Actu: Rolex conforte son leadership avec une garantie de cinq ans

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Si ce n’est pas un nouveau standard en horlogerie, cela pourrait le devenir un jour. A compter du 1er juillet, Rolex offre une garantie de cinq ans, contre deux précédemment, sur tous les modèles de sa collection. Ainsi, dès ce jour, tous les revendeurs agréés de la marque à la couronne vont signer des garanties de cinq ans pour les quelque 2000 montres Rolex vendues quotidiennement dans le monde.

Si Rolex a choisi de ne pas communiquer sur cette nouvelle garantie et s’en est tenu à l’information diffusée à son réseau de vente, c’est que le marque estime, selon ce revendeur agréé, « que cette garantie étendue à 5 ans est un prolongement naturel en regard des incessantes avancées réalisées par la marque au cours de son histoire, entièrement tournée vers la fiabilité et la performance ». Et ce dernier de confirmer une information connue des professionnels de la vente : Rolex est incontestablement l’une des marques qui compte le moins de retours en SAV.

Innovations constantes

Le fait que la marque leader de l’horlogerie suisse étende à cinq ans la garantie sur la totalité de ses modèles démontre en effet une confiance absolue en la fiabilité de ses produits. Car à ce niveau de production (environ 700'000 montres vendues par an), un problème de fiabilité après trois ou quatre ans avec afflux de retours en SAV aurait des répercussions désastreuses sur les finances d’une marque. Aucune entreprise horlogère significative ne pourrait se permettre cela, c’est sans doute aussi ce qui explique que la majorité des garanties sur les montres suisses est de deux ans. Mais les lignes – sous cette nouvelle impulsion de Rolex - devraient bouger dans les années à venir.

A noter tout de même que Breitling offre également une garantie de cinq ans sur les modèles équipés de ses propres mouvements manufacture et qu’Omega propose une garantie de quatre ans sur les modèles équipés de mouvements Co-Axial. Dans les deux cas, ces garanties ne couvrent pas la totalité de la production. A une autre échelle (production de 3000 montres par an tout au sommet de la pyramide horlogère), Richard Mille propose déjà depuis plusieurs années une garantie de cinq ans sur ses garde-temps.

Rolex se place de facto en leader sur un sujet qui, assez naturellement, touche directement le consommateur (et son porte-monnaie). Cela s’inscrit dans le prolongement des derniers développements présentés par Rolex, qui a constamment travaillé et avancé dans les domaines de l’étanchéité, la précision et la fiabilité, à commencer par la présentation ce printemps à Bâle d’un nouveau mouvement mécanique (objet de cinq nouveaux brevets) dont la précision (-2/+2 secondes par jour) est la plus pointue jamais certifiée par une marque.

En ce sens, la nouvelle garantie de cinq ans n’est sans doute pas considérée comme une fin en soi chez Rolex, mais comme une nouvelle étape qui la distingue encore davantage de ses concurrents.

http://www.bilan.ch/entreprises-plus-de-redaction/rolex-conforte-leadership-une-garantie-de-cinq-ans

vu la qualité globale des produits chez eux, je pense qu'ils ne se mouillent pas trop...

même si l'initiative est quand même une bonne chose pour le client...

... et la révision en bonne est due forme prolonge de 5 ans ou de deux ?

ft1000mp a écrit:

... et la révision en bonne est due forme prolonge de 5 ans ou de deux ?

Apparemment deux ans pour la révision. Mais la marque prolongerait d'un an la garantie de toute Rolex vendue entre le 1er juillet 2013 et le 30 juin 2014...si c'est le cas, chapeau!

ft1000mp a écrit:

... et la révision en bonne est due forme prolonge de 5 ans ou de deux ?

Mon petit doigt me dit que la révision c'est dix ans maintenant....

Bonne nouvelle ....

pour une marque qui vend autant de quantités, c'est quand même plus parlant que pour une marque qui vend ( même ) 1000 montres par an ....

initiative appréciable qui devrait vite être copiée!

oliveka a écrit:

initiative appréciable qui devrait vite être copiée!

Uniquement par des marques qui tiennent la route !

Parce que certaines marques qui se prennent déjà des pourcentages élevés de retour dans les 24 premiers mois ne vont pas se tirer une balle dans le pied en jouant à ce jeu là

Mister N a écrit:

Mon petit doigt me dit que la révision c'est dix ans maintenant....  

Hum, je ne sais pas si l'huile tiendra 10 ans... Cela me semble quand même un peu tendu, non ? Pas de risque pour le mouvement ?

10 ans ce n'est pas exceptionnel depuis déjà de nombreuses années, à mon avis les huiles actuelles doivent largement assumer la décennie.

Article deja posté dans la sous forum rolex vendredi : https://forumamontres.forumactif.com/t181440p135-garantie-5-ans

Ah je criais que Rolex c'était garanti à vie!!

Nan sérieusement, excellente nouvelle qui ne fait que me conforter dans l'image que j'ai de cette entreprise: au top. Déjà petit mon père ne jurait que par Rolex.
Bref, un jour faudra que je songe à en porter une au poignet

ft1000mp a écrit:

10 ans ce n'est pas exceptionnel depuis déjà de nombreuses années, à mon avis les huiles actuelles doivent largement assumer la décennie.

On parle régulièrement de lubrification mais une révision ne se borne pas à changer les huiles.

J'ai bien fait d'attendre un peu

C'est beau!... En espérant que d'autres emboitent le pas !

Message fort... même si ils n'en avaient pas vraiment besoin!

eh oui ! il y a Rolex ... et le reste du monde

Est-ce que statistiquement, une garantie 5 ans change réellement quelque chose par rapport à une garantie 3 ans standard?

Je veux dire: est-ce qu'une montre a un risque de défaut pris en charge sous garantie (donc un problème qui existerait depuis le début même s'il se révèle plus tard) réellement supérieur de 3 à 5 ans par rapport à 0 à 3 ans?

Sur certains produits, on sait que cela merde soit au départ, soit au bout de par exemple 5 ans. Du coup, avec une garantie 5 ans par exemple, on sait qu'on couvre les problèmes de jeunesse (qu'on est bien obligé de couvrir de toute façon) et qu'on est pas embêté par le client qui revient pour son produit qui, statistiquement, buggera au bout de 5 ans et 6 mois...

Pour faire très clair, si Rolo ou une autre marque sait que ses produits buggent en général après 8 ans, une garantie 3, 5 ou 7 ans ne change pas grand chose pour lui

Paulo Dulac a écrit:

Mais la marque prolongerait d'un an la garantie de toute Rolex vendue entre le 1er juillet 2013 et le 30 juin 2014...si c'est le cas, chapeau!

du 1er juillet 2013 au 30 juin 2014 2015 c'est 3 ans, en vla une bonne nouvelle

oliveka a écrit:

initiative appréciable qui devrait vite être copiée!

Breitling offre déjà 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.

lithium a écrit:

Breitling offre déjà 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.

Oui, j'allais le dire. Tu parle d'une initiative

Ca me fait penser à la ville de Paris, qui a essayé de faire croire à tout le monde qu'ils avaient inventé le velib ou le metro sans pilote...

lithium a écrit:

Breitling offre déjà 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.

Mais pas sur tous les modèles. Là est la grosse différence.

lithium a écrit:

Breitling offre déjà 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.

plop a écrit:

Mais pas sur tous les modèles. Là est la grosse différence.

C'est la même chose, Rolex offre 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.
Ah l'infaillibilité Rolexienne

lithium a écrit:

C'est la même chose, Rolex offre 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.
Ah l'infaillibilité Rolexienne

C'est presque la même chose ... Rolex ne vend pas des merdouilles qu'ils ne garantissent pas aux côtés de leur montres de manufactures ...

lithium a écrit:

C'est la même chose, Rolex offre 5 ans de garantie sur toutes ses montres de manufacture.
Ah l'infaillibilité Rolexienne

ttmax a écrit:

C'est presque la même chose ... Rolex ne vend pas des merdouilles qu'ils ne garantissent pas aux côtés de leur montres de manufactures ...

En effet, ça s'appelle Tudor.

ttmax a écrit:

C'est presque la même chose ... Rolex ne vend pas des merdouilles qu'ils ne garantissent pas aux côtés de leur montres de manufactures ...