avis minutes et secondes montpellier (je suis decu)

salut, comme le disent certains, il n y a pas grand chose comme shop sur montpellier
voila un petit retour sur le mag minutes et secondes
en premier lieu mon pere achete une montre longines hydroconquest automatique, jusque la tout va bien , bon accueil...
au bout de un an et demi, la montre commence a donner des signes de problemes, la montre a tendance a s arreter de temps en temps, petit appel a la boutique, verdict:

mon pere ne bouge pas assez et il faudrait remonter de temps en temps la montre a la couronne directement , mon pere a 72ans mais il bouge quand meme pas mal, peche, bricolage....

ce probleme s aggrave au fil du temps, je prends donc la montre et je l amene au mag avec la garantie passé de 15j
la on me dit non on ne la regarde pas car j amene une montre qui marche donc pourquoi ils ouvrieraient cette montre

je re explique le probleme comme quoi le montre ne se remonte pas en bougeant ou tres peu et que c est de pire en pire
on me re explique que souvent chez les personnes agees qui ne bougent pas ou tres peu cela arrive souvent donc la remonter a l aide de la couronne, c est ce qu il fait d ailleur devant moi

bref je repars pas tres content

6 mois plus tard cela devient catastrophique, mon pere doit la remonter tout les deux jours, bref comme une mecanique donc je remene a nouveau la montre apres deux jours donc une montre qui ne tourne pas, ils se decident a prendre la montre pour la regarder, j attend env 3 semaines et le verdict tombent

mr, la montre a subit de nombreux chocs, le roulement de la masse oscillante est hs, la couronne est faussé, l ensemble barillet est mort bref mon pere aurait d un coup quasi fait des cascades avec (pour une personne qui bouge pas assez pour faire tourner une automatique c est surprenant) et de plus comme le probleme est reste longtemps, il y aurait une grosse revision a faire car des morceaux seraient passe partout dans le mouvement

au passage je precise que cette montre a des marques d usage mais rien de particulier, surement moins que beaucoup de montres auto que je porte et qui ont toujours marché
elle n a jamais eu de chocs violent, n est jamais tombe.... a moins qu ils les faite tomber dans leur attelier
et on me rajoute que c est dommage car si je l avais ramene plus tot, cela aurait pu passer en garantie
quand je dis que justement j etais passe, on me repond qu ils n allaient pas ouvrir une montre pour rien
facture a payer 420euros

voila donc pas content du tout de ce magasin qui avait l air plutot sympathique au moment d acheter mais qui au moindre probleme n a pas su gerer la situation
je trouve que c est une faute grave de leur part, s ils avaient ouvert la montre de suite, peut etre que le reste ne ce serait pas abime et elle etait en plus sous garantie
j ai l impression qu ils nous ont pris pour des billes pour ne pas etre vulgaire et je me demande meme a voir le devis s ils ont bien vendu a mon pere une montre neuve car vu tout ce qui est casse a l interieur, je ne vois pas comment cela est possible
on a decide d ecrire a longines france et a l usine avec la non approbation de ce magasin qui ma dit qu il fallait leur faire passer notre reclamation et que eux decident d envoyer tout ca au siege ou non (du jamais vu)

on attend de voir la suite en ayant une lueur d espoir que les personnes responsables acceptent leur erreurs

donc pour le moment bon accueil certe mais sav pitoyable et pour moi pas proffessionel du tout voir incompetant
je vous tiendrais au courant de la suite

par contre tres content de l atelier des montres a montpellier aussi, super travail, super conseil, accueil.....bref une boutique comme on aimerait en voir plus
et aussi un petit horloger qui ne fait presque que de la reparation (sanchez a montpellier egalement), super tarifs et tres bon accueil

merci de m avoir lu

Bonjour,

Étonnant... Mais pas tant que cela...
Je passe souvent devant ce magasin et ai déjà essayé quelques montres chez eux. En plus du fait que la montre qui m'a été offerte pour mes 18 ans vient de ce magasin. A l'époque, il y a donc 8 ans, l’accueil était très bon et le personnel fort sympathique !

Depuis j'ai remarqué que leur comportement c'est pas mal "dégradé", même si toujours très serviables (ce qui est normal, me direz-vous, pour ce dernier point !) ... Un ton un peu hautain par moments, et parfois des remarques assez étonnantes du type : "Maintenant que vous avez essayé cette montre, j'imagine que vous allez l'acheter sur internet ?" (juré, c'est du vécu !). C'est la dame qui t'a accueilli ou l'homme ?

Après je n'ai jamais fait appel à eux pour un SAV ou une révision...

PS : Pour l'Atelier des Montres, moi aussi j'en suis très content !

Bien cordialement !

completement d accord avec toi pour ce ton un peu hautain, mais quand elle a vu que je m y connaissais un peu plus que prevu elle c est calme un peu, je dis bien un peu car elle a plutot du coup ete un peu desagreable, je pense que c est surtout du fait qu ils ont fait une erreur et ils ne veulent pas l admettre

C'est ou Sanchez ? Je connais pas.

sanchez c est 4 rue durand a montpellier
pas loin des ancienne halle laissac

en ce qui concerne la suite du probleme de cette montre c est l usine en suisse qui a fini par appeler mon pere directement, suite a une lettre qu il leur a envoye, la ca change de suite, tres aimable .....la personne qu il a eu lui a dit qu ils feraient en sorte qu il soit content de son achat, donc a suivre encore mais dans tout les cas, le magasin minute et seconde est reste sur sa ligne de conduite (tres decevant) donc c est un magasin que je ne conseillerais en aucun cas, si vous voulez acheter les marques qu ils distribuent, allez ailleur

au passage pour repondre a la question pose, c est la dame qui m a recu puis pour le problemes important j ai vu avec mr, de toute facon que ce soit l un ou l autre, c est quasi pareil et le pire c est quand elle m appelle, j ai l impression que c est mon patron qui m appelle
juste une impression car je suis a mon compte lol

Ah oui, il a des tarifs parisiens Sanchez...

M&S distribue du swatch group.

Pas étonnant qu'il y ait des soucis.

je sais pas, il m a toujours fait de bon tarifs
tu confonds pas avec l attelier qui est de l autre cote de la place?

Ah oui, rue durand, c'est de l'autre coté. Je parlais de celui de la place, à coté du magasin de volailles

oui celui la c est pas la meme

Ok, alors Sanchez, ça doit être celui qui était avant rue Henri René. J'y passerai pour voir.

jai moi aussi eu a faire a cette boutique.

ma bell & ross retardait tous les jours de 5 minutes après 3-4 ans de service. elle est partie a latelier pour réparation.

a son retour (2 semaines après), la montre tombe denvrion 20 cm. une des 2 aiguilles se déboite et a nouveau retour a latelier pour réparation à mes frais.

je ne sais pas si la 2° réparation aurait du être prise en charge et je suis assez brise fer donc ca ma pas étonné de payer.



par contre, isuite au vol de cette montre, ils mont fait parvenir la facture de la montre volée très rapidement.


donc je dirai quils sont assez froid mais quand meme serieux.