Montres de luxe achetées chez un bijoutier de Metz

J'ai acheté une Hamilton Maestro day/date chez un bijoutier de Metz en août 2009 (Noël/Orea pour ne pas le citer).
Cette montre est partie en SAV suite à un dysfonctionnement du système day/date. Le bijoutier m'a annoncé un délai compris entre 8 et 14 semaines !!!

Attribuant cela à un manque de chance, je n'ai pas hésité à acheter une TAG HEUER Monaco Gulf chez le même bijoutier en octobre 2010. Cette montre n'est plus dispo mais ce bijoutier a miraculeusement obtenu trois exemplaires initialement destinés (aux dires du bijoutier) au marché australien.

Dès l'achat de ce sublime garde-temps, j'ai constaté un décalage d'une trentaine de secondes de l'aiguille des minutes dès la première minute de fonctionnement (comme un "retard à l'allumage"...).

Je ne mettais cette montre que le week-end. Et j'ai pensé, à tort, que ce problème allait se régler surtout que le bijoutier m'a parlé d'un rodage de trois mois au bout desquels je devais revenir le voir pour qu'il vérifie l'exactitude de la montre.

Trois semaines après l'achat, le problème ne s'est pas arrangé et je me suis décidé à signaler le désagrément persistant au bijoutier. Ce dernier m'a écrit de façon péremptoire : Il faut envoyer votre garde-temps au SAV...
Pas d'échange possible et encore moins de remboursement...

En conclusion : plus de 4000 euros dépensés auprès d'un même bijoutier et je n'ai aucune montre en ma possession !!! Je suis franchement dégoûté !

J'aimerais savoir ce que vous pensez de cette histoire et s'il vous est également déjà arrivé de telles mésaventures...

Au plaisir de lire vos commentaires.

désolé pour toi, par contre concernant cette legende urbaine de reglage !

C'est vrai que ton histoire parait improbable

Pour te répondre, ça ne m'est jamais arrivé.
Et vu la fiabilité des deux marques que tu as acheté, je ne vois que deux possibilités :
- tu n'as vraiment pas de chance
- ton bijoutier te refourgue des contrefaçons (bon ok, ça semble fou mais bon...)

Dans tous les cas, bon courage

On va dire que t'as pas de bol ce bijoutier à tout de même une assez bonne réputation, par contre te parler d'un rodage je ne sais pas trop quoi te dire car pour moi c'est de la foutaise

Manque cruel de chance ! le fait que 2 montres achetées ne fonctionnent pas parait incroyable mais les probabilités.......

J'espère que tu trouveras solution à tes problèmes rapidement !




Ps. pour 4000 tu avais une Rolex !

ft1000mp a écrit:

Ps. pour 4000 tu avais une Rolex !

Là tu l'achèves ! Bien joué le doc

C'est a dire tu n'a aucune montre en ta possession ? J'ai pas tout compris. La première en aout 2009, l'autre en octobre 2010. Tu as envoyé les 2 en même temps au SAV ce mois ci ?

Ensuite tu l'a acheté chez un bijoutier et non un horloger, voulais-tu qu'il fasse la réparation lui même ? Tant que tu es sous garantie le SAV reste la meilleur solution. Sinon effectivement tu n'a pas de bol et je comprends ta frustration de ne pas pouvoir porter tes montres.

ft1000mp a écrit:

Manque cruel de chance ! le fait que 2 montres achetées ne fonctionnent pas parait incroyable mais les probabilités.......

J'espère que tu trouveras solution à tes problèmes rapidement !




Ps. pour 4000 tu avais une Rolex !

Oui je sais bien, mais je n'aime pas les Rolex... Désolé !!!


Mes marques de prédilection sont : Hamilton, Tag Heuer et Omega.

BulletGreg a écrit:

C'est a dire tu n'a aucune montre en ta possession ? J'ai pas tout compris. La première en aout 2009, l'autre en octobre 2010. Tu as envoyé les 2 en même temps au SAV ce mois ci ?

Ensuite tu l'a acheté chez un bijoutier et non un horloger, voulais-tu qu'il fasse la réparation lui même ? Tant que tu es sous garantie le SAV reste la meilleur solution. Sinon effectivement tu n'a pas de bol et je comprends ta frustration de ne pas pouvoir porter tes montres.

Effectivement, j'ai envoyé les deux montres ce mois-ci au SAV...

Noel est un horloger joaillier pour être précis.

La troisième année de garantie est sous son couvert et les deux premières sont visiblement la responsabilité de Tag Heuer France.

Là tu l'achèves ! Bien joué le doc [/quote]


En quoi est-ce qu'il m'achève et en quoi est-ce bien joué !?!

Tout le monde n'est pas obligé d'aimer Rolex que je sache !?!

Kaka a écrit:

C'est vrai que ton histoire parait improbable

Pour te répondre, ça ne m'est jamais arrivé.
Et vu la fiabilité des deux marques que tu as acheté, je ne vois que deux possibilités :
- tu n'as vraiment pas de chance
- ton bijoutier te refourgue des contrefaçons (bon ok, ça semble fou mais bon...)

Dans tous les cas, bon courage

Je n'ose quand même pas croire qu'il s'agisse d'une contrefaçon...

Lorsque je mets ma montre en fonction le soir, l'aiguille des minutes indique un décalage d'une quarantaine de seconde le lendemain matin... En tant que novice, je me demandais si c'était normal. Et c'est là, que l'horloger m'a uniquement proposé le SAV !

Bonsoir,

j'espère aussi que cet horloger ne vend pas de contrefaçon, car j'ai acheté une sub chez lui
il y a quelques semaines .
Plus sérieusement, il se peut que Tagheuer ne permette pas aux ADs de s'occuper du SAV.
Donc retour chez le fabricant avec des délais très longs (plus ou moins selon la marque).
C'est pareil pour tous les produits.
Je te souhaite courage et patience pour la suite...

Montre de luxe... sublime garde temps... faut pas exagérer. Maintenant qu'une TAG ou une Hamilton soient livrées mal réglées c'est toujours ch...

comme dit le proverbe...... tu devrais en acheter une troisième pour voir si "jamais 2 sans 3" ..........................


nan sérieux vraiment désolé pour toi, ça parait quand même incroyable que le bijoutier ne réagisse pas plus "commercialement"

Hamilton, c'est vrai qu'on entend çi et là des problèmes


HEUER, c'était bon...jadis .... à la bonne et belle époque .... maintenenant c'est TAG HEUER, ça n'a absolument plus rien à voir

et pour finir,je suis d'accord avec le Doc ... 4000 balles dans ces montres ??

de toutes façons, un jour tu gouteras aux Rolex ... obligé , et ne jamais dire jamais

Jette un oeil chez le concurrent ... HARDY

omegafan57 a écrit:

ft1000mp a écrit:

Manque cruel de chance ! le fait que 2 montres achetées ne fonctionnent pas parait incroyable mais les probabilités.......

J'espère que tu trouveras solution à tes problèmes rapidement !




Ps. pour 4000 tu avais une Rolex !

Oui je sais bien, mais je n'aime pas les Rolex... Désolé !!!


Mes marques de prédilection sont : Hamilton, Tag Heuer et Omega.

Une JLC alors

Concernant Noel j'ai toujours bien été accueilli , Monsieur Noel est très professionnel (bien plus que son concurrent direct) , je n'ai jamais de problème ,j'avoues etre un peu sur le coup la ,j'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement

GYROTOURBILLON a écrit:

omegafan57 a écrit:

ft1000mp a écrit:

Manque cruel de chance ! le fait que 2 montres achetées ne fonctionnent pas parait incroyable mais les probabilités.......

J'espère que tu trouveras solution à tes problèmes rapidement !




Ps. pour 4000 tu avais une Rolex !

Oui je sais bien, mais je n'aime pas les Rolex... Désolé !!!


Mes marques de prédilection sont : Hamilton, Tag Heuer et Omega.

Une JLC alors

Concernant Noel j'ai toujours bien été accueilli , Monsieur Noel est très professionnel (bien plus que son concurrent direct) , je n'ai jamais de problème ,j'avoues etre un peu sur le coup la ,j'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement

Il est vrai que les montres JLC me font perso bcp plus d'effet que les Rolex...
La submariner ne me fait pas plus vibrer que ça... je la trouve un peu petite. Mon poignet supporte largement une montre de 45 mm !

Pour avoir acheté des montres chez Noel et chez Hardy à Metz, je préfère largement l'accueil et le sens commercial de la maison Hardy...

Pour avoir acheté des montres chez Noel et chez Hardy à Metz, je préfère largement l'accueil et le sens commercial de la maison Hardy...

tu m'étonnes , y a pas photo !!

jackyaudio a écrit:

comme dit le proverbe...... tu devrais en acheter une troisième pour voir si "jamais 2 sans 3" ..........................


nan sérieux vraiment désolé pour toi, ça parait quand même incroyable que le bijoutier ne réagisse pas plus "commercialement"

Oui, je suis d'accord avec toi. En fait le bijoutier compte sur un geste de Tag Heuer France (il a transmis mes mails de mécontentement au siège Tag Heuer)... Mais là, je crois que je peux boire de l'eau...
C'est en tout cas une façon habile de reporter la faute au fabricant et de se dédouaner de tout geste commercial.

patrickN a écrit:

Pour avoir acheté des montres chez Noel et chez Hardy à Metz, je préfère largement l'accueil et le sens commercial de la maison Hardy...

tu m'étonnes , y a pas photo !!

Je crois que ce qui m'agace le plus chez Noel, c'est la tête catastrophée et outrée des vendeuses lorsque tu leur demandes une remise de 20 %...

Pour la petite histoire, lorsque mon amie est venue déposer la Tag au SAV chez Noel, une vendeuse était outrée au téléphone car une personne lui demandait une ristourne de 30 % sur une Rolex. Elle s'est écriée : "Nous sommes une boutique sérieuse et ne pouvons vous abandonner le garde-temps de vos rêves avec une telle remise".
A quoi cela sert-il de se montrer outrée ? Il suffit de dire sans s'énerver qu'il n'est pas possible de faire une telle remise, point final. Jamais bon de se montrer choquée devant un client.
D'une façon générale, je trouve le staff de chez Noel vraiment guindé et l'accueil assez glacial. Mais bon, ce n'est que mon point de vue sans doute pas objectif vue les mésaventures que je suis entrain d'y connaître...

omegafan57 a écrit:

Il est vrai que les montres JLC me font perso bcp plus d'effet que les Rolex...
La submariner ne me fait pas plus vibrer que ça... je la trouve un peu petite. Mon poignet supporte largement une montre de 45 mm !

Pour avoir acheté des montres chez Noel et chez Hardy à Metz, je préfère largement l'accueil et le sens commercial de la maison Hardy...

Tu as la chance d'avoir le budget et la chance d'avoir un poignet adapté ... Fonce chez PAM. Je dis ça, je dis rien moi car en même temps si tu aimes les deux montres que tu viens d'acheter pourquoi forcément aller chercher ailleurs.
Après plus je tombe dans la marmite horlogère et plus je constate des paliers qualitatifs entre différentes marques. Ayant eu une Hamilton que j'adorais j'ai eu l'impression de sauter un pas qualitatif en passant chez Longines. Mon regard est désormais pointé vers Omega et je ne te cache pas que je n'ose imaginer le gain qualitatif des Rolex.


Deux montres de suite sinon, c'est vraiment pas de chance mais je ne pense pas que ton horloger soit à remettre en cause, ça semble peu probable. près c'est souvent long avec les SAV mais rien ne dit pour autant que l'histoire va mal se terminer ! D'ici quelques semaines tu aurais très certainement deux montres que tu aimes et qui fonctionneront parfaitement entre les mains.

BLM a écrit:

omegafan57 a écrit:

Il est vrai que les montres JLC me font perso bcp plus d'effet que les Rolex...
La submariner ne me fait pas plus vibrer que ça... je la trouve un peu petite. Mon poignet supporte largement une montre de 45 mm !

Pour avoir acheté des montres chez Noel et chez Hardy à Metz, je préfère largement l'accueil et le sens commercial de la maison Hardy...

Tu as la chance d'avoir le budget et la chance d'avoir un poignet adapté ... Fonce chez PAM. Je dis ça, je dis rien moi car en même temps si tu aimes les deux montres que tu viens d'acheter pourquoi forcément aller chercher ailleurs.
Après plus je tombe dans la marmite horlogère et plus je constate des paliers qualitatifs entre différentes marques. Ayant eu une Hamilton que j'adorais j'ai eu l'impression de sauter un pas qualitatif en passant chez Longines. Mon regard est désormais pointé vers Omega et je ne te cache pas que je n'ose imaginer le gain qualitatif des Rolex.


Deux montres de suite sinon, c'est vraiment pas de chance mais je ne pense pas que ton horloger soit à remettre en cause, ça semble peu probable. près c'est souvent long avec les SAV mais rien ne dit pour autant que l'histoire va mal se terminer ! D'ici quelques semaines tu aurais très certainement deux montres que tu aimes et qui fonctionneront parfaitement entre les mains.

Le budget, je ne l'ai plus à présent...
J'espère que tout se passera bien avec le SAV. Mais avec les vacances de Noel qui se profilent, cela va durer des plombes avant que je ne récupère mes garde-temps. Il me faut être patient. De toute façon, je n'ai pas le choix !

patrickN a écrit:

Pour avoir acheté des montres chez Noel et chez Hardy à Metz, je préfère largement l'accueil et le sens commercial de la maison Hardy...

tu m'étonnes , y a pas photo !!

+10000

La dernière fois, je suis rentré pour essayer une PAM312/320 et une speedmaster et je me suis retrouvé avec 2 Audemars Piguet ROO de 15 et 16000 € au poignet juste pour le plaisir

M'étant déplacé à METZ chez ma belle soeur, j'en avais profité pour faire un tour chez Hardy et j'ai craqué pour une speed.

Je n'ai rien demandé. Au moment de faire la facture quand il m'a demandé mon adresse

" vous êtes venu de Strasbourg ? je vous fais 15 % " !!

c'est bien normal m'avait dit la patronne


15 jours plus tard, ma belle soeur s'est offerte une Oyster Date 36 et rebolote ....%%%%%%%
depuis, pusieurs bijoux ont été achetés chez eux l

je conseille vivement cette maison .... en plus ils ont un choix !!! wahouuuuuu

Ben, l'horloger n'y est pour rien....c'est le contrôle qualité des marques citées qui est à incriminer!