Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 18:44
Bonjour à tous,
Maurice Lacroix a tenu sa parole. Je viens de recevoir un carton de leur part. Le déballage est actuellement en cours...
Whithy Membre Hyper actif
Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:11
La montre que je viens de recevoir est parfaite ! Pas de défaut au premier coup d'oeil !
De plus, Maurice Lacroix a accompagné la montre de plusieurs cadeaux : Bracelet en cuir, boucle déployante, casquette de la marque, bic de la marque, bloc note de la marque, pochette de transport.
La carte de garantie est tamponné par le centre de production de Maurice Lacroix.
Sandsman Animateur
Nombre de messages : 801 Date d'inscription : 22/11/2018
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:16
Bravo à Maurice Lacroix pour son suivi.
Totocatcho Membre référent
Nombre de messages : 7424 Age : 35 Localisation : TOULOUSE Date d'inscription : 22/03/2017
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:22
C'est gentil comme attentions . Quelques goodies ça fait toujours plaisir
plop Membre référent
Nombre de messages : 6137 Localisation : Lyon Date d'inscription : 06/03/2010
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:29
Je pense que cet exemplaire a dû subir six ou sept contrôles approfondis avant l'expédition.
Totocatcho Membre référent
Nombre de messages : 7424 Age : 35 Localisation : TOULOUSE Date d'inscription : 22/03/2017
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:32
C'est clair . Mesure sa précision sur watch check à mon avis ils l'ont bichonné ^^
Noalio Animateur
Nombre de messages : 753 Localisation : Suisse Date d'inscription : 05/03/2018
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:33
Merci pour le suivi, profite bien de ta montre
Anntonin388 Pilier du forum
Nombre de messages : 1694 Age : 22 Localisation : Nouvelle-Aquitaine Date d'inscription : 26/06/2018
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:38
Ca fait toujours plaisirs des goodies.. C'est peut-être rien mais en tout cas, ça nous donne le sourire en déballant tout ça.
J'ai suivi ton histoire et maintenant on dirait qu'on envoie nos montres en SAV, elles reviennent dans un état encore plus pire. Puis de plus en plus cela arrive, et c'est même affreux de voir ça dans l'horlogerie. Bon geste de la marque en renvoyant une autre montre full set... J'envoie mon Audemars Piguet Royal Oak cadran bleu aussi au SAV bientôt, et avant je vais prendre l'initiative de prendre quelques photos.
Profites en bien, enfin tu peux maintenant..
Bon courage pour la suite
Whithy Membre Hyper actif
Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Jeu 09 Mai 2019, 19:50
Anntonin388 a écrit:
Ca fait toujours plaisirs des goodies.. C'est peut-être rien mais en tout cas, ça nous donne le sourire en déballant tout ça.
J'ai suivi ton histoire et maintenant on dirait qu'on envoie nos montres en SAV, elles reviennent dans un état encore plus pire. Puis de plus en plus cela arrive, et c'est même affreux de voir ça dans l'horlogerie. Bon geste de la marque en renvoyant une autre montre full set... J'envoie mon Audemars Piguet Royal Oak cadran bleu aussi au SAV bientôt, et avant je vais prendre l'initiative de prendre quelques photos.
Profites en bien, enfin tu peux maintenant..
Bon courage pour la suite
Merci, je vais en profiter...enfin
Oh que oui, cela m'a vraiment fait plaisir que la marque prenne en considération son erreur et essaye de se faire pardonner.
Cela doit maintenant devenir un réflexe avant chaque envoi au SAV => Photos
C'est une preuve qui n'est pas négligeable par les marques, toutefois chaque marque réagira à sa façon et souvent l'inaction est la réponse des marques.
laurentb60260 Pilier du forum
Nombre de messages : 1815 Age : 21 Localisation : Chantilly Date d'inscription : 01/02/2009
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Ven 10 Mai 2019, 09:36
Conséquence d'un SAV sous-traité à bas coup à des gougnafiers dans un pays sous payé. Vive la mondialisation !
Whithy Membre Hyper actif
Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Dim 12 Mai 2019, 20:01
Après plusieurs jours d'utilisation, tout me semble ok avec la nouvelle montre
Whithy Membre Hyper actif
Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Sam 25 Mai 2019, 14:33
Une photo de la belle durant un moment café
Polonium33 Nouveau
Nombre de messages : 36 Date d'inscription : 19/05/2019
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Sam 25 Mai 2019, 15:44
Tout est bien qui finit bien !
Totocatcho Membre référent
Nombre de messages : 7424 Age : 35 Localisation : TOULOUSE Date d'inscription : 22/03/2017
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Sam 25 Mai 2019, 17:01
Tu la portes toujours de cette façon ?
pecoste Membre référent
Nombre de messages : 7132 Age : 39 Localisation : Lion’s butt Date d'inscription : 27/04/2017
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Sam 25 Mai 2019, 17:26
Pas dégueu :p
Polonium33 Nouveau
Nombre de messages : 36 Date d'inscription : 19/05/2019
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Dim 26 Mai 2019, 12:40
Oui pas mal cette montre le prix est raisonnable .
samson31 Membre super actif
Nombre de messages : 335 Date d'inscription : 15/09/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Dim 26 Mai 2019, 23:31
Totocatcho a écrit:
Tu la portes toujours de cette façon ?
Ça expliquerait les rayures sur la lunette
Whithy Membre Hyper actif
Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Ven 04 Sep 2020, 11:20
Honnêtement, je ne sais plus quoi penser de la marque....
J'avais effectué un nouvel achat (Aikon Chrono Limited) et j'en suis déjà à mon 2ème échange pour ce modèle et la nouvelle montre présente encore un problème : Cavaliers de lunette qui ne sont pas alignés.
Je commence vraiment à douter du contrôle qualité de la marque et me lasser de cette marque hors j'aimais réellement plusieurs de leur modèle. Est-ce un problème courant chez d'autre marque (lunette décentré) ou quelqu'un a t-il déjà constaté un tel problème chez Maurice Lacroix ?
OGN Membre Hyper actif
Nombre de messages : 536 Localisation : France Date d'inscription : 08/06/2017
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Ven 11 Sep 2020, 16:58
En ce qui me concerne ça va faire 10 mois que j'ai ma AIKON, j'ai relevé aucun soucis ...
Après c'est pas celle que je vais porter le plus souvent certes mais ça n’empêche que pour le moment elle tourne bien
Whithy Membre Hyper actif
Nombre de messages : 524 Age : 30 Date d'inscription : 20/08/2016
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Lun 14 Sep 2020, 12:53
OGN a écrit:
En ce qui me concerne ça va faire 10 mois que j'ai ma AIKON, j'ai relevé aucun soucis ...
Après c'est pas celle que je vais porter le plus souvent certes mais ça n’empêche que pour le moment elle tourne bien
Ma Aikon 3 aiguille tourne parfaitement depuis le changement. Par contre, le chrono en édition limitée....Je me demande si ce n'est pas un problème de production sur ce modèle.
rexet Passionné absolu
Nombre de messages : 2594 Localisation : Île-de-France Date d'inscription : 04/06/2008
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Lun 14 Sep 2020, 14:41
samson31 a écrit:
Ça expliquerait les rayures sur la lunette
rexet Passionné absolu
Nombre de messages : 2594 Localisation : Île-de-France Date d'inscription : 04/06/2008
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Lun 14 Sep 2020, 14:42
Leopal a écrit:
Merci pour les compliments, mais la Morse n'est pas le sujet, et je suis loin de travaille tout seul. Et je ne suis pas à l'abri de laisser passer un défaut visuel non plus, ça finira par arriver, surement. Mais le SAV sera surement supérieur, cela parce que je le traiterai en direct.
Le cout de fabrication est certainement très différent, même si le prix final pas tant que ça. Il y a des intermédiaires en moins...
Je n'atteindrai jamais le volume de ML, mais ce n'est pas le but non plus. Et si, on peut faire de gros volumes avec très peu de ratés, voir Rolex par exemple. mais évidemment ce n'est pas le même prix, ça joue aussi dans le soin qu'ils peuvent mettre dans les composants, les visites, etc... Si un défaut est perçu, il ne passe pas. Tout dépend du degré d'exigence en fait, et même avec un haut degré on 'est pas à l'abris de passer par les mains d'un débutant, d'un travailleur distrait, etc...
Exemple :
Comme quoi, même chez Rolex...
Sauf que là la Rolex vaut 10x plus avec ce défaut
Nap2 Animateur
Nombre de messages : 1006 Age : 67 Localisation : Bruxelles Date d'inscription : 28/01/2022
Sujet: Re: Suivi SAV de Maurice Lacroix ! Dim 17 Avr 2022, 13:04
Bonjour, Je viens d’acheter la même aikon 42mm (mais la verte, une série spéciale), je la trouve sublime, d’une finition irréprochable. Et ce que je viens de lire sur le forum me rassure,je trouve la démarche de M.L parfaitement appropriée et rassurante (et je ne suis pas actionnaire chez M.L ) Je souhaite beaucoup de plaisir à notre ami avec son aikon bleue.