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 Renseignements SAV AP

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Achat Montres
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MessageSujet: Renseignements SAV AP   Jeu 9 Fév - 7:38

Bonjour,
Je dois déposer ma Royal Oak 15202 au SAV AP et j'ai quelques questions avant de procéder.

Tout d'abord, suis-je obligé de passer par une boutique officielle AP ? Ou un revendeur officiel ? Ou je peux l'envoyer moi même au sav ?
En effet, la boutique la plus proche dans le sud de la France étant la boutique de Monaco à 3 heures de route, je me demandais s'il était possible d'éviter un tel déplacement ? Ou au moins de trouver un revendeur plus proche, notamment à Cannes.

Suite à une chute, la boucle de ma montre ne tient plus fermée, elle s'ouvre très facilement ce qui m'empêche donc de la porter au quotidien.
Je demande donc un changement de boucle, ainsi qu'un polissage pour reprendre les traces de la chute.

Connaîtriez vous le délais approximatif pour la réception du devis ? Et le délais total de réparation ?
Ainsi, que le tarif approximatif ? En effet, on entend un peu de tout sur les tarifs du SAV AP Mr. Green

Une révision est elle obligatoire à chaque passage par le SAV où on peut juste faire les réparations ? Ma montre date de 2012 et a déjà été révisée en 2013 suite à un manque de précision et fonctionne aujourd'hui parfaitement donc je ne pense pas qu'une révision soit nécessaire, cependant si elle est obligatoire alors je ferais avec.

Le SAV AP est il à la hauteur de la marque ? Je peux leur confier ma montre avec sérénité ? Le polissage sera bien réalisé ? J'ai lu certains témoignages de problèmes avec le SAV chez Omega par exemple à plusieurs reprises  pale

Désolé d'avance de toutes ces questions assez naïves, mais c'est ma première expérience avec un SAV d'horlogerie.
Merci Chinois
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Achat Montres
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Jeu 9 Fév - 22:09

Je m'auto réponds en partie clown
Deja, la liste des tarifs officiels du SAV : https://www.audemarspiguet.com/fr/service/services-prices/

Donc pour un polissage boite + bracelet, il faut compter 300CHF
Et 900CHF pour un entretien classique sur une RO automatique (en espérant que dans mon cas il ne soit pas obligatoire).

Pour mon cas précis, le changement de la boucle peut se faire en boutique officielle, pas besoin d'envoyer la montre en suisse.
Le délais est donc bien plus court, et dépend simplement de si la boutique possède la pièce où pas.
Apparement, le tarif serait au alentour de 500€ pour mon modèle. Et 750€ sur les dernières 15202 avec la nouvelle boucle papillon.

Je continue mes recherches Mr. Green
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Ven 10 Fév - 21:56

Bonjour, je pense que la 15202 rentre dans le tarif à 1100 CHF ( extra_thin)
les autres tarifs sont plus pour les 15300, 15400.Il y a Julian sur Saint Tropez qui est dépositaire et revendeur A.P de mémoire et un horloger sur Marseille aussi.
J'ai contacté le magasin de Monaco qui m'a l'air plus que sérieux et qui semble être au courant de ce qu'il faut faire.
C'est plutôt vers eux que je me tournerais à ta place pour ce souci.
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Sam 11 Fév - 5:32

jules83 a écrit:
Bonjour, je pense que la 15202 rentre dans le tarif à 1100 CHF ( extra_thin)
les autres tarifs sont plus pour les 15300, 15400.Il y a Julian sur Saint Tropez qui est dépositaire et revendeur A.P de mémoire et un horloger sur Marseille aussi.
confiused Désolé, depuis que je m'étais rapproché de ces deux dépositaires les choses ont changé semble t'il...
Le reste des informations doit être bonne Chinois
J'ai contacté le magasin de Monaco qui m'a l'air plus que sérieux et qui semble être au courant de ce qu'il faut faire.
C'est plutôt vers eux que je me tournerais à ta place pour ce souci.
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Sam 11 Fév - 5:58

Oui Bornand sur Marseille c'est terminé

J'ai également contacté la boutique de Monaco, ou un homme avec un fort accent italien m'a répondu de façon très pro (il m'a également déjà très bien reçu dans la boutique), j'y ferais donc un crochet pour déposer la montre la bas.
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mar 14 Fév - 6:04

Montre déposée chez AP Monaco, réception du devis dans 10 jours affraid
En tout cas, l'accueil était très pro Chinois
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jeanmichel
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mar 14 Fév - 6:45

En plus d'être pro Amandine est très charmante pig
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mar 14 Fév - 8:28

Pourras tu nous communiquer le montant du devis ? ou une fourchette ? merci par avance.
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mar 14 Fév - 8:42

Bien entendu.
La réparation inclus un changement complet de boucle, et un polissage (plus une étanchéité obligatoire avec un polissage).
Soit le changement de boucle + polissage + révision (qui inclus le tarif de l'étanchéité).

Donc selon les 2 devis, je ferais peut être faire la révision si la différence n'est pas monstrueuse (ce dont je doute quand même).
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FatBen
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mar 14 Fév - 11:20

Bonsoir,

intéressant d'avoir votre retour également en ce qui me concerne.

Cordialement.
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Sam 6 Mai - 21:22

Je relance car on m'a parlé de l'horloger Masson sur Cannes qui est agrée par A.P,entre autre, et qui fait les révisions si besoin.Quelq'un at'il eu affaire a eux pour des Royal Oak ?
Et en ce qui concerne votre 15202 avez vous du nouveau ? Ma visite a la boutique de Monaco ne m'a pas inspiré plus confiance que cela... Vendeuse aux charmes certains mais aux connaissances plus que minimes sur les montres qu'elle doit vendre !
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patbenamou
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Lun 8 Mai - 20:09

bonjour Jules,
j'ai eu l'occasion de laisser ma montre a l'atelier de MASSON a cannes, pour un sav sur ma RO 15300 qui avait un engrenage de la date H.S, sous garantie.
rien a dire sur le travail de l'horloger qui a tres bonne reputation dans le milieu local, le seul hic serait les delais !
il faut etre patient, l'atelier semble tres solicité par toutes les maisons d'horlogerie, et vu qu'il est le seul habilité a intervenir sur des pieces H.H, tu risques de devoir prendre ton mal en patience...

bon courage a toi thumright

Patrick Chinois
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mar 9 Mai - 4:18

Bonjour Patbenamou et merci d'avoir répondu ! je préfère avoir un artisan qui travaille bien et qui est demandé plutôt que l'inverse Wink
Je prendrais donc mon mal en patience si il le faut...
Une 15202 mérite bien cela je pense.
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mer 10 Mai - 0:44

J'ai bien entendu récupérer ma 15202, déposée à la boutique de Monaco.
Très bien reçu par les jolies vendeuses, essai de quelques modèles de RO en prime.

Niveau délais, il aura fallu 1 mois et demi pour simplement changer ma boucle pour une neuve.
Tarif : 780€

Le travail ne peut pas être mal fait pour un changement de boucle, donc de ce côté la je ne pouvais pas être déçu. Mais clairement le délais pour simplement dévisser 2 vis est assez important.
Et le tarif, joker clown
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mer 10 Mai - 1:58

Merci pour la réponse Achat montres, il est évident que le tarif est à la hauteur de la marque.

La qualité de finition de la boucle est,elle aussi, une évidence... Bref, le principal étant que vous soyez content du résultat.Pour ma part je préfère attendre un peu et avoir un travail de qualité plutôt que l'inverse.

J'attends de récupérer la mienne pour la poster (mais j'ai oublié comment on faisait depuis le temps Incompréhensible )
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leo
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Mer 10 Mai - 4:36

Achat Montres a écrit:
J'ai bien entendu récupérer ma 15202, déposée à la boutique de Monaco.
Très bien reçu par les jolies vendeuses, essai de quelques modèles de RO en prime.

Niveau délais, il aura fallu 1 mois et demi pour simplement changer ma boucle pour une neuve.
Tarif : 780€

Le travail ne peut pas être mal fait pour un changement de boucle, donc de ce côté la je ne pouvais pas être déçu. Mais clairement le délais pour simplement dévisser 2 vis est assez important.
Et le tarif, joker clown

Bon, on peut penser qu' ils produisent les boucles de 15202 à l' unité et à la commande ... clown

Heureusement, il reste les belles vendeuses ! Wink  780 euros monsieur la boucle, mais dit avec le sourire  après un mois et demi d 'attente  .... thumright

En même temps je me souviens du prix stratosphérique du demi maillons que je voulais ajouter au beau bracelet de ma 15202 qui malheureusement ne comporte pas de réglages fins ... Mr. Green
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jules83
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Jeu 11 Mai - 7:18

jules83 a écrit:
Merci pour la réponse Achat montres, il est évident que le tarif est à la hauteur de la marque.

La qualité de finition de la boucle est,elle aussi, une évidence... Bref, le principal étant que vous soyez content du résultat.Pour ma part je préfère attendre un peu et avoir un travail de qualité plutôt que l'inverse.

J'attends de récupérer la mienne pour la poster (mais j'ai oublié comment on faisait depuis le temps Incompréhensible )

allez! je tente de mettre une photo confiused

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ak
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Ven 12 Mai - 1:43

jules83 a écrit:


allez! je tente de mettre une photo confiused


Belle photo!

Tu peux continuer à en mettre d'autres!

thumright
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FatBen
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Ven 12 Mai - 7:19

Bonjour,

gros souci sur ma 15300 la semaine dernière. Le remontage était anormalement dur même si la couronne et la tige tournaient bien malgré tout, mais je n'ai, bien sûr, pas insisté, d'autant que la trotteuse restait imperturbablement immobile.
Je l'ai apportée à la boutique JLC de Lyon où je suis client et qui possède un horloger maison qui fait déjà de gros travaux de révision en interne pour voir s'il pouvait faire quelque chose.
L'horloger a entièrement démonté le calibre et a constaté que le balancier était déformé "suite à un choc" alors qu'il n'y a aucune trace sur le boitier qui est impeccable. Toujours est-il que cela bloquait le mouvement. Il a pu le "redresser", remonter l'ensemble et tester la chronométrie de la montre pendant trois jours.
Total: un délai d'une semaine jour pour jour et 400 euros de réparation (bien loin des tarifs AP). Bien évidement, aucune pièce n'était à changer sinon, il n'aurait pas pu me dépanner.

Voilà pour ma petite contribution sur ce thème du sav à AP qui peut laisser à désirer lorsque l'on lit le témoignage sur le changement de boucle !!!

Cordialement.
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Pemeno
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Ven 12 Mai - 8:06

cette histoire de balancier déformé suite a un choc ( dont il n y a aucune trace ) est quand meme étrange...
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FatBen
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MessageSujet: Re: Renseignements SAV AP   Ven 12 Mai - 9:17

Pemeno a écrit:
cette histoire de balancier déformé suite a un choc ( dont il n y a aucune trace ) est quand meme étrange...

Je n'ai pas encore récupéré ma montre car en déplacement professionnel, c'est donc le retour que j'ai eu au téléphone lorsqu'ils m'ont dit qu'ils pouvaient réparer ma montre car pas besoin de remplacement de pièces. Je leur ai aussi fait la remarque que je trouvais cela étrange. Je pense approfondir la question lorsque je la récupérerai la semaine prochaine et que je pourrai avoir une discussion de vive voix avec l'horloger.
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