Ma Junghans est tombée

Bonjour à tous,

J'ai malheureusement brisé le verre de ma belle Meister kalender achetée il y un mois... snif !
Elle est tombée pile sur le côté d'où le bris constaté.



Que me conseillez vous ? Je l'ai achetée chez Louis Pion à Paris. Pouvez vous m'en dire plus sur le fameux Dr Steph ?

Merci de votre aide !

Appelle le, et il se chargera avec plaisir de réparer ta belle

ici : https://forumamontres.forumactif.com/u240

et son site : http://www.bijouterie-clouzeau.fr/

Vas déjà voir ce que Pion te propose si tu l'as achetée chez eux…
Question de logique

Je souhaite avoir le plus d'information avant d'y aller, ça n'est pas "logique" ?

Si je vois que je peux faire changer le verre par une autre personne pour moins cher, je suis preneur tout simplement.

Merci pour cette gentille réponse en tout cas

tomcuss a écrit:

Appelle le, et il se chargera avec plaisir de réparer ta belle

Merci beaucoup !

Aquanaut a écrit:

Vas déjà voir ce que Pion te propose si tu l'as achetée chez eux…
Question de logique

Quand on est hors garantie, puisque coup, la logique, c'est qu'il y en a plus ... sauf peut-être celle qui consiste à s'adresser à quelqu'un qui a déjà fait ses preuves dans le domaine concerné. Ne crois-tu pas ?

tomcuss a écrit:

Quand on est hors garantie, puisque coup, la logique, c'est qu'il y en a plus ... :lol:sauf peut-être celle qui consiste à s'adresser à quelqu'un qui a déjà fait ses preuves dans le domaine concerné. Ne crois-tu pas ?

Non

Tout dépend de la relation que l'on entretient avec son AD
Lors de ce genre de mésaventure, je rapporte la pièce à Pion et il me la répare gracieusement ou font la maxi pour me satisfaire
ça m'est arrivé à 2 reprises et je n'ai rien versé (pas forcément le verre hein)

Aquanaut a écrit:

Tout dépend de la relation que l'on entretient avec son AD

Tu as tout dit Là dessus, nous sommes bien d'accord

Merci beaucoup pour vos informations, je vais donc me rendre chez Pion et contacter Dr Stef.
Je pensais que pour un bris de verre, Pion me ferait forcement payer. On verra si ils le font passer sous garantie.

razibus56 a écrit:

Je pensais que pour un bris de verre, Pion me ferait forcement payer. On verra si ils le font passer sous garantie.

Oui ... enfin ... il y a fort à parier que cela soit le cas, qu'ils te fassent payer. A moins que tu sois un très bon client. Là, dans le cadre d'un geste commercial, tout est possible

Comme disait Aquanaut, c'est fonction de la relation que tu entretiens avec tes AD

Avec Stef, tu ne peux qu'entretenir une bonne relation   ...

au cas présent et ou que ce soit, m'étonnerait fortement que la garantie marche...   

broncos a écrit:

au cas présent et ou que ce soit, m'étonnerait fortement que la garantie marche...   

Moi aussi
Mais geste commercial selon affinité avec Stef comme comparo

Du nouveau de la Meister?

Héhé ! Après quelques mails échangés avec Stef, j'ai rappelé le SAV plein d'arguments pour faire baisser le prix de l'intervention. J'ai réussi à m'en tirer pour une centaine d'euros.
Par contre au retour ils s'étaient ratés en la remontant du coup les aiguilles se bloquaient entre elles. Grosse frayeur. Mais là pour le coup, c'est reparti au SAV sans frais.
Je l'ai actuellement au poignet, toujours aussi belle et elle fonctionne parfaitement ! Merci pour vos conseils !

Bon tout finit bien alors, on s’aperçoit après coup que c’est pas bien grave, alors que sur le moment c’est pas drôle à vivre

Tout se fini toujours bien quand on est prêt à payer

En tout cas, je trouve bien dommage que toute leur collection soit uniquement en plexi, qui plus est traité ... ce qui rend tout polissage impossible.
J'adore ces montres, mais pour moi, cette caractéristique est juste rédibitoire.
Dommage.

Allez Mr Junghans, une version saphir svp .

La forme bombée que permet le plexi est très compliquée à donner à un saphir, du moins dans cette gamme de prix.

adrienf a écrit:

La forme bombée que permet le plexi est très compliquée à donner à un saphir, du moins dans cette gamme de prix.

Tu résumes bien

Et le plexi pardon ... hardlex des seiko n'est pas si fragile. Mais comme le dit Mad_daM, si le plexi des Junghans n'était pas traité, on pourrait au moins le passer au polywatch sans trop se poser de question.

tomcuss a écrit:

Tu résumes bien

J’ai hésité à mettre ma phrase entre guillemets et à donner le nom de l’auteur

Bonjour à tous,

Un petit peu de contexte pour commencer : ma femme m'a offert fin 2013 une "Meister Kalender" de Junghans.
Elle a donc pour moi une très grande valeur affective. Et j'imagine que comme vous tous, j'y prends très grand soin.

Voici mon problème : début juin, alors que sa réserve de marche était vide, j'ai pris ma Meister Kalender en main, et j'ai tourné la couronne pour la remonter. Tout ce qu'il y a de plus normal pour une montre automatique.
Sauf que ce matin là, j’ai senti un léger clic, et je me suis rendu compte que je tournais dans le vide... La tige est ensuite sortie de la montre.

Au final, je suis allé assez sereinement déposé ma montre chez le revendeur "Louis Pion" des champs Elysées (boutique d’achat), en expliquant la situation, étant naïvement convaincu qu'il n'y aurait pas de problème et qu'on allait me réparer ma montre rapidement puisque je n’avais rien fait de « mal ».

Trois semaines plus tard, je reçois un appel du SAV Louis Pion qui m’explique que la tige couronne a été arrachée et que , « bien entendu, c’est hors garantie ! » 
J’explique alors au responsable du SAV Louis Pion, que j’ai simplement voulu remonter la montre et que la tige m’est restée dans les mains. Le responsable me propose alors de faire appel auprès de Junghans.
Quelques semaines plus tard, je reçois un refus, et la seule proposition qui m’est faite, est d’accepter (ou refuser) le devis de 390€ pour :
- Le démontage du boîtier et du mouvement.
- Le changement de la couronne.
-le réglage du mouvement.
-Le contrôle de marche mécanique.

Je suis tout d’abord déjà surpris de la qualité de la montre, je ne sais pas si vous avez déjà eu de mauvaises aventures avec cette marque. Je ne l’utilise jamais pour des activités sportives, je ne la mets pas tous les jours, bref j’en prends très soin. Je suis preneur de votre retour.
De plus, je suis très surpris de me sentir forcé d’accepter un devis, alors que j’ai utilisé la montre normalement. Rien ne me garantit que je ne vais pas avoir le même problème dans quelques semaines !
Et au final, pour une montre à 1700€, la réparation d’une casse due à une utilisation normale de 390€ revient très cher (la montre a moins de 2 ans). Et surtout sans être assuré que la casse ne va pas recommencer puisque je n’ai pas arraché la tige.

Avez vous des conseils à me donner ? Je n’ai pas encore eu le SAV Louis Pion au téléphone depuis que j’ai reçu le second devis (période de vacances). Est ce normal qu’on me propose un tel devis pour une casse anormale pour laquelle je ne suis pas responsable ?

Merci d’avance pour votre aide

Hors garantie il me paraît évident que le propriétaire assume les frais d'entretien et réparation.
Sauf geste commercial ce sera la somme à acquitter chez Pion.
Essaye de rendre visite à un horloger indépendant qui pourra certainement la prendre en charge, peut être en te proposant un devis plus doux.

malheureusement la casse d'une tige est quelque chose de "normal".
Comme d'autres pièces sur une automobile; et hors garantie pas grand chose à faire.

change de crèmerie et va voir un horloger indépendant! par contre ce qui t'es arrivé et tout de même assez bizarre si tu n'as pas forcé

c'est dans ces moments là que je suis content de bien connaître mon AD et surtout son horloger

Je précise que la montre est encore sous garantie (elle a moins de deux ans)

si elle est encore sous garantie il devraient la prendre en charge à leurs frais!