A Rouen, Lepage 1 - Milliaud 0

confirmation cet aprem lepage garde rolex à lille nice et perd à Rouen, milliaud garde rouen;

Les 2 acceuils tres differents lepage ++++ un vendeur super sympa il se reconnaitra,( les costaux pour la milgauss puis la sub noire)

zut, Lepage perd Rolex à rouen...
je vais y passer pour voir l'arrivée des Zenith...
Olivier, le vendeur, est super. J'ai pu essayer pas mal de JLC et notamment un duomètre à chronographe lors d'un passage pour acheter la montre de Madame...

Citation :

zut, Lepage perd Rolex à rouen...

Oui mais non !! lille rouen 2 heures et puis il y a la navette;

confirmé, ils ne font plus Rolex à Rouen depuis le premier janvier...
ils décollaient le logo Rolex de l'atelier d'horlogerie ce matin...

Fin de l'histoire :

Retour de la belle après son SEUL retour en SAV dans son étui de service :








Merci à Hamilton qui a été à la hauteur et je le redis un grand merci à la maison Lepage sans qui la montre serait restée en l'état dans sa boite.

une histoire qui finit bien...

Pour conserver une certaine confidentialité je ne dirais pas de quel magasin je suis horloger depuis plus de 20 ans ... J'ai travaillé pendant 17 ans pour Rolex, c'est donc une marque et une façon de faire que je connais bien. Je suis assez orifié par tous ces débats ... que personnellement je peux comprendre. Je laisse de côté ce débat (moqueries en tout genre) qui est assez étonnant mais qui prête à sourire.

Conserver une marque n'a rien à voir avec ce que vous pouvez imaginer. C'est bien plus complexe que cela. Cela n'a rien à voir avec "bien reçu" ou "mal reçu" "prestige" ou pas...... moi j'en profite pour lancer un coup de gueule ...

avez-vous pensé une minute à tous ces horlogers qui ont travaillés "pour" ROLEX dans ces succursales en France ?..... 30 concessionnaires Rolex ont sauté. Mais ils ont sauté parce que Rolex l'a décidé ! tout le monde a fermé sa gueule. Avec ces gens-là on ne choisit pas. Des magasins se cassent la gueule, moi j'ai été viré parce qu'il n'y a plus de boulot pour moi.
Ah ! Rolex a été bien content de nous trouver "nous" les petits horlogers. On a été pressé comme des citrons par nos chers [edit] et l'autre [edit], pour au bout du compte ; rien. Quelle magnifique maison prestigieuse que celle de Rolex !! Il ne faut pas oublier tout de même que si Rolex est arrivé là où elle est : c'est tout de même grâce à tous les vendeurs et réparateurs qui ont cru en cette marque. Et voila du jour au lendemain c'est fini ! En tant que horloger vous ne recevez même pas un mot pour vous dire "merci d'avoir travaillé avec nous"...
En ce qui concerne la franchise, c'est eux seul qui décident s'il veulent laisser la marque ou non à tel ou tel vendeur. Il faut savoir une chose, c'est que Rolex (comme d'autres marques) inflige certaines exigeances et il faut "payer" (que dis-je "casquer" !). Un corner Rolex coûte environ 100 000 € ! eh oui, ça vous étonne ? Avoir cette marque là n'est pas n'est ni un cadeau ni rentable mais elle vous assure une publicité d'enfer et c'est ça qui est important, car le jour où elle décidera de partir ... elle partira comme elle l'a fait dans les 30 autres succursales. D'ailleurs entre nous, sur Paris il doit y avoir 3 ou 4 concessionnaires qui vont sauter.
D'autre part, en faisant cela, Rolex se fout de la gueule des clients qui ont une Rolex, car toutes les réparations sont concentrées à un seul endroit. Les délais sont terribles. Merci Rolex pour la belle méthode clinex que tu nous laisses en souvenir. Je parle au nom de ceux qui n'ont jamais voulu en parler et qui gardent une belle amertume. Voila j'arrête ici ce débat qui n'en n'était pas un ...

dans tout ce que tu dis il n'y a rien qui m'étonne ou me surprenne.
Il en va ainsi de beaucoup de marques de luxe (autres domaines que l'horlogerie) et ce monde n'a jamais été celui des bisounours.
J'espère que tu retrouvera un boulot digne de ta passion


@ Legualgi :

super que ton histoire se termine bien ,
Cela semble confirmer la volonté de Lepage (Rouen et Lille) de reconsidérer le client et le service qui va avec .

Samgrate a écrit:

[...] avez-vous pensé une minute à tous ces horlogers qui ont travaillés "pour" ROLEX dans ces succursales en France ? [...]

Il est certain que si la patente est fixe et n'est pas fonction de la surface de vente, du chiffre d'affaires et de l'emplacement, alors un "corner" dans un Grand Magasin sur les Grands Boulevards à Paris offre une vitrine plus prestigieuse qu'un petit horloger passionné...
Ce que tu racontes ressemble fort à de l'abus de position dominante 'on peut aller au Tribunal de Commerce, voire au Pénal avec ça), mais je ne pense pas que la DGCCRF soit prête à taper sur une marque prestigieuse qui est justement une vitrine du luxe dans le Monde.

Bonjour la communauté,
Je déterre ce vieux post. Je dirai 2 choses qui me semble intéressante à la lecture de post : 

1) le niveau de qualité et fiabilité de Hamilton n'est vraiment pas terrible et ce n'est pas une surprise. Déja deux amis qui ont acheté des Hamiltons et qui se sont retrouvés avec des problèmes sur le méchanisme. Etant donné le positionnement tarifaire de Hamiton autour des 1000€ (average), payer la réparation (hors garantie) se calcule bien... Bref, Hamilton est souvent surcotée et bien trop cher pour la qualité proposé mais leur positionnement est malin pour attirer les jeunes (ou moins jeune) sur de l'entré de gamme en Automatique... Quand je lis rapport qualité prix au top cela me fait sourire mais cela reste que mon humble avis.

2) LEPAGE vient de racheter l'enseigne MILLAUD de Rouen et du Havre donc il y a des chances qu'il récupère l'enseigne ROLEX via ce rachat mais à voir la stratégie que LEPAGE voudra faire.
Personnellement je suis client dans les deux enseignes Lepage et Millaud de Rouen et j'ai toujours trouvé satisfaction dans les 2. L'ancien propriétaire de Millaud était un vrai personnage....

Donc ROLEX Rouen devrait naturellement revenir à LEPAGE, l'avenir nous dira la stratégie de marque avec l'enseigne Millaud, garderons t'ils le nom ? en tout cas belle opération pour LEPAGE qui vient de tuer un concurrent direct sur toute la haute normandie.

Belle été à toutes et à tous !

Curieux de voir, au vu de la proximité géographique des 2 magasins, quelle sera la stratégie du propriétaire. Millaud ayant, je trouve, l’emplacement le plus sexy, en pleine rue du gros. Ah, Rouen me manque…