!

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Poitou2
djulm
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djulm
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MessageSujet: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyDim 11 Sep 2016 - 22:12

Salut à tous,
J'ai fait l'acquisition en juillet dernier d'une Alpina Seastrong 300 Diver automatique et 3 semaines plus tard, me voilà parti sur mon paddle avec ma belle plongeuse et Env. 30min plus tard voulant savoir depuis combien de temps je pagayais, la lunette (partie noire) avait disparue ! Aucun choc depuis son achat je précise !!!
Je l'ai rapporté chez l'AD où je l'avait acheté et le vendeur me dit que logiquement cela ne serait pas pris en garantie ! bravohap bravohap bravohap
Si Alpina me fait passer une facture, je pense que ce ne va pas le faire affraid Alpina - Contacter SAV Alpina !!! 781367 Alpina - Contacter SAV Alpina !!! 781367 Alpina - Contacter SAV Alpina !!! 781367
Connaissez vous le numéro français du SAV Alpina ???
Quelqu'un a t'il eu des mauvaises surprises avec cette marque ???
Bonne semaine à tous

Alpina - Contacter SAV Alpina !!! Img_0910
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Poitou2
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MessageSujet: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyDim 11 Sep 2016 - 22:21

Apparemment, marque à se méfier puisque tout aussi apparemment, pas de SAV. Ou SAV qui ne
veut pas intervener pour cela !
Bonne chance à vous et ne vous laissez pas faire !
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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyLun 12 Sep 2016 - 0:16

C'est là que l'on se rencontre que certaines marques c'est du pure marketing et pas des montres faites pour quoi elles devraient servir.  

Bon courage avec le SAV


Dernière édition par florian31 le Lun 12 Sep 2016 - 0:43, édité 1 fois
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Balibran
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Balibran


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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyLun 12 Sep 2016 - 0:37

Bonjour.

La première chose à faire est de l'envoyer au SAV via ton vendeur (AD).
C'est à LUI de gérer ça.

Profites-en pour prendre des photos en gros plan de la montre sous tous les angles afin de bien montrer qu'elle n'a pas une seule marque ni trace de choc.
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djulm
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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyLun 12 Sep 2016 - 1:41

Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l'ai acheté l'a déjà envoyé. Par contre je n'ai pas pris la peine de prendre de photos (j'y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups.
J'ai réussi à contacter l'importateur Alpina, qui m'a renvoyé vers une société "4J", qui eux n'ont pas ma montre. J'ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd'hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! affraid affraid :affadi:
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stef
Puits de connaissances



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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyLun 12 Sep 2016 - 1:44

djulm a écrit:
Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l'ai acheté l'a déjà envoyé. Par contre je n'ai pas pris la peine de prendre de photos (j'y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups.
J'ai réussi à contacter l'importateur Alpina, qui m'a renvoyé vers une société "4J", qui eux n'ont pas ma montre. J'ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd'hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! affraid affraid :affadi:

Ne t'inquiete pas, Alpina est une maison serieuse
Ton vendeur a ouvert le parapluie car en théorie et sur toutes les marques , les pieces d'habillage ne sont
pas garanties
En pratique, le fabricant verra si probleme de conception ou autre et pourra faire jouer la garantie
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http://www.bijouterie-clouzeau.fr
djulm
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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyLun 12 Sep 2016 - 1:46

Merci Stef !
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JJWEB
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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyMar 4 Oct 2016 - 8:43

Bonjour à tous,

Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs

Bonne journée à tous
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Balibran
Membre référent
Balibran


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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyMar 4 Oct 2016 - 8:50

JJWEB a écrit:
Bonjour à tous,

Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs

Bonne journée à tous

Et bien voilà du sérieux !

thumleft
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radiomir
Membre éminent.
radiomir


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Age : 46
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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyMar 4 Oct 2016 - 9:10

Soulagé pour toi, et bravo Alpina d'avoir assuré Chinois

Je constate que Stef a encore une fois été de bon conseil thumright
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Invité
Invité




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MessageSujet: Re: Contacter SAV Alpina !!!   Alpina - Contacter SAV Alpina !!! EmptyMar 4 Oct 2016 - 9:29

JJWEB a écrit:
Bonjour à tous,

Désolé pour ma réponse tardive.
Je confirme les propos de notre ami Stef.
Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté
que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante.
Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé.
Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle
sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu,
grâce à vous, amis Fameurs.
Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente.
Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs

Bonne journée à tous

Happy end!
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