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 Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?

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fabricio
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyLun 2 Jan - 16:39

Et un AD Omega ne pourrait pas s'en charger sans pour autant l'envoyer au SAV ? Incompréhensible
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laphroaig007
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyLun 2 Jan - 17:45

fabricio a écrit:
Et un AD Omega ne pourrait pas s'en charger sans pour autant l'envoyer au SAV ? Incompréhensible

Excellente remarque thumright
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Walter White
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 6:08

Bonjour,
Je viens de recevoir la mienne... Je suis comme un gosse le matin de Noël!! 
Je rencontre malheureusement exactement le même problème que toi...  affraid 
L'as tu réglé, et si oui de quelle façon?
Je ne te cache pas que je ne suis pas emballé à l'idée de m'en séparer "plusieurs mois" quand l'attente pour la mettre enfin à mon poignet fut déjà interminable...
Merci de ton retour
WW
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hestia
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 9:42

C'est vraiment un manque de qualité de la part d'Omega !!
Pas foutu d'aligner 6 aiguilles Sad certains ne trouve pas ça très important, mais pour ma part, je trouve que c'est quand même la base.
Comment peut-on justifier vendre un produit plusieurs milliers d'euros et laisser sortir de ses chaines des montres avec ce genre de défauts ?
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lithium
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 9:57

Mon humble avis:

Assure-toi que ce n'est pas temporaire, par exemple en lançant le chrono pendant quelques heures, en l'arrêtant et en effectuant la remise à zéro.
Si en effet ce n'est pas temporaire, comme mes camarades l'ont dit ci-dessus  Chinois il faut renvoyer au SAV d'autant qu'elle est (pratiquement) toute neuve.
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olaz
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 12:30

Et en plus si un jour il te venait l'envie de la vendre ça pourrait rebuter des acheteurs.
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Le Jules
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 13:09

Avant qu'on ferme, je dis SAV aussi. Comme ça c'est fait !

d'accord y'a beaucoup (beaucoup) plus cher et haut de gamme, mais à ce prix on peut déjà exiger un alignement parfait des aiguilles  Chinois 
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Pasmar
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 13:45

C'est marrant... (façon de parler) j'ai le même problème, mais sur ma Swatch Chrono Irony à quartz... à 130EUR ! Mais elle a au moins 6 ans et ne le faisait pas au début...
Bref, de mon humble point de vue, ça devrait même donner droit à un échange à neuf pour ta Speed...
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Walter White
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 16:09

Merci à tous pour vos retour.
Je pense effectivement la renvoyer en SAV même si ça me rend malade de me dire qu'elle est toute neuve et que je dois déjà la faire "réparer" et m'en separer...
La question que je me pose maintenant est de savoir pour combien de temps...
Je suis très régulièrement sur Paris, j'ai donc facilement la possibilité de passer dans une boutique Omega. Ma question est de savoir si je peux espérer une opération "ambulatoire" dans une de ces boutiques concernant mon problème?
Cela me permetterait de ne devoir m'en séparer qu'une journée ou si elle doit nécéssairement passer par "La suisse" et la être obligé de m'en séparer plusieurs mois d'après ce que j'ai lu... Ce qui me rendrait complètement speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 781367 !!!
Merci à vous
WW
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jet75
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 16:21

Tentes le coup chez Omega St-Honoré sinon elle ne partira pas forcément à Bienne. D'après une source sur, Omega aurait un atelier de s.a.v. à Paris.  Wink 
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 16:31

auto a écrit:
@amrtiniracingJe crois que c'est 2 ans seulement pour les méca classiques et 3 ans pour les montres à mouvement coaxial ....

Petit aparté : garantie de 4 ans sur les montres avec mouvement co-ax Wink
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laphroaig007
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMer 26 Fév - 22:27

coax + silicium, de mémoire...  Chinois 
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyJeu 27 Fév - 18:53

La mienne à un léger décalage aussi(moonwatch),je m'y suis fait.Quand j'irai lui faire sa première révision je demanderai que le problème (si c'en est vraiment un!)soit rectifié tout bêtement.
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Jotunn
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyLun 28 Mar - 18:28

Bon je remonte le sujet étant donné que je rencontre exactement le même problème avec ma speed acheté il n'y a pas deux mois.
J'ai remarqué que le chrono étant reseté et pas en fonctionnement, si j'appuie sur le bouton de reset, l'aiguille du sous compteur des heures s'aligne parfaitemment sur 12 h. Tant que je maintiens la pression sur le bouton elle reste alignée, dès que je relâche le bouton l'aiguille se décale légèrement à droite. Evidemment en actionnant le chrono, au bout d'une heure exactement, l'aiguille n'est pas sur le marqueur de l'heure.

Je vais retourner voir mon AD et voir si j'ai bien fait de passer par le canal AD...
Cependant j'aurais voulu savoir comment s'était résolu le problème pour ceux l'ayant rencontré.
Par ailleurs j'en appelle aux spécialistes Omega du forum: est ce un problème qui est facilement soluble par l'horloger de l'AD?
Si oui y a t il une probabilité que cela se reproduise? (Est ce la faute à une pièce défectueuse par ex?)
Le cas échéant vaut-il mieux tenter d'exiger un échange standard?
Merci pour vos retours.

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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMar 29 Mar - 9:26

Bonjour,

J'avais eu le même problème avec un 7750.
La procédure était la suivante:
- 1: départ chrono
- 2: stop chrono
- 3: incliner la montre du coté où l'aiguille12h doit se situer. (Coté couronne vers le ciel)
- 4: remise a zéro

Par gravité, l'aiguille revenait à sa position d'origine..
A essayer je pense
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auto
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMar 29 Mar - 13:22

Pour répondre, puisque c'était moi qui avait ouvert le sujet à l'epoque, tout s'est solutionné après un retour au SAV omega et depuis je n'ai plus eu auncun problème ... je n'ai jamais regretté d el'avoir renvoyé ... une petite attente dérangeante c'est sur mais ensuite t'es tranquille thumright
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Jotunn
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMar 29 Mar - 16:31

Ok merci, je vais passer chez mon AD ce week-end voir ce que leur horloger en dit.
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Kyky
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyLun 19 Aoû - 8:35

Bonjour @auto.

Je remonte juste le sujet car j’ai (exactement) le même (petit) défaut que toi sur ma speedmaster FOIS concernant l’aiguille du chrono des heures.

Combien de temps l’AD avait gardé ta Speed pour le retour au SAV? C’est juste pour avoir une idée.

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verytex
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verytex


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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMar 20 Aoû - 0:38

l’alignement est tout de même pas trop mal... je ne prendrais pas le risque de faire ouvrir la montre pour si peu, avec risque de griffures, de poussières sur le cadran etc....
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frbou
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frbou


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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMar 20 Aoû - 5:57

Pauvre Kyky, il avait pris sa décision ... Tu vas le mettre dans le doute !

Le décalage est infime, c'est sûr ... Mais tu l'as vu, et tu le vois ... à chaque fois que tu regardes ta montre ... donc si c'est vraiment comme ça, il faut y aller, pas d'hésitation !

Pour le délai d'intervention, désolé, je n'ai pas l'expérience ... J'imagine que c'est un peu variable, en fonction du plan de charge.
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Kyky
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyMar 20 Aoû - 10:08

C'est clair que ça fait réfléchir car ce n'est qu'un petit décalage mais j'ai tendance à me focaliser dessus.

Après si c'est pour leur laisser une montre et qu'il te la rende pire qu'avant c'est pas la peine.

Je suis en congés mais dès mon retour je solliciterai le SAV en passant pour l'AD de ma ville et vous tiendrai au courant du discours et du délai annoncé.
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Kyky
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyJeu 17 Oct - 8:11

Salut les passionnés.

Je voulais vous donner des news concernant ce problème d'aiguilles du compteur des heures mal positionnée (léger décalage à droite sur la photo en haut).

J'ai donc déposé la montre chez un AD Omega à Toulouse (DERO Joallier) le 27/08/19 et elle est revenue le 21/09/19.

Le SAV a changé les aiguilles ainsi que la roue du compteur des heures et refait le test d'étanchéité.

La position de l'aiguille est bien centrale, et pour un maniaque de la symétrie ça me va mieux.

En tous cas super content de DERO Joallier qui m'ont tout de suite pris la montre (c'était un cadeau de mon épouse qui ne l'avait pas achetée chez eux).

Ils m'on même offert le petit étui rouge omega bien sympa. 

Ils ont également une nouvelle vitrine/présentoir Omega qui est magnifique Shocked, un régal pour les yeux.

Je peux profiter de ma Speedmaster FOIS pleinement maintenant et c'est un vrai plaisir.
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fredched
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyJeu 17 Oct - 12:38

Cela ressemble à un problème récurrent, non?

Je suis un peu refroidi du coup dans ma perspective d'achat...
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Kyky
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyJeu 17 Oct - 17:00

Récurent je ne sais pas car le sujet ne fait pas 10 pages non plus.

Après mon décalage n'était pas énorme et ce que certains vont remarquer d'autres ne vont pas y faire attention.
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Tass2909
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MessageSujet: Re: Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?   speedmaster - Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ? - Page 2 EmptyJeu 17 Oct - 18:08

fredched a écrit:
Cela ressemble à un problème récurrent, non?

Je suis un peu refroidi du coup dans ma perspective d'achat...
Enfin bon, si la montre est en main, tu auras tout le temps pour examiner de près contrairement à un achat à distance.
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Nouvelle Speedmaster moonwatch ... Défaut et retour en garantie éventuel ?
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