Vos YEMA et le SAV

Hello, 

Apres 6 semaines dans les ateliers YEMA, elle est enfin de retour.
Je l'avais renvoyé car du jour au lendemain, impossible de remonter la montre ni via la couronne ni via le balancier en la secouant... 

Yema a changé l'ancre du mécanisme. Je n'en sais pas plus car je n'avais pas eu de réponse à mon mail de demande d'infos. En passant par le chat après 5 semaines d'attente sans nouvelles, j'ai juste eu la confirmation que ma montre était réparée et serait expédiée sous peu ... 

Je l'ai récupéré semaine passée et depuis RAS, ouf   
Elle est revenue sans soucis esthétique (ce qui n'est pas toujours le cas apparement) 
Pourvu que ça dure .... 

j ai eu le sav  yema cet am pour ma superman gmt bronze achetée via kickstarter , souci d aiguille gmt mal enchâssée qui est décalée par rapport à l aiguille des heures , dérive trop importante, et bloque lunette mal ajusté , après qq echanges via le chat et envoi de photos par mail , ils m ont envoye rapidement un bon de retour via dhl , il faut contacter dhl pour l enlèvement et pas déposer en point relais 
j etas TRES reticent a la faire partir au sav , pour l instant suis très satisfait de la tournure 
a suive ...

Bon ben c'est mon tour

Ma Superman souscription Armée de l'Air (mouvement Ambre MBP 1000) a rencontré un petit souci.




Le bidule sur lequel est posé la masse oscillante a pété et la masse se baladait dans le boitier avec un harmonieux bruit de ferraille. 



On le voit encore fixé sur la vis de la masse oscillante.

Après avoir contacté le chat SAV, je me suis vu signifier, après quelques échanges et des photos à fournir, que comme la montre n'est pas vendue sur le site, il fallait passer par une demande par mail.
Bien sur, la garantie est terminée puisque montre achetée en 2018. J'attends le retour par mail.
J'avais au préalable consulté un détaillant de la marque qui m'a informé que les devis faits par la marque sont payants.
Sinon, les moustachus ont déjà rencontré un problème de la sorte ?

Bonjour,
j'ai une superman Heritage de Yema depuis moins d'un an.
Suite a une activité physique et un rayon de soleil, j'ai eu le désagrément d'entendre mon verre éclater. Pas de prise de garantie possible car peut être que la montre a été choquée. Changement de verre : 130€.
Cette fois-ci la montre est posée sur le rebord de la baignoire, bain chaud et rebelote le verre explose.
A mon avis il y a un gros problème de conception. Les changements de température font exploser le verre.
Je vais la rapporter au magasin... et essayer de faire jouer la garantie et je reviens pour la suite.

Bonjour il s’agit de quel modèle exactement ?

Bonjour,
il s'agit du modèle Yema Superman Heritage Black 2020...
Merci

JohanLangevin a écrit:

Bonjour,
il s'agit du modèle Yema Superman Heritage Black 2020...
Merci

Alors c’est un défaut connu, il y a pas mal d’autres cas de casse spontanée du verre minéral sur ce modèle, défaut de qualité de verre ou de conception je ne sais pas, mais la garantie doit fonctionner.

Ok merci pour l'info je vais sensibiliser la boutique.

Bonne nouvelle,
suite à un tchat avec le SAV Yema, la prise en charge est acceptée. 
La boutique m'a parlé d'une histoire de joint trop rigide à la base du verre.
Quelqu'un peut-il me confirmer que ce modèle est globalement résistant et que je suis tombé sur le mauvais numéro.
Merci

vous parlez bien du modèle quartz ???

Et les 130 euros du premier verre, ils vont etre rembourses ?!?

Ça m’est arrivé également le verre de ma SH quartz s’est fendu. Malgré la garantie Yema m’a fait payer 120€ prétextant qu’il y avait eu un choc, ce qui est faux. 
Dès son retour du SAV j’ai vendu la montre sur eBay.

Non je parle du modèle à pile. Et quand aux 130€ et bien c'est pour ma pomme...
En attendant j'ai remis ma vieille swatch qui a sensiblement le même look mais qui ne m'a jamais fait défaut depuis 2004.

Yema pas fiable que des soucis avec les 3 montres acheté chez eux …

Le soucis des fameux verre minéral, c'est pour cela que je n'ai pas pris une quartz mais une automatique à verre saphir. Pas le même budget mais au moins je suis tranquille de ce coté la.

Bonjour bonjour les fameurs bon c'est une triste nouvelle que je vous annonce ma yema flygraf est belle et bien défectueuse... En effet le balancier commence à battre super vite quand je... bouge mon bras ? Je suis dans le canap et là je commence à entendre de loin le tic tac et je découvre le pire voici un petit extrait sonore du battement de mon balancier et vu que tout ce petit monde m'intéresse, vous pensez que ça vient d'où ? Le novodiac qui est cassé ? Un problème d'huile un problème de rdm ?? 
Quoi qu'il en soit elle doit subir une réparation car c'est loin d'être normal surtout qu'elle est jamais tombé et qu'elle a seulement 3 petits mois...
Cordialement
Bruit anormal du balancier :  Bruit anormal
Bruit Normal du balancier : Bruit normal

JohanLangevin a écrit:

Non je parle du modèle à pile. Et quand aux 130€ et bien c'est pour ma pomme...
En attendant j'ai remis ma vieille swatch qui a sensiblement le même look mais qui ne m'a jamais fait défaut depuis 2004.

c'est pris en charge ou pas car si tu paies 130 € ca veut dire pas de prise en charge

Double-Bou a écrit:

Le soucis des fameux verre minéral, c'est pour cela que je n'ai pas pris une quartz mais une automatique à verre saphir. Pas le même budget mais au moins je suis tranquille de ce coté la.

Il y a plein de montres à verre minéral qui n'éclate pas heureusement!! La c'est clairement anormal...

Montre reçue chez Yéma le 6 octobre et devis gratuit en retour reçu aujourd'hui par mail :

- Changement du bâti automatique et de la masse, réglages et contrôles : 116 € TTC

Je ne sais pas si ils facturent uniquement la main d'oeuvre ou si les pièces sont incluses.

J'ai quand même demandé, compte tenu de la nature de la casse, si il y avait une quelconque participation de la marque. On verra bien.

130 € pour un verre minéral, c'est franchement abusé !
Sachant qu'un verre minéral coûte au max 10€. Ou alors ils ont une courbure spéciale ??
J'avoue que je m’interroge souvent sur le prix des sav. A ce tarif là, si la montre n'est plus garantie, autant aller chez sont horloger.

Intéressant de voir à quel point une Yema récente qui fonctionne devient un collector en 2 ans...

Lathan, j'espère que même hors garantie, tu auras droit à une participation de la marque.

Johan, ont ils des arguments qui prouvent qu'il y a eu un choc et que c'est ce qui a provoqué la casse ?

A mon tour de tester le SAV Yema
Je n'avais pas mis ma GMT bronze depuis quelque temps. Impossible de la faire repartir, l'aiguille des secondes bouge pendant 3 secondes puis s’arrête. Montre remontée avec 40 tours de couronne. Idem si je la secoue pour activer le remontage auto

Bienvenue au club, t'es un vrai Yemaniak maintenant

Ma steel-bronze a eu le même soucis et donc sav.
Le balancier a été changé et depuis RAS.
Entre l'envoi et son retour, ça a pris 4 semaines.

Quelle catastrophe cette marque. J en remet une couche . C est pas du trool comme dit certains !
Pour preuve ce week-end je ressort là superman heritage et paf impossible de réviser la couronne
Et c’est reparti pour un 4* SAV
Ecoeuré je vous dit …

Ganesh a écrit:

A mon tour de tester le SAV Yema
Je n'avais pas mis ma GMT bronze depuis quelque temps. Impossible de la faire repartir, l'aiguille des secondes bouge pendant 3 secondes puis s’arrête. Montre remontée avec 40 tours de couronne. Idem si je la secoue pour activer le remontage auto

Salut,

J’ai une GMT Bronze également et j’ai toutes les peines du monde à régler l’aiguille GMT, elle repart rarement après un positionnement rapide ou bien s’arrêter au bout de quelques minutes après que j’ai revissé la couronne… C’est une galère sans nom.
Je suis seul dans ce cas ?