Mauvaise nouvelle

Bonjour,

J'ai confié mon Hamilton Khaki Navy au SAV Hamilton par le biais de l'horloger du Bon marché pour réparation d'une couronne qui ne se vissait plus, le 19 septembre dernier.

Retour après presque un mois et demi quand même: la réparation me couterait 372 €, dont 290 € de main d'oeuvre car il faut "remplacer un ressort cassé" ...
Bref, 60% du prix de la montre neuve !

Jusque là j'aimais bien cette marque mais là.......

Je te comprends !
Dans ce cas si tu veux te tourner vers d'autres marques de montres militaires avec mouvement suisse essais Marathon, Victorinox, SMW, Tawatec.
Aucun problème avec ses marques !

A voir, mais ceci dit, je n'ai jamais eu le moindre souci avec depuis 8 ans, sans vraiment prendre de précautions particulières.

C'est plus le SAV qui ne me semble pas à la hauteur

A ce prix là tu as 2 ou 3 Seiko neuves qui présente pour moi plus d'intérêt que cette marque américano-suisse, dont les réalisations récentes me laissent de plus plus en plus indifférent...
Je n'ai jamais trouvé la moindre noblesse dans ces montres dont les gros boitiers leur donne une allure un peu 'pataudes', sans parler de leurs cadrans en général surchargés.
Des montres pour gros poignets anglo saxons ou indiana jones à la mors moi le noeud.

Maintenant le SAV mis en cause ... Encore une raison supplémentaire de passer mon chemin ...

La mienne datant un peu, elle présente encore un cadran et une taille raisonable, en tout cas pour moi.
Enfin bref, j'y suis un peu attaché

bon le prix de la main d'oeuvre est ce qu'il est , mais ce qui me gène le plus c'est de ne pas avoir prévenu le client du cout , à ce tarif la moindre des choses aurait été de te dire le prix avant de faire la réparation , j'aimerais connaitre le prix d'un changement de mouvement complet pour faire un parallèle avec le prix de ta réparation

Non,non tu as mal compris, ils n'ont quand même pas été jusque là. C'est bien le devis qu'ils m'ont communiqués

Soit tu y es très attaché pour des raisons sentimentales et tu fais réparer, sinon à 60% du prix du neuf la réparation achète une nouvelle montre.

Je partage ton avis. Le problème essentiel étant que les montres qui me plaisent ne sont pas au même prix...(eh oui, tout le monde évolue!)

C'est à dire ? quelles montres et quel budget?

hervep a écrit:

Non,non tu as mal compris, ils n'ont quand même pas été jusque là. C'est bien le devis qu'ils m'ont communiqués

pardon j'avais mal lu

Je taperais plutôt dans les 1500€ - 2000€, vers une breitling superocean 2 par exemple

Si tu as le budget , c'est l'occasion de changer et de te faire plaisir

oui,oui, c'est bien ça la difficulté...le budget et les négociations familiales qui s'en suivent

Sinon pour ta réparation, va voir un petit horloger de quartier. (tant qu'il en existe encore).

macnab a écrit:

Sinon pour ta réparation, va voir un petit horloger de quartier. (tant qu'il en existe encore).

Mais oui, c'est le bon sens même! D'autant que tu es à Paris et que ce n'est pas ce qui manque, les horlogers de quartier sérieux.

Vive le SAV Hamilton

Moi aussi j'ai ma montre (Hamilton Khaki) qui est bloquée la bas, depuis bientôt 3 mois!!!

Je l'ai envoyé pour une simple révision, ca faisait 5ans qu'elle n'en avait pas eut, et surtout pour la revendre plus facilement derrière
je la dépose donc chez mon AD à Rouen début août, délai 6 semaines, pas de soucis je la retrouve pour la rentrée.
Au retour des vacances, au bout de 4 semaines j'appel mon AD pour prendre des news:
- "Ah Mr X, merci de nous appelez , nous avons un petit soucis avec votre montre ... Votre montre n'est pas partie au SAV, elle est toujours chez nous, a cause d'une erreur de notre stagiaire, qui n'avait pas numéroté la montre!! quel idiot
- Du coup votre montre part dans 3j avec notre transporteur pour le SAV Hamilton, c'est reparti pour 6 semaines

Bon, le mois de septembre passe, j'appel au bout de 5 semaines pour avoir des news
" Oui Mr, votre montre est prise en charge par le SAV, elle ne devrait plus tarder, nou vouss appelons dès que nous la récupérons!"
pas le temps d'en placer une, de demander le prix de la révision, j'avais plus l'impression de déranger, bref...

3 jours après, on est donc début octobre, l'AD m'appel:
-" Oui Mr X, je vous appel car le SAV Hamilton de me contacter...
- Voulez vous changer le bracelet de la montre en meme temps que la révision

c'est un rubber, il y a juste un léger accro dessus, mais pas visible au porter

-Ok Mr X, je transmet donc votre décision au SAV pour qu'il fasse seulement la révision
-AAAAaaaaAAAaaa parce que la révision n'est toujours pas faite???
- Non Mr X, il attendait votre réponse... Par contre en ce moment ils ont une forte activité au SAV, donc le délai sera de 8 à 10semaines

OOOoooo PINAISE va avoir un meurtre ZEN COOL, ooouuuuussssaaaa

je laisse décanter, re ZEN-ZEN re COOL-COOL ooouuuuuussssssaaaaaaa


Dernier appel lundi de cette semaine, pour prendre encore et toujours des news
donc re re ZEN-ZEN re re COOL-COOL:
-"oui bonjour Mr X, votre montre sera de retour dans 2 à 3semaine, la révision a été effectué pour un prix de 180e

je suis ZEN COOL, le prix me fait aucun effet , ZEN COOL oouuuuussssssaaaaaaz


Encore une fois le SAV Hamilton, et résultat dans 2semaines puis direction les PA aussitot, maudite montre

macnab a écrit:

Sinon pour ta réparation, va voir un petit horloger de quartier. (tant qu'il en existe encore).

+1


Hamilton = ETA

n'importe quel bon horloger saura intervenir sur ta montre.


Pas de commentaires sur le devis du SAV Hamilton. Les montres sont abordables, ils se rattrapent dans les interventions....

hervep a écrit:

Bonjour,

J'ai confié mon Hamilton Khaki Navy au SAV Hamilton par le biais de l'horloger du Bon marché pour réparation d'une couronne qui ne se vissait plus, le 19 septembre dernier.

Retour après presque un mois et demi quand même: la réparation me couterait 372 €, dont 290 € de main d'oeuvre car il faut "remplacer un ressort cassé" ...
Bref, 60% du prix de la montre neuve !

Jusque là j'aimais bien cette marque mais là.......

Bonjour,


Heu 290 roros de main d'oeuvre ?

ça fait combien d'heure ça ?


.

Oui, en fait, j'ai eu quelques déboires avec le SAV de certaines marques, et donc un jour j'ai passé la porte de l'horloger le plus pres de chez moi.
Il fait a chaque fois du super boulot, et en plus respecte mon portefeuille, donc je suis heureux.
Ce n'est pas une règle universelle mais mon experience, hein.

dcm890 a écrit:

bon le prix de la main d'oeuvre est ce qu'il est , mais ce qui me gène le plus c'est de ne pas avoir prévenu le client du cout , à ce tarif la moindre des choses aurait été de te dire le prix avant de faire la réparation , j'aimerais connaitre le prix d'un changement de mouvement complet pour faire un parallèle avec le prix de ta réparation

ils se mettraient alors dans l'illégalité la plus totale et assumeraient le risque de réparer à leurs frais sans signature du client...(sans doute parle-t-il du devis)

Quel est le mouvement? Quand on voit le prix d'un ETA, mieux vaut tout changer; ça te coutera sans doute moins cher et ce sera du neuf.

hervep a écrit:

Je taperais plutôt dans les 1500€ - 2000€, vers une breitling superocean 2 par exemple

Bon choix, très bonne montre

Leopal a écrit:

Quel est le mouvement? Quand on voit le prix d'un ETA, mieux vaut tout changer; ça te coutera sans doute moins cher et ce sera du neuf.

Il semblerait logique, considérant la coût de la main d'oeuvre et le prix de revient d'une mécanique basique, que l'échange standard soit la norme en terme de révision pour toutes les marques emboîtant des mouvements industriels produits en grand nombre. De la Séiko 5 à Rolex.
C'est une question.

Evidemment le mythe de l'éternité du mouvement en prendrait un coup.

82€ le ressort ?

A ce prix là il doit être coulé or ?

sais tu de quel ressort il s'agit ?