Petite visite chez Wempe à Paris ce WE

Blink a écrit:

Je fais aussi parti de ceux qui pensent que le vendeur se doit de connaitre quasi parfaitement ses produits.

C'est son métier : il se doit de se cultiver sur le sujet, d'apprendre sur ses produits. En dehors de ses formalités quotidiennes, il a forcement du temps libre pour apprendre et ça lui en sera d'autant plus profitable pour réaliser des ventes auprès d'un public de connaisseurs.
.

C'est l'une des raisons de ma présence ici: d'une part, je vois les choses de l'autre bout de la lorgnette, et d'autre part, je ne prétends pas être un puits de science niveau horlogerie, bien au contraire.

je trouve qu'ici, le niveau de connaissance horlogère est bien plus élevé que sur feu Worldtempus, même si beaucoup d'entre nous participaient déjà à ce défunt forum.
Simplement, tout le monde a progressé, et c'est tant mieux.

il y a des discussions sur lesquelles à propos desquelles je ne peux pas régater, comme telle ou telle marque qui utilisait un calibre x ou y en son temps, modifié pour devenir Z, ou employé par la marque untel, je ne suis plus dans la course, mais j'apprends.

Ceci dit, je suis également d'accord avec Volvoblues, qui dit que 90 % des acheteurs ne sont pas des connaisseurs, c'est presque vrai, ce pourcentage est quand même un peu inférieur, et donner un cours d'horlogerie à une personne qui ne s'intéresse qu'à un nom et à l'esthétique du produit va le barber, c'est inutile

C'est vrai qu'ennuyer les vendeurs ou les vendeuses en la ramenant quelque peu n'est pas ce qu'il y a de plus sympathique comme comportement, surtout si on lui a fait sortir la moitie de la vitrine.

En même temps, les gens de chez De Greef a Bruxelles ont toujours été gentil et compétent (et j'ai du être parfois un peu casse-pied), avec comme résultat que des que je casse mon tirelire, c'est 90% du temps chez eux car l'accueil y est a nul autre pareil. C'est sans doute ce qui fait la différence entre une maison familiale ancienne a l'équipe stable et les autres...

Nicolas

King of the camping a écrit:

J'imagine que ça doit etre chiant pour un vendeur. Moi il ne me viendrait pas à l'idée d'emmerder un vendeur pour lui faire sortir tout et n'importe quoi, en tout cas des montres que je sais pertinament que je ne pourrais pas acheter car hors budget.

Et bien il ne faut pas trop avoir de scrupules non plus, mais pour ma part, bien souvent je rentre pour voir un modèle qui est dans mes capacités, et puis si l'occupation des vendeurs le permet je demande à rêver un peu. Hors de question de prétendre à ce qu'il n'est pas, d'autant plus si je suis entré pour une 3 aiguilles acier. "Ca n'est pas précisément à l'ordre du jour, mais si il vous est possible de me montrer celle-ci, pour mon plaisir ou pour plus tard..." Un jour de semaine à la bonne heure, ça passe sans problèmes. Un samedi après-midi, un client debout dans la boutique, ça ne me viendrait pas à l'idée.

Christian.

Disons que pour moi, le meilleurs vendeur sera tout comme moi un passionné... Je sais que certains exercent leur profession pour pouvoir nourrir leur famille mais c'est clair que c'est sympa d'avoir face à soi un vendeur très pointu qui aime les produits qu'il vend (je trouve que ça donne plus envie de mettre la main au portefeuille )

Pour toi, oui, pour moi aussi du reste, mais nous ne sommes que quelques pourcents. Si le passionné s'emballe en face du client qui rentrait pour assortir son poignet à sa nouvelle paire de pompe, il peut très bien rater la vente. Toute la compétence, c'est probablement de pouvoir s'adapter à 100% des cas de figure. Alors on critique, mais je doute que malgré des bonnes connaissances techniques ou plus généralement du marché, nous serions capable de mieux vendre qu'un autre vendeur qui serait pointé du doigt ici.

Christian

steyr a écrit:

King of the camping a écrit:

J'imagine que ça doit etre chiant pour un vendeur. Moi il ne me viendrait pas à l'idée d'emmerder un vendeur pour lui faire sortir tout et n'importe quoi, en tout cas des montres que je sais pertinament que je ne pourrais pas acheter car hors budget.

Et bien il ne faut pas trop avoir de scrupules non plus, mais pour ma part, bien souvent je rentre pour voir un modèle qui est dans mes capacités, et puis si l'occupation des vendeurs le permet je demande à rêver un peu. Hors de question de prétendre à ce qu'il n'est pas, d'autant plus si je suis entré pour une 3 aiguilles acier. "Ca n'est pas précisément à l'ordre du jour, mais si il vous est possible de me montrer celle-ci, pour mon plaisir ou pour plus tard..." Un jour de semaine à la bonne heure, ça passe sans problèmes. Un samedi après-midi, un client debout dans la boutique, ça ne me viendrait pas à l'idée.

Christian.

Bien sur, une fois c'est même le vendeur qui m'a proposé, j'étais un peu géné, je dois l'avouer.

"regerdez celle-la, on viens de la recevoir"
"Oui elle est belle, mais completement hors de budget"
"Et alors, l'essayer ne coute rien"

Mais c'est sur qu'en semaine, les vendeurs sont plus disponible à ce genre d'essayage. et en plus avec cette attitude, le jour de l'achat, on est plus tenté de craquer le porte monnaie dans un boutique qui vous a acceuilli comme ça.

Je suis tout à fait d'accord avec toi steyr! D'ailleurs mon marchant de vélo préféré (qui est presque un ami d'ailleurs) est un pur passionné(il pratique a haut niveau) et a pourtant dans sa boutique des vélos "grand public" qui cotoient des bêtes de course à 7000 euros... C'est aussi sur ce genre de vélo qu'il fait tourner sa boutique et ne s'en cache pas : il en faut pour tout le monde.

Quand un "fameur" passe la porte d'une boutique horlogére, je suppose qu'il en connait assez sur l'objet convoité...
Objet vu et revu sur le web, wristshot(s), comparaisons avec d'autres modèles, avis d'autres membres..
Si j'entre dans une boutique, je sais ce que je veux. C'est la moindre des choses non?
Le vendeur n'est pas automatiquement "incompétent", s'agissant pour lui d'un travail et non d'une passion.

Mi-décembre derrière la vitrine d'une boutique il y avait une Explorer 1 à 3660€ et une Tudor cadran carbone et bracelet caoutchouc à 1250€.
J'avais déjà essayé l'Explorer dans un autre magasin quelques semaines avant mais je voulais la comparer avec une Tudor avant de me décider et d'économiser le reste qu'il me manquait (pour la Rolex).
Il y avait aussi une Daytona sur cuir avec cadran météorite à environ 18000€. C'est la première fois que je voyais une telle Daytona et c'est une des montres que j'aimerai me payer.

Je suis entré en me disant que j'essaierai aussi la Daytona même si elle est hors budget, histoire de me faire du mal.
Après avoir essayé les deux premières montres, mon choix se porte sur l'Explorer mais je leur dit que je pourrai pas la prendre immédiatement le temps d'économiser.
Puis j'ai demandé à la vendeuse: "Est-ce que je pourrais essayer une montre que je ne pourrais jamais me payer, la Daytona." Après un moment d'hésitation elle part la chercher. En revenant avec la Dayto en main elle me dit que l'Explorer je peux l'avoir pour 3250€, le boss a dû entendre la conversation et lui laisser les consignes.
Diablement intéressant du coup cette petite histoire, je ne peux pas laisser passer ça.

Entre-temps j'essaye la Dayto, cadran météorite splendide avec les aiguilles rouges, magnifique, une merveille et unique en soi car chaque cadran est différent. Malheureusement je dois la rendre.

Quant à l'Explorer je demande si je peux laisser un acompte et payer le reste quelque temps plus tard. "Oui, mais pas dans un an": qu'elle me répond. Pas de problème et je l'ai réservé.
Pour la petite histoire mon Explorer est un modèle Z avec réhaut Rolex.

Quelque temps plus tard je vais dans la boutique qui avait également une Explorer pour y chercher un catalogue Rolex. Je l'avais déjà essayé mais j'ai vu devant la vitrine que ce modèle n'avait pas de rehaut donc modèle plus ancien. On discute et la personne me dit : "je peux vous proposer quelque chose"
Vont-ils me faire un prix alors que j'ai déjà réservé ailleurs? Tu parles. "Ici vous pouvez payer en 10x" : continue-t-il.
Super, j'avais déjà acheté une montre en juillet 2006 chez eux et je n'ai droit qu'à un paiement en 10x sur un modèle moins récent.

Du coup je n'ai pas regretté mon achat même si je ne l'avais prévu si tôt.

Boogie a écrit:

Blink a écrit:

Je fais aussi parti de ceux qui pensent que le vendeur se doit de connaitre quasi parfaitement ses produits.

C'est son métier : il se doit de se cultiver sur le sujet, d'apprendre sur ses produits. En dehors de ses formalités quotidiennes, il a forcement du temps libre pour apprendre et ça lui en sera d'autant plus profitable pour réaliser des ventes auprès d'un public de connaisseurs.
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C'est l'une des raisons de ma présence ici: d'une part, je vois les choses de l'autre bout de la lorgnette, et d'autre part, je ne prétends pas être un puits de science niveau horlogerie, bien au contraire.

je trouve qu'ici, le niveau de connaissance horlogère est bien plus élevé que sur feu Worldtempus, même si beaucoup d'entre nous participaient déjà à ce défunt forum.
Simplement, tout le monde a progressé, et c'est tant mieux.

il y a des discussions sur lesquelles à propos desquelles je ne peux pas régater, comme telle ou telle marque qui utilisait un calibre x ou y en son temps, modifié pour devenir Z, ou employé par la marque untel, je ne suis plus dans la course, mais j'apprends.

Ceci dit, je suis également d'accord avec Volvoblues, qui dit que 90 % des acheteurs ne sont pas des connaisseurs, c'est presque vrai, ce pourcentage est quand même un peu inférieur, et donner un cours d'horlogerie à une personne qui ne s'intéresse qu'à un nom et à l'esthétique du produit va le barber, c'est inutile

+1 boogie,
pour ma part, lorsque je franchis la porte d'un magasin mon choix est déjà fait et je trouve parfaitement déplacé la personne qui fait étalage de ses connaissances pour enfoncer le pauvre vendeur en l'abreuvant de références, n° de série ou type de calibre. Si on sait quel modèle on veut acheter, à quoi cela sert il, si ce n'est pour essayer de destabiliser son interlocuteur au risque de le rendre agressif et déplaisant. Un achat est avant tout un plaisir et non pas une épreuve de force ! Mais apparement c'est un "jeu" au goût de quelques "spécialistes" des forums en tout genre. C'est aussi valable pour l'automobile, la photo...(si çà se trouve se sont les mêmes
Les maisons sérieuses l'ont très bien compris, c'est fini le temps ou le vendeur vous examine des pieds à la tête (et au poignet) avant de vous dire bonjour. Toute personne qui franchit le seuil de la boutique est un acheteur potentiel et c'est ce qui est enseigné aux futurs vendeurs des groupes tel Vendôme ou Swatch.
Mais bon tout cela n'est que mon propre avis !
Bill74

Tout à fait d'accord, si on s'intéresse un minimum aux montres, il n'est pas nécessaire de jouer à celui qui sait tout.
le vrai plaisir dans un magasin est de pourvoir toucher et essayer les montres, de pouvoir discuter avec la/le vendeur.
Lors de mon dernier achat, je suis allé directement sur la montre qui m'intéressait, je l'ai essayé, négocié et acheté dans un esprit tout à fait cordial
C'était un samedi après-midi à Paris, la vendeuse m'a permis d'en essayer d'autres juste pour le plaisir (tellement plus chères que mon achat), bien sur il n'y avait pas la queue à l'entrée du magasin, mais la vente était conclue et elle n'avait rien de plus à gagner, sinon un client content qui peut-être reviendra :c'est plutôt cela le commerce.

Quant au spécialiste qui cherche la question embarrasante, je crois qu'il leur manque seulement un brin d'éducation. De même pour certains vendeur qui à l'inverse vous prenne de haut, pensant qu'il sont les détenteurs d'une science à laquelle leur client ne peut pas accéder.
Il n'en reste pas moins que les clients bêtes et les vendeurs incompétents existent dans tous les domaines, ce n'est pas une question de prix loin de là

Alors vive les montres, vive les bonnes négo et que les grincheux aillent se faire....................

A mon tour de faire un petit tour chez wempe....

Renarddu25 : Bonjour monsieur.
WEMPE : Bonjour monsieur.

R : J'ai vu deux modèles Glashutte en vitrine que j'aimerais essayer.
W : Vous êtes là pour acheter ou pour essayer ?

R : L'achat n'est pas pour aujourd'hui mais ces modèles m'intéressent.
W : D'accord car nous avons souvent à faire à des puristes qui ne sont là que pour essayer des montres chères.

R : Ah bon ?
W : Oui ce genre de personnes n'auront jamais les moyens de se payer de tels modèles mais veulent juste les essayer puis en parler sur des forums spécialisés.

R : Ah bon je ne connaissais pas l'existence de tels forums (hi hi hi)
W : Oui souvent ils débarquent en groupe et veulent tout essayer, ils touchent à tout sans même connaître le fonctionnement des modèles.

R : Je peux donc essayer ces deux modèles ?
W : Je vous les sors.

Le gentil vendeur me présente une pano date ainsi qu'une sport évolution.

W: J'ai des consignes des marques, je n'ai pas normalement pas le droit de vous sortir les montres des vitrines si vous n'êtes pas acheteur potentiel.

R: Je ne vais pas acheter une montre sans l'essayer.
W : Vous savez, vous n'avez qu'à aller sur les sites pour voir les modèles.

( il commence sérieusement à me péter les c....... pour être franc)

Le renard passe le premier modèle (la sport évo)

W : Attention ! Ne touchez pas la lunette ni le saphir avec vos doigts, je ne voudrais pas que vous les salissiez.

Le renard fait de son mieux pour ne pas faire perdre trop de temps au vendeur bien que je sois la seule personne présente dans sa bijouterie.

Je passe quand même la pano, vu qu'il avait fait l'effort de se pencher dans la vitrine pour la sortir.

Demi tour droite, direction la sortie j'en avais assez pour ma journée surtout que juste avant je venais de passer 45 minutes en compagnie d'un vendeur d'un autre établissement (proche de l'arc de triomphe) qui était très sympathique et qui s'était donné la peine de me présenter plusieurs Vulcain, marque que je connaissais très peu et qu'il a su me faire découvrir à merveille... Evidemment il a gagné un client alors que WEMPE en a perdu un. Mes passages sont rares sur Paris mais j'avoue que l'expérience WEMPE m'a bien refroidi. A bon entendeur merci de m'avoir lu.

Wempe est une des plus grosses enseignes d'une rue qui voit passer des étrangers pétés de pognon à longueur de journée, elle est quasi à côté de la boutique Vertu, pas besoin de changer de trottoir, pratique non ?

Après 2 expériences négatives chez eux (essai d'une Portugaise chrono et d'une sub), j'ai simplement compris que je n'étais pas leur coeur de cible, c'est tout. Je passe mon chemin et vais acheter mes tocantes ailleurs.

Chez Macedo (par exemple), je n'ai pas eu le temps d'étaler mes connaissances (pas bien difficile ), j'ai au contraire appris des choses... Un moment de partage !

Il ne faut pas, AMHA, partir du postulat que TOUS les vendeurs de montres sont passionnés par le sujet, nombre de ces jobs sont alimentaires !

renarddu25 a écrit:

W : Oui ce genre de personnes n'auront jamais les moyens de se payer de tels modèles mais veulent juste les essayer puis en parler sur des forums spécialisés.

R : Ah bon je ne connaissais pas l'existence de tels forums (hi hi hi)

Bien vu ! Tu es sacrement rusé Renard !

Au moins je saurai pour la prochaine fois... qui ne tente rien ...

Je trouve ça lamentable : "Vous êtes là pour essayer ou pour acheter". On est où là ????

Carlsson38 a écrit:

Je trouve ça lamentable : "Vous êtes là pour essayer ou pour acheter". On est où là ????

Apparemment bienvenue sur la planète WEMPE

Il est hilarant ce topic! Je propose que, quand nous sommes de passage sur Paris on aille y faire un tour (seul , pas en troupeau sinon on va se faire repérer ) en jouant au "vrai acheteur qui ne fréquente pas les forums de parasites qui salopent les montres avec leurs mains pleines de doigts", non mais!

ça me fait penser à un truc (mais un seul apres je fatigue) : il est surprenant de constater que l'on est à prioiri mieux reçu à Paris qu'en province, tant chez les horlogers que dans les boutiques de mode.

non?

S

Mieux reçu...Oui et non. Plusieurs variables font pencher la balance d'un coté ou de l'autre... Si on te connait ou pas, si le vendeur ou la vendeuse a déjà fait son chiffre, si tu est "correctement" sapé, etc... En résumé, laisser croire à la personne qui t'accueille (sic) qu'elle ne va pas perdre son temps avec un gus qui n'achétera rien au détriment d'un autre client qui lui est susceptible de se porter acquéreur de l'objet.

Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais essayer une montre que jamais vous ne posséderez n'est que frustration...

Il y à près de 18 mois, j'ai eu une "phase " Lange ( sans jeu de mot ), et je suis allé chez Wempe Rue Royale voir la Datograph et autre Lange 1 : on m'a très bien reçu. Au passage je redis ma déception pour la Datograph et mon coup de foudre pour la fuseaux horaires. Pourtant, je suis souvent habillé comme l'as de pique et prends un malin plaisir à brouiller les pistes ( j'entends par là ne pas étaler d'éventuels signes extérieurs de richesse et m'exprime dans un vocabulaire de profane - ce qui n'est pas difficile, certes )

Ne tirons pas trop sur les vendeurs, je ne sais pas si j'aurais la patience de supporter ce qu'ils sont obligés de s'embourber quand ils nous voient arriver

Sans rancune, les potes

Bonjour,

Travaillant dans le quartier, j'ai acheté ma sub chez Wempe

Ca a été une impression bizarre. J'étais à la fois content d'acheter ma montre mais en même temps refroidi par l'accueil glacial du vendeur et de son air "il a l'air bien jeune celui-là pour pouvoir s'acheter une montre comme ça"...

Clairement, je préfère l'accueil que j'ai eu chez Antoine de Macédo, XP Joaillerie ou Capet.

Aaaaaah, Wempe et leur sens de l'accueil !

J'y suis allé avec quelques potes et 2-3 FAMeurs (dont Patachon, Dexter et Venompower), ça a été spectaculaire!

Mon pote Dam's et moi y sommes rentrés pour essayer des IWC, une Big Pilot pour lui, et une Aquatimer Cousteau Divers pour moi... On les passe au poignet, la dame nous ayant reçu froidement nous fusillant du regard lors de l'essai... Une fois les montres posées, et nos impressions rendues (elles sont magnifiques, quoi!), et voyant que l'achat, ça ne serait pas pour tout de suite, la dame nous sort :
"Bon, j'vais donc vous libérer!" Cash, comme ça! Elle nous a donc reconduit à la sortie, a ouvert le sas, et pouf, terminé!

Jamais j'n'y remettrais les pieds, accueil exécrable, sensation de mal à l'aise évidente, bref, je me garderai bien de faire de la promotion pour eux!
Wempe? Beurk!

Allez à mon tour de leur casser aussi un peu de sucre sur le dos.
Au vu de tout ce que je lis, ça me confirme mon impression.

Il y a quelques mois, de passage à Paris, je me rends aussi à leur boutique.
Je voulais essayer une Pam210.

Je débarque avec ma Pam111 au poignet et demande à essayer une 210.
A priori, si je ne suis pas dans la cible de l'acheteur potentiel, je ne sais pas ce qu'il faut faire.

La dame me fait asseoir au fond de la boutique.
J'attends 5mn, personne ne vient me voir.
10mn
15mn. A ce niveau là, j'étais décidé à voir jusqu'où ils iraient comme ça.

Mais j'ai craqué, je me suis levé. J'ai dit à la bonne femme qui trônait un peu plus loin que son accueil était déplorable et que j'allais acheter ma montre en face.

Tout ça pour dire que ce n'est pas avec ce genre d'attitude qu'ils récupèreront les acheteurs du net.

je suis désolé les mecs mais à leur place j'en aurais aussi un peu plein le dos des gars qui viennent juste essayer des montres pour le plaisir.
leur but c'est aussi de vendre, et c'est certain que mal recevoir n'est pas un bon argument, mais je crois qu'il faut aussi essyer de les comprendre.