J'ai besoin de votre avis !

Bonjour à tous!

En tant qu'étudiante à la haute école Arc de Neuchâtel, je réalise un travail de recherche et aurais grand besoin de votre aide ! Ce questionnaire qui porte sur l'horlogerie Suisse à l'international, ne comporte que 10 questions et ne vous prendra pas plus de 3 à 7 minutes.
Cliquez sur le lien suivant pour y accéder ; vous aurez toutes les explications utiles.
Vos réponses me permettront de mener à bien ce travail, je vous en remercie donc vivement  

https://fr.surveymonkey.com/s/DTVSB3Z

Lorène

Fait

Merci beaucoup

Fait !

Done

Super

a voté...

Pareil

Si je peux me permettre une remarque, je trouve le questionnaire pas terrible, avec parfois la même proposition mais formulée de manière différente. Certaines sont réductrices: voulez-vous le même accueil qu'en France... on passe d'un extrême à l'autre, parfois excellent, parfois exécrable... comment voter alors?

Fait!

Fait

francois77 a écrit:

Pareil

Si je peux me permettre une remarque, je trouve le questionnaire pas terrible, avec parfois la même proposition mais formulée de manière différente. Certaines sont réductrices: voulez-vous le même accueil qu'en France... on passe d'un extrême à l'autre, parfois excellent, parfois exécrable... comment voter alors?

Dans un questionnaire, reformuler la même question a souvent un but bien précis : chercher la cohérence de la réponse ou alors la perception du sondé en fonction de l'approche. J'espère que le questionnaire a bien été fait dans ce but

Oui, je comprends la remarque. Disons que le sujet est difficile car chaque entreprise, selon ses objectifs et son niveau de reconnaissance à l'international aura une stratégie bien définie et différente de celle des autres. J'ai réalisé deux questionnaires, un pour les clients locaux (résidant en Europe) et un pour les clients étrangers (résidant hors d'Europe). Je pars du principe que les boutiques, l'offre, l'accueil et les pubs sont quasi similaires en Occident et éventuellement adaptées ailleurs.
En ce qui concerne l'accueil et le déroulé de la vente, qu'il soit bon ou mauvais, il est censé être conduit de la même manière (Accueil-présentation-recherche des besoins-présentation des produits-réponse aux objections-conclusion de la vente). Ces étapes ne sont pas forcément les mêmes partout dans le monde et je souhaite savoir si à l'étranger, vous préférez être accueillis tel qu'en Occident ou de manière plus traditionnelle...
Je cherche vraiment à obtenir les préférences générales et voir les divergences entre des clients européens qui voyagent et des clients étrangers (qui seront peut-être plus attachés à l'image Suisse ?) pour ensuite pouvoir établir des recommendations stratégiques.

Voilà, j'espère avoir répondu...

Et oui, cela me permet aussi de constater la cohérence ou non des réponses. Mais le fait d'être plutôt d'accord pour qu'une boutique adapte sa déco n'empêche pas forcément d'être plutôt d'accord à ce qu'elle conserve un esprit Suisse. Peut-être que pour certains clients, cet élément n'a finalement pas grande importance comparé à d'autres ? Auquel cas ce type de données m'intéresse également

Lomaing a écrit:

Dans un questionnaire, reformuler la même question a souvent un but bien précis : chercher la cohérence de la réponse ou alors la perception du sondé en fonction de l'approche. J'espère que le questionnaire a bien été fait dans ce but

enfin il implique des réponses neutres pour ne pas se mettre en incohérences !

Lorène a écrit:

Et oui, cela me permet aussi de constater la cohérence ou non des réponses. Mais le fait d'être plutôt d'accord pour qu'une boutique adapte sa déco n'empêche pas forcément d'être plutôt d'accord à ce qu'elle conserve un esprit Suisse. Peut-être que pour certains clients, cet élément n'a finalement pas grande importance comparé à d'autres ? Auquel cas ce type de données m'intéresse également

arf grilled

tu dis un peut ce que j'ai écrit juste avant.

a ces Chuisses toujours neutre

Oui mais confirme que ça a bien été fait dans ce sens C'est un sujet relativement compliqué, et la formulation des questions n'a pas été simple je dois dire. J'interroge en parallèle des experts (responsables de marques, journalistes ou détaillants) de manière plus approfondie, qui m'oriente vers d'autres éléments, que je n'avais pas pris en compte à l'origine. S'il y a sur ce forum des experts sur le sujet et qu'ils souhaitent partager leurs connaissances je suis intéressée !

Done
L'accueil est variable en Europe en fonction des boutiques que je sois à l'étranger ou dans mon pays, je souhaite un accueil au top peu importe les salamalek variables. Je peux souhaiter aux autres pays un accueil aussi chaleureux qu'en europe dans les endroits où j'y suis bien reçu, et je souhaite recevoir en europe un accueil aussi chaleureux qu'en asie/ états-unis lorsqu'il est bien fait. Dans toutes les langues et cultures, on le sent si on est bien accueilli

Fait !

Done !

Merci beaucoup grâce à vous j'ai déjà plus que doublé mon nombre de répondants !

Done également!

Ok fait!

fait !

Et un de plus!

fait