Petite visite chez Wempe à Paris ce WE

A un petit détail près, blackeyed: ton statut de frontalier traduit une expérience plus grande que la mienne. Cependant, quelle que soit l'enseigne, horlogère ou autre, je n'ai jamais eu l'impression de déranger en entrant dans une boutique en Allemagne.
En France, si. Souvent même. Et à Paris en particulier.
Il suffit d'un vendeur désagréable ou simplement non professionnel pour gâcher l'image d'un magasin. Quand cette enseigne a plusieurs boutiques, les dégâts sont d'autant plus grands.
Alors c'est sûr, ce n'est qu'un forum, et il faut relativiser. Mais c'est aussi en tenant ce genre de raisonnement que l'incompétent reste en place (et, accessoirement, que l'enseigne augmente son manque à gagner)

Ils doivent avoir leurs tetes!! lol


Dans tous les cas, c'est un manque de professionnalisme!!

Ca me rappelle une anecdote, ou en rentrant d'une sortie de vélo, mon père décide de s'arrêter sur la Croisette pour choisir une montre pour l'anniversaire de ma mère. Au début je croyais qu'il plaisantait, et avec mes bas préjugés je ne savais plus ou me mettre, je lui ai dis que je l'attendais dans un bar, mais il m'a demandait de l'accompagner pour choisir.

Bah figurez vous que l'on a été reçu comme des rois, ils ont même rentré les vélos à l'interieur...
Proposé le champagne... ( je n'ai pris que du Coca, cuissaard oblige )

)



Ils doivent sentir quand le client vient vraiment pour acheter....

Sinon un conseil, soyez excentrique, ou mouchez les en étant aussi désagréable qu'eux! Car les vendeurs de luxe sont les premiers à se plaindre du comportement dédaigneux des clients russes ou du Golfe!

Saint-Just a écrit:

Cependant, quelle que soit l'enseigne, horlogère ou autre, je n'ai jamais eu l'impression de déranger en entrant dans une boutique en Allemagne.

Meme constat en Suisse ou j'ai pu rentrer et etre bien acceuillis dans toutes les boutiques que je voulais, alors que j'ai moins de classe qu'une barquette de frite et un regard gourmand envers les hotesses de standing!

Quelque part, j'ai meme eu parfois l'impression d'etre un bol d'air dans ces boutiques luxueuses. Surtout quand je demandais le Nato de mon cher Bond!
...cependant tous on ete fouiller dans l'arriere boutique pour tenter de repondre d'une maniere ou d'une autre a ma demande.

Cela dit l'horlogerie est dans ce pays une veritable institution.
Tout amateur y est donc respecter d'une certaine maniere...

Apres j'ai pas tout vu, il y a surement des exceptions.

Vincent.

vous voulez de l'accueil, allez chez Breguet, et là on vous reçoit en prince, j'avais ma type XX au poignet, je lui demande quelques infos dont il me donne entière satisfaction, je lui dis qu'elle avance un peu et me propose gentiment de la démagnétisé, me donne un nouveau catalogue, en bref, j'étais bien.......

francoisvolvo a écrit:

vous voulez de l'accueil, allez chez Breguet, et là on vous reçoit en prince, j'avais ma type XX au poignet, je lui demande quelques infos dont il me donne entière satisfaction, je lui dis qu'elle avance un peu et me propose gentiment de la démagnétisé, me donne un nouveau catalogue, en bref, j'étais bien.......

C'est sur!! Chez Breguet ce sont les rois de l'accueil, ce n'est pas pour rien que c'etait la marque des rois de France ( entre autre)

olivierbreguebxl a écrit:

francoisvolvo a écrit:

vous voulez de l'accueil, allez chez Breguet, et là on vous reçoit en prince, j'avais ma type XX au poignet, je lui demande quelques infos dont il me donne entière satisfaction, je lui dis qu'elle avance un peu et me propose gentiment de la démagnétisé, me donne un nouveau catalogue, en bref, j'étais bien.......

C'est sur!! Chez Breguet ce sont les rois de l'accueil, ce n'est pas pour rien que c'etait la marque des rois de France ( entre autre)

Ouais, sauf qu'à cette époque, je pense que c'est Breguet qui se déplaçait chez le Roi

Fabien

TheFab a écrit:

olivierbreguebxl a écrit:

francoisvolvo a écrit:

vous voulez de l'accueil, allez chez Breguet, et là on vous reçoit en prince, j'avais ma type XX au poignet, je lui demande quelques infos dont il me donne entière satisfaction, je lui dis qu'elle avance un peu et me propose gentiment de la démagnétisé, me donne un nouveau catalogue, en bref, j'étais bien.......

C'est sur!! Chez Breguet ce sont les rois de l'accueil, ce n'est pas pour rien que c'etait la marque des rois de France ( entre autre)

Ouais, sauf qu'à cette époque, je pense que c'est Breguet qui se déplaçait chez le Roi

Fabien

Egalement à deux numéro de là, la boutique PP, où j'en garde le souvenir d'un excellent acceuil et d'une discussion réellement passionnante avec un des vendeurs qui m'avait dit être un ancien horloger qui c'était reconverti dans la vente, ... d'ailleurs si il me lit, je le salue très sincèrement!

TheFab a écrit:

olivierbreguebxl a écrit:

francoisvolvo a écrit:

vous voulez de l'accueil, allez chez Breguet, et là on vous reçoit en prince, j'avais ma type XX au poignet, je lui demande quelques infos dont il me donne entière satisfaction, je lui dis qu'elle avance un peu et me propose gentiment de la démagnétisé, me donne un nouveau catalogue, en bref, j'étais bien.......

C'est sur!! Chez Breguet ce sont les rois de l'accueil, ce n'est pas pour rien que c'etait la marque des rois de France ( entre autre)

Ouais, sauf qu'à cette époque, je pense que c'est Breguet qui se déplaçait chez le Roi

Fabien

Mais là, en terme de clientèle, les pouilleux étaient au boulot, pas à glander en bavouilles horlogères...
Du coup, le client ne se faisait pas traîter en loquedu...

En plus, il avait la hache un peu leste, le client...
Avec de bons arguments, la négociation est toujours plus simple........

j 'espère ne pas finir comme marie antoinette : décapité!!!!

plainpalais a écrit:

TheFab a écrit:

olivierbreguebxl a écrit:

francoisvolvo a écrit:

vous voulez de l'accueil, allez chez Breguet, et là on vous reçoit en prince, j'avais ma type XX au poignet, je lui demande quelques infos dont il me donne entière satisfaction, je lui dis qu'elle avance un peu et me propose gentiment de la démagnétisé, me donne un nouveau catalogue, en bref, j'étais bien.......

C'est sur!! Chez Breguet ce sont les rois de l'accueil, ce n'est pas pour rien que c'etait la marque des rois de France ( entre autre)

Ouais, sauf qu'à cette époque, je pense que c'est Breguet qui se déplaçait chez le Roi

Fabien

Egalement à deux numéro de là, la boutique PP, où j'en garde le souvenir d'un excellent acceuil et d'une discussion réellement passionnante avec un des vendeurs qui m'avait dit être un ancien horloger qui c'était reconverti dans la vente, ... d'ailleurs si il me lit, je le salue très sincèrement!

idem chez Breguet, un vrai passionné et un grand connaisseur! et très sympathique en plus.

A chaque fois que je vous lis sur Wempe, je me dis qu'il faut que j'y aille au moins une fois pour me rendre compte.

Rabbitblues a écrit:

A chaque fois que je vous lis sur Wempe, je me dis qu'il faut que j'y aille au moins une fois pour me rendre compte.

Oui, mais vas-y sans ta tenue de lapin ça fera plus sérieux, sinon tu risques de ne même pas pouvoir y rentrer!

Rabbitblues a écrit:

A chaque fois que je vous lis sur Wempe, je me dis qu'il faut que j'y aille au moins une fois pour me rendre compte.

je me suis dit la même chose ... d'ailleurs en ce moment j'ai leur site web ouvert ...

je crois que l'on a tous nos expériences chez différents vendeurs
pour ma part ça c'est très bien passé chez wempé,

et pourtant je n'y suis allé que pour acheter un insert noir pour ma 16710, qui a été posé, étanchéité vérifiée et réglage du bracelet pour 60 euros, tout ça avec le sourire.

la différence est peut être que je n'y suis pas allé essayer des montres juste pour voir et sans avoir la réelle intention de l'acheter (cette phrase n'est pas particulièrement pour toi radiomir), ce qui est semble être un des sports favoris des fameurs.

antoine

antoine a écrit:

la différence est peut être que je n'y suis pas allé essayer des montres juste pour voir et sans avoir la réelle intention de l'acheter (cette phrase n'est pas particulièrement pour toi radiomir), ce qui est semble être un des sports favoris des fameurs.

antoine

Ca c'est le jeu ma pauvre Lucette...
Si le magazin supporte pas ce genre de "clientelle", faut qu'il change de metier!!!

Surtout que le passage d'un fameur dans une boutique est de suite "mediatise", et ca fait jamais de mal de parler d'une boutique ou ils ont de belles montres... sauf quand on y est mal recut!

CQFD

Vincent.

Qu'on vienne juste essayer des montres sans intention d'acheter ou qu'on vienne procéder à un achat, le vendeur se doit d'être toujours aimable et courtois (et souriant mais c'est peut-être trop demander).

Tout d'abord, il n'est pas censé savoir que la personne qui essaie la montre ne va pas repartir sans l'acheter, ensuite qu'on le veuille ou non, c'est son métier et s'il n'aime pas les contacts client, il n'a qu'à partir couper du bois au Canada.

Un client bien accueilli est un client qui reviendra et en parlera en bien autour de lui. Un client ma reçu ne reviendra jamais et en parlera aussi autour de lui, ce qui décuplera l'effet.

C'est inadmissible, encore plus pour ce type de produits à plusieurs k€ de ne pas avoir un service de qualité. Et encore plus pour une marque aussi renommée. Un seul magasin mal réputé porte préjudice à l'ensemble de la chaine. Je suis désolé, (c'est un peu fort peut-être), mais ça relève de la faute professionnelle au sens premier du terme.

Manivel a écrit:

antoine a écrit:

la différence est peut être que je n'y suis pas allé essayer des montres juste pour voir et sans avoir la réelle intention de l'acheter (cette phrase n'est pas particulièrement pour toi radiomir), ce qui est semble être un des sports favoris des fameurs.

antoine

Ca c'est le jeu ma pauvre Lucette...
Si le magazin supporte pas ce genre de "clientelle", faut qu'il change de metier!!!

Surtout que le passage d'un fameur dans une boutique est de suite "mediatise", et ca fait jamais de mal de parler d'une boutique ou ils ont de belles montres... sauf quand on y est mal recut!

CQFD

Vincent.

en ce qui concerne la médiatisation franchement je pense qu'il faut quand même relativiser l'importance de FAM...loin de moi l'idée de dire que nous sommes des péquenots mais bon...

l'influence de FAM reste franchement limitée sur la clientèle, quel qu'elle soit par ailleurs (riches Arabes, Français lambda, touriste en short...)

pour le reste je suis tout à fait d'accord avec toi, c'est effectivement le jeu.
mais peut être que ceux qui y vont pour acheter, par exemple un type lambda, leur 1ère belle montre y sont bien reçu?
lorsque j'y suis passé un mec était avec sa femme, visiblement pour sa 1ère montre (de mémoire c'était un truc sympa quand meme) et ils avaient droit au champ' et cie...

j'ai remarqué que "l'amateur" de montre aime bien montrer qu'il en sait plus que le vendeur, ce qui n'est pas forcément le comportement le plus sympathique à adopter dans ce cas...

Blink a écrit:

Et encore plus pour une marque aussi renommée. Un seul magasin mal réputé porte préjudice à l'ensemble de la chaine.

parce que tu penses vraiment que nos misérables avis émis ici sur FAM vont avoir une portée mondiale?
et que wempe va couler à cause de nous?

antoine a écrit:

Blink a écrit:

Et encore plus pour une marque aussi renommée. Un seul magasin mal réputé porte préjudice à l'ensemble de la chaine.

parce que tu penses vraiment que nos misérables avis émis ici sur FAM vont avoir une portée mondiale?
et que wempe va couler à cause de nous?

Bien sur que non mais surement qu'à cause de ce post, certains fameurs (5 ? 10 ? 15 ? plus ?) n'iront pas acheter chez Wempe lorsqu'un jour ils voudront procéder à un achat à Paris.
Et ils le déconseilleront aussi à leurs connaissances.

Donc au final, ça ne fera pas couler Wempe bien sûr mais ça leur fera forcement un manque à gagner de plusieurs dizaines de milliers d'euros.

Et je suis sûr que Monsieur Wempe ne serait pas content de le savoir.

Manivel a écrit:

antoine a écrit:

la différence est peut être que je n'y suis pas allé essayer des montres juste pour voir et sans avoir la réelle intention de l'acheter (cette phrase n'est pas particulièrement pour toi radiomir), ce qui est semble être un des sports favoris des fameurs.

antoine

Ca c'est le jeu ma pauvre Lucette...
Si le magazin supporte pas ce genre de "clientelle", faut qu'il change de metier!!!

Surtout que le passage d'un fameur dans une boutique est de suite "mediatise", et ca fait jamais de mal de parler d'une boutique ou ils ont de belles montres... sauf quand on y est mal recut!

CQFD

Vincent.

de bosser n'est pas un jeu mon pauvre gugusse...et de voir débarquer une meute de casse burnes ne donne pas forcément le sourire.

étant moi aussi dans le service commercial ça me fait pas sourire de voir en été des touristes avec leurs marmailles morveuses,envahir le show room parce qu'il se font chier dans le bunker d'en face (le formule 1),ils gênent les acheteurs qui eux,souhaite un peu de discrétion.

je ne parle pas de ceux qui accepte le forumeur sur RDV,mais de ceux d'ont on force la porte.

J'ai fait un tour sur la rue Royale cet après-midi. Petit passage chez Wempe où l'air renfrogné du vendeur (la cinquantaine, les cheveux poivre et sel) m'a fait tourner les talons. Mais faut admettre qu'ils ont une très belle vitrine, et j'ai failli craquer pour une Nomos...

J'ai continué et je suis allé chez Time Addict juste à côté. La vitrine est impressionnante, quelques modèles exceptionnels, des vintages en veux-tu en voilà, bref la classe. A l'intérieur l'accueil est plutôt frigide...

Je suis allé ensuite chez Royal Quartz à deux pas, et là comme d'hab l'accueil est impeccable, très souriant et très attentionné (les vendeuses sont très très sympas et accueillantes, toujours prêtes à faire essayer ce que vous voulez). J'apprécie vraiment cette boutique, un vrai plaisir d'y aller pour essayer des montres et discuter, et parfois acheter aussi bien sûr !

Je venais voir l'horloger, qui est un type jeune et très sympa/serviable.

Mais alors j'ai quelque peu été choqué par la montre portée par mon ami l'horloger... Une Diesel à cristaux liquides !

Blink a écrit:

antoine a écrit:

Blink a écrit:

Et encore plus pour une marque aussi renommée. Un seul magasin mal réputé porte préjudice à l'ensemble de la chaine.

parce que tu penses vraiment que nos misérables avis émis ici sur FAM vont avoir une portée mondiale?
et que wempe va couler à cause de nous?

Bien sur que non mais surement qu'à cause de ce post, certains fameurs (5 ? 10 ? 15 ? plus ?) n'iront pas acheter chez Wempe lorsqu'un jour ils voudront procéder à un achat à Paris.
Et ils le déconseilleront aussi à leurs connaissances.

Donc au final, ça ne fera pas couler Wempe bien sûr mais ça leur fera forcement un manque à gagner de plusieurs dizaines de milliers d'euros.

Et je suis sûr que Monsieur Wempe ne serait pas content de le savoir.

Dans la restauration il est dit qu'un client satisfait le fait savoir à une personne de son entourage, tandis qu'un client mécontent le fait savoir à 10 personnes...

Moi je veux bien des photos de la PO liquid....

parigot91 a écrit:

Moi je veux bien des photos de la PO liquid....

Ils ne l'avaient pas chez Royal Quartz...

Mais sur les Champs, oui !