Expérience ... parfois, le petit commerce ne sait pas se comporter.

karamazov a écrit:

Y'a des AD de province qui refusent de vendre a des parisiens.... Pour fideliser une clientèle locale 

Si je te faisait la liste des AD Rolex qui m'ont refusé une vente d'une sub ou GMT car soit disant reservée ( le vendeur gris était pas encore passé faire sa commande   ) 



Si la vendeuse de Zen est une connasse qui mérite de se faire virer comme on le suggère ici celle de royal quartz est pas mal non plus.... La meilleure des choses pour toi ( ce que tu as fait ) c'est de ne plus y retourner , la seule sanction pour eux c'est le portefeuille = du CA en moins . Mais toi tu as identifié la boutique et ton feedback a un intérêt car il permet d'anticiper une visite et de savoir ou l'on met les pieds , dans le cas de la vendeuse JLC l'intérêt de ce feedback anonyme ne concerne que la vendeuse et le client.

Royal Quartz c'est déplorable surtout à Roissy. Le management est en dessous de tout. Je crois que ca appartient au groupe Lagardère, je songe à écrire en citant des noms!

Mais quand vous passez l après midi à faire la tournée des AD C est pour acheter ou pour passer le temps ? Parce que moi je sais plus où moins ce que je veux et je fais pas tout déballer pour prendre que des photos...

bruno007 a écrit:

Mais quand vous passez l après midi à faire la tournée des AD C est pour acheter ou pour passer le temps ? Parce que moi je sais plus où moins ce que je veux et je fais pas tout déballer pour prendre que des photos...

Il me semblait que les vendeurs étaient aussi la pour faire l'article des modèles qu'ils ont à la vente et pas seulement pour encaisser les clients.
Sur des produits à ce prix, il me semble logique que chaque présentation ne débouche pas sur une vente, comme chez un concessionnaire auto par exemple.

De plus mes deux expériences discutables se sont passées alors que j'étais décidé à l'achat.

totolouga a écrit:

Royal Quartz c'est déplorable surtout à Roissy. Le management est en dessous de tout. Je crois que ca appartient au groupe Lagardère, je songe à écrire en citant des noms!

CDG, l’aéroport à fuir comme la peste. Je préfère arriver en France par les pays limitrophes et tant pis pour la détaxe. C’est mois cher ici de toute façon et les commerçants sont... commerçants!

bruno007 a écrit:

Mais quand vous passez l après midi à faire la tournée des AD C est pour acheter ou pour passer le temps ? Parce que moi je sais plus où moins ce que je veux et je fais pas tout déballer pour prendre que des photos...

Savoir ce que tu veux c'est bien, être conseillé, pouvoir passer au poignet pour avoir un vrai ressenti c'est encore autre chose.

gégérs a écrit:

J'y suis passé aussi hier et je confirme l'excellent accueil chez GS Vendome . 

On s'est peut être croisé  J'y suis allé pour la première fois, par curiosité, j'ai demandé de la doc (livres, pas catalogues) sur l'histoire et les techniques de GS et ils m'ont donné un petit livret sur les mouvements... Le tout après avoir essayé la SnowFlake, très sympa !

bruno007 a écrit:

Mais quand vous passez l après midi à faire la tournée des AD C est pour acheter ou pour passer le temps ? Parce que moi je sais plus où moins ce que je veux et je fais pas tout déballer pour prendre que des photos...

Tout à fait d’accord faudrait pas aussi considérer les AD comme lieux touristiques .... pour ça il y a les musées.

Horsault a écrit:

L'hystérie ambiante, les discours présentant l'Autre comme un risque mortel, l'obligation du respect d'oxymores comme la "distanciation sociale" (l'être social allant vers autrui, la distanciation en est l'exact contraire), la peur entretenue quotidiennement au point qu'on reconnait immédiatement le cerveau lavé par les chaînes (le beau mot !) d'information en continu, tout cela accumulé justifie désormais n'importe quelle réaction hier encore inconcevable et inconvenante.
Je me demande dans quel monde évolueront les enfants d'aujourd'hui, séparés, éloignés, devant se protéger fébrilement d'autrui, quand on voit de quoi sont capables des adultes responsables au bout de quelques mois. 
Toujours est-il que, mieux encore que d'ordinaire, des employés indélicats font la réputation de leur employeur et des produits dont ils devraient être les ambassadeurs. De ce point de vue, rien de nouveau !

Je ne peux pas dire mieux...   Le monde marche sur la tête, la méfiance est partout.. Vivement que l'humain reprenne le contrôle !

bruno007 a écrit:

En ce moment c est difficile de faire des essayages,pour l habillement les cabines  sont fermées. Donc pour les montres avec les bracelets cuir ça  doit pas être  évident.par contre j ai été chez hour passion ce jour très  bon accueil et des prix à  moins 33%

A la boutique de Morat, la vendeuse m'a demandé non seulement de me passer les mains au gel hydroalcoolique, a disposition bien sûr, mais aussi tout l'avant bras. J'ai trouvé cela judicieux et cela avait été bien amené. 

bruno007 a écrit:

Mais quand vous passez l après midi à faire la tournée des AD C est pour acheter ou pour passer le temps ? Parce que moi je sais plus où moins ce que je veux et je fais pas tout déballer pour prendre que des photos...

Tout cela me rappelle la fois ou, bien décidé a me faire plaisir, j'ai déambulé dans les boutiques de Genève avec un budget de plusieurs milliers d'euros disponible de suite.
Non seulement aucunes des montres repérées ne m'a fait craquer a l'éssais, mais surtout presque aucune boutique ne m'a vraiment donné envie d'acheter.

Accueil trop embourgeoisé, discours trop décalé, attitude hautaine, bref, je ne me sentais pas a l'aise.
Il n'y a eu que chez Bucherer ou la vendeuse chinoise n'avait pas trop d'accent et était disponible et agréable.
...mais c'etait en plein période bodybuilding chez Rolex donc la encore chou blanc.

Manivel a écrit:

A la boutique de Morat, la vendeuse m'a demandé non seulement de me passer les mains au gel hydroalcoolique, a disposition bien sûr, mais aussi tout l'avant bras. J'ai trouvé cela judicieux et cela avait été bien amené. 

perso, j ai mon propre gel ,et je le fais systématiquement avant d'essayer , main + avant bras  ,les employés apprécient, et perso, j'aimerais pas  essayer une montre souillée par le covid ...
donc  un geste compréhensible par les temps qui courent, et le fait que je prenne l'initiative , relation plus cordiale avec les vendeurs.. au point de me sortir une  rolex  professionel acier....
je  plaisante 

Bien tenté
Mais tu rêves ...

mertenss a écrit:

je  plaisante 

Tu n'avais pas besoin de préciser, on avait tous compris. 

les AD sont quand même de bons conseils ,j'ai appelé pour des renseignements sur une Eterna Kontiki 4 hands ,j'ai demandé le mouvement et il ma confirmé un mouvement maison !! ETA donc Eterna ...il y a quand même 3 bonnes lettres nos AD sont formidables ...

bruno007 a écrit:

les AD sont quand même de bons conseils ,j'ai appelé pour des renseignements sur une Eterna Kontiki 4 hands ,j'ai demandé le mouvement et il ma confirmé un mouvement maison !! ETA donc Eterna ...il y a quand même 3 bonnes lettres nos AD sont formidables ...

faut pas mettre tout le monde dans le même sac, il y en a de très bons.
après j'avoue si tu as 200 coups de fil : " avez vous la sub " , plus 20 qui déboulent avec la même question...

y a pas que les "sub" dans la vie ...la on est sur un renseignement technique pas le dispo de ta SUB..

faut pas tout confondre.

En même temps il faut aussi admettre ici que bien des clients n'acceptent que ce qu'ils ont envie d'entendre.
Faut pas les contrarier non plus, le vendeur est la pour vendre, pas pour faire leur éducation ni leur instruction.

le vendeur est également la pour nous donner les informations qu'il nous manque  par pour répondre n’importe quoi histoire de repondre,quand je sais pas je me renseigne  .

bruno007 a écrit:

par pour répondre n’importe quoi histoire de repondre  .

Bin si, quand c'est précisément ce qu'attend le client.

J'en connais des gens comme ça, si tu ne vas pas dans leur sens il n'y a rien a en tirer et tu perds la vente.
Il ne veulent pas savoir, il veulent juste être mis en valeur.

Si le client dit qu'il achète une Tag 1887 pour son calibre maison, tu ne vas pas lui dire que c'est du Seiko... 
La marque elle même, comme tant d'autres rebadgeant de l'ETA, cultive le mensonge donc ce serait la contredire. 

Si tu as affaire a un passionné, c'est autre chose évidemment. Mais les passionnés sont des clients pénibles et certainement pas la cible de la plupart des marques. 

je ne suis pas un passionné ,je veux juste une réponse et dire n'importe quoi c'est malhonnête et surtout pas professionnel . un peu comme Steinhart soit tu as un ETA soit un SW   comme si tu  achètes une Porsche et au déballage tu as un moteur Peugeot à l'interieur...

bruno007 a écrit:

Mais quand vous passez l après midi à faire la tournée des AD C est pour acheter ou pour passer le temps ? Parce que moi je sais plus où moins ce que je veux et je fais pas tout déballer pour prendre que des photos...

Pareil si je vais chez un AD c'est pour acheter quelques chose pas pour faire une galerie instagram

bruno007 a écrit:

comme si tu  achètes une Porsche et au déballage tu as un moteur Peugeot à l'interieur...

Certains te maintiendrons mordicus que c'est un Porche! 

Tout comme ils te diront que ce n'est pas un ETA mais un calibre manufacture puisqu'il a une référence (rebadgée) de la marque. 

C'est comme ça... : "aux innocents les mains pleines" et "les innocents remplissent les mains".  

bruno007 a écrit:

je ne suis pas un passionné ,je veux juste une réponse et dire n'importe quoi c'est malhonnête et surtout pas professionnel . un peu comme Steinhart soit tu as un ETA soit un SW   comme si tu  achètes une Porsche et au déballage tu as un moteur Peugeot à l'interieur...

J'en connais qui achètent une Mercedes avec un moteur Renault, alors…

Pour l'instant mon AD (Omega, IWC, Glasshute, Zenith, Corum, Vacheron, Blancpain....) en Malaisie est vraiment chouette, alors certes ses vendeurs ne sont pas tous des gros connaisseurs mais lui l'est. 

Il est capable de détailler le processus de polissage de telle ou telle piece dans les manufactures qu'il a visitées, connaît très bien l'histoire des marques, les mouvements. 

Pas hautain du tout, me fait essayer des montres qu'il sait ne pas être dans mon budget pour partager sur la marque. M'invite à des évènements organisés par des marques même s'il sait très bien que je n'achèterai pas.

Il m'a donné un coup de main pour me faire avoir la dernière Roro OP sans longue liste d'attente ni même deposit. 

Que du bon! 

Il me dit qu'il à 50% de business en moins, pas de touristes chinois notamment, dur dur... Mais il a du temps libre pour ceux qui restent. 

Je comprends votre agacement par rapport à certains AD.

Manivel a écrit:

Certains te maintiendrons mordicus que c'est un Porche! 

Tout comme ils te diront que ce n'est pas un ETA mais un calibre manufacture puisqu'il a une référence (rebadgée) de la marque. 

C'est comme ça... : "aux innocents les mains pleines" et "les innocents remplissent les mains".  

t'as toujours réponse à tout toi. moi je connais pas beaucoup de gens qui aiment ce faire rouler même en les flattant.on doit pas être du même milieu