Comportement masse oscillante sur El Primero 4061

Hello dear all    

une question me taraude et qui concerne le comportement de la masse oscillante de mon open 1969. En effet montre remontée manuellement à fond ou pas, je la trouve extrêmement "mobile" sans être le moins du monde "freinée" par l'effet du récent remontage manuel? Pour vous donner un exemple, lorsque la masse tourne du coté "remonté active" et qu'on change l'inclinaison de la montre, elle repart dans l'autre sens à grande vitesse en enchainant parfois jusqu'à plus de 15 tours d'affilé ... Est ce normal?   

Pour moi la masse oscillante ne devrait pas être aussi "mobile" lorsque la réserve de marche est élevée que lorsque que cette dernière est pratiquement vide...

Comment est-ce sur vos el primero respectif. Avez vous pu comparer le comportement de la masse oscillante du EP par rapport à celles de vos autres montres?

Merci de vos retours car je pense à je ne suis pas loin de la case SAV...  

thx

Le remontage de la montre n'a aucune influence sur la mobilité de la masse.

Salut,
15 tours d'affilé... Wahou, elle risque de s'envoler...

Est ce que le remontage auto est performant sur ton open?

Sur ma open rdm qui est actuellement au coffre, je crois me rappeler que la masse ne fait pas plus d'un tour si j'incline la montre d'un cote puis de l'autre. Le remontage auto n'est d'ailleurs pas très performant je trouve.
Je ne suis pas un specialiste mais ta masse ca me semble trés mobile.
De plus, sur ma iwc 7 jrs rdm, la masse ne fait pas plus d'un tour non plus quand j'incline la montre d'un coté puis de l'autre.

Peut être le même souci que la mienne masse oscillante trop libre donc plus de RDM et faisait des bruits bizarre de temps en temps.

Petit envoi au SAV et depuis plus de soucis à l'heure actuelle.

merci à vous tous pour vos 1er éléments de réponse.
Pour imager mes propos, je vous link une vidéo bien plus parlante :



A vos commentaires   

encore merci

N'hésitez pas à me remonter vos commentaires une fois la vidéo visionnée et la comparaison faite avec vos EP   

plus personne pour me donner un avis et/ou me confirmer le diagnostique SAV? Or not?  

Pas pu voir la video il y a un souci.

Ah ok   
J'ai modifié un paramètre avancé de la video. Ca devrait fonctionner maintenant...   

Est ce que tu as toujours une bonne réserve de marche ? Comme je te l ai dit la mienne a eu un souci de masse oscillante trop libre et lorsque je l' écoutais elle faisait un bruit très bizarre et ne pouvait plus se recharger sa rdm correctement et s'arrêtait même en étant à mon poignet.
Est ce que tu as remarquer ses anomalies sur la tienne?

merci de ta réponse.
Honnêtement j'ai du mal à te répondre. Oui j'ai de la réserve de marche. Mais combien et surtout est ce que cette réserve augmente lorsque je porte la montre; sincèrement j'ai des doutes. Par exemple je peux porter la montre 2 jours d'affilés (excepté la nuit) et la voir s'arrêter 12-15h plus tard... Une chose est sure, la réserve ne dure pas 48h...

elle ne s'est par contre jamais arrêtée lorsque je la porte.
Niveau bruit, la masse en fait forcement un peu lorsqu'elle enchaine ses tourniquets mais ce n'est selon moi pas un bruit anormal...
Je voudrai juste m'éviter un envoie en SAV pour rien... Mais je pense tout de même le faire car ca me parait vraiment trop libre...

je vous tiens au jus

La mienne (El Primero Retrograde - 4023) est à l'opposé!
La masse oscillante ne fait de loin pas un tour complet si je retroune simplement ma montre.

Mais la RDM est tjs élevée et augmente une fois la montre au poignet!

Merci à tous ceux qui m'ont aimablement répondu   
bon et bien j'ai laissé mon Open 1969 à la boutique Zenith du bon marché (merci à Sophie pour l'accueil fort sympathique   ) direction SAV...   
4 semaines de délais annoncé ce qui n'est tout de même pas rien! En espérant qu'elle me revienne dans le même état ou je l'ai laissé, c'est à dire impeccable de chez impeccable !   

je vous tiens au courant des suites données  

Un cauchemar éveillé !!!  

ma dernière phrase postée sur ce topic était, je me cite : 4 semaines de délais annoncé ce qui n'est tout de même pas rien! En espérant qu'elle me revienne dans le même état ou je l'ai laissé, c'est à dire impeccable de chez impeccable !


A croire que j'avais senti venir le coup!!
En 1er lieu je tiens à dire que les personnes de la boutique Zenith du bon marché sont hors de cause dans cette histoire et que la qualité de leur accueil, ainsi que leur gentillesse sont aujourd'hui la seule source de réconfort me concenant vis-à-vis de Zenith.

Bref, je vous raconte car il faut bien que je m'épanche pour tenter de faire passer la pilule... mais ça risque d’être très dur…
Après avoir laissé mon open 1969 le 21/01 à la boutique Zenith du bon marché, je reçois hier un mail m'informant que ma montre est de retour et que son problème de masse oscillante a bien été traité en garanti par les ateliers de SAV de Zenith suisse. A noter au passage l'assourdissant silence de ces derniers en terme de communication et d'information sur la prise en charge et les délais de réparation (alors qu'il est clairement stipuler qu'ils vous tiendront informé tout au long de leurs démarches afin de respecter une charte qualité....) y'a encore du boulot messieurs de chez Zenith puisqu'il a fallu que je relance la boutique, qui elle-même vous a relancé pour avoir un minimum d'information concernant la prise en charge et l'intervention sur une montre aujourd'hui affichée à 7,5K€ neuve...

La suite, bien plus terrible : j'arrive ce matin tout content de retrouver ma 1969 après un mois d'absence... Charmant accueil, votre montre est bien arrivée, etc, etc... et là une phrase que je comprends pas bien sur le moment : "votre montre a bien été prise sous garanti malgré le choc reçu..."  HeinHHH euh pardon plait-il??? la montre arrive dans mes mains, la papier du SAV aussi et là stupeur, y est gentiment indiqué : gros choc reçu sur corne boitier à 5 heure
Là je me dis encore que je cauchemarde et que je vais me réveiller : mais non je regarde le boitier et effectivement un coup très marqué (pour ne pas dire énorme...) sur le coin de la corne du boitier à 5 heure...

Et là, je vais vous dire pas 1 mais 3 trucs :
1) sur le moment, vous êtes tellement abasourdi que vous en oubliez d'être furieux
2) le plus incroyable, et vous pouvez me croire sur parole, c'est que le jour où j'ai déposé la montre au bon marché, juste après être parti de la boutique,  j'ai mille fois hésité à revenir tout de suite pour bien faire annoté que la montre était dans un état impeccable de chez impeccable !
3) si jamais vous devez en passer par la case SAV surtout n’oubliez pas de faire noter l’état de votre montre lors de la remise

Donc voilà, jamais je ne reprendrai ma montre dans cet état ! La boutique Zenith du bon marché a bien tenté de me rassurer en disant qu’ils allaient remonter l’incident à Zenith mais il va encore se passer des mois pour une montre achetée neuve, que je ne portais que très rarement, qui a présenté un grave défaut de réserve de marche et masse oscillante après 1 an de fonctionnement, auquel j’ai porté un soin de tous les instants, et qui accessoirement, vaut 7500€… bientôt 7800…
Je vous tiens naturellement informé des suites données. Pour moi il ne peut y en avoir qu’une seule : le remplacement complet de la montre par une neuve avec une période de garanti qui redémarre à 0.
Et je me doute qu'il va surement falloir se battre pour cela... Une chose est sure aujourd’hui, quelques soient les suites données, mon affection pour la marque et pour tout ce qu’elle représentait à mes yeux en a pris un sérieux coup…
Car ce qui me choque le plus c’est que ce coup a surement (car je ne pense pas qu’il puisse avoir été porté lors du transport ou lors de la manipulation du personnel de la boutique du bon marché, très sympathique, je me répète) été occasionné par un outil de réparation et que sciemment, les « spécialistes » du SAV zenith ont cherché à me faire « porter le chapeau »… C’est vraiment scandaleux!

JE SUIS DEGOUTE !!!! see you

La je comprends ta    c' est inadmissible et scandaleux de leur part de dire que que c' est toi le responsable du choc alors que il doit avoir une assurance lors de l envoi de la part d' un Ad officiel  tu aurais du prendre des photos avant l' envoi mais ca on n'y pense pas et les employés ils ont vu l'état de ta montre eux quand tu la déposer.
Pour des montres à ce tarif le sav doit etre irréprochable amha et c'est pas le cas assez souvent.

Deux choses: Le S.A.V Zénith pour la zone € se trouve à coté de Francfort; je suis donc étonné que votre montre soit partie en Suisse( au Locle).
Ensuite, en cas de litige entre un professionnel et un particulier; la jurisprudence montre que les tribunaux sont, en général, favorables au particulier, et dans le cas présent c'est à Zénith ou son représentant l'A.D. de prouver que votre montre présentait un "choc" au moment de sa prise en charge.
En espérant que cet incident trouve une solution favorable.

Zakk a écrit:

Un cauchemar éveillé !!!  

un cauchemar effectivement   
Je vous souhaite bien du courage , une telle attitude est inadmissible ...Je dois moi même faire repartir en SAV ma monaco pour un problème de dateur très légèrement décentré , au delà du fait que la prise en charge du problème de mon vendeur d'origine commence à être longuette   , je me pose la question du renvoi ou pas au sav pour un problème aussi bénin alors que la montre marche parfaitement   

Je n'ai jamais eu de retour sav et ce que je lis chez toutes les marques (hormis quelques unes ) m'inquiète un peu

Dear all   

Effectivement Treizin tu as en tout point raison dans ton post : ma 1969 a du effectivement être transmise au SAV Zenith de Francfort. Concernant la jurisprudence, j'espère ne pas en arriver au point d'être en mesure de te donner raison ou tort...

Quelques récentes et encourageantes news :
le service relation client suisse de Zenith m'a personnellement contacté hier pour m'informer qu'ils avaient été informés de la situation par la boutique du bon marché et qu'ils allaient enclencher toutes les démarches nécessaires pour rapatrier la montre, la faire expertiser et me recontacter au plus vite pour trouver ensemble la meilleure solution pour entériner cet incident. J'attends donc de voir les suites données. Honnêtement je ne vois pas comment le "coup" peut être rattrapé par polissage, mis à part peut être en rajoutant de la matière... Mais comme en plus c'était sur la partie en acier chromé... anyway nous verrons bien.

3 choses à souligner :

1) le service relation client s'est montré remarquablement réactif, très agréable dans le dialogue et très encourageant dans la manière dont les choses seront traitées pour que toute cette histoire ne reste qu'une mauvaise et rarissime souvenir/expérience
2) la colère faussant systématiquement le jugement, je tiens à modifier mon post précédent en mettant hors de cause des techniciens de l'atelier SAV Zenith. Personne n'ayant aucune certitude sur la manière dont ce coup a été fait sur la montre et n'ayant moi même aucune compétence de médium...
3) De plus le calibre 4061 avait été correctement réparé au vu de l'essai que j'avais tout de même pu réaliser jeudi en boutique, donc la qualité de service intrinsèque et attendue du SAV Zenith est respectée.

Bref je suis toujours autant énormément décu mais bon c'est "la faute à vraiment pas de chance" on va dire!!
A noter aussi que le "prévenant" hasard des choses fait que j'avais pris des photos et une vidéo de la montre la veille du dépôt en boutique (la fameuse vidéo de ce post que j'ai retiré de youtube depuis...). Rassurant...

A bientôt

P.S : Zenith ne m'a pas menacé ou payé pour écrire ce post    j'ai juste pris un peu de recul depuis jeudi

Voilà un post plein de bon sens. Avec une avancée rassurante, et sans doute que ton précédant message (coup de gueule   ) n'y ait pas étranger...
A suivre donc.

Étant très attaché à cette marque, et ayant pu visiter la manufacture au Locle ainsi que le S.A.V. à Francfort, grâce à F.A.M. Je suis heureux de la tournure des événements; tout en regrettant cet incident. Bonne chance pour la suite et soit heureux avec ta belle.

hello dear all

Zenith a, comme convenu, traité le polissage de ma 1969 en priorité. Elle devrait donc revenir sur paris en fin de semaine.
Je dois vous avouer avec une certaine angoisse car j'espère vraiment la retrouver pour de bon cette fois : c'est à dire dans un état qui ne souffre d'aucune critique... c'est à dire dans le même état que lorsque je l'ai laissée ce maudit 21 janvier... Et avec un EP 4061 sans problème bien évidemment...

Bref bcp d'impatience mais aussi bcp d'inquiétude dans le cas ou la retouche faite ne serait pas satisfaisante...  

Bonne journée à tous  

Souvenirs, Souvenirs...  

J'espère que tu vas la retrouver dans un état proche du neuf... Tu n'as pas eu de chance sur ce coup, j'ai envoyé trois montres chez ZENITH SAV et toujours était satisfait du résultat...

Bien le bonsoir   

Epilogue de l'Affaire   

Au ciné, je ne suis pas fan des "happy end" en règle générale...   
Mais là, comme ca me concerne, j'avoue que ca m'a plutôt bien plu   

Donc here we are (le 25 mars) :
mon téléphone sonne :
La boutique Zenith dit   "votre montre n'attend plus que vous"
moi je dis    "l'avez-vous checker?"
Orp... euh Sophie dit   "oui elle est nickel"

Le lendemain direction le bon marché... Et effectivement, j'ai récupéré mon open chronomaster 1969 comme neuve!   
Mais réellement comme neuve   plus une marque, plus une trace et un boitier brillant de mille feux!

Donc merci à Zenith d'avoir vraiment bien "rattrapé le coup" tout en respectant les délais annoncés, et surtout merci à toutes les adorables représentantes de la marque (que cela soit en France comme en suisse) pour leur gentillesse et leur implication.   

Et puis finalement, après 2 mois loin de moi, je redécouvre le plaisir "simple" d'avoir ma 1969 au poignet (hop mon Omega AT a pris des congés forcés   ) ! Cette montre est juste MAGNIFIQUE     

merci à tous pour vos messages de sympathie    

Bonjour. très heureux pour toi .Il peut arriver à tous de faire un impair; mais c'est à la réaction du fournisseur que l'on peut le juger.
Merci à Zénith , ma marque fétiche qui, par sa réactivité, a gardé ma préférence.