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 SAV : pour le meilleur et pour le pire

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Shredder
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Nombre de messages : 991
Localisation : Paris
Date d'inscription : 08/12/2011

MessageSujet: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 9:36

Une montre qui ne tient plus l'heure, une réserve de marche à l'agonie, ou encore un cadran mal fini ou des aiguilles mal posées...on a tous un jour ou l'autre à faire face au SAV.
Quelles sont vos meilleures et pires expériences de SAV ?
Personnellement, les excellentes expériences ont été Rolex et Montblanc, les expériences convenables Panerai et Omega, et la pire étant Jeager LeCoultre.

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Benji77
Membre Actif


Nombre de messages : 54
Age : 32
Localisation : Montévrain
Date d'inscription : 15/03/2010

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 10:51

Très très mauvaise expérience (toujours en cours d'ailleurs!) avec le SAV Junghans. Au début une simple poussière sur la cadran de mon telemetre. Elle en est aujourd'hui à son 4eme retour car ils sont juste incapables de refermer la montre sans poussière, ou de remonter les aiguilles proprement... bref je suis d'autant plus déçu que la marque propose de bon produits dans l'ensemble, mais la distribution et le sav en France par Hece international est pitoyable. Beaucoup d'AD en conviennent sans pouvoir y faire grand chose.
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bender.folder
Animateur Chevronné
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Nombre de messages : 1472
Age : 30
Localisation : Lausanne
Date d'inscription : 23/03/2015

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 11:20

Tissot fut ma meilleure expérience. Pixel mort sur une t touch à l'achat, une semaine plus tard de retour, ràs et même poli la petite raie que j'avais faite dans la boucle. Omega sont drôles, tu veux un rubber ils te disent pas que la boucle est en sus donc ils commandent sans te la proposer et tu peux pas le monter...idem quand tu reçois un rubber pour chrono alors qu'ils prennent le serial pour commander....(c'est pas SAV mais bon)

Rolex ràs aussi, en 3j réglage sous garantie. Sms de confirmation pour récupérer la montre, cool ça.

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bencat
Animateur Chevronné


Nombre de messages : 1312
Date d'inscription : 30/12/2009

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 12:53

12 mois et 2 retours successifs pour la révision d'une JLC ATMOS d'une trentaine d'années, elle ne tenait pas l'heure en prenant 4 à 5 mn par jour... De retour avec désormias + 3 mn par semaine, c'est un tel progrès que j'ai renoncé à la renvoyer de nouveau... Chinois
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lones
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Nombre de messages : 1166
Age : 28
Date d'inscription : 30/01/2014

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 13:05

ça ne donne pas du tout envie d'acheter une JLC marque que j'aime bien notamment le qp mut .
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watches&coffee
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Nombre de messages : 91
Age : 31
Localisation : Panama
Date d'inscription : 28/01/2017

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 15:30

Pour ma part:
SEIKO: Impeccable.
TAG HEUER: je retrouve ma Carrera dans un gros mois, je pourrai témoigner à ce moment-là mais jusqu'ici, une bonne communication de leur part.
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chinola
Membre très actif
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Nombre de messages : 206
Age : 35
Date d'inscription : 07/02/2011

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 19:54

J'ai moi aussi eu l'occasion de tester le sav MONTBLANC après ce que j'appellerai une "lourde" chute de ma montre .
Pour faire simple , nous chahutions avec un ami Mr. Green jusqu'à ce que son doigt se prenne dans le bracelet de ma montre ...
Le bracelet s'est coupé , la montre à volé , et elle a atterri sur le bitume ... affraid
Je vous laisse imaginer la gueule de la montblanc après l atterrissage , elle ressemblait plus à la crème dessert qu'à une montre What the fuck ?!?
Direction la maison mere pour grosse réparation , mon pote à fait marcher sa RC , elle a simplement été remise à neuf , incroyable thumright
Le délai avait été d environ 3 mois de mémoire

Pas une poussière , pas un défaut d'ajustement , elle tourne comme une horloge
Bref SAV Montblanc, au top thumleft
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Charly
Membre Actif


Nombre de messages : 90
Age : 44
Localisation : Bayonne
Date d'inscription : 31/01/2006

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 21:54

Ma Captain est chez Zénith, je vous tiendrai au courant....Au vu du prix (650 €) j'espère que ce sera parfait!!
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jacno1977
Membre super actif


Nombre de messages : 357
Date d'inscription : 15/03/2016

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 22:12

Ma meilleure expérience sav, c'est Swatch, la montre m'a été carrément remplacé.

Moins bonne expérience sav, Seiko, ma turtle qui perdait 1/4 h par jour m'a été réparé sous la garantie, mais malgré la réparation (rapide, donc ok pour cet aspect), elle retardait de beaucoup par jour, je ne l'ai pas gardé. (elle retardait dans les limites du constructeur c à d - 35 secondes par jour, même remontée à bloc).
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Imperfection
Animateur Chevronné
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Nombre de messages : 1360
Age : 30
Date d'inscription : 13/08/2012

MessageSujet: Re: SAV : pour le meilleur et pour le pire   Dim 19 Mar - 22:37

Excepté la facture salée chez Rolex et la longueur chez Longines, pas de remarques particulières...
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SAV : pour le meilleur et pour le pire
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