mon coup de geule SAV rolex

je reviens a l instant de chez mon dealer rolex , ou je devais initialement recuperer ma seadweller , partie en revision .
la montre arrivant en fin de garantie , je voulais lui faire un profiter d une revision du mouvement et d un polissage de la boite et du bracelet.
donc je recuperes la montre , inspection sur le comptoire de chez XXX
polissage non effectue
poil ou cheveux situe a l interieur de la montre au niveau de l index du 7 heure.
donc , au final la montre repart direct a paris , sympathique car avec les fetes .l horloger m a dit qu il ne fallait pas esperer recuperer ma montre avant fin janvier 2008.
quel est mon recours , si jamais la montre revient avec un travail aussi degeulasse , la prochaine fois?
j imagines , que rolex garde trace de ses interventions sous garantie , donc il devront bien justifier d un travail non aboutis voir ignoble.
un cheveux dans une rolex , on aura tout vu. .

Edit admin Suppression du nom du détaillant

ça ressemble au post du week end ça

km'rol a écrit:

ça ressemble au post du week end ça

qu entends tu par la ?

Ce n'est peut être pas un cheveux.

C'est étonnant tout de même de la part de Rolex...

Ne t en fait pas , je pense que la garrantie passera toujours, j ai eu un probleme au sav breitling où ils m ont renvoyeé la montre avec une nouvelle panne. Ils m'ont indiqué qu'etant donné qu ils conservaient une trace des réparations effectué sur chaque montre, ils pouvaient en conclure que la faute venait bien de chez eux et ils l ont reparée sans broncher...très pro malgrès tout! Je doute que rolex ne fasse pas la même chose..
un poil tout de même.........beurk......... T'as plus qu'à patienter gentiment...

depuis le temps que j"entend dire que c"est des montres au poil!!!
(humour ne le prener pas mal)
dans le meme genre j"ai commander un roti ce matin et voila ce que mojn boucher m"a vendu

et demain il est ferme qu"estce que je doit faire ?

Il faut prendre sur soies

je ne met pas ta parole en doute , mais je trouve ça surprenant! ça peut etre été fait sur place ...

bascule a écrit:

je ne met pas ta parole en doute , mais je trouve ça surprenant!

veridique , l horloger de chez prieur , l a constater comme moi. j ai le carton de chez rolex paris avec le ne numero de l intervention

C'est vrai que le poil ça fait vraiment pas top, le controle qualité a visiblement des ratés !!!

Par contre pour le polissage, je ne suis pas sûr que ce soit prix sous garantie, ou bien tu as payé pour ça ???

Shazru a écrit:

C'est vrai que le poil ça fait vraiment pas top, le controle qualité a visiblement des ratés !!!

Par contre pour le polissage, je ne suis pas sûr que ce soit prix sous garantie, ou bien tu as payé pour ça ???

pour le payer, il aurait fallu qu il soit effectue. pourtant , cela avait ete bien demande dans la demande d intervention.

le polissage normalement sur une garantie sur ROLEX n'est pas comprise.

Il semblerait que ça ne puisse être un cheveux car l'horloger serait chauve. Par contre, il aurait parfois des moments de détente avec certaines clientes qui ne perdent jamais leurs cheveux

bascule a écrit:

le polissage normalement sur une garantie sur ROLEX n'est pas comprise.

le probleme de la prise ou pas en garantie , n est pas la . j ai demande un travail sur ma montre , il n a pas ete effectue. il etait stipule , que je desirais , que l on effectus un polissage sur la montre . je recuperes une montre avec un boulot bacle.

Il n'y pas là matière à mon avis à mauvaise humeur. un échange aimable avec ce SAV dissiperai le malentendu. Il arrive parfois que l'info passe mal mais ça s'arrange dans 99% des cas surtout avec un SAV de proximité.

ZEN a écrit:

Il semblerait que ça ne puisse être un cheveux car l'horloger serait chauve. Par contre, il aurait parfois des moments de détente avec certaines clientes qui ne perdent jamais leurs cheveux

oui , bein en meme temps , j aurais preferes qu il fasse ces galipettes ailleurs qu au dessus de ma roro.

Merci Edmond, avec cette belle photo, j'ai l'appétit coupé pour plusieurs jours !

ZEN a écrit:

Il n'y pas là matière à mon avis à mauvaise humeur. un échange aimable avec ce SAV dissiperai le malentendu. Il arrive parfois que l'info passe mal mais ça s'arrange dans 99% des cas surtout avec un SAV de proximité.

non c est sur, zen . pas de raison d etre en colere , il est vrai que recuper une montre a 4650 euros , avec un corps etranger qui se balade dedans au risque qu il aille se faufiler dans le mouvement et creer des dommages dans le mecanisme. c est sur que je dois les remercier. qui sait , je vais peut etre meme leur offrir des chocolats pour les feliciter en plus.

Je vous comprends trés bien.
Il m'est arrivé la même chose. Le contrôle qualité de ma daytona n'a pas été fait suite à un passage chez rolex france: aiguilles abîmées et chrono mal calé.
Je lis de plus en plus de post sur le manque de soin qu'apporte la maison mère sur nos gardes temps.
Qu'arrive t-il au sav de rolex france?

tu la renvoie et tu demande un geste par exemple le poli gratuit .

Moi je sais pas si on peut parler d'une baisse de niveau des SAV. je pense qu il faut prendre en compte le fait que beaucoup plus de gens possèdent des rolex(?? ??). De ce fait le pourcentage d'anomalies à la sortie est peut être le même mais par l'effet numérique cela se voit beaucoup plus.. Je doute que les horlogers soient de moins en moins bons mais c'est vrai que des erreurs intolerrables sont parfois révélées.. Les horlogers doivent peut être faire face à une charge de travail plus importantes pour un temps égal.. laissant alors quelques imperfections (rageantes pour le client) filer à travers les mailles du filet (contrôle qualité)... Aucun parti pris, juste un avis d'un non possesseur de rolex...

toujours est il, que mon post , ne se voulait pas polemique. mais refletait , l impression que j ais ressentit a la reception de ma montre.

rolexor a écrit:

toujours est il, que mon post , ne se voulait pas polemique. mais refletait , l impression que j ais ressentit a la reception de ma montre.

je l'avais pris comme ça!

en tout cas et en toute objectivité si cela se confirme et se répète c'est à surveiller de près , on encense assez rolex par ici ...si y'a une couille dans le paté faut le dire aussi

Encore un

Rolexor alias Breton je me demandes deux truc

Tu as voulu essayer de te faire faire une révision à l'oeil en fin de garantie. Ceux la on les adores en SAV car comme par hasrd ils trouvent que leur montre est la pire des tocantes quelques jours avantr le fin de garantie.
Tu ne serais pas du genre a te faire acheter par un gentil gars un disque de lunette puis tenter de te le faire filer par un autre simple et dire au premier de ces gentils va te faire mettre j'en ai eu un a l'oeil.

Oui tu es de cette race et en plus tu vient te plaindre sur un forum que les super nul ton fait un boulot de merde.

Une Sea dweller tu dis : j'ai bien un pote chez Rolex qui me diras la poil de qui c'était dans ta SD

Finalement tu mérites bien ce qu'il t'arrives.

Dom