défaut disques sur Red Radar

A suivre, curieux de voir ce qu'ils vont faire.
 

Bonsoir Messieurs, Mesdames du BROG
Pour commencer très bonne et heureuse année 2014 à toutes et à tous!!   
que vous cédiez à vos CHI les moins raisonnables!!

Suite du défaut de disque de ma RR!
Heureux comme tout, je reçois vendredi dernier un coup de fil de l'AD pour m'informer que mes 2 BR parties en SAV viennent de revenir. Pour faire simple le disque des secondes était bien décalé et incliné, de voir tout bien redisposé, ça, ça fait bien plaisir!
Ce qui fait moins plaisir c'est l'état dans lequel il me l'ont renvoyée!! La couronne à des ptis éclats dans le PVD et on voit le métal en dessous, c'est plutot symétrique, il y en a, 3-4 et quelques marques dans le pvd de la couronne qui n'ont pas traversées la couche de traitement. L'arrête de couronne est usée!! Comme si on avait frotté jusqu'a ce que ça se barre....Franchement c'est quoi ce SAV???!   D'autant plus que l'autre BR repart également car elle n'est simplement pas réglée...   enfin c'est un autre histoire. Du coup mail bien énervé au SAV   et renvoi des montres qui étaient parties en septembre, donc 4 mois de passés et surement autant à attendre qu'ils remédient aux problèmes! Bref, en ce qui me concerne : SAV pas à la hauteur du luxe de la marque... Ils les ont reçues aujourd'hui d'après le mail qu'ils viennent de m'envoyer... J'ose espérer qu'ils vont me changer la couronne pour une neuve!!!
Ca fait peur de les savoir de nouveau entre leurs mains quand je vois ça...

Je ne sais pas si parmi vous certains ont connus ce genre de problèmes avec le SAV?
Je vous tiendrai au courant dès que j'ai des news!!

Ciao Ciao

Étonnante ta mésaventure , le SAV BR est pourtant assez réputé pour sa qualité .
J'espère qu'ils vont te régler ça sans histoire.

Pour ma part , j'ai acheté une montre dont il manquait la notice et le patch et après un mail au service client , j'ai reçu une enveloppe quelques jours après avec tout ce qu'il manquait donc rien a dire et délai de réactivité ultra rapide.

tomducat a écrit:

Étonnante ta mésaventure , le SAV BR est pourtant assez réputé pour sa qualité .
J'espère qu'ils vont te régler ça sans histoire.

Pour ma part , j'ai acheté une montre dont il manquait la notice et le patch et après un mail au service client , j'ai reçu une enveloppe quelques jours après avec tout ce qu'il manquait donc rien a dire et délai de réactivité ultra rapide.

Oui étonnant car avant des déposer, j'avais lu à plusieurs reprises que le SAV était très bon. Je n'avais aucune crainte, ça a un peu évolué..
Ils m'ont répondu qu'ils n'utilisaient pas d'outils pour l'ouverture de la couronne, ce que j'ai pensé au préalable vu les marques, Pour la seconde montre selon eux le déréglage a dû s'effectuer lors d'un choc durant le transport... il y a quand même 20 minutes de décalage, personnellement si la montre a reçu un tel choc faisant bouger la grande aiguille de 20 minutes, je pense que la mécanique n'est pas indemne... enfin...
Je vais prendre mon mal en patience!!   

bon courage, tiens nous au courant de l'évolution.
&&&

fatboy1340 a écrit:

bon courage, tiens nous au courant de l'évolution.
&&&

Merci beaucoup
Je mets a jours le post dès que j'ai des news!!

Bon courage. Tu sais si elles sont reparties sur Paris rue Copernic ou en Suisse à l'usine ?
  

laphroaig007 a écrit:

Bon courage. Tu sais si elles sont reparties sur Paris rue Copernic ou en Suisse à l'usine ?
  

J'ai eu un message d'un responsable vendredi qui m'informait qu'elles étaient arrivées au SAV, rue copernic. Je ne pense pas qu'elles retournent en Suisse ensuite....

Je crois que seules les 8000 et les 11100 repartent en Suisse   

Hello les FAMeurs!

De retour pour vous donner des news sur les montres reparties en SAV le mois dernier!
L'AD m'a appelé pour m'informer qu'elles étaient de nouveau arrivées, je suis passé les chercher et ça y est enfin tout est OK!!!  
Ca aura mis du temps.... mais maintenant qu'elles sont au chaud à la maison (ou au poignet) ça me soulage!!
Pour résumer, la couronne de la RR a été changée suite aux chocs avec lesquels elle était revenue, le disque des secondes est toujours horizontal comme les autres! ouf!
Et la Tio est réglée.. et donne l'heure cette fois! (ils ont rajouté aiguillage sur le bulletin d'intervention...)   

Une mésaventure qui se termine plutot bien, merci au SAV qui a fait ce qu'il fallait et rapidement pour remédier aux problèmes!   

Cristobal

Good news !!!   

Top Une histoire qui finit bien, du coup c'est comme si tu venais de l'acheter

happy end !

photos ASAP svp

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Oui du coup, c'est comme si je venais d'acheter 2 montres car pour l'instant l'une d'entre elles a passé plus de temps au SAV qu'en Normandie....
Aller quelques photos!!

superbe...
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Merci!!   

Je vais pouvoir en profiter un max!! (en attendant la prochaine CHI... lol)

J'ai toujours préferé la 94Ti avec aiguilles blanches, mais elle est quand meme bien sympa cette Ti Orange

Julien , ou peut on voir une photo récente de ta collection actuelle ?

Je l'aurais un jour cette TiO.. je l'aurais !!