site Ocarat

J'avais déjà constaté qu'il s'agissait de la même société.
Des prix différents sur des supports différents ne me choque pas. C'est le commerce...

Bon ok, faut juste vérifier avant de commander chez eux.

Bon et bien après deux décalages de la date de livraison de ma sinn, j'ai finalement demandé le remboursement de ma commande ... un peu déçu

J’avais commandé un bracelet Hirsch, ca a pris 2 semaines. Une Victorinox en 1 semaine.

Pour la Sinn, il y a le site officiel, mais frais de port 50€.

Zemouche a écrit:

Bon et bien après deux décalages de la date de livraison de ma sinn, j'ai finalement demandé le remboursement de ma commande ... un peu déçu

Si tu veux , je peux te la commander

stef a écrit:

Si tu veux , je peux te la commander

Merci beaucoup Stef de ta proposition, je vais laisser un peu reposer pour le moment

Effectivement, pour avoir commandé quelques bracelets hirsch début janvier, ils ont été livrés début février.
Certes j'ai été tenu au courant du délai supplémentaire, mais cela confirme que apparemment ils travaillent sans trop de stock sur pas mal de références.
Donc si pas pressé ça peut le faire, sinon faut passer son chemin.

Pour les bracelets Hirsch, seuls (edit) et Laboiteamontres les ont en stock pour expédition immédiate. J’ai testé les deux à plusieurs reprises, livraison en 48h. Y’a pas photo ! Chez Ocarat et Espritnato fait poireauter des semaines !

Avantage chez Ocarat est la livraison gratuite pour 40€ d’achat et on peut choisir un type de boucle qui va avec. Après si on est pressé c’est pas les meilleurs mais on est bien informé.

À première vue, tout va bien.

Acheter une Victorinox chez eux, la facture fait office de garantie et Ocarat est un revendeur agréé. On retrouve le numéro de série de la montre dessus. Pour mon cas, les commandes sont sauvegardées dans l’espace client, tu as la facture en pdf.

50g oui c’est normal Lien

C’est le principe de choper la bonne affaire, réduction, marché gris. Rien étonnant.

Profite de ta montre.

Merci beaucoup pour cette réponse rapide !!

Bonsoir,

J’ai acheté une une Hamilton Khaki field il y a 3mois, aucune carte ni papier dans la boîte hors mis le manuel d’utilisation.. Je ne pense pas que Hamilton fournit des papiers.

Sinon pour revenir sur Ocarat, le Site est fiable et le service client plutôt efficace. J’ai acheté plusieurs montres sur ce site.

Bien à vous,
Lucas

LF99 a écrit:

Bonsoir,

J’ai acheté une une Hamilton Khaki field il y a 3mois, aucune carte ni papier dans la boîte hors mis le manuel d’utilisation.. Je ne pense pas que Hamilton fournit des papiers.

Sinon pour revenir sur Ocarat, le Site est fiable et le service client plutôt efficace. J’ai acheté plusieurs montres sur ce site.

Bien à vous,
Lucas

Si si, Hamilton fournit des cartes de garantie.

Effectivement autant pour moi.. Je viens de retrouver une carte de garantie dans la boîte.

Je n'ai pas pour habitude ici de créer des sujets, plutôt d'y répondre, mais force est de constater que je me dois de vous raconter une mésaventure qu'il m'est arrivé mardi après-midi 

Ayant une grosse demi-heure à tuer, je me suis rendu hier dans la boutique Ochrono by Ocarat, située dans le 1er arrondissement parisien. Pour les non-initiés, il s'agit de la boutique physique du site Ocarat.
(Je tiens à dire avant de commencer ce petit récit que je m'étais déjà rendu dans cette boutique auparavant, et que l'accueil y avait été relativement correct, sans être exceptionnel)

Bref, j'entre, reluque quelques tocantes et m'attarde sur les ZRC. Je demande s'il est possible d'essayer le dernier modèle bronze, qui n'était pas présent en vitrine. On me prévient que celui-ci est au stock et qu'on va me l'apporter. Très bien 

Et c'est à ce moment-là que mon expérience client en prend un sérieux coup. 
Dans la boutique, à mon arrivée, sont présents une vendeuse et un vendeur, une jeune femmes, très polie, et un homme plus âgé, 40-45 ans...
Qui pendant mon attente s'agace et s'énerve à plusieurs reprises, au point de faire peser un silence assez gênant dans la boutique, puisqu'à force d'hausser le ton sur sa collègue et face à son ordinateur, plus personne n'ose parler !

Au bout de 10 longues minutes d'attente, je suis toujours assis à patienter que ma montre arrive du stock. Et toujours rien 

Je suis désormais seul dans le magasin, et décide finalement de me lever en m'adressant au "gentil" monsieur

- "Bon, et bien je vais y aller moi..."
- "Mais attendez ! On est parti chercher votre montre!"
- "Oui mais enfin là, ça fait plus de 10 min que j'attends, donc je vais y aller finalement"

Et là, grand sourire narquois du vendeur :

"Ah oui, je comprends, votre temps est précieux !"
- "Effectivement, il l'est, et je n'ai aucune envie de rester plus longtemps vu votre attitude et votre énervement qui font peser une atmosphère très désagréable ici"
- "Et bien c'est ça, Monsieur, allez-y partez !"



Comme précisé dans le titre, je pense qu'il s'agit de la deuxième et surtout dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique 

J'ai connu une expérience similaire il y a quinze jours dans cette boutique.

Et moi j’y ai passé un agréable moment, ou au moins satisfaisant comme chez d’autres commerçants.
Comme quoi hein... pas la peine de venir descendre une boutique parce qu’on n’a pas été traité comme le prince de Monaco

Sherclock a écrit:

Et moi j’y ai passé un agréable moment, ou au moins satisfaisant comme chez d’autres commerçants.
Comme quoi hein... pas la peine de venir descendre une boutique parce qu’on n’a pas été traité comme le prince de Monaco

Ah mais je ne descends personne, je relate c'est tout. Tu as dû tomber sur une journée où ce vendeur était bien luné, tant mieux

Ps : Très peu pour moi le "Votre Altesse Sérénissime" 

Mauvaise expérience de mon côté également pour ma première et dernière visite chez eux.
J’étais arrivé une dizaine de minutes avant la fermeture du magasin et l’on (un monsieur correspondant à ta description)m’a fermement invité à repasser un autre jour. A peine bonjour, pas de demande sur l’objet de ma visite...
Je peux comprendre que chacun ai des impératifs et une vie privée après le boulot mais dans ce cas il faut au moins y mettre les formes.

Cartman a écrit:

Mauvaise expérience de mon côté également pour ma première et dernière visite chez eux.
J’étais arrivé une dizaine de minutes avant la fermeture du magasin et l’on (un monsieur correspondant à ta description)m’a fermement invité à repasser un autre jour. A peine bonjour, pas de demande sur l’objet de ma visite...
Je peux comprendre que chacun ai des impératifs et une vie privée après le boulot mais dans ce cas il faut au moins y mettre les formes.

Décidément, c'est un récidiviste ce cher homme 

Bonjour,

Je vous écris ce petit post pour laisser mon avis sur le vendeur Ocarat.com, ce d'autant que le site en question ne permet pas de poster de retours d'acheteurs - bien pratique à fortiori!

J'ai donc passé commande le 19 janvier d'une Mido Ocean Star Tribute en bleu, en profitant de leur bien pratique option de paiement en 3x sans frais. Le site affichait la montre "en stock", livrée entre 48h et 7 jours.

Confirmation de réception de la commande le 22 janvier, ou ils précisent qu'ils la traiteront "avec diligence".

Le 4 février, soit 16 jours après la commande, n'ayant aucune nouvelle, je leur envoie un message demandant ce qu'il en est.

Le 5 février, ils m'informent qu'en raison d'un délai supplémentaire chez leur fournisseur, la montre ne pourra être livrée avant au mieux le 15 mars, soit 2 mois après ma commande "en stock, livrée sous 48h à 7 jours". Ils proposent bien d'annuler ma commande au besoin, ou de choisir une autre montre, voir de patienter, mais aucun geste commercial proposé de leur part.

Cerise sur le gâteau, la montre est toujours à ce jour affichée comme "en stock, livrée sous 48h à 7 jours".

Bref bref, je ne trouve vraiment pas cela terrible. Ma conclusion est que je déconseille ce vendeur, sauf si vous avez absolument besoin de l'option de paiement en 3 fois sans frais. Les informations de disponibilité en stock des articles sont fausses et à la limite de la publicité mensongère. Ils n'ont vraisemblablement pas l'habitude non plus d'assumer leurs erreurs comme il se devrait, en proposant des gestes commerciaux à leurs clients pour compenser la gêne occasionnée. Je ne vois donc pas de raison particulière d'aller chez eux plutôt qu'ailleurs. Au contraire.

Passez une bonne journée!

Leur boutique est bien réelle et ils sont plutôt sympathiques. De plus, ils proposent de nombreuses marques intéressantes, parfois nouvelles et qui sortent des sentiers battus. Alors, s'ils commettent quelques impairs, je ne leur jetterai pas si vite la pierre.

Oui, c'est toujours un peu la loterie chez eux.
Une commande récente de fin janvier est arrivée complète dans le délai de 7 jours, mais tout était annoncé en stock.
La fois d'avant ce fut plus long sans geste commercial non plus mais de l'info quand même.

Jonpi a écrit:

Oui, c'est toujours un peu la loterie chez eux.
Une commande récente de fin janvier est arrivée complète dans le délai de 7 jours, mais tout était annoncé en stock.
La fois d'avant ce fut plus long sans geste commercial non plus mais de l'info quand même.

Oui je ne peux qu'imaginer que sur un site ayant autant de références, la plupart de leurs commandes passent sans problème. Je peux aussi comprendre des difficultés à gérer une base de donnée de stock incluant plusieurs revendeurs. Ce qui me choque un peu plus: 
- D'avoir du aller pêcher l'info moi-même alors que leur livraison avait déjà 7 jours de retard
- De me voir répondre qu'il me faut attendre un mois et demie quand même, c'est pas comme si c'était une semaine ou 10 jours de plus
- Aucun geste commercial
- Leur site continue d'afficher en ce moment ce modèle comme "en stock", donc bon... 

L'erreur est humaine, mais elle est toujours mieux acceptée quand assumée. De mon côté ça m'a un peu gâché mon expérience d'achat. J'espère que la montre en vaudra la peine à son arrivée dans un mois et demie!