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 Attention avec Chrono24

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Dtilac
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Dtilac
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MessageSujet: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 19:47

Bonjour,
J'ai commandé une montre Rolex pour l'anniversaire de ma femme sur le site Chrono24.
Une fois arrivée, elle ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé.
Entre les photos sur leur site et ce que j'ai reçu il n'y avait rien à voir.
J'ai contacté le service client par téléphone et email (avec toutes les photos de ce qu'il y avait sur leur site et celles que j'ai faite après réception) et après plusieurs discutions ils ont accepté le renvoi de la montre à leur vendeur.
Le problème est qu'ils voulaient absolument que je paye le transport retour (313 CHF) avec Fedex (le même transporteur avec lequel j'ai reçu la montre).
Encore un long moment au téléphone et ils ont accepté de prendre en charge le transport, mais par la Poste car moins cher.
C'est ce que j'ai fais, avec une assurance correspondant au prix que j'ai payé.
J'ai bien sûr payé la douane à l'arrivée de la montre (je ne vais pas encore vous raconter les problèmes de réception avec la douane, je le garde pour un prochain avis) !
Aujourd'hui j'ai payé la montre, la douane, le transport retour et une expertise de la montre (car elle paraissait tellement différente que j'ai pensé que c'était une copie).
Cette histoire à commençait le 19 Mai 2020 et aujourd'hui je n'ai plus rien (montre et argent) !
Ils me disent que le vendeur doit réceptionner la montre pour que Chrono24 me rembourser !
Il s'agit ni plus ni moins qu'une belle arnaque !
J'ai perdu des heures entières avec leur service client (téléphone et email) avec les douanes pour essayer de récupérer les sommes versées...
Une première et une dernière pour moi avec cette société !
Mieux vaut aller dans une boutique, voir et avoir une garantie !
Je déconseille vraiment d'acheter des montres de luxe sur ce site car si il vous arrive le moindre problème, un enfer vous attends.
Si vous voulez des preuves en photo de ce que je vous raconte n'hésitez pas à me contacter !
Cordialement
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jc221173
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 19:57

Bonsoir,
En effet ça calme  Shocked 
Bonne chance pour un heureux dénouement.
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Dtilac
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 19:59

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre soutien  Wink

Cordialement

Didier
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jc221173
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:04

Moi qui contemple parfois la possibilité d’acheter une Patek sur C24, je pense que je vais m’abstenir...
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Dtilac
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:16

Je vous conseille d'aller dans une boutique car le risque est trop grand pour un objet de valeur  Wink

Cela fait plus d'un mois que je n'ai ni montre, ni argent et je passe mon temps à les appeler, leur écrire mais rien n'y fait !
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Tass2909
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:32

Punaise, c’est même pas le même boîtier, corne percée vs corne pleine.
J’espère que chrono24 te rembourse.
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Arno
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:39

Celle expédiée est limite une épave !!
Vive le Net !!

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"Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex" A. Einstein
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:44

Clairement ce n'est pas la même montre entre les photos et celle qui à été reçue Sad
Courage pour votre "combat" afin d'obtenir le dédommagement.
Tenez nous au courant Smile
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bamboub
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:52

Je touches du bois. Quelques achats et beaucoup de ventes sur ce site et je n'ai pas vraiment eu de problème.

Bon contacts par deux fois par téléphone.

Bon courage pour la suite. Chinois
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Ced-R
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 20:56

Ouah c’est incroyable la différence entre la photo où la montre est impecc et celle reçue qui est bien usagée et en plus qui n’est pas du tout la même. Comment cela peut-il se produite car C24 à pourtant l’air sérieux et ils ont l’air de vérifier un minimum la conformité des annonces mais là clairement ça calme. En même temps le vendeur est un escroc sur ce coup là.
Bin courage en espérant que tu sois vite remboursé.
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MFD1102
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 21:14

Je suis désolé pour toi. Beaucoup de sites internet comme Chrono 24 ou encore Ocarat se moquent de leurs clients. Ils oublient que nous avons de la mémoire. J'ajouterai qu'ils ne perdent pas qu'un seul client. Pour ma part, j'ai décidé de ne plus acheter de montre sur internet. C'est trop risqué.
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Dtilac
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 21:39

Bonsoir et merci à tous pour votre soutien.

Je vous tiendrais informé de la suite, mais pour le moment rien ne bouge !

C'est un vrai scandale !

Si d'ici la fin de la semaine je ne reçois pas mon transfert je vous expliquerai les problèmes que j'ai eu avec les douanes à cause de ces escrocs et vous comprendrez jusqu'où ils vont pour pouvoir vendre !

Bonne soirée
Didier
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Xav8471
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 22:20

C’était un vendeur particulier ou pro ? Et de quel pays viens cette montre ?
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py3.14
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyMer 24 Juin 2020 - 22:30

Oui n'hesitez pas a donner plus de détails. Bon courage en tout cas, certains doutent vraiment de rien, oser envoyer un truc pareil...
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jlg
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyLun 27 Juil 2020 - 9:54

Du nouveau ?  Mr. Green
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyLun 27 Juil 2020 - 10:15

Oui, j'aimerai bien connaitre la fin de l'histoire.

ça m'étonne aussi que la douane ait laisser passer une montre que l'on peut considérer comme une copie.

Ce n'était pas un vendeur pro ?

De plus, il faut que l'acheteur valide le paiement pour que l'argent soit versé sur le compte du vendeur. Pourquoi avoir débloqué le paiement alors que les défauts te sautaient aux yeux lors de l'ouverture du colis ?
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pilou
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyLun 27 Juil 2020 - 10:17

Ah c'est Chrono24 qui sert de "tiers de confiance" dans les transactions, je ne savais pas ça. C'est bien sur le principe.
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyLun 27 Juil 2020 - 10:22

Dtilac a écrit:
Si d'ici la fin de la semaine je ne reçois pas mon transfert je vous expliquerai les problèmes que j'ai eu avec les douanes à cause de ces escrocs et vous comprendrez jusqu'où ils vont pour pouvoir vendre !
A priori, il a eu remboursement avant la fin de la semaine... Mr. Green  
vue l’absence de message.
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyLun 27 Juil 2020 - 11:03

messages le 24.6 et depuis plus de visite.. un gros contributeur  Incompréhensible Rolling Eyes

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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyLun 27 Juil 2020 - 11:05

jaeger92 a écrit:
messages le 24.6 et depuis plus de visite.. un gros contributeur  Incompréhensible Rolling Eyes
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Ibra
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Ibra


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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyJeu 30 Juil 2020 - 16:42

Bonjour,
pas de nouvelle de l'affaire? de ce que j'ai pu voir C24 est plutôt réactif sur ce genre de sujet.
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py3.14
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MessageSujet: Re: Attention avec Chrono24    chrono24 - Attention avec Chrono24  EmptyJeu 30 Juil 2020 - 18:21

Nouvel inscrit + demande d'aide pour un souci + pas de réponse = souci certainement réglé et l'inscrit qui s'en tape de partager l’expérience. Si les soucis avaient continue on aurait eu d'autres posts j'imagine...


D'ailleurs: inscription: 24/06; dernière visite 24/06
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