SAV : les preuves ?

On voit souvent sur ce forum des plaintes concernant le SAV et les prix terrifiants pratiqués (récemment : TAG Heuer et, en pire, Baume & Mercier).

Le mieux ne serait-il pas de publier ici même ces devis SAV : un bon scan ou un fichier .pdf, ça se transmet sur la Toile, ça circule et ça donne un coup de pied dans la fourmilière, alors que les marques se moquent franchement de ce qui se passe dans les forums où elles ne vont jamais (à l'exception de notre bon ami Jean-Claude Biver).

Un bon .pdf, ça permettrait même d'ouvrir le débat dans la presse horlogère : ce sont des documents, pas des paroles qui s'envolent, et les journalistes ont besoin d'arguments précis, pas d'états d'âme.

Donc, messieurs les râleurs, à vous de jouer.
Je vous aurais bien donné l'exemple, mais je n'ai pas été récemment victime de ce type de hold-up à main armée...

Merci d'avance à tous pour le post de vos pires devis SAV !

Ton idée n'est pas bête mais tu ne donnes pas vraiment envie de le faire...

C'est ballot hein...

Å

J'apporte deux correctifs . Les marques viennent et lisent. elles participent aussi mais ne souhaitent pas dans la majorité des cas se présenter. C'est leur droit le plus strict. Il y a aussi beaucoup de personnels des manufactures ou des grandes maisons ... Je crois que ce serait une erreur d'imaginer qu'elles sont absentes.

J'ai observé aussi qu'avec un peu de diplomatie on arrive souvent à négocier un peu le prix de ses réparations. la publication des devis n'est pas un secret je crois de toutes façons c'est à peu près la même chose partout car le coût d'un horloger est constant.

Certaines marques ont des devis modulables à options ...On prend ou non le polissage, de la boite ou du bracelet. Je fais partie de l'infime minorité qui refuse les avivages de boites et de bracelets car je préfére mes rayures aux défauts des autres.

j'ai fait récemment une exception et finalement je le regrette un peu.

je m eleves aux nom des pseudos raleurs que tu cites . ne crois tu pas qu un devis a environ 400 euros comme cite dans le cas tag heuer, n est il pas plus proche du braquage a main armee que de la bonne relation d une marque avec un de ces clients . cela se comprend dans le cas d une reparation lourde entreprenant le travail sur plusieurs heures d un horloger qualifier . mais dans le cas nomme cela avoisinerait plus l escroquerie .

ZEN a écrit:

J'ai observé aussi qu'avec un peu de diplomatie on arrive souvent à négocier un peu le prix de ses réparations.

Je suis assez en phase avec cela... de la diplomatie, avec bien entendu toutes les attributions que l'on peut conférer à ce mot...

Attendez, je vais bientôt recevoir le devis pour ma pannie, on va rigoler...
Concrètement, les marques peuvent elles obliger, lors d'une réparation, à facturer une révision + facturer un polissage du boîtier + facturer l'étanchéité ???

Bon, on va attendre ce devis pis on rigolera ensemble (enfin surtout vous, moi moins...). Vous croyez que c'est négociable un devis ? Les détaillants font de la marge dessus également ou pas ?


Guardala.

Citation :

n est il pas plus proche du braquage a main armee que de la bonne relation d une marque avec un de ces clients .

ça me fait penser au refus des marques de fournir les horlogers rhabilleurs.
la c'est la prise d'otage pour l'artisan qui ne peux plus travailler comme il le souhaite et pour le client qui n'a pas le choix que de payer.
payer pour de belles restauration comme en fait omega, ok.
mais sinon je m'en remet à l'horloger qui fait aussi bien pour 10 fois moins, tant qu'il a les pieces...

10 fois moins... faut qu'il bouffe quand même l'horloger... ou alors il fait ça au coin du feu, à la retraite et au black.

Å

Beaucoup d'horlogers font sous traiter au centre technique agréé des marques le SAV. J'ai eu l'occasion de faire faire des devis chez l'horloger et directement au SAV ou il faisait faire le travail et le résultat fut edifiant le rapport était de 1 à 3