| Contacter SAV Alpina !!! | |
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Auteur | Message |
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djulm Nouveau
Nombre de messages : 16 Date d'inscription : 19/09/2014
| Sujet: Contacter SAV Alpina !!! Dim 11 Sep 2016 - 22:12 | |
| Salut à tous, J'ai fait l'acquisition en juillet dernier d'une Alpina Seastrong 300 Diver automatique et 3 semaines plus tard, me voilà parti sur mon paddle avec ma belle plongeuse et Env. 30min plus tard voulant savoir depuis combien de temps je pagayais, la lunette (partie noire) avait disparue ! Aucun choc depuis son achat je précise !!! Je l'ai rapporté chez l'AD où je l'avait acheté et le vendeur me dit que logiquement cela ne serait pas pris en garantie ! Si Alpina me fait passer une facture, je pense que ce ne va pas le faire Connaissez vous le numéro français du SAV Alpina ??? Quelqu'un a t'il eu des mauvaises surprises avec cette marque ??? Bonne semaine à tous |
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Poitou2 Permanent passionné
Nombre de messages : 2275 Date d'inscription : 29/06/2015
| Sujet: Contacter SAV Alpina !!! Dim 11 Sep 2016 - 22:21 | |
| Apparemment, marque à se méfier puisque tout aussi apparemment, pas de SAV. Ou SAV qui ne veut pas intervener pour cela ! Bonne chance à vous et ne vous laissez pas faire !
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Invité Invité
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Lun 12 Sep 2016 - 0:16 | |
| C'est là que l'on se rencontre que certaines marques c'est du pure marketing et pas des montres faites pour quoi elles devraient servir.
Bon courage avec le SAV
Dernière édition par florian31 le Lun 12 Sep 2016 - 0:43, édité 1 fois |
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Balibran Membre référent
Nombre de messages : 6010 Age : 54 Localisation : Avignon Date d'inscription : 03/06/2015
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Lun 12 Sep 2016 - 0:37 | |
| Bonjour.
La première chose à faire est de l'envoyer au SAV via ton vendeur (AD). C'est à LUI de gérer ça.
Profites-en pour prendre des photos en gros plan de la montre sous tous les angles afin de bien montrer qu'elle n'a pas une seule marque ni trace de choc. |
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djulm Nouveau
Nombre de messages : 16 Date d'inscription : 19/09/2014
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Lun 12 Sep 2016 - 1:41 | |
| Merci pour vos messages. La bijouterie où je l'ai acheté l'a déjà envoyé. Par contre je n'ai pas pris la peine de prendre de photos (j'y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups. J'ai réussi à contacter l'importateur Alpina, qui m'a renvoyé vers une société "4J", qui eux n'ont pas ma montre. J'ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd'hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! :affadi: |
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stef Puits de connaissances
Nombre de messages : 4553 Age : 52 Localisation : pithiviers (45) Date d'inscription : 25/11/2005
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Lun 12 Sep 2016 - 1:44 | |
| - djulm a écrit:
- Merci pour vos messages.
La bijouterie où je l'ai acheté l'a déjà envoyé. Par contre je n'ai pas pris la peine de prendre de photos (j'y ai pensé après coup), pour prouver que le boitier ne comporté aucune rayures ni coups. J'ai réussi à contacter l'importateur Alpina, qui m'a renvoyé vers une société "4J", qui eux n'ont pas ma montre. J'ai un autre N° de SAV à contacter demain car aujourd'hui ils sont fermé. Je sens que ça va bien se passer ! :affadi:
Ne t'inquiete pas, Alpina est une maison serieuse Ton vendeur a ouvert le parapluie car en théorie et sur toutes les marques , les pieces d'habillage ne sont pas garanties En pratique, le fabricant verra si probleme de conception ou autre et pourra faire jouer la garantie |
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djulm Nouveau
Nombre de messages : 16 Date d'inscription : 19/09/2014
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Lun 12 Sep 2016 - 1:46 | |
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JJWEB Membre Actif
Nombre de messages : 59 Date d'inscription : 29/10/2014
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Mar 4 Oct 2016 - 8:43 | |
| Bonjour à tous,
Désolé pour ma réponse tardive. Je confirme les propos de notre ami Stef. Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante. Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé. Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu, grâce à vous, amis Fameurs. Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente. Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs
Bonne journée à tous |
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Balibran Membre référent
Nombre de messages : 6010 Age : 54 Localisation : Avignon Date d'inscription : 03/06/2015
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Mar 4 Oct 2016 - 8:50 | |
| - JJWEB a écrit:
- Bonjour à tous,
Désolé pour ma réponse tardive. Je confirme les propos de notre ami Stef. Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante. Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé. Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu, grâce à vous, amis Fameurs. Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente. Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs
Bonne journée à tous Et bien voilà du sérieux ! |
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radiomir Membre éminent.
Nombre de messages : 19268 Age : 46 Date d'inscription : 16/01/2010
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Mar 4 Oct 2016 - 9:10 | |
| Soulagé pour toi, et bravo Alpina d'avoir assuré Je constate que Stef a encore une fois été de bon conseil |
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Invité Invité
| Sujet: Re: Contacter SAV Alpina !!! Mar 4 Oct 2016 - 9:29 | |
| - JJWEB a écrit:
- Bonjour à tous,
Désolé pour ma réponse tardive. Je confirme les propos de notre ami Stef. Alpina a fait réaliser des tests sur la lunette de cette montre, et a constaté que, sous certaines conditions la colle peut du décor de la lunette peut être défaillante. Désolé pour cet incident technique, qui est déjà corrigé. Merci de demander à votre AD de faire retourner la montre chez ALPINA à Genève, ou elle sera réparée sous garantie. Nul besoin de photo, le problème est maintenant connu, grâce à vous, amis Fameurs. Un petit cadeau sera joint à la réparation, pour atténuer un peu l'attente. Désolé encore pour ce contretemps, et merci à tous les Fameurs
Bonne journée à tous Happy end! |
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| Contacter SAV Alpina !!! | |
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