Dire du bien!

Je suis assez honnête pour dire quand je suis content, il ne faut pas tout le temps râler non plus.
Donc...
J'avais offert à une amie une jolie Tissot, toute dorée, pas une somme astronomique, mais pas négligeable non plus. Au bout d'un an la dorure du bracelet était sacrément usée. Je la rapportai donc au titre de la garantie.
Eux: "Ah mais le bracelet n'est pas garanti!"
Moi: "Je regrette, il ne tient pas la dorure, alors que vous m'aviez dit que chez Tissot c'était du sérieux"
Eux: "Oui mais c'est la transpiration"
Moi: "Quand bien même, d'ailleurs le boitier et la boucle déployante n'ont pas bougé, donc quand vous faites appel à un bon doreur ça ne bouge pas"
Eux: "On n'a jamais vu ça"
Moi: "Donc c'est le seul, donc les autres n'ont pas bougé, donc le mien a un défaut! Svp, renvoyez-le à l'atelier."
1 mois plus tard...
Eux: "A titre commercial le bracelet a été changé, mais faites attention avec les crèmes, etc"
Conclusion: Pas de la grande qualité, mais sympas quand même, merci au SAV!

Bien joué ! Reste à savoir qui a fait le geste ? L'AD ou Tissot ?

Enfin c'est pas comme si tu n'avais pas insisté... heureusement et bien joué d'ailleurs

C'est bien d'insister un poil.... et encore mieux quand les gens jouent le jeu....
Tant mieux pour ton amie et pour ton investissement

Tu as de la chance . Parce que moi à la place de l'AD , jamais je n'aurais accepté de changer sous garantie un bracelet qui a été porté pendant un an ...

Oui, rester poli sans lâcher le morceau, ou ne pas lâcher le morceau en restant poli, ça s'appelle la diplomatie.
Détail:
Galeries qui renvoient mon amie (je n'étais pas avec elle) à...
La boutique des Champs qui veut faire payer un bracelet neuf (50% de la montre).
Je retourne aux Galeries, j'insiste pour renvoyer la montre à l'usine.
C'est l'usine qui a remplacé le bracelet.
Épilogue: j'ai offert à l'équipe une boîte de chocolats.

Un sacré bon négociateur.

Tant mieux

Sabin-Breguet a écrit:

Eux: "On n'a jamais vu ça"
Moi: "Donc c'est le seul, donc les autres n'ont pas bougé, donc le mien a un défaut! Svp, renvoyez-le à l'atelier."

Logique implacable