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Mister N
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyMer 18 Aoû - 21:46

Oui enfin ce n’est pas parce que ce vendeur a vendu des montres correctes depuis des années que ça pardonne leur attitude déplorable vis avis de cette Panerai dont le cadran est INDÉNIABLEMENT rayé.

Le problème c’est qu’il n’ont pas une attitude normale et regrettable pour leur réputation !!!

Et visiblement ce n’est pas la première fois !


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Virgile
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyMer 18 Aoû - 21:48

Dans le cas présent, je pense que Watchfinder ne savait pas (n'avait pas vu) cette rayure au moment de la transaction.

En revanche, cette rayure est bien présente et visible sur les photos, en conséquence ils se doivent de régler ce problème.

Perso, je ne serais pas allé vers les complications/attente/échanges, j'aurais juste demandé un remboursement Wink
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyMer 18 Aoû - 22:15

C'est effectivement ce qui aurait du être fait, le remboursement direct..
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Virgile
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyMer 18 Aoû - 22:20

Tu disais l'avoir refusé, non ?

C'est trop tard pour le demander à présent ?
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyMer 18 Aoû - 22:28

Virgile a écrit:
Tu disais l'avoir refusé, non ?

C'est trop tard pour le demander à présent ?

J'ai refusé car la montre en question je l'attendais depuis un moment et est n'est pas modèle des plus courant actuellement, n'étant plus au catalogue et une montre convoitée des Paneristis.

J'ai demandé remboursement depuis bien deux semaines.. la montre doit arriver chez eux dans la semaine d'après leur version.. j'espère que les délais ne vont pas se rallonger...
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Virgile
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyMer 18 Aoû - 23:00

OK je comprends mieux, n'hésite pas à tenir au courant de la situation sur ce présent sujet  Chinois
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ChristopheH
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 2:21

Il en est ainsi dans nos vies privées et professionnelles.
nous ne connaissons définitivement "l''autre", qu'à partir du jour où nous rencontrons un problème avec lui.

Je trouve tout de même fâcheux de penser que cette société, qui de surcroît fut rachetée par un grand groupe ... lui même propriétaire de la marque en question ? ... soit dans l'impossibilité de changer un verre ? et satisfaire un client ? 

Dans mon domaine d'expertise, quand je vois ce que nous pouvons faire au quotidien dans notre entreprise pour conserver un client. Et ceci dans des montants bien souvent très inférieurs à ceux d'une montre méca.
 
Alors je me dis que ce marchand horloger doit vraiment très bien gagner sa vie au point d'en oublier la pérennité de sa clientèle ... m'en vais de ce pas voir ses bilans.
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 3:32

ChristopheH a écrit:

Dans mon domaine d'expertise, quand je vois ce que nous pouvons faire au quotidien dans notre entreprise pour conserver un client. Et ceci dans des montants bien souvent très inférieurs à ceux d'une montre méca.
 
Alors je me dis que ce marchand horloger doit vraiment très bien gagner sa vie au point d'en oublier la pérennité de sa clientèle ... m'en vais de ce pas voir ses bilans.
Quelque-chose me dit qu'ils ne sont pas vexés du tout qu'il ait pris la remplaçante chez Chrono24...
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Mister N
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 4:12

ChristopheH a écrit:

Je trouve tout de même fâcheux de penser que cette société..... soit dans l'impossibilité de changer un verre ? et satisfaire un client ? 
.

J’ai cru comprendre que c’était le cadran qui était rayé....

C’est nettement plus chiant à changer qu’un verre !
Et nettement plus surprenant qu’il soit rayé !

Ça implique soit que le contrôle qualité chez Panerai laisse à désirer
Soit  qu’ils se sont gentiment payé sa tête en lui racontant des bobards sur l’historique de cette montre !

Dans les deux cas c’est honteux !!


Dernière édition par Mister N le Jeu 19 Aoû - 4:20, édité 2 fois
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 4:18

Ils m'ont rappelé tout à l'heure pour le dire que finalement Watchfinder UK a fait une révision complète ainsi qu'un "nettoyage de cadran" et que nul défaut n'est à déplorer dès à présent...

Pour moi une rayure reste une rayure et tous les nettoyages du monde n'y changeront rien...
j'ai demandé une fois encore le remboursement.. maintenant j'attends..

Oui j'ai reservé une autre Pam00005 chez un autre revendeur.. j'espère ne pas déchanter avec lui...
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lithium
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 4:50

J'suis loin d'être un spécialiste de Panerai, mais il me semble que la 005 c'est une Luminor avec juste l'heure et la petite seconde. Ce n'est pas une série limitée ou très limitée (comme la 414 par exemple). C'est si difficile/compliqué de la trouver en neuf ?
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 5:16

lithium a écrit:
J'suis loin d'être un spécialiste de Panerai, mais il me semble que la 005 c'est une Luminor avec juste l'heure et la petite seconde. Ce n'est pas une série limitée ou très limitée (comme la 414 par exemple). C'est si difficile/compliqué de la trouver en neuf ?

Ce type de Luminor représente ce que la plupart des amateurs de Panerai préfèrent.. 44mm.. 300 mètres...boitier Bettarini... Mouvement Unitas... logo sur cadran.. fond plein acier... certifié COSC... une vraie toolwatch comme je les aime 👍

Elles sont convoitées et le prix augmente... J'aime autant en trouver une bien tant que je peux suivre financierement avant qu'elles n'atteignent des sommes indécentes..
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Mister N
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 5:35

Yanolapin a écrit:
Ils m'ont rappelé tout à l'heure pour me dire que finalement Watchfinder UK a fait une révision complète ainsi qu'un "nettoyage de cadran" et que nul défaut n'est à déplorer à présent...
i...

Ben voilà ! C’était juste une toile d’araignée, rien de méchant !

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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 5:41

Voila ce qui arrive quand une montre reste invendue trop longtemps.. elle prend meme la poussière de l'intérieur...
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lithium
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 5:43

Ca me laisse perplexe que le cadran soit rayé alors que le cadran est en dessous du verre... mais bon, je ne sais pas tout dans cette histoire Smile
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyJeu 19 Aoû - 5:49

lithium a écrit:
Ca me laisse perplexe que le cadran soit rayé alors que le cadran est en dessous du verre... mais bon, je ne sais pas tout dans cette histoire Smile

Soit un défaut fait chez Panerai en interne et qui a échappé au contrôle qualité... soit une erreur d'un opérateur de chez Watchfinder qui a touché à la montre... on ne le saura jamais et je n'ai de toute façon pas envi de m'éterniser dessus...

La montre va m'être remboursée et remise en vente sur le site... je souhaite au futur acheteur de ne pas rencontrer le même vice caché...

J'attends la prochaine qui d'après le vendeur est elle aussi un bel exemplaire et jamais été ouvert ni polie... je croise les doigts car je ne suis en aucun cas friand des achats de ce type sur internet... seulement des PAM005 il n'y en a pas à vendre dans mes environs... pas vraiment le choix que de prendre des risques..
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 2:30

J'ai confirmation du remboursement d'ici quelques jours... ça se décante.. merci à eux..
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 3:08

Ben voilà... comme quoi en parler là où il faut ça peut faire bouger les choses ! Wink



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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 3:41

Mister N a écrit:
Ben voilà... comme quoi en parler là où il faut ça peut faire bouger les choses ! Wink





Tout s'est enchainé dès lors que j'ai dit par mail que j'allais faire parler d'eux autour de moi et sur les forums..
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 4:35

Mister N a écrit:
Ben voilà... comme quoi en parler là où il faut ça peut faire bouger les choses ! Wink




Honnêtement, pour les connaitre assez bien, je pense que quoi qu'il arrive, l'issue aurait été la même.

Ils font partie du groupe Richemont, ça reste selon moi une société sérieuse (d'après mes expériences depuis 3 ans et les quelques personnes que j'ai envoyé chez eux, il y a encore 2 ou 3 mois un membre de ma famille proche) et ce ne sont pas des arnaqueurs.
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 5:30

Je n’ai jamais pensé un seul instant que c’était des arnaqueurs... seulement j’avais juste la sensation, en lisant les commentaires du Lapinou, qu’ils étaient partis à le « balader » !

Il est agréable (et très positif pour eux) de voir que finalement la solution du remboursement a été adoptée...




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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 5:51

Les infos et la communication ont été très confuses ces dernières semaines.

L'un des responsables m'a fait un mea culpa par téléphone cette après midi, proposant deux options, reprendre la montre après intervention soit le remboursement. J'ai pris le remboursement.

J'apprécie que les erreurs soient réparées tant bien que mal mais ce n'est pas pour autant que je suis sur et certains de re consommer dans cette enseigne à l'avenir...
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 5:58

Yanolapin a écrit:

L'un des responsables m'a fait un mea culpa par téléphone cette après midi...

C’est bien ça l’essentiel et ça prouve le sérieux de la maison...

En ce qui concerne les défauts de communication que tu as supportés on doit pouvoir mettre ça sur le compte de la période estivale où certaines personnes sont en vacances...

Tout est bien qui finit bien...





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lithium
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 7:36

Mister N a écrit:
En ce qui concerne les défauts de communication que tu as supportés on doit pouvoir mettre ça sur le compte de la période estivale où certaines personnes sont en vacances...

... c'est à l'entreprise de gérer son personnel et de s'organiser pour répondre aux demandes du client.
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MessageSujet: Re: Watchfinder   Watchfinder - Page 3 EmptyVen 20 Aoû - 7:46

Oh tu crois ?


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