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 Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire

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borntodunk
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borntodunk


Nombre de messages : 714
Age : 51
Localisation : Poitiers
Date d'inscription : 20/10/2010

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 13:46

Répondu aussi, faciles les questions  Mr. Green
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francoisb
Membre référent



Nombre de messages : 8280
Age : 47
Localisation : Ile de France est
Date d'inscription : 15/01/2009

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 15:09

Fait.

Cela étant, n'ayant qu'une Omega, la comparaison avec les autres SAV  Mr. Green 

Et puis moi je voudrais un service de démagnétisation sur place...
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phllox
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phllox


Nombre de messages : 882
Localisation : Région parisienne
Date d'inscription : 10/12/2012

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 16:13

Done !

et bon courage pour la suite  Wink 
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dzef
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dzef


Nombre de messages : 936
Age : 76
Localisation : Domme
Date d'inscription : 02/05/2011

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 16:34

Répondu mais à la question "quel est le meilleur SAV" je répond :
Pour citer le meilleur SAV il aurait avoir eu recours à toutes les marques et avec une montre ayant la même panne ou défaut !    Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 Blunt_gi 
Olivier
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doume26
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doume26


Nombre de messages : 172
Age : 60
Localisation : valence
Date d'inscription : 21/05/2010

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 16:54

c parti thumleft 
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Gpqpptdp
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Gpqpptdp


Nombre de messages : 250
Age : 45
Localisation : 77
Date d'inscription : 31/01/2012

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 18:10

effectué !

Bon courage .
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_DAVID_
Membre éminent.
_DAVID_


Nombre de messages : 24426
Date d'inscription : 12/08/2010

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 18:35

ayé
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jules83
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jules83


Nombre de messages : 373
Localisation : VAR
Date d'inscription : 01/10/2013

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 18:38

j'ai répondu , bonne continuation et surtout exploitation des données !!!!
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Relaxman
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Relaxman


Nombre de messages : 2009
Age : 63
Localisation : Paris / Sud 77
Date d'inscription : 14/10/2012

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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyMer 5 Fév - 22:01

+1  Mr. Green 
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Apia
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Apia


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Localisation : Bordeaux
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyJeu 6 Fév - 7:32

C'est fait  thumright 

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Yann55
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyJeu 6 Fév - 19:26

Fait
Bon courage
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Fokker III
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyJeu 6 Fév - 19:40

En fait, l'idéal, c'est le Service Avant Vente...
Pas d'aiguille mal calée, pas de traces sur le cadran, pas de problème de tenue de l'heure, pas de pièces qui se baladent dans la boîboîte...

 Wink 
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matthieu14
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyDim 9 Fév - 10:34

C'est la dernière ligne droite ! L'enquête se ferme ce soir et il manque 20 réponses pour être a 200 !!  Twisted Evil 
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Zorba06
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Zorba06


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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyDim 9 Fév - 10:49

+1
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Zouzou77
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Zouzou77


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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyDim 9 Fév - 11:04

Fait. Bon courage pour la suite.
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyDim 9 Fév - 12:03

Fait. Bon courage pour ton mémoire !
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matthieu14
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:25

Bonsoir à tous !

Premièrement je souhaite remercier tous ceux qui ont répondu à cette enquête !  bravohap 

C'est l'heure des résultats ! Je vais faire un post par question pour que ce soit plus clair et plus facile à citer pour en discuter  Mr. Green 

Total : 188 réponses !  Bulles 
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matthieu14
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:26

Pour vous, le SAV d'une marque est-il un critère d'achat ?

Oui : 64,7%
Non : 35,3%
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matthieu14
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:26

Avez-vous déjà confié votre montre au SAV ?

Oui : 78%
Non : 22%
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:28

Dans quel type de magasins déposez-vous votre montre en SAV ?

Boutique de la marque : 49,2%
Grands magasins / multimarques : 19,7%
Horloger indépendant : 31,1%
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:29

Etes vous satisfait du SAV en général ?

Très insatisfait : 10,3%
Peu satisfait : 15,5%
Satisfait : 64,4%
Très satisfait : 9,8%
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:30

Lorsqu'il s'agit de quick service (changement de bracelet, etc...) à qui vous adressez-vous ?

BOUTIQUE DE LA MARQUE :16,2%
GRANDS MAGASINS / MULTIMARQUES : 10,4%
HORLOGER INDÉPENDANT : 24,0%
MOI MÊME : 49,4%
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:31

En moyenne, pendant combien de semaines votre montre reste en SAV ?

1 semaine : 8,3%
2 semaines : 4,1%
3 semaines : 13,6%
4 semaines : 17,2%
5 semaines : 13,6%
6 semaines : 16,6%
7 semaines : 6,5%
8 semaines ou plus : 20,1%
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:32

Généralement pour quelles raisons mettez vous votre montre en SAV ?

CHANGEMENT DE PILE : 4,6%
LA MONTRE NE FONCTIONNE PLUS : 20,3%
LA MONTRE AVANCE OU PREND DU RETARD : 22,5%
RÉVISION DE ROUTINE : 32,0%
POLISSAGE : 7,8%
AUTRES : 12,7%
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matthieu14
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MessageSujet: Re: Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire   Petit coup de pouce des FAMeurs pour mon mémoire - Page 4 EmptyLun 10 Fév - 23:33

En général, dans quelle fourchette de prix le SAV de votre montre vous revient-il?

0-150 euros : 29,4%
150-300 euros : 20,0%
300-500 euros : 27,1%
500-750 euros : 19,4%
750-1000 euros : 2,9%
1000 euros et plus : 1,2%
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