Vos YEMA et le SAV

Et bien voilà une Yema qui va retrouver un cœur tout neuf ! Tant mieux si ça s’arrange

Glencoe a écrit:

Et bien voilà une Yema qui va retrouver un cœur tout neuf ! Tant mieux si ça s’arrange

J'espère aussi, ça va faire près d'un an qu'elle est sur la touche, merci pour ton commentaire

5 Superman à la maison, toutes avec de subtiles différences.

La seule intervention SAV est due à ma bourinité...
Sur ma première, j'ai accroché le bloque lunette, mais bien !

Envoi à mes frais donc, et note payée, elle est revenue au bout d'un mois...

Sinon, pour l'instant, aucun soucis sur les 4 autres...mais je suis peut-être moins pointilleux que certains ici...j'avoue ne pas trop surveiller la dérive & je n'ai pas vérifié sur ma GMT si la deuxième heure était stable...
Bref, hyper amoureux de ces 5 bijoux, que j'alterne à mon poignet tous les 3 jours, comme c'est le cas en amour, je ne surveille pas en détail ces choses...

Merci c’est rassurant de voir que je ne suis pas le seul qui porte sa superman sans trop se préoccuper de l’environnement ni trop « faire attention » et que tout va bien

Je viens de récupérer la mienne chez mon horloger, je l'envoie au SAV direct

?
Qu’est qui ne va pas ?

Comme je disais, spiral flingué, l'horloger ne peut pas avoir la pièce.

Ah pardon oui ! Je n’avais pas fait le rapprochement que c’était celle qui va avoir un nouveau mouvement chez Yema.

De façon générale c'est un peu le soucis des mouvements "in house".
C'est sympa de se dire qu'on a un mouvement "maison" mais c'est plus difficile de faire faire l'entretien chez l'horloger du coin par rapport à un mouvement emboité.
Le bon côté des choses ici, c'est que je ne pense pas que Yema mette la clef sous la porte dans un avenir proche...

Moi , ce qui me dérange le plus , c'est qu'une Yema mouvement in house (Yema 2000, CMM10, 20 etc etc )  doit forcement être retourné  Morteau ,même hors garantie, pour réparation .Nous avons la confirmation ici qu'ils ne fournissent pas les pièces détachées aux horlogers ,   et vu les tarifs qu'ils pratiquent , ça peut en refroidir certains.

PAClémenceau a écrit:

Moi , ce qui me dérange le plus , c'est qu'une Yema mouvement in house (Yema 2000, CMM10, 20 etc etc )  doit forcement être retourné  Morteau ,même hors garantie, pour réparation .Nous avons la confirmation ici qu'ils ne fournissent pas les pièces détachées aux horlogers ,   et vu les tarifs qu'ils pratiquent , ça peut en refroidir certains.

Encore 390.- le calibre, je suis assez surpris, je m'attendais au double, c'est même pas le prix d'une révision sur une marque plus haut de gamme.

Quand j'ai dit à la personne du SAV que la montre était chez un horloger, elle m'a suggéré de commander les pièces et les fournir à cet horloger, ce que je n'ai pas fait car si jamais il manque autre chose, rebelote.

Je suis aussi surpris par cette manière de procéder, et on verra aussi si eux sont capable de faire la réparation sur mon mouvement pour baisser la facture, et à combien elle va s'élever, plutôt que de remplacer le calibre sans se faire trop et surfacturer le client, et avec les déboires que j'ai eu avec cette montre, ce serait la moindre des choses de faire au mieux financièrement pour moi.