Creationwatches.com

Bonjour à tous,

c'est mon premier post ici et il fait suite à une commande chez creationwatches. Comme beaucoup je m'étais renseigné à droite et à gauche sur l'authenticité des montres et malgré quelques messages inquiétant (un américain qui avait fait examiner sa Seiko dans le circuit officiel qui lui avait confirmé que c'était une replica), j'ai pris le risque. Début décembre, j'ai ainsi commandé ni plus ni moins qu'une Seiko edition Brian May que je ne trouvais nulle part ailleurs. 

Je ne l'ai pas encore reçu mais deux éléments me confirment que je peux déjà prévoir un renvoi et une demande de remboursement : 
- le premier c'est qu'ils ne fournissent pas la boîte. Ok, on connait l'histoire chez eux mais là il s'agit d'une boîte spécifique à ce modèle qui est fourni avec la montre aux revendeurs. J'ai du mal à imaginer qu'ils l'aient juste jetée à la poubelle. Quand je leur ai demandé si elle était incluse, leur service client a répondu à côté en me renvoyant à la possibilité d'ajouter une boîte générique
- le deuxième hic c'est qu'après ma commande, le stock est tombé à zéro. Normal, il était indiqué que c'était la dernière. J'y retourne ce matin et là je m'aperçois qu'ils en ont encore une. Etrange, la montre est sold out partout depuis des mois.

Aucun doute de mon côté, on a beau vouloir y croire, tout indique qu'ils refourguent des replicas. Probablement de bonne qualité mais des replicas quand même.

Je les ai informé par mail de ma décision de renvoyer le produit dès sa réception et de faire une réclamation via paypal dans la foulée. Si jamais vous avez une expérience similaire, je suis preneur de vos conseils pour être remboursé au plus vite.

En conclusion : évitez ce site, c'est bel et bien une arnaque.

A ben ça m'emmerde un peu de lire ça, j'ai commandé deux petites montres (une bambino et une seiko 5), la première le 7 décembre, la seconde aux alentours du 20. Je n'ai pas de nouvelles sur le suivi, le colis a été dispatched pour les 2 cas, mais ça fait bientôt 20 jours pour la première montre, et je commence à trouver le temps long.

Mais bon, on m'a prévenu qu'il fallait s'armer d'un peu de patience par airmail, donc je vous tiendrai au courant dans une semaine ou deux!

Bullshit ! CW ne vend pas de contrefaçons !! Concernant la boîte tout est indiqué clairement sur le site lorsque tu passes commande

Allons-y doucement avec les réactions et essayons de rester le plus factuel possible.

Concernant les boîtes, il est indiqué que les montres sont vendues sans et qu'il faut ajouter quelques euros pour avoir une "legit seiko box. Une "legit" peut-être mais une générique tout de même. Et tant qu'on achète une Seiko standard, pas de souci.

En revanche, dans le cas où il s'agit d'un modèle en édition limitée, la montre est livrée par Seiko dans une boîte spécifique qui fait elle-même partie de la série limitée. En l'occurence, la boîte de la série Brian May a la forme d'une housse de guitare et comprend une espace de mediator hommage. En toute logique, n'importe quel vendeur garderait la boîte et hausserait le prix pour couvrir l'envoi du pack complet. On parle quand même d'un modèle à 551€. Chez Creationwatches on m'a simplement confirmé que la montre était sans boîte pour faciliter l'envoi mais que je pouvais ajouter une boîte Seiko standard. Ah, et la boîte en édition limitée ils l'ont mise à la poubelle ? Sinon pourquoi est-ce impossible de la récupérer ?

Quant au stock qui réapparait par magie 1 mois plus tard, comment expliquer cela ? La montre n'est plus disponible nulle part et j'étais déjà très surpris d'en trouver une en décembre dernier.

C'est ma seule expérience chez eux et je ne peux pas affirmer que toutes leurs montres sont fausses. Ce qui me semble évident c'est que celle que j'ai commandé est fausse et que celle qui est à nouveau en stock est tout aussi fausse.

Et parce que les replica ça existe, voici un comparatif entre une fausse et une vraie Brian May. Vous noterez que la fausse a été fournie dans une boîte Seiko standard.

Nulle part, ça n'existe pas. Ca ne me choc pas qu'ils en ai rentré une autre entre temps.

Je n'ai jamais entendu parler de problème d'authenticité chez CW et pourtant on est des milliers à avoir commandé.

En revanche, tu as raison, leur service client est totalement nul. Ca n'en fait pas des escrocs pour autant. ce sont aussi les moins chers du marché, on a ce que l'on paie.

Entre nous je m'interroge par contre beaucoup sur ta démarche de client. Tu commande au moins cher en étant tout a fait averti pour la boite.... malgré tout tu leur reproches avant même d'avoir commandé.
Par ailleurs, des milliers de témoignage positifs pour CW, un seul témoignage obscure et tu décide de te rétracter avant même d'avoir reçu.

C'est très dans l'air du temps hein ce comportement de consommateur.. mais j'avoue j'ai du mal

superstarsiox a écrit:

Allons-y doucement avec les réactions

Certes m'enfin c'est quand même toi qui débarques en y allant pas doucement non plus, loin de là.

Surtout que tu n'as aucun doute, mais aucune preuve non plus. Tu n'as même pas eu la montre dans les mains.

Il est absolument vrai que ces éléments sont troublants mais le faux n'est pas la seule explication envisageable, ce qui semble être pourtant ce que tu assènes. Et qui plus est à des gens ici qui ont parfois acheté des dizaines de montres chez eux sans aucun souci, souvent pour les désosser complètement et les modder. 

Au lieu de venir demander conseil et avis, ton premier message c'est un coup de poing sur la table et un message d'un ton qui ne souffre aucune contradiction.

Donc forcément, les premières réactions sont épidermiques. Et vraies: Creationwatches n'est, jusqu'à présent, et pour des centaines de personnes clientes ici, parfois horlogers réparateurs eux-mêmes, pas un vendeur de contrefaçons.

Et ce n'est pas parce qu'il existe des contrefaçons de ce modèle que CW en vend, il existe des tonnes de fausses seiko... Par ailleurs CW n'est pas vraiment un AD au sens traditionnel du terme, on est plutôt dans le grossiste et les pratiques du gris, les boîtes ils s'en fichent et ils ne doivent pas du tout les recevoir dans le même container que les montres elles même.

Je pense que cela intéressera les gens d'en savoir plus, d'approfondir, de démasquer l'embrouille et l'arnaque s'il y en a une.

As-tu fait part de ces inquiétudes à Creationwatches? Notamment la boîte spécifique et collector qui va avec?

Et pour la montre qui réapparait en stock, rien de miraculeux, il suffit d'un client qui renvoie celle qu'il a commandé......

superstarsiox a écrit:

essayons de rester le plus factuel possible.

Tu as commandé une montre.
Tu ne l'as pas reçue.

Bon, je ne voulais pas braquer qui que ce soit, juste faire de mon expérience. Me concernant, je ne me vante pas du tout de m'y être pris de la sorte, j'ai cédé à la facilité en commandant sans trop me renseigner et j'ai réagi après coup.

Pour la boîte, j'en ai bien discuté avec eux et comme je le soulignais dans mon premier message, la réponse du service client était sans rapport direct : je leur ai demandé comment obtenir la boîte dédiée à cette édition et ils m'ont répondu que je pouvais ajouter une boîte Seiko standard.

Etant donné qu'il s'agit d'une édition numérotée, il me sera assez facile de vérifier l'authenticité de la montre. Je vous ferai par de mon retour, avec l'espoir de me tromper et la crainte d'avoir raison.

Bonne soirée.

Mais pourquoi tu n'insistes pas plus auprès d'eux pour avoir la boîte? Et leur fais part de ton étonnement? Ça coûte rien d'insister, de leur expliquer que c'est une édition limitée et numérotée qui vient avec un packaging, voire de menacer (légèrement et subtilement). Ces types doivent vendre des milliers de montres par jour... Mais s'il y a un packaging spécial il doit venir avec point barre... déjà qu'elle est 2 fois plus chère qu'une 5 normale...

Mais non rien n'est suspect ! Tu flippes tout seul comme on te l'a tous dit ici il n'y a aucun doute à avoir sur l'authenticité des montres, tu peux dormir tranquille rassures toi

Pas de soucis avec Creationwatches.com : j'avais reçu une Orient qui ne fonctionnait pas (bloquée) je l'ai renvoyée et l'ai reçue réparée. La garantie fonctionne.
(faut fouiller dans les messages pour avoir toute l'histoire)

Je rejoint la frustration de "superstarsiox" , cette édition limitée "brian may" n'a d'intérêt que si elle est complète avec le packaging d'origine , qui représente une (très) grosse partie du surcout du prix d'achat (ça reste une Seiko 5) .
Maintenant dire de cette édition est épuisée partout depuis le mois de mai dernier, je ne pense pas , sur internet oui épuisée ou on la trouve à des prix délirant .....
Tous les revendeurs officiels Seiko n'ont pas de site internet et ne vendent pas des Seiko 5 à plus de 500€, vu à plusieurs reprises dans des vitrines de bijouterie cet été , idem en fin d'année début décembre,vers chez moi à poitiers j'ai craqué et mise sous le sapin   ( au tarif de 540€) . Toujours à poitiers vu le week-end dernier dans une autre bijouterie ....    S'il sont sérieux, il n'y a pas de raison que creationwatches ne réponde pas à tes demandes pour recevoir le coffret d'origine full set .

C'est un bot qui t'a répondu on dirait tellement c'est formaté...

Envoie leur peut-être une photo d'un full set qu'ils comprennent un peu, j'ai l'impression qu'ils tiltent pas l'importance du set (ou qu'ils s'en tapent, ce qui est également fort probable).

On a peut-être l'image de l'AD qui reçoit des jolies boîtes avec les montres dedans, pour CW ça doit plutôt ressembler à un entrepôt de gros sacs de montres emballées dans du plastique à bulle, et des grosses caisses de boîtes un peu plus loin...

Je serais curieux de connaître le nombre de montres qu'ils vendent par an voire par jour, ce doit être assez dingue.

Pour ma part le premier colis est arrivé en france hier à minuit. J'attends donc une distribution prochainement

Bonjour tout le monde,

je viens de recevoir la montre et après un examen minitieux, je dois admettre mon erreur : elle est authentique et m'a même été transmise avec la petite pièce "collector" incluse dans le boîtier d'origine. Je leur ai adressé mes excuses et leur ai demandé s'il y avait moyen de commander la boîte d'origine malgré tout. Ce dernier point a été assez mal géré durant toute la transaction, au point d'alimenter beaucoup de doutes de ma part. Cela doit être le cas des versions spéciales qui ne collent pas bien avec leur politique "vous pouvez ajouter une boîte en plus". Bon.

Je vous laisse ce message ici mais pour ne pas nourrir un bad buzz injustifié, je me permets de supprimer mes anciens messages. EDIT : je ne peux plus le faire, si un modo a le temps, il peut supprimer mon message d'origine. Autrement j'espère que les lecteurs liront ce dernier commentaire.

Bonne journée à vous.

superstarsiox a écrit:

Bonjour tout le monde,

je viens de recevoir la montre et après un examen minitieux, je dois admettre mon erreur : elle est authentique et m'a même été transmise avec la petite pièce "collector" incluse dans le boîtier d'origine. Je leur ai adressé mes excuses et leur ai demandé s'il y avait moyen de commander la boîte d'origine malgré tout. Ce dernier point a été assez mal géré durant toute la transaction, au point d'alimenter beaucoup de doutes de ma part. Cela doit être le cas des versions spéciales qui ne collent pas bien avec leur politique "vous pouvez ajouter une boîte en plus". Bon.

Je vous laisse ce message ici mais pour ne pas nourrir un bad buzz injustifié, je me permets de supprimer mes anciens messages. EDIT : je ne peux plus le faire, si un modo a le temps, il peut supprimer mon message d'origine. Autrement j'espère que les lecteurs liront ce dernier commentaire.

Bonne journée à vous.

Un attitude de gentleman 

Content que la montre soit la bonne, et merci de revenir nous tenir au courant car dans l'immense majorité des cas les gens ne reviennent pas après avoir exposé leur souci.

Merci pour ton retour !!

Ornyal a écrit:

Un attitude de gentleman 

Ouai... enfin un « gentleman » aurait attendu de recevoir la montre avant d’aboyer

Au moins, il ne mords pas.

Content pour toi...

Cool, content pour toi, profites bien de ta montre

Ornyal a écrit:

Un attitude de gentleman 

Tout-à-fait !