Une nouvelle expérience postale avec la poste française

Bruno_DN a écrit:

... Comment peut-on perdre un colis que tout le monde parvient à tracer du départ de chez le vendeur/expéditeur à l'arrivée au dépot final ? C'est un code barre à scanner. Mais c'est peut-être la faute à l'informatique !

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Je me suis toujours demandé comment on peut tolérer un tel laxisme, une telle déviance des règles et procédures de base .
A se demander si la Poste n'est pas une entreprise ou chacun fait ce qu'il veut.
Essayez de demander à parler à un responsable, je n'ai jamais pu ...

Dans le genre :j'ai reçu des timbres de collection alors que je n'ai rien commandé de tel.
Je n'utilise que des mariannes que je commande par internet...pas de réponse à mon mail....

plop a écrit:

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Je me suis toujours demandé comment on peut tolérer un tel laxisme, une telle déviance des règles et procédures de base .
A se demander si la Poste n'est pas une entreprise ou chacun fait ce qu'il veut.
Essayez de demander à parler à un responsable, je n'ai jamais pu ...

C'est comme France Telecom auparavant et on a vu la suite lorsque Orange a pris la suite. Il y avait trop de pression....

totolouga a écrit:

C'est comme France Telecom auparavant et on a vu la suite lorsque Orange a pris la suite. Il y avait trop de pression....

Et les dirigeants ont été condamnés pour leurs pratiques inacceptables de management.

Jusqu'à présent, je me suis toujours méfié des livraisons de colis surtout s'il s'agit de montres.

Je me souviens d'UPS qui a imité ma signature... pour déposer un colis dans ma boîte aux lettres. Ca m'avait clairement refroidi du sérieux. Mais faut l'avouer, ça m'a facilité les démarches pour bien le récupérer.

Toutefois, je me souviens aussi de Chronopost... le 20 décembre dernier, le livreur m'appelle à 12h45 et m'informe qu'il est devant chez moi. Problème, je suis en voiture à 10 minutes... Je lui explique que j'ai eu un contre temps et que je suis sur le retour à 10 minutes de chez moi...
12h57... j'arrive chez moi et il était encore là à m'attendre dans son fourgon.

Alors que j'étais en tort, j'étais informé de la livraison du colis entre 12h et 14h.

Je ne citerai pas le nom d'une compagnie de livraison mais il m'est arrivé d'être chez moi et d'attendre un colis. Je vois le camion, j'attends de voir ce qu'il va faire... Je regarde de ma fenêtre et le type a carrément jeté le colis par dessus le portail 

Ça fait déjà longtemps que La Poste, devenue une banale SA, n'est plus fiable.

C'est un des tristes symptômes du parencouillisme général de ce pauvre pays…

Rocca a écrit:

Ça fait déjà longtemps que La Poste, devenue une banale SA, n'est plus fiable.

C'est un des tristes symptômes du parencouillisme général de ce pauvre pays…

Ce n'est pas spécifique à la poste de perdre ou de mal gérer des colis...

"Perdre"... 

Spoiler:

Relativisons!
Leonce: le carton semble fin et selon le poids contenu ne supportera pas un tri mecanique.
Le service colis de La Poste est loin d etre irreprochable, la recherche du moindre cout par le biais de la sous traitance en est la cause.
Nous demandons un service irreprochable, mais sommes nous prêts à y mettre le prix! L acheminement gratuit pour nous clients a bien un cout pour les marchands qui recherchent aupres des transporteurs les tarifs les plus bas.
Ce qui coute le plus c est l acheminement sur les derniers kilometres, et c est sur ce dernier point que la qualité peut pêcher.

Bah le Global Shipping Program d'Ebay est costaud aussi.
Non content de leur vente hors de prix, forcée et frauduleuse (les frais de douane perçus pour achats <150 eur n'ont aucune réalité) ils font appel à des transporteurs régionaux reconnus pour leurs prestations bas de gamme ce qui donne en gros cela : GLS n'est jamais passé physiquement (je les ai attendus) mais à tout laissé chez un épicier d'une rue "bof bof" du quartier.

L'avantage c'est que j'ai pu collecter tout seul mon paquet et ma montre alors qu'il n'y avait personne (sauf un client) au milieu des fruits et légumes  

Personnellement, je suis prêt à payer le prix pour transporter un objet de valeur, Rolex ou Seagull. Franchement ! Ergoter sur 15 ou 20€ de plus alors que ce qui est dans le paquet peut atteindre des sommes déraisonnables, je ne comprends pas.

Je suis en train d'halluciner par certains retours ici. 
Entre le lancé dans le jardin, le postier qui falsifie la signature, le colis à plusieurs K€ posé sur la boîte du voisin ou au kebab du coin.... 

Je peux comprendre, c'est mal payé = service minimum. Mais quand même..., certains n'ont vraiment aucuns scrupules, voir même la moindre forme d'éducation.

Voire les deux en même temps !

C'est ça

La devise des livreurs en décembre c'est "Colis en décembre , c'est bon à prendre"!

https://www.capital.fr/entreprises-marches/des-livreurs-chronopost-disparaissent-avec-deux-camions-plein-de-colis-1357273

TechTime a écrit:

La devise des livreurs en décembre c'est "Colis en décembre , c'est bon à prendre"!

Je ne suis pas prêt de voir ma montre j'ai l'impression...

La Poste est une SA. Les statuts ont changé, le personnel et la culture d'entreprise aussi. On s'est éloigné du service public.

Une SA gérée comme le port de Marseille de la grande époque où les transporteurs ont finalement préféré passer ensuite par Gênes ou Barcelone. Si vous voyez ce que je veux dire.

ZEN a écrit:

Au final, c'est Paypal qui me rembourse en constatant l'anomalie de distribution et ce sans aucune difficulté. Sans Paypal, je perdais mon argent avec un imbroglio qui démontre à quel point notre poste française a besoin d'être réformée...  Tout le monde a fait son boulot sauf la Poste !

Malheureusement j'ai bien peur que dans cette histoire ce soit le vendeur qui trinque. Paypal n'est pas vraiment une entreprise "sympa" et après t'avoir remboursé ils vont se retourner contre le vendeur qui aura bien du mal à réclamer sont argent.

Paypal ne perd généralement pas de temps à comprendre la situation. Dans tous les cas l'acheteur a raison et est remboursé, le vendeur a tort et ne touche pas l'argent (Paypal n'est jamais le perdant). 
De nombreux vendeurs refusent Paypal.

Plus de 2500 vues sur ce post et pas beaucoup de défenseur de  la poste!

1 / c est une réalité et un constat indéfendable

2/ pas de fameur 2 à la poste.

Avez vous vu la tête et la dégaine de nos livreurs en France !
Franchement je ne leur confierai pas un paquet de pruneaux.


Ils travaillent comme ils roulent avec leurs fourgons et comme ils se rasent la barbe.
On est face à une entreprise sans exigence et sans contrôle qualité. Qui rogne de partout , sur les processus, les salaires, et surtout sur le recrutement de leurs petites mains pourtant si précieuses.

On attire pas de mouche avec du vinaigre, et ils cherchent à recruter le très bas du panier des chercheurs occasionnels d'emplois...bref cest affligeant.
Les seuls qui ne mai pas encore déçus c'est UPS .

La plupart des livreurs sont des sous-traitants (pour des raisons de coûts) sur lesquels La Poste n'a que peu de pouvoir au sujet de la qualité de service. 

Quand je pense qu'ici au Canada si un recommandé n'arrive pas le lendemain on est remboursé par la poste.

Bruno_DN a écrit:

Une SA gérée comme le port de Marseille de la grande époque où les transporteurs ont finalement préféré passer ensuite par Gênes ou Barcelone. Si vous voyez ce que je veux dire.

Pertinent.

Totocatcho a écrit:

Les seuls qui ne mai pas encore déçus c'est UPS .

Arf ! Chez moi ils sont pires que la poste !