Hyetis Crossbow

Par contre j'ai du mal à comprendre comment on peut faire une montre étanche 250 mètres avec un zoom optique??? il a l'air déployable en plus, même pas interne...

Dommage, elle était plutôt jolie!

Suite mais, hélas, pas fin, de cette histoire...

Après un échange de mail garantissant que le remboursement était possible puis un délais demandé au 24/04 (pour une demande de remboursement faite le 09/04), peut être pour des raisons de trésorerie, qui sait ? Nous sommes mi Mai et voici comment les choses ont évoluées:

- Plus aucune réponse à mes mails depuis 3 semaines de Hyetis
- Patrick Tran m'a bien confirmé que mon remboursement serait actif sous 3 jours, je n'ai jamais rien reçu
- J'ai été menacé sur leur page Facebook car j'osais dire que je n'avais jamais eu mon remboursement (on m'a dit qu'ils allaient prendre les mesure nécessaires quand je leur ai dis que je comptais passer dans leurs locaux en Suisse pour demander des comptes).

Pour finir j'ai été viré de Facebook purement et simplement.

Donc voici comment ils traitent ceux qui ont financé leur projet il y a presque un an...

Espérant que cela pourra permettre ceux qui d'aventure auraient pu être intéressés par l'aventure Hyetis.

Je suis un peu le projet du coup, je pense que j'ai vu tes commentaires. Malheureusement il semble qu'une bonne communication ne soit pas leur fort, c'est même assez desastreux! ils promettaient de nouvelles photos du projet en début de semaine dernière et à ce jour rien n'est posté alors que bon nombre s'impatientent.

damienT a écrit:

Je suis un peu le projet du coup, je pense que j'ai vu tes commentaires. Malheureusement il semble qu'une bonne communication ne soit pas leur fort, c'est même assez desastreux! ils promettaient de nouvelles photos du projet en début de semaine dernière et à ce jour rien n'est posté alors que bon nombre s'impatientent.

Oui en effet, comme toujours, nous avons eu droit à de nombreuses reprises aux keynote annulées 2h après l'heure prévue, avec des excuses assez risibles "le directeur marketing nous a planté" ou "la video ne rendait pas assez bien" voire même des communications expliquant que si l'on s'avisait à critiquer la marque nous serions viré de leur page Facebook (menaces mis à exécution me concernant).

Ce que je crois (je ne suis pas le seul, puisque je fais parti d'un collectif comptant 60 acheteurs en attente de remboursements) c'est que le projet est en train de glisser lentement mais surement et que seuls les nouveaux acquéreurs sont traités avec considération.

Mon exemple, un mail adressé à Hyetis avec une fausse identité, demandant des informations sur la montre, 7 échanges de mail, réponses dans les 10 minutes à chaque fois. Un mail adressé avec mon adresse mail réelle, pour demander ou en est le remboursement malgré les multiples promesses qu'il serait fait sous 48h depuis bientôt deux mois, et la aucune réponse, ou après 10 relances "nous faisons le maximum".

Bref, on est en train de se faire bananer, de toute façon ils n'auraient jamais été en mesure de livrer ce qu'ils ont promis (leur projet s'éloigne drastiquement du projet initial) et ce qui était waou il y a un an, est à peine au niveau d'une Gear2 à présent (et pour un gap de prix important).

Me concernant plainte déposée en France et en Suisse.

...en tout cas ils ont un 'short' et donc une déficience d'image sur FAM pour les mois à venir...    

J'ai été intéressé par le projet, mais là j'avoue que je suis un peu refroidi...

Refroidi et en même temps surpris par le peu de sérieux de la démarche, sachant (il me semble) que l'un des fondateurs de marque est Arny Kapshitzer
déjà bien connu dans le milieu horloger pour la qualité de son travail (Créateur également de la marque AK GENEVE).

Heureusement, d'autres projets de souscription fonctionnent beaucoup mieux (notamment celui de Vincent Plomb/ VICENTERRA).

J'espère que le dénouement sera heureux pour les souscripteurs déjà engagés...

Epilogue:

Après 1 mois et demi, près de 90 échanges par mail (dont 86 sans réponse), 64 coups de téléphone (dont 61 sans réponse et 3 devant donner lieu à un rappel jamais effectué), des courriers AR, un début de procédure, le bannissement de leur page FB, j'ai enfin obtenu un remboursement.

Non sans perdre, (ayant payé à leur demande en $) environ 90€.

Je ne conseille pas aux copains de FAM d'acheter ou non mais de bien se documenter ici et sur le net des aventures de tous ceux qui ont fait confiance à cette marque et de leur déboires, mais ce n'est pas tout, il faut bien regarder la différence entre le projet initial et ce qu'il est devenu, qui transforme ce joli pari en montre de pacotille avec la techno d'une Gear2 et pleins de questions qui ne sont pas encore résolues sur ce que deviendra cette montre après 6 mois quand la techno aura évoluée.

Bref, bonne journée à tous.

Merci pour le suivi

Il y a eu du ménage sur la page Facebook, les derniers messages ont été effacés, ça a du gueuler...

Je viens juste de souscrire pour l'achat de cette minet car je la trouve super après ce que je viens juste de lire je regrette un peux car si comme cela qu'il traite leurs nouveaux client c'est nulle !! En tout cas dans sont leur derniers mails ils m'ont donne comme date d'envois fin juillet car retardé pour le moment

Alex6769 a écrit:

Je viens juste de souscrire pour l'achat de cette minet car je la trouve super après ce que je viens juste de lire je regrette un peux car si comme cela qu'il traite leurs nouveaux client c'est nulle !! En tout cas dans sont leur derniers mails ils m'ont donne comme date d'envois fin juillet car retardé pour le moment

J'espère qu'ils livrent un bescherelle et paient des cours de ponctuation. ....

Un peu d'effort bon sang, c'est simple pourtant non?

Oui un peu d'efforts, ça ne demande pas grand chose...ensuite pour les retards il semble qu'ils en deviennent spécialistes!

Bien ça, ils annoncent un nouveau modèle et retardent encore le modèle actuel...

damienT a écrit:

Bien ça, ils annoncent un nouveau modèle et retardent encore le modèle actuel...

Cela va bien plus loin que cela:

- Ils ont complètement fermé les commentaires sur leur page FB, souhaitant, par la même, empêcher leurs clients de s'exprimer sur leur insatisfaction
- Ils ont annoncé une nouvelle montre et ont retardé l'ancienne, ce qui a eu tendance à désarmer bon nombre de clients
- Il existe un et un seul modèle de leur Crossbow, qui n'a strictement rien à voir avec ce que nous avions acheté initialement (c'est laid et l'écran ressemble à un cadran de calculatrice)

Mais le plus drôle, accrochez vous bien, c'est que bon nombre des personnes qui ont réclamées un remboursement, se sont vues répondre que les fonds ne sont pas disponibles et que par conséquent, ils ne peuvent plus y prétendre ! et attendez, ce n'est pas fini, dans le même temps, ils continuent à répondre dans la minute (ou presque) aux nouveaux clients qui souhaitent des renseignements et à leur vendre du rêve (délais, caractéristiques, etc.) pour engranger de nouvelles commandes qui servent, soit à avancer le projet, soit à rembourser ceux qui râlent de trop.

Ajoutez à cela, l'arrivée de Kairos qui tue dans l'oeuf Hyetis en rendant leur projet has been et vous aurez compris que l'on parle de Chroniques d'une mort annoncée.

Ceci étant dis, l'expérience m'aura appris à ne plus me précipiter sur ces projets, j'attendrai la sortie de la Kairos, quitte à payer le double du prix actuel pour l'acheter, il vaut mieux un tu l'as que deux...

A plus les amis

Pour info il me semble bien que Snyper a récemment fait une communication par email pour expliquer que la société qui est derrière la Hyetis était chargé de leur fabriquer le nouveau module de caméra H.D à attacher sur les montres Snyper pour Baselworld. Dans le communiqué il est expliqué qu'après versement des fonds, rien n'a été fait ou produit...

J'essaie de remettre la main sur l'email.

Tremont a écrit:

Pour info il me semble bien que Snyper a récemment fait une communication par email pour expliquer que la société qui est derrière la Hyetis était chargé de leur fabriquer le nouveau module de caméra H.D à attacher sur les montres Snyper pour Baselworld. Dans le communiqué il est expliqué qu'après versement des fonds, rien n'a été fait ou produit...

J'essaie de remettre la main sur l'email.

Il est probable qu'ils aient été trop ambitieux ou qu'ils n'aient pas suffisamment assuré leurs arrières avec certains fournisseurs en effet.

Toutefois quand on y regarde de plus près, cela ne justifie pas vraiment

- La communication complètement ratée depuis le début du projet
- Le décalage (qui ne dépend pas de la caméra mais de la techno globale de la montre) entre ce que les gens ont acheté et ce qu'ils présentent (notant que les visuels qu'aperçoivent les nouveaux clients sont les anciens, pas ce qui va vraiment en place sur cette montre)
- Le manque de respect flagrant pour les clients, ceux qui ont accepté de mobiliser 1200$ durant un an et permettre au projet de démarrer
- Les fautes stratégiques visant à présenter un nouveau projet alors même que l'ancien n'est pas lancé.

D'ailleurs, un collègue qui a un peu creusé l'histoire est parvenu à avoir quelques informations qui tendraient à prouver qu'il ne s'agit pas d'une nouvelle montre mais de "la" montre qui remplacera la crossbow car le modèle initial serait impossible à construire (écran, ensemble de la techno dans si peu de place, esthétique global de la montre).

Hélas dans cette histoire ce sont les 1ers acheteurs qui vont être lésés (combien auraient acheté ce modèle qui ressemble plus a une swatch qu'à la crossbow d'origine) et peu reverront leur argent.

Ce qui me semble assez frappant c'est que l'on ne trouve sur les moteurs de recherche, que très peu de sujets abordant le retard et les loupés de cette montre, alors qu'une très grosse partie des 380 premiers clients sont très insatisfaits.

Affaire à suivre...

J'ai suivi le projet de loin, mais clairement ce qui se passe est très grave. Ne pas réussir un projet est une chose, avoir une telle attitude envers les clients qui ont permis de tenter tout au moins de lancer l'idée est tout simplement intolérable...

Pour en rajouter une couche, alors que les commentaires négatifs reviennent sur leurs pages facebook, ils avaient annoncé en réponse dans les commentaires que l'argent des premiers acheteurs ne servait pas à financer le projet, qui avait déjà des fonds semble t-il, et que du coup l'argent était mis de côté et pouvait être remboursé de suite...ça ne semble pas vraiment être le cas!
M'est d'avis aussi que le nouveau modèle qui est annoncé beaucoup plus cher mais moins "tecno" pourrait bien être proposé en remplacement de la Crossbow qui pourrait être impossible à produire. Le fait que la montre soit affichée à 3500 dollars ferait passer la pillule du remplacement...d'où aussi le fait d'une annonce d'un nouveau modèle, plus facile à produire, pour sauver les meubles. Mais ce n'est qu'une supposition!

damienT a écrit:

Pour en rajouter une couche, alors que les commentaires négatifs reviennent sur leurs pages facebook, ils avaient annoncé en réponse dans les commentaires que l'argent des premiers acheteurs ne servait pas à financer le projet, qui avait déjà des fonds semble t-il, et que du coup l'argent était mis de côté et pouvait être remboursé de suite...ça ne semble pas vraiment être le cas!
M'est d'avis aussi que le nouveau modèle qui est annoncé beaucoup plus cher mais moins "tecno" pourrait bien être proposé en remplacement de la Crossbow qui pourrait être impossible à produire. Le fait que la montre soit affichée à 3500 dollars ferait passer la pillule du remplacement...d'où aussi le fait d'une annonce d'un nouveau modèle, plus facile à produire, pour sauver les meubles. Mais ce n'est qu'une supposition!

Update:

- Hyetis a réouvert les commentaires sur FB
- Ils annoncent un retard à au moins décembre 2014 pour leur Crossbow
- Ils disent avoir entendu les plaintes de leurs earlybirds au sujet d'un nouveau modèle dont la promotion est faite sans que soit lancé le projet initial
- Ils proposent donc d'offrir gracieusement le modèle "redline" à tous les Earlybirds en septembre en attendant la crossbow en décembre.

Techniquement ils expliquent que le Shmilblick du PCB couplé au machin chose serait compliqué à programmer (flou comme toujours) mais qu'ils sont en mesure de produire la redline bien avant (donc en septembre).

Au final et pour résumer:

1. Livraison gratuite en septembre (qui parie qu'ils ne tiendront pas les délais ?) d'une montre très bas de gamme (on a bien un mouvement automatique pas terrible et un semblant de smartwatch fonctionnant sous android avec deux pauvres petits écrans rectangulaires pixélisés)
2. La Crossbow ne verra à coup sur jamais le jour dans le format qui a été présenté au début du projet
3. Le modèle final qui ne sera certainement pas livré en Décembre 2014 vu qu'ils en sont encore quasi au point mort, sera au niveau techno en retard car d'ici la LG/Samsung/Apple/Microsoft/Kairos ? etc. auront leur modèle.

Mais quel beau coup marketing !

Ceux qui réclamaient un remboursement ne le réclament plus pensant faire une excellente affaire
Ils gagnent au minimum 6/8 mois sur les délais
Ils ont transformé de gros détracteurs en promoteurs

J'espère vraiment me tromper mais je sens qu'il va y avoir 400 personnes sur le carreau.

J'ai vu ça...la redline est annoncée à 3500 dollars quand même, soit bien plus que la Crossbow (!!!) avec moins de technologie. Et elle n'est pas sous Android. A voir si ils respectent vraiment leurs engagements cette fois...

Oui, cela n'aura trompé personne que 3500€ tarif annoncé, c'est simplement pour calmer les foules et laisser croire que c'est un geste extraordinaire.

Lorsque cette montre ne sera pas livrée en Septembre (quoi que, c'est possible vu le faible niveau technologique de cette montre qui n'apporte vraiment rien) mais surtout que la hyetis ne sera jamais livrée (ça j'en suis à peu près certain) je doute que cela suffise, quoi que, il y aura toujours des gens pour croire qu'en final ils ont fait une bonne affaire ayant eu une montre au prix catalogue de 3500$.

J'attends la Kairos avec impatience mais ce coup-ci je veillerai à l'acheter quand le modèle existera et sera en stock.

Update:

- Plusieurs témoignages de clients insatisfaits s'étant déplacés dans les locaux de Hyetis (en Suisse) font état de leur départ (locaux vidés, plus d'enseigne, partis sans laisser d'adresse manifestement).
- La montre intermédiaire (une smartwatch assez basique) qui devait être livrée en septembre n'a bien entendu jamais été livrée
- La promesse que la crossbow soit livrée en Décembre ne sera pas non plus honorée

Sur Twitter, Facebook et en commentaire de certains articles, on peut lire que Hyetis ne répond plus sur aucun support depuis fin octobre et une grande partie des clients que j'ai contacté et pour lesquels Hyetis avait assuré que le remboursement était effectué ont été leurrés. D'ailleurs plus aucune communication de Hyetis depuis fin octobre (ils promettaient que la Crossbow serait mise en boite quelques jours plus tard).

Beaucoup de clients commencent à comprendre qu'ils n'obtiendront jamais de remboursement et se plaignent mais difficile de mener une class action quand ce mode de procès n'existe pas dans tous les pays (la montre s'est vendue dans le monde entier).

Les nouvelles ne sont pas réjouissantes et le projet sent le sapin.  

Ce qui est très malhonnête hors le manque de communication c'est qu'ils continuent de vendre la montre alors qu'ils savent je pense qu'ils ne seront pas en mesurer d'honorer les commandes.

Un article qui date de quelques semaines

Article Watchonista

Et un autre ici:

Article Tribune de Genève

A suivre....

Et pourtant les gus continuent de faire de la pub sur les médias sociaux?

Zorba06 a écrit:

Et pourtant les gus continuent de faire de la pub sur les médias sociaux?

Ils ont même publié un article disant que leur montre était terminée dans une gazette boursière Suisse.

Au mieux ils vont livrer quelques modèles de leur Redline (qui est très loin comparé aux smartwatch's existantes) au pire ils vont disparaître discretement.

Dans tous les cas de figures c'est pas bon pour ceux qui ont acheté une Crossbow et qui ont eu la surprise d'apprendre que leur montre ne ressemblera pas du tout à ce qu'ils ont acheté, puis qu'elle aura un gros retard de livraison, puis que Hyetis était parti sans laisser d'adresse puis...

C'est une vraie chaîne de Ponzi, ils continuent de fabriquer leur montre bas de gamme et rembourser certains clients (plus depuis 4 mois) avec l'argent des nouveaux pigeons.

À suivre...