...toujours je ne sais pas.
Ce post n'a pas pour but de démolir le groupe mais j'arrive à un constat assez décevant autant au niveau du SAV que des augmentations, jusqu'à me demander si je me reprendrais une tissot (la visodate me faisant de l'oeil pour son sytle vintage)
Travaillant en bijouterie, je suis le spectateur de nombreux cas plus ou moins correct de mon point de vue.
Un exemple concret parmi tant d'autres, une cliente m'apporte sa montre CK pour un axe (je n'ai pas la bonne taille sur place) donc je lui propose d'aller voir un confrère ou j'ai la solution de l'envoyer à la marque pour fournir l'axe, solution qu'elle accepte.
La semaine d'après coup de téléphone pour me dire que le travail ne peut être effectué car il n'y a pas de fiche de pré-autorisation (belle arnaque que les autres marques n'ont pas) Sur cette fiche la seule partie concernant le bracelet est "intervention bracelet" 79€ donc je répond que je ne vais pas remplir cette fiche pour juste un malheureux axe.
On me répond que c'est obligatoire je peux mettre fournir juste l'axe en dessous de la case cochée, ce que je fais.
Et surprise la montre revient quelques jours plus tard avec un bracelet tout neuf pour seulement 79€, la case étant coché c'est que c'est accepté bien sûr.
Un geste commercial (de la bijouterie) a évidemment été fait pour ne pas entacher la bonne humeur du client.
Cette semaine j'ai reçu les augmentations de prix pour Tissot, nous sommes loin du 5%, une powermatic s'est envolé de 125€, la Ttouch est maintenant à 4 chiffres et pas mal de chronos basiques ont subi une augmentation de 40-50€, quelle justification pour ces prix ?
Sans oublier le changement de pile qui est à plus de 160€ sur la Ttouch, 90€ sur un chrono et 57 sur un quartz classique (de toute façon ca sera toujours une pile à 50cts)
Tissot est tout de même une marque que j'apprécie pour d'autres raisons telle que son histoire mais les clients ne sont pas bêtes et j'entends déjà depuis quelques temps des discours presque "anti-tissot".
Je prendrais peut être cette visodate (avant qu'elle atteigne 600€
) mais avec ces pratiques j'ai quelques doutes pour le futur.
Et vous, avez-vous déjà rencontré un soucis ou ça a toujours était une entière satisfaction ?
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