Achat sur un site - expérience

Bonjour,

Pour changer un peu et parce que je suis un adepte de l'achat sur le net, j'ai testé l'achat d'une montre de valeur (tout est relatif) sur Internet.

Je ovulais compléter ma collection par une Oris Artelier Complication - Phase de Lune.

Elle est vendu dans les 1.300 € en boutique.


Je cherche donc une offre sur le Net et je tombe sur un site qui l'a propose à 1.169 $ (soit environ 764 € compte tenu de la parité €/$).

Après mettre creusé la tête sur le sérieux de l'opération et du site, je décide de me lancer Lundi 3 mars 2008.

Je passe donc commande en donnant mon n° de CB et tout le toutim.

Je reçois un mail de confirmation en anglais puis un second mail qui me précise que mon n° de CB est erroné (j'avais du me planter, ca m'arrive... donc je renvois un mail en le précisant). Le ton des mails était très humain, ce n'étaient pas des mails envoyés par un serveur machinalement.

Bref, je patiente la journée, j'attends mon mail de confirmation de l'expédition de la montre et je fais ce que j'aurais du faire avant ; je recherche des infos sur le site sur internet.

Je pensais que le site était américain (.com, prix en US$ etc.) mais non, il s'agit d'un site Malaisien. C'est là que j'ai commencé à flipper (j'ai donné mon n° de CB et la montre est-elle une véritable montre ...)

Mardi 4 je reçois le mail de confirmation de l'expédition avec un lien vers Fedex et le track Number.

Aujourd'hui, jeudi 6 mars (jour de l'anniversaire de maman, tiens j'y pense) Fedex est arrivé au bureau pour me livrer en me damandant 76€ de frais de douane (je m'attendais à plus).

10h : déballage angoissé du colis...

après moultes inspections, la montre est authentique et en parfait état, la facture et le manuel tamponné sont bien là. L'emballage est celui d'orrigine (rien d'extraordinaire chez Oris !).


Bref, tout ca pour dire que je suis très content de mon achat et de ce site qui m'a donné des sueurs froides.

Je ne sais pas si je peux le citer mais c'est orolus.com (on me censurera bien volontiers si cet un abus de citer).

L'expérience est donc positive même si je ne suis pas sûr de retenter demain. L'économie réalisée au finale est de 460€ soit 35% ce qui doit pourvoir être approché en négociant.

des photos un de ces 4 si c'est utile

En espérant avoir occupé l'espace d'une manière utile

Bonjour,

J'ai moi-même fait un achat du même ordre mercredi 19 mars. J'ai reçu la confirmation de commande de suite et depuis je n'ai plus de nouvelle.
Je commence à m'inqiéter, qu'en pensez vous.
Merci par avance.

humbert a écrit:

Bonjour,

J'ai moi-même fait un achat du même ordre mercredi 19 mars. J'ai reçu la confirmation de commande de suite et depuis je n'ai plus de nouvelle.
Je commence à m'inqiéter, qu'en pensez vous.
Merci par avance.

Ben que ça fait que 2 jours.
Il y avait marqué quoi au niveau des délais de livraison ? Même si c'était 48h garantie, il fau tle temps de l'emballer et de la donner au transporteur.
Quand au débit de ta carte c'est normale que cela prenne un peu de temps aussi. Déjà les vendeurs honnêtes ne te facture pas avant que le transporteur est pris le colis en charge. Ajoute à cela les délais banquaire et tu obtiens plus que 2 jours.
Bon en gros tu as acheté sur le net pour le prix, c'est bien je ne te blâmerais pas, mais assume et revient dans 10 jours si tu n'as rien reçu.

n'hésites pas à leur écrire, et gaffe au décalage horaire aussi

Merci de vos réponses.

Je guette mon mail en attente du lien fedex.
Comme tu l'as reçu le lendemain de ta commande, du coup, je trouve que c'est long.
Le délai annoncé était 4 à 6 jours ouvrés pour la livraison.
J'ai envoyé un mail mais je n'ai pas eu de réponse.
J'ai peur d'être débité et de ne rien recevoir.
Merci de vos mails rassurants, n'hesitez pas.

humbert a écrit:

Merci de vos réponses.

Je guette mon mail en attente du lien fedex.
Comme tu l'as reçu le lendemain de ta commande, du coup, je trouve que c'est long.
Le délai annoncé était 4 à 6 jours ouvrés pour la livraison.
J'ai envoyé un mail mais je n'ai pas eu de réponse.
J'ai peur d'être débité et de ne rien recevoir.
Merci de vos mails rassurants, n'hesitez pas.

Oui, attends un peu encore avant de flipper... c'a ne fait que deux trois jours...c'est correct.

il y a un numéro de téléphone au pire, appelles-les

humbert a écrit:

Bonjour,

J'ai moi-même fait un achat du même ordre mercredi 19 mars. J'ai reçu la confirmation de commande de suite et depuis je n'ai plus de nouvelle.
Je commence à m'inqiéter, qu'en pensez vous.
Merci par avance.

Si tu commences à t'inquiéter au bout de 48 h, n'achètes jamais chez Markus, tu risques de te faire des cheveux blancs et en arriver à te ronger les phalanges puis les poignets .....

Je ne sais pas trop. C'est la première fois que je commande sur un site étranger.
J'ai essayé de téléphoner, je suis tombé sur un répondeur sans pouvoir parler à quiconque.
J'ai envoyé deux mails restés sans réponse, de plus ils reviennent en copie dans ma boite mail.
Je suis peut-être un peu parano mais ce n'est pas si long de répondre à un mail non ? Et puis je me dit que si ça n'avance pas comment je vais faire pour stopper le paiement.

alors, des news ?

Faut pas s'affoler.
J'ai passé une commande le 19, le colis a été pris en charge le 21/03 par USPS, il a été chargé le 23 à l'aeroport, et il est arrivé en france le 25/03, il n'a sans doute pas encore passé la douane.
En ce week-end de Paques, au USA le vendredi et le lundi étaient fériés... ça peut jouer.
(de plus Vu la paritté euro/dollar, ça doit bouchonner un peu au niveau des expeditions)

sur quel site as-tu commandé ? tu as payé la douane ? une taxe en particulier ?

J'ai commandé sur aaawatchclub.com.

Je me suis renseigné sur le site des douane http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=262
j'y ai lu que
"Les entreprises étrangères qui expédient régulièrement des envois postaux à des particuliers résidant en France sont tenus de faire accréditer auprès de la douane un représentant domicilié sur le territoire national. Ce représentant se charge des opérations d’importation des colis auprès du bureau de douane où elles sont domiciliées.
et
Le représentant en France de la société étrangère de vente par correspondance acquitte mensuellement au bureau de douane les droits et taxes dus pour tous les colis importés durant cette période.

Le paiement des droits et taxes est effectué sur la base de la déclaration récapitulative auprès de la douane par le représentant en France de l'entreprise étrangère."

Mon colis est surement en attente à Roissy, j'en saurai plus demain.
Le site qui m'a vendu la montre signale dans son FAQ que les droits de douane et autre sont à la charge de l'acheteur.

Bonjour à tous et à Fuz,

Je suis intéressé par ton expérience sur site. En revanche tu as déclaré qu'après vérification la oris était authentique. Comment à tu fais exactement pour vérifier ? Y-a t'il une procédure ?

Tu as également dit que le site est malésien j'ai cru comprendre qu'il était de chine (de Hong Kong). Rubrique About Us. Après vérif sur Oris.ch j'ai pas vu son nom dans les revendeurs agréés.

C'est les éléments qui me font encore hésité.

Cordialement.

pas d'affolement Humbert , si tu comptes le long WE de Pâques , pas vraiment de quoi sortir l'artillerie lourde , et puis , c'est bien connu ...............le plaisir est dans l'attente .
ceci étant , j'fais le mariole, comme ça, mais c'est vrai que quand t'achètes via le net, ça m'est arrivé récemment avec une boutique d'occaz d'Heillbronn , Allemegne , via Chrono24 , et bien tant que t'as pas occis l'emballage , peut toujours y avoir des doutes qui s'installent , surtout quand t'as jamais transactionné avec le vendeur.

allo la terre a écrit:

humbert a écrit:

Bonjour,

J'ai moi-même fait un achat du même ordre mercredi 19 mars. J'ai reçu la confirmation de commande de suite et depuis je n'ai plus de nouvelle.
Je commence à m'inqiéter, qu'en pensez vous.
Merci par avance.

Si tu commences à t'inquiéter au bout de 48 h, n'achètes jamais chez Markus, tu risques de te faire des cheveux blancs et en arriver à te ronger les phalanges puis les poignets .....

Je ne sais pas si les délais sont aussi longs depuis qu'il a vendu sa boîte. T'as desretours d'information sur ce point, cela m'intéresserait

Yourbug1 a écrit:

Faut pas s'affoler.
J'ai passé une commande le 19, le colis a été pris en charge le 21/03 par USPS, il a été chargé le 23 à l'aeroport, et il est arrivé en france le 25/03, il n'a sans doute pas encore passé la douane.
En ce week-end de Paques, au USA le vendredi et le lundi étaient fériés... ça peut jouer.
(de plus Vu la paritté euro/dollar, ça doit bouchonner un peu au niveau des expeditions)

Et voici ce 27 mars, j'ai reçu mon colis.
Au derniere nouvelle ce matin USPS le situait encore à Roissy (je suis à Perpignan)
Il est arrivé comme un colis en recommander avec le facteur. Les code de suivi sont different donc apres l'arrivée en france le suivi était impossible. Il aurait fallu qu'il passe par chronopost en France pour pouvoir le suivre. Là il est passé comme colissimo suivi.

Detailed Results:
Arrived Abroad, March 25, 2008, 5:05 pm, FRANCE
International Dispatch, March 23, 2008, 3:38 am, O'HARE APT/CHICAGO
Acceptance, March 21, 2008, 1:21 pm, EVERGREEN PARK, IL 60805

Par contre en ce qui concerne la douane, rien de spécial, pas de TVA ni frais.

Yourbug1 a écrit:

Yourbug1 a écrit:

Faut pas s'affoler.
J'ai passé une commande le 19, le colis a été pris en charge le 21/03 par USPS, il a été chargé le 23 à l'aeroport, et il est arrivé en france le 25/03, il n'a sans doute pas encore passé la douane.
En ce week-end de Paques, au USA le vendredi et le lundi étaient fériés... ça peut jouer.
(de plus Vu la paritté euro/dollar, ça doit bouchonner un peu au niveau des expeditions)

Et voici ce 27 mars, j'ai reçu mon colis.
Au derniere nouvelle ce matin USPS le situait encore à Roissy (je suis à Perpignan)
Il est arrivé comme un colis en recommander avec le facteur. Les code de suivi sont different donc apres l'arrivée en france le suivi était impossible. Il aurait fallu qu'il passe par chronopost en France pour pouvoir le suivre. Là il est passé comme colissimo suivi.

Detailed Results:
Arrived Abroad, March 25, 2008, 5:05 pm, FRANCE
International Dispatch, March 23, 2008, 3:38 am, O'HARE APT/CHICAGO
Acceptance, March 21, 2008, 1:21 pm, EVERGREEN PARK, IL 60805

Par contre en ce qui concerne la douane, rien de spécial, pas de TVA ni frais.

ça ne veut rien dire, tu pourrais (c'est du conditionnel bien sur) recevoir la facture dans les 6 mois qui viennent.

mais le colis n'a pas été ouvert...

il ya la facture apparente dessus ?
quelle est la valeur de la montre ?

et d'ailleurs tu as acheté quoi l'ami ?

j'ai acheté la montre qui me sert d'image en avatar.
cela faisait un moment que j'en voulait une. je sais ici ça semble être un gadget mais bon...
sur le colis dans une pochette transparente il y avait une sorte de formulaire destiné au douane decrivant le contenu.
(valeur 40 $ soit 25 euros, et il y a franchise de droit de douane jusqu'a 22 euro)

clair qu'à ce prix là, tu auras pour plus cher de montant forfaitaire de déclaration (15 à 30 euros selon les prestataires) que de droits en eux mêmes