Revue : Girard Perregaux Petite Seconde émail Grand Feu

LAURENT74 a écrit:

il me propose de lui renvoyer la montre pour qu'il l'emmène à l'usine

C'est pas vraiment le processus standard pour traiter une réclamation et ça m'étonnerait que "l'usine" (l'usine ? c'est comme ça que le vendeur appelle une manufacture ? ) accepte de recevoir un intermédiaire qui se présente à la réception avec une montre en panne. Il faut vraiment que le SAV soit dans la boucle, avec des écrits (mails). La garantie est en jeu.

nanthiat a écrit:

Contraignant, c'est ça, je connais

Oui Pierre, ta très belle montre fonctionne et maintenant tu n'as plus aucun doute sur la prise en charge par VC. J'en suis au même niveau que toi avant tes contacts avec VC

Je viens de lire ta mésaventure.  Sincèrement désolé pour toi. Quelle déception et stress ce doit être,  d'autant plus que tu es passé par le gris.

Mais si tu as une garantie, ça va s'arranger.

Perpetual_dragon a écrit:

C'est pas vraiment le processus standard pour traiter une réclamation et ça m'étonnerait que "l'usine" (l'usine ? c'est comme ça que le vendeur appelle une manufacture ? ) accepte de recevoir un intermédiaire qui se présente à la réception avec une montre en panne. Il faut vraiment que le SAV soit dans la boucle, avec des écrits (mails). La garantie est en jeu.

Tu sais c'est tout petit pas là-bas et je pense qu'il est possible qu'un revendeur qui soit à proximité puisse emmener directement une montre à la "boite" , dans la même phrase il emploie les mots usine et manufacture .

Mais effectivement je veux une prise en charge officielle même si c'est long  

Si GP m'appelle et me demande d'amener ma montre à la manufacture et que j'ai droit à une visite pendant que le sav regarde ma montre j'y vais tout de suite !

Mais c'est vraiment la chienlit, elle est à côté de moi arrêtée... J'aimerai être un Canard et piquer une ENOOORME colère !!

Purée elle est si belle 

C'est vraiment la loose en ce moment sur ce sous-forum ...   
Courage Laurent ça va s'arranger 

Aie aie aie.... encore une ! C'est une malédiction en cette fin d'année déjà pas rose

ça va s'arranger, Laurent, tu vas retrouver une montre toute neuve...

Quand, après deux ans de recherche, j'ai fini par trouver ma SBGR083, j'ai décidé de la renvoyer au Japon pour un service complet moyennant un billet et trois mois de plus d'attente. Aujourd'hui, elle est comme neuve et malgré les désagréments je ne le regrette abolument pas...

Nous ne sommes pas ici dans la même configuration mais ça permet de faire contre mauvaise fortune bon coeur...

Sur le site de GP il n'y pas d'adresse mail, juste un formulaire de contact à remplir...Heureusement j'ai pu trouvé les mails du sav et com'.
Pas de nouvelles du vendeur depuis hier, j'attends demain matin et je contacte GP en direct.

J'ai un peu la trouille que ça se termine mal...

Mais pourquoi veux-tu que ça se termine mal?

Je viens d'envoyer un mail à GP , je leur demande de me confirmer que la garantie s'applique et de me préciser s'il est possible de leur envoyer la montre directement.
Par contre sur leur site pas d'adresse mail (Juste un formulaire de contact), j'ai pu trouver un mail sav sur le carnet.

JP : tu as probablement raison, simplement c'est une très grosse contrariété... Je n'en ai même pas profiter une seule journée entière !

Je la porte actuellement même si elle ne fonctionne pas

bonjour je viens de t’envoyer un mp

Bonjour FX, je t'ai répondu

Vraiment très belle
Tout est réussi (cadran, cornes...) comme presque toute la collection 1966 d'ailleurs

Premier contact en direct avec la marque, il ne se passera sans doute rien avant janvier.

Suis quand même très, très déconfit...  Un peu d'humour.  je peux la mettre sur 10h10 et utiliser le smartphone pour l'heure... si ça vous amuse moi ça ne me fait absolument pas rire !

Aller au boulot pour ne plus y penser ...

Bon courage. La période des fêtes n'est pas propice à ta prise en charge.

Bon courage Laurent.

J'espere que tout va s'arranger

Du nouveau, j'ai été victime d'un vendeur "indélicat" : il m'a vendu une seconde main. La montre avait été achetée en interne il y a plus de 2 ans. Elle n'est donc logiquement plus garantie.
La carte de garantie n'a aucune valeur.
Si la montre est absolument comme neuve (Il est évident qu'elle n'a pas été portée) elle ne marche plus.
Vous vous doutez que j'ai écris au vendeur en le menaçant d'un dépôt de plainte.

Soyez solidaires les copains mais ne me plaignez pas car j'aime le goût de la poudre et ça va ferrailler !!!! 

Quel c... ce vendeur. Ça vaudrait la peine de révéler son nom pour que personne n'achète auprès de son enseigne. Ce genre d'attitude me gonfle profondément.

Rassure-toi malgré tout. Même si la garantie venait à ne plus fonctionner, je ne pense pas que cette panne soit très grave et donc coûteuse à réparer.

Courage Laurent. Ça va s'arranger .

Quand tu dis «achetée en interne » cela signifie qu’elle provient d’une vente au personnel?
Il est stipulé dans ce cas que la revente est interdite et le vendeur peut également avoir des emmerdes à ce sujet (surtout si l’objet est vendu comme neuf).
Je m’interroge également sur d’éventuelles conséquences pour l’acheteur en seconde main, GP peut-il refuser la prise en charge de cette montre de ce fait?
Je te souhaite en tout cas de trouver une solution rapidement avec GP comme avec le vendeur indélicat. Tiens nous informés.

Ma montre sera prise en charge (Hors garantie bien entendu) par GP que je remercie.

Vous comprendrez que je ne puisse pas mettre tous les détails à ce stade.

J'ai mis le nom du vendeur dans la rubrique "bonnes adresses" !

Ouf grand soulagement pour toi.
Heureusement que les marques savent parfois assurer.

Mais quelle histoire encore une fois... grrr ce vendeur  

Au moins elle a été prise en charge mais à devenir franc fou quand tu pensais qu'elle aurait du être sous garantie.

J’espère que tu pourras en profiter rapidement afin d’oublier cette désagréable expérience.

LAURENT74 a écrit:

Ma montre sera prise en charge (Hors garantie bien entendu) par GP que je remercie.

Vous comprendrez que je ne puisse pas mettre tous les détails à ce stade.

J'ai mis le nom du vendeur dans la rubrique "bonnes adresses" !

Je ne comprends pas : pourquoi n aurait elle pas été prise en charge par GP?
Le problème posé était celui de la garantie, non?

Dans tous les cas, après réparation,  tu pourras profiter pleinement de ta belle pour très longtemps.