Chronext.co.uk

Bonjour à tous,

Depuis quelques mois je vois des publicités Chronext.co.uk dans les rames et stations du métro de Londres. Il s’agit d’un site anglais de vente et achat de montres de luxe avec un site également en Allemagne, Autriche et Suisse. Ils ont aussi une boutique dans le centre de Londres (92 Piccadilly) et cela a l’air sérieux même si je ne suis jamais encore passé par eux. Niveau tarifs je ne peux pas vraiment dire si c’est bon marché ou cher.
Je voulais juste partager avec vous cette adresse.

J’ai déjà remarqué cette adresse car je suis souvent sur des forums anglophones.

Je n’ai jamais acheté chez eux mais d’après ce que j’ai lu ils ont une bonne réputation niveau prix, choix et service après vente.

Bonjour,

Je "déterre" ce sujet pour savoir si certains d'entre vous ont des retours à communiquer sur ce site

Merci,
Mickaël.

Je déterre ce post pour vous faire part de ma bonne expérience avec le site Chronext.

J'ai commandé ma Tudor North Flag chez eux.

Premier contact via leur système chat qui est très performant pour avoir des informations supplémentaire sur la NF (délai, garantie, facture, boîte, etc). J'ai reçu des réponses très claire et précise en "live" + des photos et le récapitulatif de notre discussion via mail. Délai de livraison annoncé: 2 semaines

Langue: Anglais ou Allemand, je n'ai pas essayé de communiquer en français.

J'ai donc passé la commande chez eux via leur site internet et effectué le paiement en ligne via Visa (possibilité d'assurer son achat via le système Trusted shop). J'ai reçu l'email de confirmation de commande dans la foulée.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu un update de la date de livraison par email me disant que la montre serait livrée entre certaines dates et qu'il me recontacterait dès qu'ils auront plus d'informations.

Je partais en vacances du 12 au 15 février et je leur ai donc signifié que la livraison ne serait pas possible entre ces dates là.

De retour de vacances, je reçois un appel d'une société de livraison allemande spécialisée dans la livraison d'objets de valeur afin de prendre rendez-vous pour la livraison de la montre. ( http://www.gallewerttransporte.de/ ) On remarquera les camionettes sans pub afin de ne pas attirer l'attention.

La livraison a eu lieu le jour et à l'heure prévue. Emballage nickel (super bien protégé) et le set est complet comme promis lors de la commande.

Donc, pour moi, j'ai une expérience très positive pour ma commande chez eux.

Attention, j'habite en Allemagne et je ne sais pas comment cela se passe pour les livraisons en France, etc.

Re-déterrage de post pour vous conter mon deuxième achat chez Chronext

Il était une fois, un prince belge s'étant exilé par amour en Allemagne qui a fait l'erreur d'essayer une Rolex Explorer II White Dial 216570 lors de ses dernières vacances aux USA...
Le coup de coeur était là et il ne pouvait plus penser à autre qu'à cette magnifique montre.

Dès lors, il se mit en quête de son saint graal et vendit plusieurs de ses garde temps iconique .

Ce fut tout naturellement qu'il s'orienta vers la société Chronext avec laquelle il fit déjà affaire dans un passé plutôt proche pour l'achat d'un bouclier Tudor North Flag.
Alors qu'il avait opté, lors de son premier achat pour une livraison via pigeon voyageur sécurisé, il décida cette fois-ci de se rendre à Cologne afin de récupérer son précieux dans le dojon de Chronext avec sa princesse allemande au bras.

La commande se déroula de manière très simple et très sympathique via téléphone et autres moyens de communication moderne (chat, email). Les employés de Chronext sont très réactifs et sympathique et la communication peut se faire dans la langue de Shakespeare.

Nous nous sommes donc rendus ce samedi 08 juillet pour 13h00 chez Chronext afin de prendre livraison de la belle. Nous avons été très bien reçu dans des locaux très moderne et nous fûmes installé dans la salle Rolex. Champagne et petits four au programme.

La prise en main de la belle s'est fait en présence d'un employé de leur service commercial ainsi qu'un horloger qui a pu mettre directement la montre à la bonne mesure et me fournir toutes les explications nécessaires quant au bon fonctionnement de la montre.

Ensuite, nous avons eu droit à une visite complète des locaux (environ 100 personnes travaillent pour Chronext à travers le monde) et petit plus, un des fondateurs de Chronext était présent au bureau (en jeans, T-shirt et casquette) et nous avons pu échanger avec lui sur sa vision du marché et l'importance d'une relation client très poussée malgré le fait qu'ils soient une plateforme internet que malheureusement, une certaine distance se créé avec le client. C'est pourquoi, ils s'efforcent d'être le plus commercial et le plus réactif possible. Ce fût un échange très intéressant.

Avant de partir, nous avons reçu un magnifique stylo de la marque Graf von Castel Faber (série Tamitio).

Chronext n'est peut être pas le moins cher sur la marché du gris mais propose un service qui est vraiment une valeur ajoutée et qui rend l'expérience d'achat assez unique.

Place aux photos

Bonjour
Très peu de retours sur ce vendeur en espace francophone... donc si quelqu'un avait quelque avis à donner... comme je pourrais bien être intéressé par une de leurs montres. 
Chronext distribue maintenant Sinn et Nomos, si je ne m'abuse? Partant, il me semble que c'est une entreprise fiable, non? 

Eric67 a écrit:

Bonjour
Très peu de retours sur ce vendeur en espace francophone... donc si quelqu'un avait quelque avis à donner... comme je pourrais bien être intéressé par une de leurs montres. 
Chronext distribue maintenant Sinn et Nomos, si je ne m'abuse? Partant, il me semble que c'est une entreprise fiable, non? 

Tu as mes deux retours ci-dessus.

Je n'ai plus fait d'achats chez eux depuis mais j'ai été très satisfait de la relation client et de la communication.

Les montres étaient nickel et livrées full set.

Alors pour ceux qui auraient besoin d'un retour sur ce site, voir mon post ici: https://forumamontres.forumactif.com/t237914-ma-seamaster-professional-300-m?highlight=chronext#4914783

En gros, ce n'est pas de l'arnaque, ils m'ont livré une bonne montre, conforme aux photos, avec boite et certificat, le tout à un bon prix.

Par contre les délais de livraison n'ont pas été respecté et leur service à la clientèle est très mauvais voire inexistant... En gros, on écrit pour avoir des nouvelles et rien jusqu'à ce que la montre arrive :-( Tous les messages sont ignorés.

Je me dois de faire un retour moi aussi sur ce vendeur chez qui j'ai passé commande dernièrement.

Comme certains le savent ici, j'ai eu des déboires avec le très réputé Mall Of The Watch, qui m'a amusé, si l'on peut dire ça, lors de la commande de ma Tudor. Au début très bien, il cherche la montre sans me demandé d'acompte, j'avais précisé être membre du FAM. Les galères commencent quand la montre arrive dans leurs bureaux, il me demande de procéder au paiement, puis bizarrement, ne répondent plus aux mails, heureusement ils répondent encore au téléphone, quand je m'inquiétais de ne pas avoir de nouvelles de la montre. Tout ça pour me dire que je n'aurais jamais ma montre, à cause d'un "problème informatique" qu'ils remboursent toutes les commandes en cours... Bref, heureusement, j'ai récupérer mes fonds sous moins d'une semaine, ils sont réglés quand même... Et je me suis mis en quête de retrouver cette montre, sans passer par un AD, car je n'avais pas les moyens de dépenser autant en passant par le canal classique...

Du coup après plusieurs recherches, notamment sur ce post, j'ai finis par contacter cette société. Le premier contact à été plutôt bon, sans plus, avec comme question principale, pourquoi 2 montres identiques étaient à des prix différents... J'ai eu la réponse assez rapidement, suivi d'un conseil de mon interlocuteur, a partir de la, le contact à été bien meilleur, plus chaleureux, je précise qu'ils ont des commerciaux en fonction des pays, ce qui fait que niveau contact ça parle français sans soucis, aussi bien par mail que par téléphone, c'est toujours plus rassurant vu les sommes engagées. 

Après quelques nouveaux échanges avec mon interlocuteur "dédié", j'ai commandé, je précise bien car cette personne c'est occupé de moi, des balbutiements avant la commande, jusqu'a hier, 4 jours après la réception de la montre, quand j'en lui ai posé une question concernant des achats d'accessoires d'origines.

Il y a eu un très léger retard au niveau de la livraison, mais pas de leur fait, j'en suis certain, la montre est partie le vendredi d'Allemagne et devait être livrée le mardi dans la journée, elle est arrivée le mercredi matin à 8H, je soupçonne plutôt un retard de Fedex, mais bon c'est pas très grave, et cela ne mérite pas d'en faire un fromage. La montre est arrivée dans un colis en carton noir, sans nom dessus très robuste, et possédant un scellé, à l'intérieur la boite était enrobée de papier bulle, très bien protégé donc.

La montre était bien sur full set, avec notice et carte de garantie, tamponnée d'un AD Grecque. Chose assez surprenante, elle n'était pas à l'heure mais elle fonctionnait.  J'avais demandé aussi s'il pouvait me la régler approximativement à mon poignet, ce qui étais fait même si un réglage de plus est nécéssaire, normal, il ne m'avait pas sous la main... 

Donc pour résumer l'expérience.

Ok ça a moins de charme que chez l'AD du coin (encore que...)
Le contact dans mon cas à été plutôt bon, et j'ai pu bénéficier de conseil.
La livraison très rapide.
Et pour finir, et c'est pas des moindres, le prix encore plus intéressants que chez MOTW, qui était le moins cher lors de ma commande. Sachant qu'ils ne font pas payer de frais de port.

Je recommanderais sans sourciller chez eux, et lors de mes prochains achats horlogers couteux, ils seront les premiers que je solliciterais.

J'éspère que mon expérience pourra aider d'autres FAMeurs, car les retours sur ce marchand sont plus difficile à trouver que les dizaines de pages concernant MOTW. On est de grands enfants ici, et ils m'ont permis de réaliser l'achat que je voulais faire depuis la présentation de cette montre, donc merci à eux.

Merci de m'avoir lu.

Quelques photos pour étoffer mon CR.

Bonjour à tous, petit déterrage du sujet Chronext ...
En prévision d'un deuxième achat chez Chronext, lors d'un rendez vous au louange Chronext de Paris pour une prise en charge SAV (d'un premier achat...heureusement que la garantie est de deux ans mais cela me questionne sur le niveau des révisions avant la vente sur le site), je commande un essai d'une speedmaster (hésalite + fond transparent) et je viens d'apprendre, après une semaine d'attente que cela n'est plus possible car le lounge de Paris vient de fermer. Il semble que ce soit également le cas pour Marseille. Doit-on y voir un mauvais signe sur l'avenir de Chronext en France ? Bon ce qui m'inquiète aussi, c'est qu'une autre est en SAV dans le cadre de la garantie des deux ans (jusqu'ici rien à dire, bien informé des étapes... à suivre). 
Des infos sur les projets Chronext ?