SAV Citizen en France ???

Bonjour à tous,

Après quelques recherches infructueuses, je me tourne vers vous. Je n'attends pas de miracles mais bon...

Auriez-vous une adresse pour faire réviser une montre Citizen ? Je comprends qu'il n'y a plus de SAV officiel en France à part peut-être TWC dans le Doubs ???

Sinon, je suis également preneur d'une adresse d'un horloger fiable sur Paris et RP.

La montre dont il s'agit est une usine à gaz Citizen Promaster Navihawk Blue Angels (ref. JN0040-58L). Je ne la porte plus mais ai un petit problème de ressort sur un poussoir du chrono et aimerai la remettre en état.

J'ai aussi envoyé un mail à Citizen en Allemagne et TWC en France, donc je vous tiens au courant pour compléter ce post. Merci.

Ils sont top les allemands, voici la réponse reçue en 2 heures de la part de leur Service Center :


[quote] Dear Mr. xxxxx,

thanks your Mail.

Kindly find the service center of France as well as of Germany.

Citizen Watch Europe GmbH
Abt.: Service
Hans-Duncker-Str. 8
D-21035 Hamburg
Germany


TWC S.A.S.
2, rue des Armaillis-BP 2
F-25140 Charquemont
France

Tel. : + 33 381 683 777
FAX + 33 381 440 246

with best regards

Citizen Watch Europe GmbH
Jörg Ossenbrüggen
customer service
Phone 0049 (0) 40 734 62 367
Fax 0049 (0) 40 734 62 777

Petit retour d'expérience à chaud sur TWC

Mi mai 2017 je les contacte pour commander 3 maillons de bracelet pour Citizen Signature NB0040-58A , et la personne me répond qu'il me faut passer par un bijoutier pour faire la demande et me communique l'adresse de la bijouterie Dupont à Saint Malo (35).

Le 17 mai je les contacte donc pour commander ces maillons et je les paie dans la foulée par virement. On m'indique alors un délai d'un mois maxi pour ces maillons.

Sans nouvelle au bout d'un mois je contacte la bijouterie Dupont qui me dit que la société TWC est en inventaire et qu'il faut attendre quelques jours.

Je les rappelle donc ce jour (toujours sans nouvelle) et là on me dit qu'il ne savent pas les avoir et qu'il faut attendre minimum septembre 2017 pour que le SAV national Citizen France puisse avoir 3 maillons de bracelet de montre Citizen.

Bref du beau foutage de gu....

Je vais appeler le SAV allemand, et ne manquerai pas de revenir ici vous en parler.

Le site de TWC est en construction , et je leur souhaite de ne surtout pas ouvrir un compte sur les réseaux sociaux.

Horomaniac
mp