Chronopost: Tout finit par arriver !

Une pièce d'horlogerie qui arruve cassée, ça arrive. Madame ZEN qui n'a pas le temps de vérifier en présence du livreurr déjà remonté en voiture, si le contenu du paquet est indemne, ça arrive. l'expèditeur sympa qui rembourse, ça arrive. Et le même expèditeur qui tente de se faire indemniser par Chronopost, c'est normal.
Que Chronopost refuse , ça l'est moins. Avec l'expéditeur nous avons donc uni nos efforts pour qu'il soit indemnisé et après 11 mois d'échanges, Chronopost vient d'accepter.

Très franchement, je n'expédierai plus de pièces par chronopost qui en outre n'avertit qu'avec retard du passage de ses agents.

Ouf quand même !

Je confirme que j'éviterai aussi à l'avenir Chronopost.

Mon expérience est dans le même genre, service déplorable, colis "perdu" puis retrouvé dans un état..

"qui en outre n'avertit qu'avec retard du passage de ses agents"

quand ils ne mentent pas tous simplement...

2 fois de suite ces tetes de n*eud sont soit disant passé a mon bureau me livrer un colis et reparti car il n y avait personne...Y a juste un vigile devant la porte 24/24 et trois a l accueil..plus environ 200 personnes...

bande de &

Colonia a écrit:

"qui en outre n'avertit qu'avec retard du passage de ses agents"

quand ils ne mentent pas tous simplement...

2 fois de suite ces tetes de n*eud sont soit disant passé a mon bureau me livré un colis et reparti car il n y avait personne...Y a juste un vigile devant la porte 24/24 et trois a l accueil..plus environ 200 personnes...

bande de &

Je confirme ! pareil

Pareil, l'acheteur pas là. Il mandate sa femme. Elle va chercher le colis à la Poste. Elle le ramène, il l'ouvre : rien, plus de montre.
Téléphone, dossier ouvert chez Chronopost. La sanction est tombée rapidement : "Vous n'avez pas ouvert en présence....".

Idem ce matin, le postier qui dépose un colis, la secrétaire qui lui dit : "Attendez, j'appelle le destinataire (moi)" Réponse du facteur : "Pas le temps, et de toutes façons, même si il l'ouvre devant moi, il est en tord, il faut qu'il aille l'ouvrir à la Poste directement".

C'est énorme, je me demande pourquoi on paye des assurances supplémentaires pour un service proche du néant.

Oui je confirme dans le temps je travaillais sur un support ou ont était amené à éxpédier pas mal de GSM, disparitions systématiques des colis, retard injustifié, service à l'arraché.
Livreur qui déclarait étre passés sans traces de leurs passages.
GE logistique marchait beaucoup mieux.
Des soucis avec Tnt aussi, en voie de chronopostisation...

Bof, tant que ça arrive : trois colis dans la pampa, dont un depuis le 1er mai, un du 15 mai, et un du 20 mai.

La filière colis a du boulot en France.

Y'a 15 jours nous étions 3 couples d'amis en vacances à l'étranger.
Au retour, la compagnie aérienne sur laquelle nous étions égare nos bagages, ça arrive, c'est pas grave, on nous dit "vous inquiétez pas, on vous les envoie par Chronopost, vous les aurez dans 2-3 jours maximum".
J'ai récupéré ma valise deux jours après, pas de problème.
En revanche, un de mes amis a attendu le quatrième jour pour récupérer la sienne... après un appel de la gendarmerie !
Ils l'avaient trouvée (heureusement intacte) à 5 km de chez lui, abandonnée sur un trottoir !!!
ça en dit long sur la conscience professionnelle des gars de Chronopost, non ?

Lundi a écrit:

Y'a 15 jours nous étions 3 couples d'amis en vacances à l'étranger.
Au retour, la compagnie aérienne sur laquelle nous étions égare nos bagages, ça arrive, c'est pas grave, on nous dit "vous inquiétez pas, on vous les envoie par Chronopost, vous les aurez dans 2-3 jours maximum".
J'ai récupéré ma valise deux jours après, pas de problème.
En revanche, un de mes amis a attendu le quatrième jour pour récupérer la sienne... après un appel de la gendarmerie !
Ils l'avaient trouvée (heureusement intacte) à 5 km de chez lui, abandonnée sur un trottoir !!!
ça en dit long sur la conscience professionnelle des gars de Chronopost, non ?

Je rebondis sur ce cas : un petit colis, avec une bouse à trois francs Sissou m'est parvenu, livré genre 19h30 un vendredi, par deux types chelous dans un Renault Express pourri, provenance Allemagne Deutsches Post. Rien à signer. Je crois qu'il s'agissait de la montre du sujet "ayé j'ai cassé" chez les mamies.
Délai : un mois.
Tout ça me gave, ça date du mois dernier.

fred0666 a écrit:

Idem ce matin, le postier qui dépose un colis, la secrétaire qui lui dit : "Attendez, j'appelle le destinataire (moi)" Réponse du facteur : "Pas le temps, et de toutes façons, même si il l'ouvre devant moi, il est en tord, il faut qu'il aille l'ouvrir à la Poste directement".

C'est faux, le mec a menti.

Citation :

C'est faux, le mec a menti.

je crois pas, en fait il faut refuser le paquet, demander un formulaire et aller ouvrir le paquet devant le receveur des postes.
Faites un coup de google sur ce thème c'est révélateur!

alemmar a écrit:

Citation :

C'est faux, le mec a menti.

je crois pas, en fait il faut refuser le paquet, demander un formulaire et aller ouvrir le paquet devant le receveur des postes.
Faites un coup de google sur ce thème c'est révélateur!

Je me renseigne semaine prochaine au taff...

Il y a quelques années, en déplacement à l'étranger, le service de pressing d'un hôtel n'avait pas sèché un pull à temps (3 jours pour un pull en coton à la Réunion...). L'hôtel m'a alors promis de me l'expédier en chrono. Je l'ai reçu un peu plus d'un an plus tard.

Christian.

pour se faire indemniser, c'est pas gagné.
je prefere de loin la valeur declarée, faut pas etre pressé bien sur. (montpellier-paris: 10jours )

milwatch a écrit:

pour se faire indemniser, c'est pas gagné.
je prefere de loin la valeur declarée, faut pas etre pressé bien sur. (montpellier-paris: 10jours )

Et après la Banque Postale, la Poste Bancale !

(Z-y-ont même pas pensé à l'époque )

PK a écrit:

alemmar a écrit:

Citation :

C'est faux, le mec a menti.

je crois pas, en fait il faut refuser le paquet, demander un formulaire et aller ouvrir le paquet devant le receveur des postes.
Faites un coup de google sur ce thème c'est révélateur!

Je me renseigne semaine prochaine au taff...

J'ai téléphoné directement au chef d'équipe. Il confirme. Si le colis est refermé consciencieusement par le voleur, aucun recours possible, c'est à 100% l'expéditeur le coupable. Seul recours, si le paquet comporte un scotch spécifique jaune de La Poste. Ca veut dire qu'il a été trouvé ouvert et refermé par La Poste.
Nan, mais je rêêêve. J'ai raccroché, c'était hallucinant.

L'histoire du stoch est vraie : si le colis est retrouvé ouvert (il peut avoir été mal fermé, le bras de le trieuse peut avoir arraché le stoch...) il vaut quand même mieux le contrôller puis le refermer plutôt que de le laisser ouvert au livreur...

Dans la cadre de mon job, j' envoie et reçois 3 à 4 colis par jour, et bien ça fait un bail qu' on ne bosse plus avec la poste, la solution: jet service, 24 heures chrono, tu commande à 16 heures, tu est livré le lendemain à 11 heures.

Olive.

De toute facon ,regardez dans le reglement chronopost ,les montres et bijoux sont exclus des garanties (assurances perte ou vol)
cordialement
sub

chronopost=la poste
c'est tout
Le sujet a été abordée plusieurs fois dans d'autres fils.

Le résultat est toujours le même: ils sont nuls, feignants et parfois malhonnêtes (je fais dans le doux là, j'ai écris "parfois").

Quand la majorité des gens ne passera plus par leurs "services" pour envoyer des objets (secteur en pleine expansion grâce au développement du commerce électronique), on pourra fermer leur boutique et ils viendront nous casser les noix dans la rue car ils auront perdu leur boulot.

H3

Ama ,comme cela a été dit maintes fois ici,la seule solution "postale" valable = le colis en VD assuré à sa valeur réelle,;là ça rigole moins du côté des"indélicats"car si pb il y a,c'est la Poste qui casque.Seul inconvénient,il faut aller se le chercher(colis conservé au coffre) et quand on connait les files d'attente ,mais ça vaut le coup.
Edit: sinon +1 avec H3

Petite question concernant la VD.
Si j'envoies un paquet en VD et que celui ci est perdu (pour ne pas dire autre chose), le remboursement de la somme se fait sur quelles bases : le prix spécifié sur la VD ou sur le montant de la facture de l'objet que l'on doit alors fournir ?

Faral a écrit:

Petite question concernant la VD.
Si j'envoies un paquet en VD et que celui ci est perdu (pour ne pas dire autre chose), le remboursement de la somme se fait sur quelles bases : le prix spécifié sur la VD ou sur le montant de la facture de l'objet que l'on doit alors fournir ?

VD!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je posais la question car j'avais vu sur un autre site qu'il fallait fournir, en cas de pb, un element prouvant que l'objet valait bien ce qui était déclaré. D'ou mon questionnement et ces quelques mots postés ici.

EDIT : un peu comme les assurances. A la souscription c'est : 'Mais oui monsieur ne vous faites pas de soucis' et dès que soucis il y a 'Mais monsieur il faut prouver ce que vous nous dites'.

Faral a écrit:

Je posais la question car j'avais vu sur un autre site qu'il fallait fournir, en cas de pb, un element prouvant que l'objet valait bien ce qui était déclaré. D'ou mon questionnement et ces quelques mots postés ici.

Ca c'est possible (je ne sais pas)mais de tte façon s'ils perdent le colis c'est VD car au départ tu as payé en fonction de ce montant .Et s'ils chinoisent tu peux leur rétorquer qu'ils ne t'ont pas demandé la facture qd tu as déposé le colis et payé.