A votre avis est-elle trop grosse ???

Suite et fin de mes déboires avec Audemars Paris, le nouveau directeur de la boutique Parisienne AP devait m'envoyer la facture avec les bons numéros de la montre.
Ne recevant pas le courrier je lui passe un coup de fil et lui demande pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma facture et sa réponse est la suivante, "comme vous avez vendu la montre vous n'avez pas besoin de la facture", cela devient surréaliste, je dois me justifier pour avoir ma facture et lui expliquer que si les impôts me demande d'où vient l'argent de la vente (avec perte), la facture d'achat me semble nécessaire pour me justifier, je vous le dis, "surréaliste" après mes problèmes sur les 15400ST, c'est vraiment un grand commerçant, par contre côté Suisse rien a dire ils ont été très pros et aimables, mais le nouveau directeur boutique de Paris, ce n'est vraiment pas un bon recrutement

La facture est obligatoire lors :

• 
  de toute prestation de service ou toute vente de marchandise entre professionnels,
  
  
• 
  de la vente d'une marchandise d'un professionnel à un particulier,
  seulement si celui-ci le demande, ou en cas de vente à distance,
  
  
• 
  de la prestation d'un service entre un professionnel et un
  particulier lorsque le montant dépasse 25 € TTC, ou si le client le
  demande, quel que soit le montant.
  
  

Dire que j'ai failli acheter une AP il y a quelques jours

Le directeur est complètement inconscient de jouer avec de tels propos après une pareille mésaventure pour toi avec la marque !!

Je crois qu'il ne peut pas avoir idée des retombées que cela peut avoir à travers un forum comme le notre ...

Ne confondons pas tout!!
Ce bonhomme n'a rien compris; mais les montres AP ne doivent pas subir un faux procès!!

Franchement je ne changerai pas ma 15400, l'essayer c'est l'adopter!

olalal

mouais, ça fait en plus mesquin cette histoire de facture...
j'avoue que toute cette histoire me refroidi moi aussi un peu vis à vis de AP...

DUF a écrit:

Ne confondons pas tout!!
Ce bonhomme n'a rien compris; mais les montres AP ne doivent pas subir un faux procès!!

Franchement je ne changerai pas ma 15400, l'essayer c'est l'adopter!

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi, on achète la montre mais également un service associé ... Sans quoi les prix ne correspondent réellement plus à rien et on ne se situe plus dans le monde du luxe !

Et puis il faut toujours envisager le jour où notre belle aurait malheureusement besoin de faire un tour au sav. Et entre les montants des factures d'AP qu'on nous a présentés dans d'autres sujets, et le service clientèle montré ici .... et bien ça commence à faire beaucoup !(Je ne parle pas des problèmes de fonctionnement qui sont malheureusement inévitables et apparemment plus liés à un réel manque de bol qu'autre chose dans le cas de PIVI ! )

Dommage car l'AP ROO Diver faisait jusqu'à présent partie de mes quelques graals, mais tout comme Broncos je suis bien refroidi

une AP 15300 cadran blanc me tentait bien mais au vu de tout ca, ca me detourne completement de la marque
dayto for ever ou PP

Hallucinant, ton histoire!
Enfin, ce qu'il y'a de bien aujourd'hui avec internet, c'est que les marques ne sont plus maître de leur image de marque... Il faut arrêter de prendre les consommateurs pour des pigeons!

broncos a écrit:

mouais, ça fait en plus mesquin cette histoire de facture...
j'avoue que toute cette histoire me refroidi moi aussi un peu vis à vis de AP...

et moi , de plus en plus ... décidément ...

PIVI16 a écrit:

Suite et fin de mes déboires avec Audemars Paris, le nouveau directeur de la boutique Parisienne AP devait m'envoyer la facture avec les bons numéros de la montre.
Ne recevant pas le courrier je lui passe un coup de fil et lui demande pourquoi je n'ai toujours pas reçu ma facture et sa réponse est la suivante, "comme vous avez vendu la montre vous n'avez pas besoin de la facture", cela devient surréaliste, je dois me justifier pour avoir ma facture et lui expliquer que si les impôts me demande d'où vient l'argent de la vente (avec perte), la facture d'achat me semble nécessaire pour me justifier, je vous le dis, "surréaliste" après mes problèmes sur les 15400ST, c'est vraiment un grand commerçant, par contre côté Suisse rien a dire ils ont été très pros et aimables, mais le nouveau directeur boutique de Paris, ce n'est vraiment pas un bon recrutement

Hallucinant ce refus! Et tout à fait inadmissible: imaginons un revendeur qui a un fournisseur et qui revend les biens achetés à des consommateurs. Sinon suit la logique de la boutique ap, si le revendeur a déjà revendu le bien à un consommateur,il ne peut avoir de factures de la part de son fournisseur. Je me marre

ramo69 a écrit:

DUF a écrit:

Ne confondons pas tout!!
Ce bonhomme n'a rien compris; mais les montres AP ne doivent pas subir un faux procès!!

Franchement je ne changerai pas ma 15400, l'essayer c'est l'adopter!

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi, on achète la montre mais également un service associé ... Sans quoi les prix ne correspondent réellement plus à rien et on ne se situe plus dans le monde du luxe !

Et puis il faut toujours envisager le jour où notre belle aurait malheureusement besoin de faire un tour au sav. Et entre les montants des factures d'AP qu'on nous a présentés dans d'autres sujets, et le service clientèle montré ici .... et bien ça commence à faire beaucoup !(Je ne parle pas des problèmes de fonctionnement qui sont malheureusement inévitables et apparemment plus liés à un réel manque de bol qu'autre chose dans le cas de PIVI ! )

Dommage car l'AP ROO Diver faisait jusqu'à présent partie de mes quelques graals, mais tout comme Broncos je suis bien refroidi

Bien d'accord avec toi! ce que je voulais dire c'est qu'une seule personne (et ses erreurs! ) ne peut représenter à lui seul une marque, quelle qu'elle soit!!
Et franchement avoir une AP au poignet est une vrai bonheur!!

Après 10 minutes de palabre, il s'est engagé a me la faire parvenir, j'attends.......

broncos a écrit:

mouais, ça fait en plus mesquin cette histoire de facture...
j'avoue que toute cette histoire me refroidi moi aussi un peu vis à vis de AP...

richardo5 a écrit:

une AP 15300 cadran blanc me tentait bien mais au vu de tout ca, ca me detourne completement de la marque
dayto for ever ou PP

Moi également: j'étais sur le point d'acheter une 15400 et même si c'est un peu bête de tirer des conclusions d'un cas isolé, c'est ce sujet qui m'a fait renoncer. Ca ne traumatisera certes pas AP mais ça fait toujours un client en moins

richardo5 a écrit:

une AP 15300 cadran blanc me tentait bien mais au vu de tout ca, ca me detourne completement de la marque
dayto for ever ou PP

A se péter de rire en deux ce sujet.
L' horrible directeur de la boutique qui n' a pas cessé de s' en prendre plein la tronche depuis le début de l' histoire, avec son nom aux yeux et à la vue de tous, évidemment sans permission de sa part j' imagine et venant d' une personne bien tranquillement protégée par son anonymat quant à lui. Tu n' as eu de cesse de le dénigrer lui, la marque et sa boutique alors que jusque là tout avait été fait pour te satisfaire au mieux ; et maintenant tu t' étonnes qu' il te fasse un peu chier à son tour avec de la paperasse, mais quelle horrible personne qui ne se plie pas en quatre aux moindres claquements de tes doigts

Scrub a écrit:

richardo5 a écrit:

dayto for ever ou PP

je dirais même

Pivi, je suis perplexe quant à ta démarche...

On peut être mécontent et venir l'exprimer ici, ça sert à cela aussi un forum et tu me vois navré des désagréments que tu as pu subir. Néanmoins je rejoins Sylss par rapport à la méthode... Façon bûcher sur place publique... Moyen... Il lit peut être FAM et le "ralentissement" de ton dossier vient peut être de là...

Et pourtant je comprends qu'on puisse être énervé parfois, j'ai moi même eu un sacré pépin avec Rolex Vendôme (heureusement réparé depuis grâce à l'intervention de Ruysdaël, mais après bien des déconvenues) et pourtant jamais il ne me serait venu à l'esprit de venir shooter le type ici (même si ça n'est pas l'envie qui m'a manqué).

Mais on réagit tous différemment...

SylSS a écrit:

A se péter de rire en deux ce sujet.

Si le malheur des autres te fais rire tant mieux pour toi, quand au sujet du directeur de la boutique de Paris, je pense que cette façon de se comporter avec un client doit être connu et pas passé sous silence, c'est une information pour les membres du forum et aussi pour Audemars (si ils lisent le forum, ce que je doute).
C'est mon avis.........

bidi95 a écrit:

Pivi, je suis perplexe quant à ta démarche...

C'est juste une information pour les membres du forum, une telle Bérézina ne doit pas être passé sous silence....

C'est vrai, tu as raison. Comme je l'ai dis, c'est aussi à cela que sert un forum. J'émettais seulement une réserver quant à la méthode.

Mais c'est ta façon de voir les choses et je respecte ton point de vue. C'est sûr que ça doit irriter...

Espérons que tout se passe bien avec ta "future" Patek

Le principal dans la vie, c'est quand même de pas s'emmerder et de se faire plaisir, surtout lorsqu'on paie 15k.

Je peux concevoir que chacun a des torts, mais je comprends très largement la réaction de Pivi . Et puis finalement lâcher le nom du mec, si ca peut lui donner un coup de pied au cul et le faire redescendre sur terre face à ses responsabilités, je dis plutôt deux fois qu'une.

Franchement Sylvain, je le souligne moi aussi, ce comportement est inadmissible et il est bon de le rappeler à ce directeur de boutique mais aussi et surtout de le faire savoir au forum, car je n'aimerais pas subir ce genre de situation en passant chez AP. Situation qui n'aurait d'ailleurs jamais du se produire, à tous les niveaux. Alors si cela permet qu'elle ne soit pas renouvelée ce n'est que mieux.

C'est bien la peine d'organiser des soirées en grandes pompes au palais de tokyo si c'est pour traiter les clients comme ca.

Concernant Patek, je ne vois pas ce que cela vient faire ici, c'est un autre sujet. Très discutable d'ailleurs...

PIVI16> Entre informer et dénigrer il y a une belle différence.
L'expérience a été mauvaise ok. Et c'est dommage pour toi, la marque et d'autres qui voudraient tenter l'aventure AP. Personne n'a été vraiment gagnant sur le coup !
Que tu partages ta mésaventure est normal, le forum est la pour ça. Chaque marque a une aura plus ou moins bonne, pas par hasard j'imagine.
Mais critiquer publiquement et nommément quelqu'un (le dénigrer en somme) n'a pas sa place sur un lieu d'échange public à mon avis. Informer oui, mais pas a ce point la ...

PIVI16 a écrit:

SylSS a écrit:

A se péter de rire en deux ce sujet.

Si le malheur des autres te fais rire tant mieux pour toi, quand au sujet du directeur de la boutique de Paris, je pense que cette façon de se comporter avec un client doit être connu et pas passé sous silence, c'est une information pour les membres du forum et aussi pour Audemars (si ils lisent le forum, ce que je doute).
C'est mon avis.........

tout pareil

pastak a écrit:

PIVI16> Entre informer et dénigrer il y a une belle différence.

Je ne dénigre pas, juste des faits rien que des faits.......

Ce n' est pas le "malheur" qui me fait rire, ce sont certaines réactions...

Je ne comprends toujours pas, avant cette histoire de facture ce qu' on peut reprocher à la boutique et à son directeur. Le produit a été défaillant et la boutique a fait son possible pour corriger ça. Pas de chance, nouvelle défaillance, nouvel échange. Sincèrement il suffit de lire un peu les différentes expériences sur le forum pour se rendre compte que la grande majorité des boutiques ne se serait pas casser la tête, direction deux mois de sav et basta.

La réaction pour la facture, même si je ne la cautionne pas, je la comprend. Tout commerçant et représentant de la marque qu' il soit, après s' en être pris plein la tronche nommément sur ce sujet, sans raison amha, car jusque là je ne lui voyais aucun tord ; je comprend qu' il n' ai plus envie ni d' entendre parler de toi ni de faire la moindre chose pour toi. Encore une fois cette partie là je ne la cautionne pas, mais je la comprends.

Pour moi une relation commercial se fait dans le respect mutuel et pas seulement dans le sens commerçant>client. Avec ce post j' ai bien peur que cette relation soit brisée depuis bien longtemps et que tu en récoltes désormais les fruits. Mais soyons clair, tu vas l' avoir ta facture, la boutique ne va pas se mettre dans l' illégalité pour si peu...