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 Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?

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loom
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loom

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MessageSujet: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:31

Bonjour à tous,

J'ai un petit problème avec la qualité du sav de rolex.J'aimerais avoir vos avis et vos expèriences sur leurs services.

Depuis deux mois je possède un chronographe daytona.
Pendant un nettoyage et une inspection méticuleuse, je me suis rendu compte d'un défaut.

Le chiffre 9,du compteur des heures du chrono,présentait un manque de matière.Le 9 n'était pas dessiné me façon régulière.

Je retourne voir mon AD qui prend contact avec le sav de rolex france.La montre doit partir à Paris pour un changement de cadran.Et ce week-end je viens de la récupérer.

Je décide de l'examiner à la loupe et lance plusieurs fois le chrono.

Voilà mon problème:l'aiguille des secondes du chrono ne revient plus à zéro.Elle présente un décalage de deux secondes et s'arrette aprés une raz sur 58 secondes au lieu de 60 (ou 0).

De plus j'ai remarqué que les aiguilles présentaient des traces,des petites rayures,sûrement dû au démontage.Elles n'ont donc pas été changé lors de la mise en place du nouveau cadran.

Les réparations étant faites chez rolex france,je m'attendais à un service de qualité irréprochable.Je pense qu'aucun contrôle de qualité a été effectué aprés de la réparation.

Merci de me faire partager vos remarques.
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:37

Ca arrive aux meilleurs... retour au SAV bien entendu... yeux
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Did666
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:42

Incompréhensible
As tu une facture du SAV Rolex ?
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loom
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:49

Je viens de recevoir par lettre "l'attestation" de réparation.

Seul un changement de cadran y figure.Remplacement gratuit puisque pris en charge par la garantie.

Je parts de suite chez mon revendeur.
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Did666
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:52

Prend des photos, c'est un bon cas de probleme SAV
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ZEN
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:53

Rolex nopus avait habitué à mieux mais tu n'es pas le seul a constater des défauts sur des montres neuves.

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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 14:56

+ 1

Traces sur la face intérieure du verre.....
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Did666
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 15:05

ZEN, pourquoi ne pas céer un post it sur les éventuelles retour SAV ?
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ZEN
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 15:06

On va déjà voir avec ce post la liste des doléances et puis on verra mais cela peut être une bonne idée.

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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 15:09

D'ailleurs à bien y penser, je connais quelqu'un qui a eu un problème de revissage du fond de sa montre (15200 si je me rappelle bien).
Il me semblait que le joint apparaissait entre le fond et la boite.

SAV vite fait mal fait ou cas isolé ???

Inacceptable en tous cas pour moi.

Cordialement
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Boogie
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Boogie

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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 15:13

@loom a écrit:
Bonjour à tous,

J'ai un petit problème avec la qualité du sav de rolex.J'aimerais avoir vos avis et vos expèriences sur leurs services.

Depuis deux mois je possède un chronographe daytona.
Pendant un nettoyage et une inspection méticuleuse, je me suis rendu compte d'un défaut.

Le chiffre 9,du compteur des heures du chrono,présentait un manque de matière.Le 9 n'était pas dessiné me façon régulière.

Je retourne voir mon AD qui prend contact avec le sav de rolex france.La montre doit partir à Paris pour un changement de cadran.Et ce week-end je viens de la récupérer.

Je décide de l'examiner à la loupe et lance plusieurs fois le chrono.

Voilà mon problème:l'aiguille des secondes du chrono ne revient plus à zéro.Elle présente un décalage de deux secondes et s'arrette aprés une raz sur 58 secondes au lieu de 60 (ou 0).
.


Tu dis que tu as cette montre depuis deux mois, mais d'occasion ? et quel mouvement ? parce que ce que tu décris, je l'ai eu avec une TAG Monza calibre 36, donc avec le mouvement Zenith El Primero, et l'aiguille faisait exactement ce que tu décris... Incompréhensible
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loom
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 16:47

La montre est toute neuve,elle est donc équipée du calibre rolex 4130.

Ce n'est pas de l' "occasion neuve",je l'ai acheté dans une concession rolex.

Je reviens de mon AD,elle repart en sav.
Je leur ai biensûr fait part de mon mécontentement du sav de rolex france.

Je vais de toute façon téléphoner directement à Paris dans 2 ou 3 jours le temps qu'ils reçoivent ma montre.
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 16:49

Et bonne chance pour le transport... sois patient ! Incompréhensible
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bascule
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 18:33

heureusement qu'il ne la regarde pas a la bino! affraid
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steyr
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 18:52

@Boogie a écrit:
parce que ce que tu décris, je l'ai eu avec une TAG Monza calibre 36, donc avec le mouvement Zenith El Primero, et l'aiguille faisait exactement ce que tu décris... Incompréhensible

Coïncidence, à mon avis car il s'agit généralement d'un souci d'aiguillage. Soit qu'elle ait été positionné avec un décalage, soit que son canon ait pris du jeu et qu'elle se décale.

Ils auraient du changer les aiguilles. A confirmer par Bascule ou Domars car j'ai un gros doute, mais il me semble que le changement d'aiguilles est systématique chez certains (pas sur les vintage). Les extraire, les manipuler et les remettre en place n'est jamais trivial car le moindre geste de travers et c'est la cata.

Christian.
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bascule
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 18:56

les aiguilles de chrono normalement sont changées systématiquement sinon elles risquent de se déchassée ce qui explique le probleme d'indexage.
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steyr
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MessageSujet: Re: Sèrieux du sav rolex sur une daytona ?   Sèrieux du sav rolex sur une daytona ? EmptyLun 19 Nov - 19:10

Merci dame Bascule, un doute de moins pour dormir plus serein.

Christian.
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