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 Problème avec ma BR 03 94

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Nico_62
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stinky
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MessageSujet: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 10:45

Bonjour,

J'ai besoin de votre avis de clients et spécialistes !
Voila, j'ai acheté ma première Bell & Ross ce weekend.
Il s'agit d'une 03 94 carbon orange.

Pour moi cet achat était important car c'est ma première montre aussi haut de gamme.
Je l'ai admirée tous les mois dans la vitrine du magasin pendant un an... et j'ai craqué.

Je rentre chez moi vendredi soir avec ma belle montre, j'ouvre la magnifique boite et je la mets à mon poignet.
Trop classe je suis content.
Sauf que... premier dysfonctionnement : le chronographe ne fonctionne pas !!!

J'essaie plusieurs fois, rien n'y fait.

Première déception... mais ce n'est pas finit.

Le lendemain matin, lorsque je reprends ma montre, elle s'est arrêtée. Normal jusque là.
Je lis la notice et je la remonte comme indiqué.
Deuxième déception : ça ne fonctionne pas non plus !!

J'attends plusieurs minutes mais la montre ne repart pas.

Je la mets à mon poignet et après plusieurs mouvements la montre repart.
Je me dis ouf au moins ça fonctionne.
Et puis à 10h09...la montre s'arrête de nouveau !!!
Pour ne plus repartir.

Évidemment le magasin où je l'ai achetée est en fermeture estivale depuis ce lundi et je n'arrive à joindre personne ni au mage ni chez le constructeur.

Cette montre est vraiment très belle...,mais je suis super triste de ce qui m'arrive.
J'ai mis tout ma réserve d'argent dedans et elle ne fonctionne pas !

De plus, sans être parano, deux petits détails m'intriguent maintenant.
Le orange des aiguilles semble être passé et la montre est numérotée jusque 250 et non pas jusque 500 comme indiqué dans tous les documents Bell & Ross.

J'ai vérifié le mag est bien référencé revendeur officiel.

Dernier détail... mais on ne sais jamais, le bouton poussoir noir du bas me donne une sensation bizarre. Lorsque j'appuie un peu plus fort, il y a comme un cran.

Bref... est-ce que vous pouvez me donner votre avis.... et me rassurer ???

Merci d'avance !


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tomducat
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 11:18

Retour SAV immédiat ou tu attends le retour de ton AD et tu demandes un remboursement .

Envoi lui un mail pour lui signaler le problème immédiatement .

Tu l'as pas testée avec lui a la boutique quand tu l'as achetée ?
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 11:29

Bien non c'est vrai, je ne l'ai pas testée.
Comme elle était dans la boite et que le vendeur avec qui j'ai traité était occupé avec une cliente ensuite, j'ai juste achetée la montre sans la tester plus que ça.
Elle était à l'Eure et à la bonne date, c'est tout ce que j'ai vu.

Bonne idée, je vais faire un mail de suite.
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 11:41

J'ai pensé naïvement que comme c'était une montre haut de gamme, obligatoirement tout serait carré...
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 15:02

J'ai fait comme vous m'avez dit, j'ai envoyé un mail à la fois au magasin et au sav Bell & Ross.
J'ai eu un message d'absence du SAV jusqu'au 31 août... mais j'espère être rappelé quand même.
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tomducat
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 15:11

Montre haut de gamme ne veut pas dire exempte de vice . C'est de la mécanique donc le o défaut n'existe pas.

Certes elle devrait fonctionner parfaitement vu qu'elle est neuve et a été controlée avant d'etre exepdiée chez l'AD mais il arrive quelques fois que des montres neuves aient un petit souci .( d'ou l'interet de vérifier avant d'acheter quand on en a l'occasion).

Ca doit pas etre bien grave mais sur une montre qu'on vient d'acheter c'est toujours rageant j'en conviens.

BR saura régler ce souci ne t'inquiete pas . Wink
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 15:44

Merci beaucoup en tout cas.
Dès que tout est rentré dans l'ordre je vous tiens au courant !
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jbpoincot
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMar 11 Aoû 2015 - 21:08

Salut
bizarre, tu as appuyé assez fort sur les boutons ?
tu es dans quelle ville ? un fameur-voisin peut y jetter un coup d'oeil...
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMer 12 Aoû 2015 - 10:02

Je vais attendre que le SAV me recontacte ou que le magasin ouvre maintenant... merci !
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desertea
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMer 12 Aoû 2015 - 10:29

S'agit-il d'une montre d'occasion ou neuve ?
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMer 12 Aoû 2015 - 11:40

Il s'agit d'une neuve.
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NoLimits
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMer 12 Aoû 2015 - 20:32

Ce genre de déconvenue peut arriver... Pleure 2 Pleure 2
Tu vas pouvoir tester l'efficacité de ton AD ! En tout cas, vu le problème, ton AD ne doit te proposer qu'une solution qui te convienne et qui te fasse dire "je suis content d'avoir acheté chez lui ! ", sinon, tu publies ici ses coordonnées ! Twisted Evil
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyJeu 13 Aoû 2015 - 11:22

J'ai eu le SAV Bell & Ross au téléphone.
Il se situe à Paris.
Ils me conseillent d'attendre la réouverture du magasin pour voir avec eux une solution.
Notamment un échange avec l'administration des ventes Bell & Ross... mais ce n'est pas sûr qu'il reste une montre dispo, c'est une série limitée.

Pour la petite histoire d'ailleurs, la montre est numérotée jusque 250 alors qu'il est écrit "limité à 500 exemplaires" sur les documents car il y a eu deux séries de 250 exemplaires en fait. Une première série puis vu la demande une seconde.
Voili voilà, à suivre...

Je garde espoir et merci pour vos messages !
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Nico_62
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyJeu 13 Aoû 2015 - 12:17

Tu es sure que la couronne et à la bonne position quand tu la remonte ?

Je ne connais pas la 03-94 mais si c'est comme la 01-94 tu as 3 positions :

1 - Remontage de la montre (il faut tourner sens horaire la couronne)
2 - Réglage de la date (il faut tourner sens inverse la couronne)
3 - Réglage de l'heure (tu peux tourner dans les 2 sens mais il faut plutôt se servir du sens horaire)

Car si tu remonte la montre en position 2, la date ne bouge pas et tu pense la remonter mais ce n'est pas le cas.

Je te dis ça, car les postions ne sont pas évidentes à trouver du 1er coup et il est fréquent de se tromper et d'être en position 2 directement.

P.S. : la Postion 1 et la plus proche du cadran
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyJeu 13 Aoû 2015 - 14:44

Hello Nico,

oui, la couronne est bien en position 0 lorsque j'essaie de remonter manuellement.
Je vais quand même essayer une dernière fois ce soir en essayant de pousser un peu la molette vers le boitier, on ne sait jamais...

Quand tu remontes ta montre manuellement, l'aiguille des secondes repart au bout de combien de temps ?
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Kronofred
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyJeu 13 Aoû 2015 - 17:13

jbpoincot a écrit:
Salut
bizarre, tu as appuyé assez fort sur les boutons ?
Je confirme ! Parfois, on a un peu peur d'appuyer, mais n'hésite pas à essayer en appuyant franchement.
Pour le remontage manuel, quand elle est à l'arrêt, tu peux donner 40 tours dans le sens horaire.
Pour le remontage auto, quand elle est à l'arrêt, après avoir bien remué le poignet, elle doit partir au bout de 15 à 20 secondes environ.
Mais rien ne vaut le remontage manuel quand elle est complètement arrêtée.

Attention, ne jamais essayer de régler la date pendant la "dead-zone" (de 21h à 3h du mat') Wink

Tiens-nous au jus ! thumright
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Nico_62
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyJeu 13 Aoû 2015 - 22:31

stinky a écrit:
Hello Nico,

oui, la couronne est bien en position 0 lorsque j'essaie de remonter manuellement.
Je vais quand même essayer une dernière fois ce soir en essayant de pousser un peu la molette vers le boitier, on ne sait jamais...

Quand tu remontes ta montre manuellement, l'aiguille des secondes repart au bout de combien de temps ?

L'aiguille des secondes démarre au bout de 10-20 tours
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyVen 14 Aoû 2015 - 10:23

Bon bien voila, j'ai essayé hier soir et encore ce matin, rien n'y fait, la montre ne démarre pas avec le remontage manuel Sad
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tomducat
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyVen 14 Aoû 2015 - 13:06

Problème confirmé.
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyVen 21 Aoû 2015 - 10:41

Encore merci pour vos réponses !
Le magasin a rouvert Smile
Je suis donc aller déposer ma montre, sniiif
Ils ont bien entendu constaté les dysfonctionnements, pas de pb pour ça.
Le pb c'est que pour le moment le seul truc qu'ils me proposent, c'est un SAV.
Du fait, j'ai acheté ma montre le 8 août et dans le meilleur des cas, je vais l'avoir après SAV... en octobre !

Je trouve ça moyen quand même...
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jbpoincot
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptySam 22 Aoû 2015 - 9:34

patience....navré pour toi.....
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyMer 26 Aoû 2015 - 5:48

Tu auras plaisir de la revoir bientôt
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyLun 7 Sep 2015 - 14:48

Bonjour,

Tout est rentré dans l'ordre ! ��

Ma montre est revenue du SAV qui a été super.
Ils l'ont traitée en urgence et je l'ai reçue vendredi soir.
Tout fonctionne parfaitement bien maintenant et je la trouve encore plus Belle Wink

Un grand merci à eux !

Et un grand merci à vous pour vos réponses.

je confirme, il faut appuyer franchement sur le chronographe pour le déclencher.

je vous fais une photo Smile
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stinky
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyLun 7 Sep 2015 - 14:52

Vous savez comment on ajoute une photo ?...
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tomducat
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MessageSujet: Re: Problème avec ma BR 03 94   Problème avec ma BR 03 94 EmptyLun 7 Sep 2015 - 16:19

Tu héberges ta photo puis tu colles le lien entre ces balises [img][/img]
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Problème avec ma BR 03 94
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