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 Groupe Richemont : problème avec le SAV

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Borset
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Borset

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MessageSujet: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyJeu 27 Mai - 5:48

Quelqu'un a-t'il déjà eu des problèmes avec le SAV du groupe Richemont dont dépendent les manufactures comme Vacheron-Constantin, JLC, Lange, Panerai, IWC ?
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pepitomicorazon
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pepitomicorazon

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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyJeu 27 Mai - 9:44

Il n'y a pas de SAV "Richemont" mais chaque marque a son SAV avec ses caractéristiques.
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http://equationdutemps.blogspot.com
Borset
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Borset

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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyJeu 27 Mai - 10:41

Désolé, mais pour le Benelux, Richemont a regroupé le SAV de toutes les marques du groupe aux Pays-Bas.

Maintenant, il n'est pas impossible que chaque marque ou plutôt chaque SAV fonctionne plus ou moins de manière indépendante.
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20:100
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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyVen 28 Mai - 6:50

bonsoir...

Ben si, il y a un SAV Richemont...
Pour la France la plateforme pour toutes les marques est a Aulnay.

Et ça "patine" un peu en ce moment, il semblerait (d'après mes infos parcellaires) qu'il y ait du mouvement et donc des problèmes. La logistique et le stock pièces détachées seraient déménagé en Hollande.
A priori la livraison des fournitures serait interrompus jusqu'à fin Juin

V.
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Borset
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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyVen 28 Mai - 10:57

Ce que j'aimerais savoir, c'est si il y a des personnes qui ont connus des problèmes suite au passage de leur montres dans un SAV

Par exemple : une montre envoyée au SAV pour une révision quinquennale et qui revient "mal" remontée ou une autre qui part au SAV pour un problème et qui revient avec un "autre" problème (le 1er étant rectifié, lui), etc...
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jaeger92
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jaeger92

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Localisation : Lausanne .... mais c'est bête de mettre son département en pseudo, quand on déménage ça fout tout en vrac :D :D
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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyVen 28 Mai - 12:46

Quel est le but de ta demande !? J'ai du mal a comprendre les raisons d'un tel recensement !


J92

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Borset
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Borset

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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyVen 28 Mai - 19:20

En fait, mon idée est d'essayer de savoir si les SAV sont à 100% fiables.

Nous y envoyons nos montres chéries soit en révision, soit en réparation. Normalement, Celles-ci devraient revenir en parfait état de fonctionnement. Mais, il se peut que, de temps à autre, un problème apparaisse.

Je ne souhaite pas vraiment savoir qui a eu un problème, mais plutôt quel genre de problème y a-t'il eu ?

Les Grandes Manufactures pratiquent, généralement, une tarification assez élevée pour ce genre de service. Nous sommes en droit d'attendre un service impeccable, mais ce n'est pas toujours le cas (amha, cela doit représenter moins de 5% des cas)
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FURET
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FURET

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MessageSujet: Re: Groupe Richemont : problème avec le SAV   Groupe Richemont : problème avec le SAV EmptyVen 28 Mai - 20:22

@Borset a écrit:
En fait, mon idée est d'essayer de savoir si les SAV sont à 100% fiables.

Nous y envoyons nos montres chéries soit en révision, soit en réparation. Normalement, Celles-ci devraient revenir en parfait état de fonctionnement. Mais, il se peut que, de temps à autre, un problème apparaisse.

Je ne souhaite pas vraiment savoir qui a eu un problème, mais plutôt quel genre de problème y a-t'il eu ?

Les Grandes Manufactures pratiquent, généralement, une tarification assez élevée pour ce genre de service. Nous sommes en droit d'attendre un service impeccable, mais ce n'est pas toujours le cas (amha, cela doit représenter moins de 5% des cas)


pourquoi tenter le Twisted Evil ou donner le bâton pour se faire battre:

Pour ma part une montre qui fonctionne parfaitement même au bout de quelques années n'a aucune raison de partir en "révision"
Je ne solliciterai un SAV ou l'horloger du coin (selon la gravité ou la complexité de l'intervention) qu'après constat d'un dysfonctionnement rédibitoire: la montre se met brusquement à retarder ou s'arrête sans raison etc..

Pour ce qui est des tarifs, ils s'expliquent, à mon sens, aisément:
-Technologie de haute précision
-personnel hautement qualifié
Tout cela se paie, on n'est pas chez Midas ou Feu vert pour la vidange de sa deuche!!! Wink
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