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 Bravo au SAV Tissot

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lalsacien
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lalsacien

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MessageSujet: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptySam 19 Aoû - 6:04

Pour Noël 2014 j'ai offert une Tissot TTouch titane à mon fils alpiniste, qui en est ravi !
Récemment une tache claire est apparue au niveau du cadran. Elle se situe à 8H.
Probablement un éclatement de cristaux liquides, peut-être du à l'altitude puisque la montre franchit régulièrement la barre des 4000m (photo prise à 4031m).

Tissot - Bravo au SAV Tissot Tissotcnc

Petit tour chez l'AD qui me fait remarquer que la montre n'est plus sous garantie (ce que je savais...) et qu'il n'a jamais vu ce type de défaut.
Quand je lui ai suggéré que c'était peut-être un défaut de fabrication, il ne m'a pas laissé beaucoup d'espoirs quant à la prise en charge de la réparation par Tissot.
Il m'a proposé d'attendre le devis que Tissot ne manquerait pas de lui faire parvenir.
Donc envoi au SAV Tissot par ses soins.

Surprise aujourd'hui: la montre est revenue au bout d'un mois avec un "Service complet" et une nouvelle garantie de deux ans !

L'AD a été le premier surpris... Le week-end commence bien  bravohap
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lalsacien
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lalsacien

Nombre de messages : 402
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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptySam 19 Aoû - 7:27

J'ai oublié de préciser que la prestation a été offerte par Tissot. thumleft
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Matthieu92
Passionné de référence
Matthieu92

Nombre de messages : 3512
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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptySam 19 Aoû - 7:41

Toujours fair et sympa de dire quand tout se passe bien thumright
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maybachfan67
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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptyJeu 15 Nov - 9:45

Exact on ne le fait que trop rarement Wink
Personnellement j'avais un doute sur la réserve de marche de mon Héritage 150 et l'ai faite renvoyer juste avant la fin de la garantie.
Je signale à l'AD qu'il y a une rayure sur le côté de la boite elle me dit d'abord c'est léger, puis en fait non c'est plus profond, je m'en doutais je l'avais signalé pour être clair...
Et au retour, en dehors du service complet que je n'ai pas payé avec 2 ans de garantie, plus aucun accroc sur le boitier, l'AD pense que vu les stickers ils l'ont changé.
Et ça... ce n'est pas sous garantie et pourtant on ne m'a rien demandé Smile
Bon en dehors de ça ça m'a soigné de la porter tout les jours car ma PRC200 je fais pas attention et rien alors que l'Héritage avait tendance à prendre des coups.
A chaque fois je regardais inquiet en me disant comment ça se fait que l'autre je ne lui mette jamais de coups Sad :p
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Rocca
Membre référent


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Date d'inscription : 20/02/2016

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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptyJeu 15 Nov - 9:58

C’est très bien de la part de la marque, même si ça ne lui coûte pas grand chose, mais il y en a beaucoup d’autres qui ne l’auraient pas fait...

Et c’est très bien de ta part de le signaler  thumright
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Osmie
Membre super actif
Osmie

Nombre de messages : 463
Date d'inscription : 24/05/2018

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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptyJeu 15 Nov - 21:43

Une autre bonne expérience : Une fois je suis allé dans la boutique Tissot pour faire régler un bracelet métal car je n'avais pas de matos sur moi.

J'avais la bête dans la poche ! Le vendeur en voyant ça m'a offert une housse de transport solide, comme ça ! 

En plus le superbe qualité , très pratique et belle !

Bref je trouve Tissot très sympathique  bravohap
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En ligne
Kahin
Passionné absolu
Kahin

Nombre de messages : 2708
Age : 101
Localisation : Rennes
Date d'inscription : 18/11/2014

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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptyVen 16 Nov - 0:11

Ca fait plaisir de lire quand un SAV est bon. bravohap
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fairface
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Localisation : Antibes
Date d'inscription : 02/10/2005

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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptyVen 16 Nov - 6:23

Geste très sympa! Impec pour une fois qu'un SAV non seulement fonctionne mais offre sa prestation, ça change!
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maybachfan67
Nouveau


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Age : 31
Localisation : Zoufftgen
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MessageSujet: Re: Bravo au SAV Tissot   Tissot - Bravo au SAV Tissot EmptyVen 16 Nov - 7:07

Bon en même temps ce que je pensais être un souci était le cas échéant encore garanti, et ce n'était pas non plus une montre à moins de 500€ Wink
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Bravo au SAV Tissot
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