www.outils-horloger.de

Bonsoir,
Je pense qu'il y a du bon comme du pire...
J'en suis à ma troisième commande en 5-6 ans. La première commande s'est très bien passé.
La deuxième commande, il y a eu un oubli mais la pièce manquante est arrivé peu de temps après.
Et ma dernière commande, j ai commande mardi 5 juillet, paquet envoyé le lendemain avec DHL et numéro de suivi par e-mail. Colis reçu ce matin et tout est nickel....

Bonjour,

D’après tout ces messages, un vendeur en dessous de la moyenne...
Alors que les professionnels vont ailleurs...

http://www.schwartzmann.com/

http://www.pmas.fr/

http://www.laval-europe.com/     (un peu plus "généraliste")

http://www.cnfhb.com/

Mais attention, le "vrai" matériel est relativement cher...
(enfin, toujours moins cher que du matériel qui n'arrive pas...)

Des sites pour les pros donc; pour un particulier, un appel en direct sera peut être nécessaire mais étant en France, ils sont facile a joindre.

V.

http://www.outils-horloger.de/home.php

Commandé pour 100 euros d'outils il y a 20 jours. Je les ai relancé 3 fois par mail.

Rien niet nada. Je me souviens meme plus comment je suis tombé sur leur site. Ils devaient etre en 1er page google.

Y'avait pourtant que 4 pages à lire pour éviter de telles déconvenues !  

J'apporte ma contribution : j'ai passé commande sur ce site avant de prendre connaissance des divers avis ici même.
Après lecture je m'en suis un peu mordu les doigts...

Mais en fait tout s'est bien passé, commande le 17.01.2018 réception ce jour, le 24.

- Bergeon 6767-F : 1+3mm
- Tournevis Official Geneva Special Cut Out : 4 lames 1,2 - 1,4 - 1,6 et 1,8mm

Conclusion à ce jour le site m'a apporté entière satisfaction

2 ou 3 commandes chez outils-horlogers l'an passé. Aucun repproche sur le choix des produits ou la livraison.
Efficace et rapide. Par contre à la reception on a vraiment parfois l'impression que ce sont des produits d'un stock oublié il y a 20 ans qui ressortent. Ça fait un peu mal. Mais bon c'est acceptable dans la mesure où le produit reçu correspond au produit payé.

Par contre coup de gueule pour Venus-diffusion. J'ai une commande qui date de novembre et toujours rien reçu. Zero mails rien que dalle nada de leurs part. Un moment j'ai relancé et on m'a juste demandé si je voulais être remboursé sans excuse ni même m'indiquer quand je pourrais esperer avoir mon produit. J'ai refusé le remboursement car je ne suis pas pressé. J'ai relancé encore fin decembre et aucune réponse. Je viens d'envoyer un mail pour le.remboursement car je m'étais fixé comme date limite février.

Pour Vénus diffusion, j'ai commandé (après avoir lu les avis sur FAM) plusieurs pièces juste avant noël (le samedi), reçu le colis entre noël et jour de l'an (le mercredi) avec une erreur de référence (envoi d'une pointe à la place d'une fourchette pour 6767 Bergeon)

Bref, un mail pour signaler l'erreur et demander comment ils souhaitaient procéder pour la rectification.

Reçu un mail en réponse le lendemain, m'indiquant que la pièce allait être envoyée et pièce reçue première semaine de janvier (le jeudi).

Compte tenu de la période des fêtes, j'ai trouvé le service rapide.

La petite erreur de colisage a été réparée sans aucun problème et sans discussion, donc pour moi c'est parfait et je recommande.

Toujours pas de réponse à mes mails. Première et dernière fois que je passe pas Venus ou un de leur site (KD89 ou autre) perso.

J'ajoute ma contribution à ce fil qui mérite de remonter plus haut dans Google. J'ai commandé quelques outils sur watch-tools.de, un des nombreux domaines sous lesquels sévit ce vendeur. La moitié de de la commande ne correspond pas au visuel sur le site et la qualité n'a rien du tarif premium pour lequel j'ai payé. On est dans la chinoiserie pure et simple.. vendue à prix d'or, et c'est sans doute ce qui rassure à tord. Retour demandé aujourd'hui, en espérant être remboursé facilement.

Une semaine après, et après avoir renvoyé le colis à mes frais, j'ai été remboursé sans trop galérer si ce n'est une relance par mail. Le vendeur n'est donc pas foncièrement malhonnête d'après mon expérience, par contre il faut faire attention à ce qu'on y achète car la marchandise peut être clairement surévaluée en terme de prix/qualité.

Boite de barrettes commandée sur ce site, plusieurs barrettes cassées à la livraison et surtout elles ne tiennent que quelques heures... les bracelets ne sont pourtant pas trop épais.

Nombreux mails envoyés, y compris traduit en allemand, aucune réponse...