Petite visite chez Wempe à Paris ce WE

Eux: Bonjour M en quoi puis-je vous aider?
Moi: Bonjour M je désirerais regarder deux modèles Rolex que vous avez en vitrine, une GMT 2 et la SUB sans date.
Eux: Bien sur mais vous devez confondre nous n'avons pas de GMT2 en vitrine, la GMT2 n'est disponble que très difficilement.
Moi: Heu, bon mais alors celle de la vitrine avec la couronne rouge et noire?
Eux: cela doit être la GMT alors M; la GMT 2 c'est la nouvelle!
Moi: bon d'accord (je n'insiste pas) puis-je la voir tout de même?
Eux: oui bien sur les voici toutes les deux;
Moi: Je serais bien preneur de la GMT 2 mais je vois qu'il y a un coup assez profond sur l'arrête dans le boitier à 4h.. ;
Eux: non,non M, il s'agit sans doute d'un petit défaut du plastique de protection;
Moi: il me semble qu'a cet endroit il n'y a pas de plastique de protection, il s'agit bien d'un coup;
Eux: non,non M, laissez moi regarder! (le vendeur commence alors à gratter, frotter, re-gratter de toutes ses forces sur le coup, il enlève la protection latérale du bas et re-commence son manège, puis il part à l'étage pendant 10 mins et reviens enfin);
Moi: alors
Eux: oui cet exact,c'est un petit coup dans le boitier mais rien de grave notre horloger peut la repolir à neuf; Vous savez il a travaillé chez Jaeger et il a du faire un stage dans toutes les maisons horlogères que nous représentons avant de venir pouvoir travailler pour ici;
Moi: Ah bon, c'est bien ça; mais ? vous me faites un geste commercial sur cette montre ? Maintenant qu'elle a subit votre traitrement aux ongles et frottements et qu'elle a besoin d'un polissage avec perte de matière pour redevenir comme neuf?
Eux: Oh M bien sur que non!!! Je vous dis que ce n'est absolument rien, de toute façon toute réduction est interdite. Nous avons eu M Wempe en perosnne ici devant nous qui nous l'a bien interdit!
Moi: Bon dommage, merci quand même.

Ben ouais, je m'attendais pas à ce genre là...

le commerce est un art difficile et beaucoup ne sont pas fait pour ça

Comme quoi on peut être mieux accueilli chez Wempe en leur disant cash qu'on ne va rien acheter plutôt qu'en marquant son intérêt pour un modèle en vitrine qui n'est plus commercialisé


edit : par contre pour GMT/GMTII, vu que Rolex présente la nouveauté comme GMTII, et vu la diversité de marques/modèles commercialisés chez eux, ça ne me choque pas.

Merci pour l'information! Ils vont perdre des clients comme ça! Ton vendeur devrait, quand à lui, faire un stage "gestes commerciaux"!
Je trouve inadmissible de tels comportements lorsqu'on vend du haut de gamme.

MK007

j'avais eu il y a peu une expérience mitigée chez Wempé...

je m'étais fait proprement engueulé par le vendeur parceque j'avais dévissé la couronne!! en essayant une Glasshute Original Sport Evolution Panorama Datum...

mais je me disais quand même que la fois prochaine, pour une Nomos Club pour madame Eamesimport, je passerai chez eux, mais là...

ils font peut etre de belles "etude force de vente" ou je ne sait trop, ils ne prennent aucune responsabilite pas de decision sans se referer aux superieur qui s adresse à son superieur et pour finir etre super decu de leur facon de faire du commerce, cette truffe qui t a repondu n aurai certainement pas acheter de tailleur tacher ou elle aurait demandé un prix.

Malex a écrit:

Eux: Bonjour M en quoi puis-je vous aider?
Moi: Bonjour M je désirerais regarder deux modèles Rolex que vous avez en vitrine, une GMT 2 et la SUB sans date.
Eux: Bien sur mais vous devez confondre nous n'avons pas de GMT2 en vitrine, la GMT2 n'est disponble que très difficilement.
Moi: Heu, bon mais alors celle de la vitrine avec la couronne rouge et noire?
Eux: cela doit être la GMT alors M; la GMT 2 c'est la nouvelle!
Moi: bon d'accord (je n'insiste pas) puis-je la voir tout de même?
Eux: oui bien sur les voici toutes les deux;
Moi: Je serais bien preneur de la GMT 2 mais je vois qu'il y a un coup assez profond sur l'arrête dans le boitier à 4h.. ;
Eux: non,non M, il s'agit sans doute d'un petit défaut du plastique de protection;
Moi: il me semble qu'a cet endroit il n'y a pas de plastique de protection, il s'agit bien d'un coup;
Eux: non,non M, laissez moi regarder! (le vendeur commence alors à gratter, frotter, re-gratter de toutes ses forces sur le coup, il enlève la protection latérale du bas et re-commence son manège, puis il part à l'étage pendant 10 mins et reviens enfin);
Moi: alors
Eux: oui cet exact,c'est un petit coup dans le boitier mais rien de grave notre horloger peut la repolir à neuf; Vous savez il a travaillé chez Jaeger et il a du faire un stage dans toutes les maisons horlogères que nous représentons avant de venir pouvoir travailler pour ici;
Moi: Ah bon, c'est bien ça; mais ? vous me faites un geste commercial sur cette montre ? Maintenant qu'elle a subit votre traitrement aux ongles et frottements et qu'elle a besoin d'un polissage avec perte de matière pour redevenir comme neuf?
Eux: Oh M bien sur que non!!! Je vous dis que ce n'est absolument rien, de toute façon toute réduction est interdite. Nous avons eu M Wempe en perosnne ici devant nous qui nous l'a bien interdit!
Moi: Bon dommage, merci quand même.

Ben ouais, je m'attendais pas à ce genre là...

LOL

Dommage pour eux

D'ailleurs je suis allé ailleurs pour acheter ma dernière Panerai. Ils devaient me rappeler pour me montrer un modèle, je n'ai jamais eu de nouvelles et cela fait tellement longtemps que je ne sais plus de quel modèle il s'agissait !!

Tant pis, il y a d'autres revendeurs à Paris

En bas c'est rien ...ya un gars à l'étage avec une grosse lime
Mais bon, les toilettes c'est le top
did

C'est de plus en plus dur de trouver des vendeurs compétents qui puissent avoir l'humilité de se taire en ayant devant eux quelqu'un qui connaisse plus de montres qu'eux... un vendeur a du mal a rester silencieux à défaut de dire des conneries pour faire croire qu'il s'y connait....

Comme disait Hemingway (traduction libre), étranger être l'homme, il met deux ou trois ans pour apprendre à parler, mais met toute une vie à apprendre à se taire....

Pour moi c'est le genre de boutique ou tu vas juste pour essayer le modèle que tu veux et qu'ils ont en vitrine.

Aucun interet d'acheter chez eux, accueil mielleux, et aucune remise possible.

ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.

Si tu cherches bien, il y a des plus petites enseignes, chez qui les remises peuvent atteindre 20 à 25% selon les modèles, mais chut!!!

Dan

Daniel751 a écrit:

Pour moi c'est le genre de boutique ou tu vas juste pour essayer le modèle que tu veux et qu'ils ont en vitrine.

Aucun interet d'acheter chez eux, accueil mielleux, et aucune remise possible.

ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.

Si tu cherches bien, il y a des plus petites enseignes, chez qui les remises peuvent atteindre 20 à 25% selon les modèles, mais chut!!!

Dan

Wempe doit surtout faire dans le touriste
Royal Quartz est très correct
Dans le 6iem Les Montres ou Antoine de Macedo réserve souvent un meilleur accueil.
Arfan, ça dépend sur qui on tombe
Matty.... incompétent
Boutique OMEGA St Honoré ! On a vraiment l'impression de déranger
Dernièrement chez Louis Pion Auber, une vendeuse calée, patiente. A retenir.

Sinon, il y a le marché gris, mais souvent EXPENSIVE!!!

Dan

surtout que pas loin de chez Wempe, il y a chronopassion, la ils sont plus sympa

Daniel751 a écrit:

ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.



Dan

Moi j'ai eu 9%! Et toc!

Tiens, ce sont toujours les mêmes vendeurs...

Je suis passé plusieurs fois et j'ai toujours eu un accueil de ce type.
Maintenant, je ne fais que passer pour récupérer leur livre qui est assez sympa, pour le reste, autant discuter chiffons avec eux, ils en connaissent autant que sur les montres

MK007 a écrit:

Daniel751 a écrit:

ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.



Dan

Moi j'ai eu 9%! Et toc!

Tout dépend du modèle, sur RORO acier?

Dan

pourquoi aller chez Wempé (bien que Franck soit très sympa), alors que dans le mème périmètre tu trouves tout : Heurgon, Royal quartz, Chronopassion etc, et qu'en faisant quelques pas de plus, tu trouves place Vendôme et rue de la Paix , des boutiques comme Dubail ou on est super bien reçu, et par des vendeurs(ses) super dispo et compétents .

Daniel751 a écrit:

MK007 a écrit:

Daniel751 a écrit:

ROYAL QUARTZ un peu plus loin est beaucoup plus chaleureux, meme si question remise, ne pas compter plus que 5%.



Dan

Moi j'ai eu 9%! Et toc!

Tout dépend du modèle, sur RORO acier?

Dan

SM 300 Co-axial modèle 007 (2220.80.00)

Bonjour,
lecteur assidu de vos échanges, bordelais et amoureux de montres et surtout les "R", j'ai décidé de m'inscrire à la lecture de ce post pour ajouter mon grain de sel!!
Une telle "mésaventure" m'est déja arrivé, dans ce cas je ne cherche même pas à négocier.
Je trouve que à ce prix là, c'est la moindre des choses que de vendre une montre nickel...Si les vendeurs ont deux mains gauches pour manipuler ces chers!! garde temps ben c'est pas au client d'en faire les frais!!
Je porte mes montres tous les jours, je suis soigneux...maniaque...mais si je fais un choc sur l'une d'entre-elles, c'est la vie!! par contre en acheter une neuve déja re-polie niet niet!!
il y a l'occasion pour ça avec une économie substancielle à la clef

Ceci dis, au moins 5 % de remise chez un revendeur Rolex pour une GMT 2 neuve (mais ancienne série non céramique) c'est les doigts dans le nez ....enfin pour moi mais je peux faire profiter

Ils viennent de recevoir les derniers stocks en série "m"...mon AD préféré en a 5 ou 6 ...en lunette bleu-rouge ou noir/rouge!!
Donc pas de "panique" à payer le prix fort pour un modèle avec un coup...
Bonne journée à vous tous

Je trouve que vous êtes sévères avec ces vendeurs.

je ne dis pas que, par rapport au post d'origine, il y avait un problème chez Wempe, parce que sur la question du nettoyage des montres, et de la préservation de leur état de neuf, je suis intraitable.

Mais faut voir aussi comment se comportent certains clients, non connaisseurs: ils mettent les montres l'une sur l'autre pour voir la différence de diamètre, ils passent les cornes de l'une sur l'autre pour voir ce que ça donne avec un autre bracelet.

un client qui faisait ça avec sa Breitling poussoirs or sur notre Breitling acier a eu le culot de nous dire que l'or étant plus mou que l'acier, il était incorrect qu'il puisse rayer notre montre

D'autre part, à propos des mordus d'horlogerie, je déteste avoir en face de moi une personne qui, dès que j'ouvre la bouche, me dit : " je sais, je connais " , et j'en ai un certain nombre chaque année.

ceux-là devraient annoncer clairement la couleur au départ, me dire combien ils veulent dépenser, et basta !!

On peut avoir des connaissances en horlogerie, et au lieu de faire le pédant, et prétendre avoir la science infuse, se donner la peine d'écouter son interlocuteur, pour dialoguer, échanger, apprendre l'un de l'autre, c'est très enrichissant, et c'est une approche positive.
D'ailleurs, personne, nulle part, ne peut se prévaloir de tout savoir sur l'horlogerie, c'est impossible, le domaine est trop vaste.

A propos des réduc', lorsqu'un objet a malgré tout un défaut, une marque, une rayure, une trace de choc, je suis souple, je fais un bon prix, parce que je suis content de voir partir un objet qui me fait mal aux yeux.
Si le client le sait, qu'il est d'accord, que nous avons convenu d'un prix, il n'y a pas de blem'..

dans le cas de Wempe, c'est toujours le même problème: le vendeur est pris en tenaille entre l'acheteur et son patron.
Si il refuse de faire un geste, il perd la vente, et si il accepte, il a son patron sur le dos.

Bon, c'est peut-être parfois une excuse, mais il faut essayer de se mettre à la place des gens, nul n'est parfait dans son métier, et chacun est libre d'acheter où il veut...

Bonjour Boogie,

Je suis d'accord avec toi. Mais il faut savoir aussi se mettre à la place du client qui achète sa première "vraie" montre à 2 000 euros. On espère pas des montagnes mais on attend un service irréprochable, ce qui me semble tout à fait normal vu que nous sommes dans le haut de gamme.

Personne n'a la science infuse en terme d'horlogerie mais certaines réactions de vendeurs sont tout de même étonnantes!

J'ai failli aller chez Wempe pour mon Omega mais (heureusement) ils ne vendaient pas cette marque.

MK007

je vous trouve vraiment sévère avec WEMPE,

j'y suis passé la semaine dernière, une semaine de vacance après les partiels ca fait du bien, et j'ai été très très bien reçu.
une vendeuse très sympa, connaissant son produit (en l'occurence une nomos tangomat) et surtout tres disponible.

je ne connais pas la politique de la maison en terme de remise mais le reste est top.

je suis d'accord avec Boogie au sujet des clients qui connaissent "un peu" l'horlogerie...atroce!

Antoine

MK007 a écrit:

Bonjour Boogie,

Je suis d'accord avec toi. Mais il faut savoir aussi se mettre à la place du client qui achète sa première "vraie" montre à 2 000 euros. On espère pas des montagnes mais on attend un service irréprochable, ce qui me semble tout à fait normal vu que nous sommes dans le haut de gamme.

Personne n'a la science infuse en terme d'horlogerie mais certaines réactions de vendeurs sont tout de même étonnantes!

J'ai failli aller chez Wempe pour mon Omega mais (heureusement) ils ne vendaient pas cette marque.

MK007

Je suis ouvert à toute discussion, MK, et tu as raison par rapport à ce que tu écris.
J'ose cependant espérer que ce Wempe n'agit pas de la même manière avec tout le monde, sans quoi son magasin parisien aurait disparu.

D'ailleurs, c'est une enseigne qui est présente dans de nombreux endroits du monde, et qui a quand même une certaine réputation

Je comptais y passer pour voir si ils avaient la master collection que jeconvoite, on verra bien.

Sinon il y a Louis Pion pas loin.