Legere deception yema bronze

Bonjour, je viens de recevoir ma bronze. Très content, la montre est super, mais un detail me chifonne: cette vilaine griffe sur la lunette a 58’ . J’ai beau essayer de me convaincre que c’est normal, mais je reste frustré d’acheter une montre neuve avec ce genre de finition. J’ai contacté nicolas de yema qui m’a dit que c’etait normal sur du bronze et que ces défauts se voyaient aussi sur des swiss made. Je reste sur ma faim et attends un peu avant de répondre, savoir si j’en reste là ou non. Mais pour 700€ dans une montre je suis très surpris. Il m’a egalement conseillé de lire le guide de nettoyage de la montre....

J’ai une speed et une bell ross, je peux vous dire que je n’ai jamais été dans cette situation... des cas similaires?

https://www.zupimages.net/viewer.php?id=19/43/knq5.jpeg
https://www.zupimages.net/viewer.php?id=19/43/kv3f.jpeg

Bonsoir,
Non, ce n’est pas normal, pas plus sur du bronze que sur autre chose pour une montre neuve, qu’elle coûte 100 ou 10.000€, qu’elle soit française ou suisse ou javanaise.
J’ai aussi reçu la mienne avec un défaut de brossage de la lunette. Et un autre fameur a eu un fond gravement rayé...voir les différents post sur le sujet.

Bonsoir,
Ce qui n'est pas normal, non plus, c'est la réponse de Yema ...

C'est un problème de yema ça. Ils font des belles montres mais comment un client peut recevoir une montre neuve comme celle avec le fond rayé du fameur ? C'est un manque de serieux qui fait mal a la marque. Je me demande comment ils sont organisés pour que ça puisse arriver. Vraiment dommage. 
Pour la tienne, je te comprends car même si le bronze n'est pas aussi lisse que l'acier, elle se voit quand même beaucoup. Vois avec le sav

Dans l'éventualité ou Yema ne ferait rien pour toi, le bronze est un matériau très tendre et facile à marquer, peut être que tu pourrais atténuer ce défaut sur la lunette à l'aide de scotch brite (éponge verte) en agissant dans le sens du brossé 
J'avais également un très très léger défaut de brossé sur ma lunette qui se voyait légèrement en fonction de l'éclairage (ça faisait un reflet d'un angle différent selon comment la lunette prenait la lumiere), mais depuis que ma montre est légèrement patinée/plus foncée ce défaut est complètement imperceptible.

Peut être que la patine naturelle de ta montre suffira à te faire oublier/à cacher cette vilaine cicatrice, en tout cas je comprends et c'est dommage que le plaisir de la montre toute neuve soit en quelque sorte gâché. 

Je dois ajouter qu’en ce qui me concerne, Antoine de Yema a relevé mes remarques sur FAM et que Yema devrait y donner des suites. Pour l’instant, je ne sais pas lesquelles. 
Il se peut néanmoins que vu ce que vivra cette montre (toolwatch, patine, etc...) et vu que le défaut de ma lunette, bien que réel est néanmoins mineur, je la laisse comme ça. Je verrai ce que me proposera Yema.

Je me laisse le temps de la reflexion sur le point, mais je reste surpris. Je me laisse un peu de temps pour vivre avec, on verra la suite... on est quelque peu refroidi quand meme sur la qualité. Une montre neuve est une montre neuve, et je n’ai pas a reparer une montre que j’achete, désolé.

C'est vrai qu'en voyant les photos des défauts des premières montres présentées ici j'avoue avoir prié intérieurement pour avoir une montre sans défauts, chose quand même vraiment anormale lors de l'attente de la réception d'une montre neuve achetée directement auprès de la marque.. 

C'est quelque chose de récurent de la part de yema ou c'est vraiment la première fois que ça arrive et c'est tombé sur ce modèle bronze ? 

Il y a eu pas mal de pb et de retours avec la 1ère Superman Héritage ( la noire, pb de tige de couronne entre autres), mais pour les suivantes pas de soucis apparemment.

Ouch, ça fait mal quand même, c'est quand même très visible… je crois que j'aurai peur d'ouvrir le colis quand il arrivera avec vos retours.

Perso je renvoie la montre direct..

Bonjour,
Voici ce que nous venons de partager sur nos différents réseaux ;
 
À ce jour et après avoir envoyé près de 2000 Superman Heritage Bronze, notre service SAV a été contacté par 10 clients ayant constatés des rayures ou défauts sur leur lunette de leur montre. Toutes nos montres sont soumises à un double contrôle qualité lors de leurs assemblages et expéditions dans nos ateliers de Morteau et c'est pour cette raison que notre taux de retours SAV reste faible. Cependant, si vous constatez une anomalie suite au transport de votre montre ou un défaut sur celle-ci, soyez assuré que notre service après vente prendra en charge votre demande afin de vous assurer une pleine satisfaction.

Merci à William de ces précisions, j'en prends bonne note, mais je n'ai jamais imaginé le contraire

Voilà qui ne manque pas de sérieux, merci pour ce retour 

Bonne communication.

Merci Yema pour ce retour qui, je l'espère me sera inutile ;-)

Taux de retour de 0.5% c’est quand même très faible, même si je comprends la déception de ceux qui sont touchés. 
Pour l’instant je suis à l’abri, mon colis n’est pas encore parti...

même si je ne suis pas (encore) client de la marque, c'est quand même agréable de voir une marque autant à l'écoute des remarques client.

Bravo Yema 

il y a quelques petits problemes mais globalement je trouve que c'est une belle expérience dans la globalité, attendons de voir si le sav est à la hauteur de la com

Je suis convaincu qu'ils le seront.
Lorsque j'ai eu un souci sur mon bracelet cuir de ma Yema Superman héritage Blue, ils ont pris en charge de manière parfaite mon problème. Tout ce qu'on attends d'un SAV. Rien à dire.

Oui je suis d’accord, ils sont à la fois réactifs et efficaces. D’autres marques plus « prestigieuses » n’ont pas autant de considération pour leurs clients.

La première réponse de "Nicolas" de Yema est quand même une blague !

Et avec la grogne qui monte de certains clients, la marque consent à dire que le SAV va faire son boulot

Merci les gars ! 

Bon.

Je viens de checker la montre plus en details. Je viens de reperer une asymétrie dans les cornes (photo) bien plus visible en réalité.

J’ai commandé 2 montres, l’une est parfaite 0591 et l’autre 0411, entre la lunette rayée et cette asymétrie me semble un peu baclée a coté. Je vous laisse juger... Je commence a être... frustré. Les témoignages dessus sont rassurants sur le SAV, mais mon enthousiasme s’est un peu calmé là.

https://zupimages.net/up/19/44/dq1d.jpeg

C'est original l'épaisseur aléatoire des cornes d'une montre à l'autre, on voit bien le travail artisanal à la lime des maitres horlogers de Morteau   

C'est vraiment pas le bon nr! Restons attentif à la réaction du SAV qui devra maintenant tenir ses engagements...